【正文】 護是軟件在交付用戶之后的設(shè)計更改，由于已經(jīng)發(fā)布給用戶，維護和版本升級更需要嚴格的控制。具體應(yīng)注意以下幾點： 在產(chǎn)品生命周期的各個階段要廣泛收集各方面的市場信息，包括各類預(yù)測分析報告、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、其它廠家的產(chǎn)品信息和市場信息、用戶對本公司和其它廠家的評價，各辦事處反饋的市場信息等； 在進行市場調(diào)查時，要清楚此次調(diào)查的內(nèi)容清單，最好以多項選擇的方式進行；市場調(diào)查和預(yù)測是一項長期的工作，在進行現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)的同時就要注意下一代新產(chǎn)品的市場信息的收集工作，為產(chǎn)品更新?lián)Q代打下基礎(chǔ)； 在進行市場調(diào)查時不僅要調(diào)查市場的容量，還要對競爭對手進行調(diào)查，在進行市場預(yù)測時要對市場占用進行預(yù)測和分析。一級計劃更改須填寫一級計劃更改單，并修訂相關(guān)計劃。 產(chǎn)品計劃是資源線的計劃來源之一。 61 四、項目計劃制定 三級計劃制定： ?項目經(jīng)理 根據(jù)二級計劃確定項目組的工作計劃目標； ?與項目組骨干成員討論制定詳細的工作計劃； ?制定三級計劃同樣要考慮二級計劃的約束和資源的配合，三級計劃是產(chǎn)品計劃與資源計劃的真正結(jié)合點。 用網(wǎng)絡(luò)圖來表達一項開發(fā)計劃中各工作（階段、模塊等）的先后順序和相互關(guān)系； 通過計劃找出計劃中關(guān)鍵工序和關(guān)鍵路線； 通過不斷改善網(wǎng)絡(luò)計劃，選擇最優(yōu)方案并付諸實施； 在計劃執(zhí)行的過程中進行有效的控制和監(jiān)督，保證合理地使用人、財、物，按預(yù)定目標完成任務(wù)。 ?資源需求是否合理 。營造一個團結(jié)而寬松的工作氛圍是項目經(jīng)理的基本職責(zé)之一。預(yù)研組根據(jù)任務(wù)書進行多方面的跟蹤研究，并取得階段性成果，最后由相關(guān)組織（專家組）對階段成果進行評審，決定是否轉(zhuǎn)立項或繼續(xù)預(yù)研。 滿足投資者的要求和期望將涉及下述各因素間對競爭性需求進行的平衡： 范圍、時間、成本和質(zhì)量； 具有不同要求和期望的投資者； 已識別需求及潛在需求 (期望 )。 1957年，美國杜邦公司用這種方法進行設(shè)備維修，使維修停工時間由原來的 125小時銳減為 78小時； 1958年，美國人運用項目管理技術(shù)，一舉使北極星導(dǎo)彈設(shè)計周期縮短整整兩年。 4 二、項目和項目管理的概念 什么叫項目： 項目是一種臨時的努力，旨在創(chuàng)造出產(chǎn)品和服務(wù)。 15 二、項目和項目管理的概念 集成產(chǎn)品開發(fā)流程 ： 市場驅(qū)動的研發(fā) 按產(chǎn)品做計劃而不是按部門做計劃 對顧客負責(zé)而不是對老板負責(zé)，對事負責(zé)而不是對人負責(zé) 16 三、項目組建 項目調(diào)研 ： 在進行產(chǎn)品預(yù)研和立項之前應(yīng)該做好充分的調(diào)研工作，調(diào)研內(nèi)容包括： ?市場可行性調(diào)研 ?技術(shù)可行性調(diào)研 ?經(jīng)濟及成本可行性調(diào)研 ?知識產(chǎn)權(quán)調(diào)研 調(diào)研過程中，應(yīng)該充分利用資源共享的平臺，與各職能部門及分支機構(gòu)進行信息的交流，同時要咨詢相關(guān)專家的意見，而不要單單利用個人的力量去闖蕩。進行市場可行性分析應(yīng)注意如下問題： 項目經(jīng)理從思想上充分認識到市場可行性分析的重要性，客觀、現(xiàn)實地分析市場，而不應(yīng)過與樂觀或簡單應(yīng)付 立項之前應(yīng)多方面收集新產(chǎn)品的各種信息（包括已有廠家情況和市場總體情況） 對待立項產(chǎn)品未來發(fā)展趨勢的預(yù)測和分析 20 三、項目組建 需求：客戶并不總是知道自己想要什么 ?他們知道他們不想要什么 ?當(dāng)產(chǎn)品市場推介到一定程度，產(chǎn)品有了雛形之后，客戶可能會意識到新的需求 ?看到樣機時，客戶知道他們想要什么 ?要認真地考慮客戶需求 如果一個產(chǎn)品包沒有被目標客戶所使用、使用不夠或錯誤地使用，則該產(chǎn)品可被視為一個失敗的產(chǎn)品。 各組寫出自己項目的目標，派一名代表上臺講述。 進度、質(zhì)量、成本、約束、資源、文檔、配合、里程碑階段步驟任務(wù)活動47 四、項目計劃制定 WBS： 項目計劃形成之前，最好先畫 WBS表（ Work Breakdown Structure），主要原理是：將任務(wù)逐級分解直至個人，在矩陣中體現(xiàn)為：先確定橫向有多少結(jié)點，再將每一結(jié)點任務(wù)逐漸細化直到個人，工作分解圖（ WBS）實際上就是將一個復(fù)雜的開發(fā)系統(tǒng)分層逐步細化為一個個工作任務(wù)單元，這樣可以使我們將復(fù)雜、龐大的、不知如何下手的大系統(tǒng)劃分成了一個個獨立的我們能預(yù)測、計劃和控制的單元，從而也就達到了對整個系統(tǒng)進行控制的目的。56 四、項目計劃制定 GANTT圖： ?是對任務(wù)的一種羅列，標明任務(wù)名稱、開始時間、完成時間、工期、資源名稱等。總的開發(fā)時間為 34 天，與關(guān)鍵路徑上的這段時間相比，時差為 7 天。 ?計劃監(jiān)控總攬圖將各級計劃的關(guān)鍵點濃縮在一起，直觀，便于控制。 ?在版本立項通過后，即為該版本建立狀態(tài)轉(zhuǎn)移表，直至版本轉(zhuǎn)產(chǎn)，狀態(tài)轉(zhuǎn)移表是一級監(jiān)控的檢查檔案。 資料意識就是市場意識 技術(shù)資料與文檔的關(guān)系 項目計劃應(yīng)包括資料編寫計劃 挑選合適的人選編寫資料 技術(shù)資料的編寫： 93 七、知識產(chǎn)權(quán) 專利權(quán) 商標權(quán) 版權(quán) 專有技術(shù)（技術(shù)秘密） 在以下進程中會涉及到知識產(chǎn)權(quán)： 情報檢查 合同評審 專利申請 商標注冊 保密 知識產(chǎn)權(quán)包含的內(nèi)容： 94 七、知識產(chǎn)權(quán) 立項伊始，就要從觀念意識、行為規(guī)范和制度執(zhí)行等方面入手，從以下方面加強保密管理： 項目經(jīng)理要重視項目組開發(fā)人員的保密意識和保密制度的宣傳教育工作，特別是加強對新進人員的保密教育 在項目開發(fā)過程中，項目經(jīng)理要按照流程要求，及時檢查文檔的審核、歸檔、驗收和使用等工作，同時，要加強源程序的集中管理，防止源程序任意擴散 建立和完善開發(fā)人員工作記錄和報告制度 加強對實驗室、機房等重要區(qū)域的安全管理 重視保密制度的執(zhí)行檢查工作 保密意識： 95 七、知識產(chǎn)權(quán) 在與供應(yīng)商交流中一定要有保密意識，言談或提供資料的內(nèi)容都應(yīng)當(dāng)限定在業(yè)務(wù)往來所必需的范圍之內(nèi)，切不可知無不言，言無不盡 對于公司保密文件的提供更要慎重，只有與公司簽定了 《 供應(yīng)商保密協(xié)議 》 的供應(yīng)商才予以提供，提供時應(yīng)當(dāng)經(jīng)過嚴格審批，并且材料上一定要標注密級，以提醒對方保密 供應(yīng)商活動范圍應(yīng)當(dāng)有所控制 與供應(yīng)商接觸應(yīng)注意的保密問題： 96 七、知識產(chǎn)權(quán) 項目組在對外交流與合作中，必須以合同（包括協(xié)議和備忘錄）來明確合作雙方的權(quán)利和義務(wù)，這就牽涉到合同的簽定問題。它是以貨幣計量的方式來反映一定時期內(nèi)完成經(jīng)營目標的方法。但另一方面，直接成本則會提高，因為，欲縮短開發(fā)時間，必須增加開發(fā)人員或加班，增加設(shè)備及元器件等。關(guān)鍵里程碑 生命周期終止財務(wù)可用性生命周期交付件 /更新 檢查點 制造市場管理輸出發(fā)布概念 計劃技術(shù)評審 3GA行銷 里程碑 制訂業(yè)務(wù)計劃 優(yōu)化業(yè)務(wù)計劃技術(shù)評審 5技術(shù)評審 4 技術(shù)評審 6制訂初始財務(wù)評估報告合同優(yōu)化財務(wù)評估采取定價行動機械開發(fā) 知識產(chǎn)權(quán) /資本分析建立客戶服務(wù)支持策略任命書定義市場需求制訂制造策略制訂訂單履行策略建立客戶服務(wù)支持計劃制定選料計劃采購 進行供應(yīng)商分析 進行硬件概要設(shè)計 進行軟件概要設(shè)計進行機械詳細設(shè)計制訂客戶過渡策略制定銷售預(yù)測ID可服務(wù)性需求制訂行銷計劃進行硬件詳細設(shè)計進行軟件詳細設(shè)計建立和測試子系統(tǒng)硬件開發(fā)開發(fā)生產(chǎn)流程提供后續(xù)的客戶支持進行生產(chǎn)流程驗證啟動生產(chǎn)開發(fā)機械開始銷售發(fā)布準備銷售隊伍準備客戶服務(wù) amp。開發(fā) 39。 多項目管理 項目的選擇： 129 十、主要流程簡介 產(chǎn)品撤項流程： 階段評審 審批 教訓(xùn)總結(jié) 相關(guān)文檔歸檔 開發(fā)人員分流 撤項通知 130 十、主要流程簡介 流程與效率的矛盾： 舉例： 發(fā)貨后發(fā)現(xiàn)機柜門關(guān)不上； 機柜門關(guān)上，看不到指示燈。測試設(shè)備支持 Beta 測試進行 UCD 審計支持早期支持程序客戶準備早期支持程序 客戶支持十、主要流程簡介 126 IPD產(chǎn)品開發(fā)流程流 接受新產(chǎn)品要求組建項目開發(fā)團隊 ( P D T )開發(fā)初始的產(chǎn)品建議及計劃可獲得性決策評審計劃決策評審開發(fā)最終的產(chǎn)品建議并制定計劃擴編 P D T ，以開展開發(fā)階段工作產(chǎn)品詳細設(shè)計與開發(fā)系統(tǒng)集成測試系統(tǒng)設(shè)計驗證系統(tǒng)驗證測試認證和標桿測試B E T A 測試，確保符合客戶需求確保行銷、銷售及客戶支持準備就緒來自 IP M T 的任務(wù)書（ c h a r t e r ）概念決策評審擴編 P DT ，以開展計劃階段工作下一膠片概念階段計劃階段開發(fā)階段驗證階段構(gòu)造初始產(chǎn)品十、主要流程簡介 127 IPD產(chǎn)品開發(fā)流程流（續(xù)） 啟動量產(chǎn) 填充分銷渠道 執(zhí)行客戶過渡計劃接前頁各部門支持發(fā)布和供貨管理產(chǎn)品運行情況生命周期階段發(fā)布產(chǎn)品 amp。 功能測試(集成 )監(jiān)控和管理需求、規(guī)格書和配置評估發(fā)布準備建立訂貨環(huán)境 渠道啟動分配 amp。能否降低產(chǎn)品成本，始于設(shè)計階段，并在很大程度上取決于設(shè)計者是否具備成本意識及其認識程度。項目成本核算的結(jié)果是項目經(jīng)濟分析的主要基本數(shù)據(jù)與依據(jù)。 可靠性管理： 109 八、質(zhì)量控制 可靠性管理包含的基本內(nèi)容： 系統(tǒng)、模塊、外圍設(shè)備及系統(tǒng)軟件的可靠性要求 失效報告分析與糾正系統(tǒng) 設(shè)計質(zhì)量的評審 工藝質(zhì)量的評審 產(chǎn)品質(zhì)量的評審 已售出設(shè)備及技術(shù)狀態(tài)的管理 可靠性管理： 110 八、質(zhì)量控制 可維修性包括： 自含的計算機輔助故障診斷 自檢測 模塊設(shè)計 模塊化軟件 標準模塊 自建備件概念 較少模塊數(shù)量 大量使用冗余技術(shù) 可維修性： 111 八、質(zhì)量控制 質(zhì)量是設(shè)計出來的，在開發(fā)設(shè)計中應(yīng)該注意質(zhì)量的管理： 文檔的審核一定要全面 所選元器件盡量從優(yōu)選庫中選擇，如果是新的元器件，最好通過認證后再選取 測試的過程要有詳細的聯(lián)調(diào)測試過程記錄 測試驗收手冊要經(jīng)過詳細的評審 如何在設(shè)計中構(gòu)建質(zhì)量： 112 八、質(zhì)量控制 產(chǎn)品設(shè)計更改是開發(fā)過程中的經(jīng)?，F(xiàn)象，往往導(dǎo)致軟、硬件版本的不一致和系統(tǒng)新的錯誤，項目的設(shè)計更改需要嚴格的控制。 87 六、市場意識 項目經(jīng)理要密切注視市場的變化和用戶對產(chǎn)品的新要求，在思想上重視對自己市場意識的自覺培養(yǎng)。對合同的執(zhí)行者，主要承諾如下目標： 進度目標 :指開發(fā)的進度方面，主要考核指標為計劃的完成率、物料及時齊套率等 質(zhì)量目標：主要指穩(wěn)定性方面，其考核指標包括故障率、單板直通率、各種問題反饋、處理率、文檔合格率等、需求規(guī)格重大修改率等 成本目標：主要指設(shè)計成本降低方面，其考核指標為設(shè)計成本降低額、呆死料發(fā)生額等 人均毛利額：主要指人均銷售毛利額 器件復(fù)用提高、獨家供應(yīng)商減少方面的目標 ?對合同的發(fā)包者，其承諾的主要目標如下： 資源及時提供，特別是人力資源的及時提供 保證及時組織評審 保證及時提供相關(guān)文檔資料 保證及時處理跨部門問題等 合同書 /任務(wù)書： 78 五、項目計劃控制 ?計劃更改須經(jīng)過評審，其評審批準部門同計劃制定。 產(chǎn)品計劃以任務(wù)驅(qū)動、以目標為導(dǎo)向，但是要受資源約束。 ?二級計劃既要考慮一級計劃的約束，又要考慮三級計劃的支持，如果二級計劃制定出來后與一級計劃有沖突，需要向上反饋，與產(chǎn)品經(jīng)理（版本經(jīng)理）協(xié)商確定是否要修改一級計劃。 最