【正文】 ...................................20 財(cái)務(wù)管理功能設(shè)計(jì) .........................................20 客戶管理功能設(shè)計(jì) .........................................21 訂單管理模塊功能設(shè)計(jì) .....................................22 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) .............................................22 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) .............................................23 .2 表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ..............................................24 本章小結(jié) ...................................................28第 5 章系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) ................................................28 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)環(huán)境 ..............................................28 專業(yè)整理分享 完美 DOC 格式 系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn) ..............................................31 管理員登陸功能的實(shí)現(xiàn) ...................................31 系統(tǒng)主界面 .............................................31 用戶登錄界面 ...........................................31 功能的實(shí)現(xiàn) .............................................32 財(cái)務(wù)管理功能的實(shí)現(xiàn) .......................................33 財(cái)務(wù)管理功能管理界面 ...................................33 功能的實(shí)現(xiàn) .............................................34 客戶管理功能的實(shí)現(xiàn) .......................................35 添加客戶信息管理界面 ...................................35 功能的實(shí)現(xiàn) .............................................37 訂單功能的實(shí)現(xiàn) ...........................................41 訂單的查詢、修改和刪除界面 .............................41 功能的實(shí)現(xiàn) .............................................42 客房管理 .................................................43 客房的新增、修改和刪除界面 .............................43 功能的 實(shí)現(xiàn) ............................................45 用戶管理 .................................................46 功能的實(shí)現(xiàn) .............................................46 本章小結(jié) ...................................................47第 6 章酒店住宿管理系統(tǒng)的測(cè)試 ..................................48 酒店住宿管理系統(tǒng)的測(cè)試環(huán)境 ................................48 專業(yè)整理分享 完美 DOC 格式 酒店住宿管理系統(tǒng)的測(cè)試目標(biāo) ................................48 功能測(cè)試目標(biāo) .............................................48 性能測(cè)試的目標(biāo) ...........................................49 系統(tǒng)的安全性 ...........................................49 數(shù)據(jù)的完整性 ...........................................50 酒店住宿管理系統(tǒng)的功能測(cè)試 ................................50 功能測(cè)試用例設(shè)計(jì) .......................................50 登錄測(cè)試 ...............................................50 定房功能測(cè)試 ...........................................52 結(jié)果分析 .................................................56 酒店住宿管理系統(tǒng)的性能測(cè)試 ................................57 用戶場(chǎng)景設(shè)計(jì) .............................................57 用戶管理場(chǎng)景 ...........................................57 房間管理場(chǎng)景 ...........................................59 客戶管理場(chǎng)景 ...........................................61 財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)場(chǎng)景 ...........................................63 性能測(cè)試分析 .............................................66 本章小結(jié) ...................................................66第 7 章總結(jié)與展望 ..............................................66 總結(jié) ......................................................66 展望 .......................................................66參考文獻(xiàn) ......................................................68 專業(yè)整理分享 完美 DOC 格式 致 謝 ........................................................69 專業(yè)整理分享 完美 DOC 格式 第 1 章　緒 論隨著改革開放的不斷深入，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和升級(jí)，第三產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重越來(lái)越大，服務(wù)業(yè)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。酒店行業(yè)是一個(gè)綜合的服務(wù)性行業(yè)，它包含娛樂，餐飲，住宿等集合在一起的服務(wù)系統(tǒng)。將先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和服務(wù)業(yè)管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，已經(jīng)成為當(dāng)今服務(wù)業(yè)發(fā)展一種新的趨勢(shì)，特別是在酒店業(yè)顯得尤為重要，通過(guò)將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于酒店住宿的日常管理中，使酒店的綜合管理能力得到較大的提升，并且使得日常運(yùn)營(yíng)管理變得更加便捷，成本更加低廉。設(shè)計(jì)酒店管理系統(tǒng)的目的是，為了能夠讓酒店管理人員以及客戶能夠?qū)频曜∷薹?wù)有一個(gè)更好的認(rèn)識(shí)和更高的服務(wù)效率。本系統(tǒng)是針對(duì)我國(guó)酒店業(yè)管理模式而設(shè)計(jì)開發(fā)的，充分地反映了酒店業(yè)住宿的工作情況和現(xiàn)有服務(wù)，提高了酒店住宿的服務(wù)質(zhì)量和效率，具有較強(qiáng)的應(yīng)用性。 項(xiàng)目開發(fā)背景及意義隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，其在生活中的應(yīng)用也越來(lái)越普遍，這給酒店行業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用帶來(lái)了蓬勃發(fā)展的機(jī)遇。同時(shí)酒店行業(yè)在時(shí)代的發(fā)展的影響下，其對(duì)自身提供服務(wù)的質(zhì)量和能力有了更高的要求。通過(guò)使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，用先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)來(lái)處理繁瑣的日常酒店管理業(yè)務(wù)，對(duì)于當(dāng)前酒店是必須具備的管理方式，也是提高酒店管理效率以及提高酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要措施之一。但是現(xiàn)實(shí)情況卻不盡人意，在大部分的中小型酒店中，由于技術(shù)、資金等多方面因素的限制，不能事實(shí)管理信息化的項(xiàng)目，在日常的管理工作中全憑手工記錄管理，導(dǎo)致了效率低、易出錯(cuò)；同時(shí)，客人要想預(yù)定酒店必須到現(xiàn)場(chǎng)預(yù)定或者打電話咨詢酒店詳細(xì)情況后才能預(yù)定，這個(gè)用戶帶來(lái)了較差的用戶體驗(yàn)。所以基于 B/S 結(jié)構(gòu)的酒店管理系統(tǒng)就在這種情況下應(yīng)運(yùn)而生，旨在解決酒店管理過(guò)程繁瑣、技術(shù)要求高、工作效率低下、用戶體驗(yàn)不足等缺點(diǎn)。 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀由于今年來(lái)酒店業(yè)的迅速發(fā)展，酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，要想在本行業(yè)中 專業(yè)整理分享 完美 DOC 格式 脫穎出、這必須提高自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此，發(fā)展軟件式、自動(dòng)化管理成為酒店行業(yè)發(fā)展的耽誤之急。通過(guò)對(duì)國(guó)外一些文獻(xiàn)期刊的檢索，我們可以了解到國(guó)外的酒店管理系統(tǒng)最初出現(xiàn)于六十年代末、七十年代初的美國(guó)，其中最具有代表性的是美國(guó)的 ECCO 酒店管理系統(tǒng)。并且，在此之后，美國(guó)的 Frank Buschman, Kevlin Henney 提出了要將酒店的日常管理業(yè)務(wù)信息化，通過(guò)使用軟件系統(tǒng)來(lái)完成酒店的日常管理，這對(duì)酒店的信息化建設(shè)，提高工作人員的工作效率，降低酒店成本以及提升客服的滿意度都做出了巨大的貢獻(xiàn) [1]。正是由于國(guó)外網(wǎng)絡(luò)技術(shù)起步較早，同時(shí)對(duì)該行業(yè)信息化管理的重視，國(guó)際酒店也信息化建設(shè)到目前已經(jīng)發(fā)展到了較高水平。 而在國(guó)內(nèi)，由于互聯(lián)網(wǎng)的興起于 90 年代末期，所以在對(duì)酒店信息系統(tǒng)的研究也是近期才出現(xiàn)的，隨著國(guó)內(nèi)酒店業(yè)的繁榮，酒店的數(shù)量也在不斷的增加，競(jìng)爭(zhēng)也變得日益激烈。為了不在這激烈的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰，實(shí)施信息化的管理體系就顯得越來(lái)越重要，因此對(duì)酒店信息系統(tǒng)研究這個(gè)課題就顯得越來(lái)越熱門。正是在這種背景下，國(guó)內(nèi)出現(xiàn)一批對(duì)此課題的研究。韓亞洲，李超，任紅霞等人認(rèn)為酒店組織龐大,服務(wù)項(xiàng)目多,信息量大,并且日益呈現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)的激烈化。要想提高勞動(dòng)效率、服務(wù)質(zhì)量, 降低營(yíng)運(yùn)成本，必須要通過(guò)使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)使酒店的日常管理信息化，提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力 [6]。管理信息系統(tǒng)有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理功能，在數(shù)據(jù)檢索、數(shù)據(jù)保存以及數(shù)據(jù)在各管理層次之間的轉(zhuǎn)換方面有著強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，是傳統(tǒng)的人工檢索統(tǒng)計(jì)所不能比擬的。作為一個(gè)管理信息系統(tǒng)，必須要有相關(guān)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、開發(fā)環(huán)境以及操作系統(tǒng)，才能夠成功地設(shè)計(jì)開發(fā)?；谶@個(gè)思想，本論文介紹了酒店住宿管理系統(tǒng)的整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開發(fā)過(guò)程。在本系統(tǒng)中，是以 JAVA 為開發(fā)語(yǔ)言，以 MYSQL 為數(shù)據(jù)庫(kù)，并采用了JSP 動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)，首先對(duì)酒店住宿管理進(jìn)行業(yè)務(wù)流程分析，分析其中用到的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、以及數(shù)據(jù)間的關(guān)系等，然后再進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)，最后進(jìn)行系統(tǒng)的測(cè)試及后期的維護(hù)。在本系統(tǒng)中，不再是采用傳統(tǒng)的 C/S 模式，而是采用當(dāng)前最流行的 B/S 模式開發(fā),這是本系統(tǒng)的創(chuàng)新之處，B/S 模式具有運(yùn)行穩(wěn)定、跨平臺(tái),穩(wěn)定性強(qiáng)、易升級(jí)等特點(diǎn)。對(duì)于本系統(tǒng)而言，為酒店的各層次管理工作人員提供了網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部的信息交互，該系統(tǒng)擁有穩(wěn)定性好、易操作等優(yōu)點(diǎn)。本文所表述的酒店管理信息系統(tǒng)的開發(fā)思路、技術(shù)方法，以及對(duì)系統(tǒng)開發(fā)平臺(tái)的考慮，對(duì)酒店管理信息系統(tǒng)，特別是對(duì)于中小型企業(yè)具有一定的應(yīng)用價(jià)值 [2]。 專業(yè)整理分享 完美 DOC 格式 綜上所述，酒店管理系統(tǒng)的研究是十分重要而且迫切。要想做開發(fā)出一個(gè)高效便捷的管理系統(tǒng)，必須對(duì)酒店的業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)、深入的調(diào)查、了解、分析。而且做出的系統(tǒng)必須易于員工的使用，這樣才能進(jìn)一步提高酒店工作人員的工作效率，最終為酒店節(jié)省成本、帶來(lái)更高的效益。 論文的研究?jī)?nèi)容主