【正文】 ，在大部分的中小型酒店中，由于技術(shù)、資金等多方面因素的限制，不能事實管理信息化的項目，在日常的管理工作中全憑手工記錄管理，導(dǎo)致了效率低、易出錯；同時，客人要想預(yù)定酒店必須到現(xiàn)場預(yù)定或者打電話咨詢酒店詳細情況后才能預(yù)定，這個用戶帶來了較差的用戶體驗。正是在這種背景下，國內(nèi)出現(xiàn)一批對此課題的研究。對于本系統(tǒng)而言，為酒店的各層次管理工作人員提供了網(wǎng)絡(luò)管理平臺，實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部的信息交互，該系統(tǒng)擁有穩(wěn)定性好、易操作等優(yōu)點。 論文結(jié)構(gòu)安排本論文的結(jié)構(gòu)安排主要由以下七個章節(jié)組成：第一章緒論，主要介紹了論文的寫作背景及意義；第二章是關(guān)鍵技術(shù)介紹，主要介紹了本論文的相關(guān)關(guān)鍵技術(shù)；第三章是系統(tǒng)需求分析，主要介紹了系統(tǒng)的功能需求分析以及管理業(yè)務(wù)流程等；第四章系統(tǒng)設(shè)計，主要介紹了具體功能模塊的實現(xiàn)部分，其內(nèi)容可以分為顧客管理、住房管理、財務(wù)管理等功能模塊；第五章是系統(tǒng)實現(xiàn)，主要介紹了系統(tǒng)的實現(xiàn)；第六章酒店住宿管理系統(tǒng)測試，主要對系統(tǒng)完成了測試工作，并總結(jié)系統(tǒng)所存在的問題以及客戶對系統(tǒng)還有哪些不滿意的地方；第七章總結(jié)與展望，總結(jié)與展望對整篇論文進行了總結(jié)，對酒店住宿管理系統(tǒng)還需要改進和完善之處進行了展望。和 Servlet 類似，JSP 也是通過在服務(wù)器端來執(zhí)行的，并且在反饋給客戶的文件中，也是一個 HTML 文本，所以在客戶機上只要有瀏覽器便可以進行相關(guān)的操作。僅僅需要一個 Jar 文件就可以成功地運行 Servlet 和 JSP，通過由多臺服務(wù)器進行均衡和集群再到多臺 Application 進行事務(wù)和消息處理，Java 顯示出了其強大的生命力。其還有面向?qū)ο笤O(shè)計的功能，可以以更加直觀、模塊化的方式來進行設(shè)計開發(fā)，還可以在 HTML 的基礎(chǔ)上實現(xiàn)交互式的 web 網(wǎng)頁的開發(fā)工作。利用工具的開發(fā)程序，可以省去大量以前需要手工完成的操作，大大提高了開發(fā)速度和效率。B/S 結(jié)構(gòu)（Browser/Server，瀏覽器/服務(wù)器模式） ，其是一種分布式的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，用戶通過瀏覽器向上一級的網(wǎng)站程序傳遞相關(guān)的參數(shù)和請求，然后服務(wù)器上的程序再將這些請求和參數(shù)進行處理，最后將結(jié)果通過反饋回用戶并通過瀏覽器的方面反映出來。隨著酒店業(yè)的繁榮，各種需要處理的酒店管理的相關(guān)業(yè)務(wù)信息也越來越繁瑣，面對日益增加的信息處理量，通過使用管理信息系統(tǒng)的方式來提升工作效率也就十分必要了，所以開發(fā)一套酒店專屬的酒店客房預(yù)訂系統(tǒng)就是很好的措施。傳統(tǒng)采用人工來進行管理的方式，大大增加了工作人員的工作量，并且消耗工作管理人員的能力和精力，從而出現(xiàn)了不可避免的效率低，出錯率增加。 前臺功能模塊所包含的功能如下所示：（1）首先，客戶進入到酒店管理系統(tǒng)的首頁網(wǎng)址，然后根據(jù)系統(tǒng)的相關(guān)提示，查詢到目前酒店的客房的預(yù)訂情況，并根據(jù)自己的需求進行相關(guān)房間的預(yù)訂操作。同時客戶也能夠?qū)频曜》啃畔⑦M行簡單的查詢，選擇適合自己的客房。通過記錄這些信息，使得各個部門的管理人員都可以獲得自己工作所需要的各種信息，對其工作提供便利，可以利用這些信息對自己的工作進行總結(jié)和分析。綜上所示，對系統(tǒng)技術(shù)問題是可行的?？蛻舳伺渲靡螅篜entiumIII 500 及其更好配置的計算機，需要有網(wǎng)絡(luò)接口卡，并且需要有 128M 及其以上容量的內(nèi)存，硬盤空間為 10G 及其以上，需要安裝 Web 瀏覽器。通過對管理員功能需求分析，財務(wù)管理功能需求分析，客戶管理功能需求分析，訂單管理功能需求分析，客房管理功能需求分析，對系統(tǒng)需要實現(xiàn)的功能進行了明確。 圖 管理員流程圖圖 管理員結(jié)構(gòu)圖 專業(yè)整理分享 完美 DOC 格式 圖 員工結(jié)構(gòu)圖 客房信息管理功能設(shè)計管理酒店的客房類型和客房信息。數(shù)據(jù)庫的選取需要考慮到多方面的因素，如用戶需求、性能要求等，針對酒店住宿管理，由于數(shù)據(jù)的存儲量大，而且常常會有大量客戶同時訪問的情況出現(xiàn)，所以最終決定選用 Mysql 數(shù)據(jù)庫。表 4－2 客戶預(yù)訂表序號 字段名稱 字段類型 大小 允許為空 最大長度 備注1 ID Int 4 自增編號 10 續(xù)表 4－22 khname VarChar 50 是 255 3 sfcard VarChar 50 是 255 4 tel VarChar 50 是 255 5 intime DateTime 8 是 23 6 outtime VarChar 50 是 2557 roomno VarChar 50 是 2558 yytime VarChar 50 是 255第三是 roominfo 表，它是客房表，它記錄了房間的各種信息，包括房間號、房間的類型、房間的使用面積、房間的配置等情況，如表 43 所示。操作系統(tǒng)：Windows XP。由于該系統(tǒng)的數(shù)據(jù)量相當大，并且存在同時有多個用戶同時訪問服務(wù)器的情況，所以最后采用的是 Mysql數(shù)據(jù)庫作為系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫管理平臺。如圖 所示： 專業(yè)整理分享 完美 DOC 格式 圖 房間信息實體 專業(yè)整理分享 完美 DOC 格式 圖 客戶入住記錄表 ER 圖圖 客戶表 ER 表 專業(yè)整理分享 完美 DOC 格式 圖 客戶預(yù)約表 ER 圖圖 系統(tǒng)用戶信息 ER 圖 專業(yè)整理分享 完美 DOC 格式 圖 總體 ER 圖 專業(yè)整理分享 完美 DOC 格式 表結(jié)構(gòu)設(shè)計在本系統(tǒng)中，采用的是目前比較主流的 Mysql 數(shù)據(jù)庫，并且設(shè)計了幾個數(shù)據(jù)表如下所示：第一是 kh 表，它是客戶表，記錄了客戶的各種信息，包括客戶的姓名、性別、身份證號等信息，如表 41 所示。管理員可以向數(shù)據(jù)庫的訂單表中添加、修改和刪除訂單記錄，其中包括新訂單添加訂單、查詢客戶訂單、老客戶添加訂單、查詢客房訂單等主要功能。本系統(tǒng)的入住功能模塊的架構(gòu)如圖 所示，管理模塊的框架圖如圖 所示。Web 服務(wù)器：Tomcat 。 系統(tǒng)的運行環(huán)境及開發(fā)平臺（1）運行環(huán)境在本系統(tǒng)中，運行所需的服務(wù)器配置要求如下：PentiumIII 1G（或與其性能相當或更好的 CPU）的計算機，需要有網(wǎng)絡(luò)接口卡，并且需要有 256M 及其以上容量的內(nèi)存，硬盤空間在 80G 及其以上。 系統(tǒng)技術(shù)可行性在本系統(tǒng)中，采用的是 JSP 技術(shù)，而開發(fā)工具使用的是 Eclipse，Mysql 為數(shù)據(jù)庫的選取，在數(shù)據(jù)庫應(yīng)用開發(fā)中采取 SQL 是最有效率簡單的數(shù)據(jù)庫，在本系統(tǒng)中，為了能給系統(tǒng)提供保障，所以采用具有較高安全性和穩(wěn)定性的 Eclipse。 專業(yè)整理分享 完美 DOC 格式 客房管理全部客房信息修改客房信息圖 客房查詢流程圖圖 客房預(yù)定流程圖 專業(yè)整理分享 完美 DOC 格式 系統(tǒng)的非功能需求分析 系統(tǒng)的可行性分析通過對近幾年我國酒店業(yè)的發(fā)展狀況來看，經(jīng)過相關(guān)資料的查閱及研究，對酒店住宿管理業(yè)務(wù)進行信息化，開發(fā)酒店管理系統(tǒng)在技術(shù)性以及安全性等方面都是可行的。對客戶的入住時間、房號、房型、離開時間、單價等基本信息進行查詢統(tǒng)計，準確反映客戶發(fā)生的住房費用，對特價房、打折房的價格能夠進行維護。前臺模塊的相關(guān)功能模塊主要是針對客戶，主要包括查詢客房、預(yù)訂客房及訂單的查詢、修改等操作；而后臺模塊的相關(guān)功能模塊主要是針對酒店管理人員，主要是用于對酒店的入住情況進行管理。隨著生活水品以及酒店業(yè)的繁榮，酒店客戶的數(shù)量呈上升趨勢，導(dǎo)致酒店需要處理的相關(guān)信息量也同樣增加，工作人員需要對酒店的客房預(yù)訂、登記入住、結(jié)賬退房等一系列信息進行記錄處理，工作量十分的大，也導(dǎo)致在這個過程中，如果稍有不慎便會出錯。 業(yè)務(wù)需求描述 首先，對現(xiàn)在業(yè)務(wù)需求進行描述。在實際應(yīng)用方面，對于一般的個人以及一些中小型企業(yè)而言，其所提供的服務(wù)已經(jīng)足以滿足他們的需求，并且 Mysql 是開放源碼的數(shù)據(jù)庫管理軟件，對于用戶來說可以大大降低其使用成本。本系統(tǒng)就是交由 JavaScript 客戶端語言來實現(xiàn)客戶的驗證，以保證系統(tǒng)的安全性和真實性。下面對系統(tǒng)內(nèi)容對象進行相關(guān)說明：request 表示客戶端請求， GET/POST 請求中的相關(guān)參數(shù)也包含在客戶端請求中；response 表示由網(wǎng)頁傳回的客戶端相關(guān)的響應(yīng)；pageContext，對于網(wǎng)頁的相關(guān)屬性的設(shè)置，可以在 pageContext 中進行；session 是表示與請求相關(guān)的一些回話；application servlet 表示系統(tǒng)所正在執(zhí)行的內(nèi)容；out 表示用來傳輸相關(guān)響應(yīng)信息的輸出流；config 表示相關(guān)代碼片段的配置對象；page 是表示 JSP的相關(guān)網(wǎng)頁；exception 表示相關(guān)的錯誤網(wǎng)頁，對于未能捕捉到的錯誤網(wǎng)頁則例外。對于 JSP 而言，幾乎對于所有的平臺都可以進行開發(fā)、部署 專業(yè)整理分享 完美 DOC 格式 以及擴展， 和 ASP 的局限性，其優(yōu)勢是非常明顯的。其具體的運行流程是：當 JSP 網(wǎng)頁發(fā)出訪問的請求時，服務(wù)器會執(zhí)行其發(fā)出請求中的相關(guān)的程序段，完成執(zhí)行程序段后，將程序的執(zhí)行結(jié)果以及 JSP 中的 HTML 代碼一起反饋給客戶。管理軟件已經(jīng)成為所有企業(yè)經(jīng)營缺一不可的工具。在本系統(tǒng)中，是以 JAVA 為開發(fā)語言，以 MYSQL 為數(shù)據(jù)庫，并采用了JSP 動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)，首先對酒店住宿管理進行業(yè)務(wù)流程分析，分析其中用到的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、以及數(shù)據(jù)間的關(guān)系等，然后再進行系統(tǒng)的開發(fā)，最后進行系統(tǒng)的測試及后期的維護。 而在國內(nèi)，由于互聯(lián)網(wǎng)的興起于 90 年代末期，所以在對酒店信息系統(tǒng)的研究也是近期才出現(xiàn)的，隨著國內(nèi)酒店業(yè)的繁榮，酒店的數(shù)量也在不斷的增加，競爭也變得日益激烈。同時酒店行業(yè)在時代的發(fā)展的影響下，其對自身提供服務(wù)的質(zhì)量和能力有了更高的要求。s hotel industry is very rapid, both from the hotel industry scale, quality level or from the point of view of business philosophy, have been great development, from these aspects can be seen in China39。本文共有六部分，第一部分是系統(tǒng)的主要內(nèi)容論述，選題的背景和意義。為了應(yīng)廣大用戶的需求，本系統(tǒng)針對酒店業(yè)的住宿部分進行分析設(shè)計，通過對酒店的住宿部分進行需求分析，開發(fā)設(shè)計了一個酒店住宿管理系統(tǒng)。它選取現(xiàn)在最流行的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式 B/S。第四部分是系統(tǒng)的設(shè)計，具體功能模塊的設(shè)計。酒店行業(yè)是一個綜合的服務(wù)性行業(yè)，它包含娛樂，餐飲，住宿等集合在一起的服務(wù)系統(tǒng)。所以基于 B/S 結(jié)構(gòu)的酒店管理系統(tǒng)就在這種情況下應(yīng)運而生，旨在解決酒店管理過程繁瑣、技術(shù)要求高、工作效率低下、用戶體驗不足等缺點。韓亞洲，李超，任紅霞等人認為酒店組織龐大,服務(wù)項目多,信息量大,并且日益呈現(xiàn)競爭的激烈化。本文所表述的酒店管理信息系統(tǒng)的開發(fā)思路、技術(shù)方法，以及對系統(tǒng)開發(fā)平臺的考慮，對酒店管理信息系統(tǒng)，特別是對于中小型企業(yè)具有一定的應(yīng)用價值 [2]。 專業(yè)整理分享