【正文】 而反映在珠寶市場(chǎng)上也有其地區(qū)性特征。與最早的專(zhuān)賣(mài)店不同，這些新建的專(zhuān)賣(mài)店有如下特點(diǎn)：第一，全部為品牌專(zhuān)賣(mài)店，關(guān)注品牌形象建設(shè)；第二，商品品種齊全，特色鮮明；第三，服務(wù)多樣化，能夠滿足不同消費(fèi)者的特殊需求；第四，購(gòu)物環(huán)境舒適，富有專(zhuān)業(yè)氣息。居于這一品牌集團(tuán)前列的公司品牌知名度高，公司實(shí)力強(qiáng)，且除以鉆石為主要經(jīng)營(yíng)品種外，還兼營(yíng)其它品種如K金等。那些1ct以上的大鉆首飾則給人一種曲高和寡的感覺(jué)。各種結(jié)婚首飾需求正旺，也促進(jìn)了市場(chǎng)的繁榮和興旺。這種現(xiàn)象表明，中小城市的珠寶市場(chǎng)是具有很大潛力的，還有望珠寶企業(yè)的引導(dǎo)和宣傳。二、黑龍江省珠寶市場(chǎng)存在的問(wèn)題黑龍江省的珠寶首飾市場(chǎng)形成不過(guò)20多年的時(shí)間，其欣欣向榮的發(fā)展景象是舉世公認(rèn)的。有的明碼標(biāo)價(jià)且價(jià)廉物美，但也存在嚴(yán)重的價(jià)格欺詐現(xiàn)象。第二，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)又普遍比較薄弱，受資金實(shí)力、經(jīng)營(yíng)規(guī)模限制，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不明確，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)重視不夠，在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)上加大投入，增強(qiáng)力度，形成網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)屈指可數(shù)。同時(shí)，打折還會(huì)導(dǎo)致商家之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，擾亂珠寶首飾市場(chǎng)的正常秩序。中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)預(yù)計(jì)到2015年，中國(guó)內(nèi)地珠寶年銷(xiāo)售額將達(dá)到3000億元人民幣，中國(guó)內(nèi)地珠寶市場(chǎng)的發(fā)展空間非常廣闊，黑龍江省珠寶市場(chǎng)也將迎來(lái)廣闊的發(fā)展空間。此外，中國(guó)廣大農(nóng)村地區(qū)市場(chǎng)還遠(yuǎn)沒(méi)得到應(yīng)有的開(kāi)發(fā)，空間廣闊。盈利能力。高度的客戶滿意是企業(yè)打造品牌的根本保證，我們不但要努力追求高度的客戶滿意，同時(shí)也要以積極的態(tài)度對(duì)待客戶的不滿意，將客戶的抱怨和投訴視為改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)遇的良機(jī)。還可以將這個(gè)指標(biāo)細(xì)化到不同的區(qū)域代理商和不同的管理層次上。為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)，我們?cè)谥卸唐趦?nèi)實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：1．制度建設(shè)方面。任何一個(gè)企業(yè)的成功，離不開(kāi)人力資源的成功。同時(shí)，由于在珠寶行業(yè)長(zhǎng)時(shí)間的積累和沉淀，我們已經(jīng)擁有一個(gè)相當(dāng)龐大的業(yè)內(nèi)人才招聘和儲(chǔ)備體系，可根據(jù)需要，將人員有效分工，構(gòu)建運(yùn)營(yíng)初始平臺(tái)，并通過(guò)獵頭公司、業(yè)內(nèi)推薦和暗訪等方式，招聘到最適合該崗位的人員，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)質(zhì)配置，共同發(fā)展事業(yè)。鑒于珠寶行業(yè)的特性，經(jīng)過(guò)多年的積累，我們與省內(nèi)外眾多知名拍賣(mài)行保持著良好的合作關(guān)系。我們周大生珠寶每年都會(huì)推出一些精心設(shè)計(jì)的新款首飾，可能一旦新款式發(fā)布，很快就會(huì)有人抄襲設(shè)計(jì)，仿制出類(lèi)似款式，但是價(jià)格低很多，嚴(yán)重影響我們產(chǎn)品的銷(xiāo)售。如果把“80后”這個(gè)待婚嫁群體平均分配到10年當(dāng)中陸續(xù)完婚，每年也有1200萬(wàn)對(duì)新人，因此婚慶市場(chǎng)被業(yè)內(nèi)人士稱為“甜蜜金礦”。2011年12月俄羅斯成功加入世貿(mào)組織，這是俄羅斯轉(zhuǎn)型的一個(gè)信號(hào)，是俄羅斯積極投身經(jīng)濟(jì)合作的表現(xiàn)。因此，我們通過(guò)制定和實(shí)施合適的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，是十分必要的，發(fā)展戰(zhàn)略的選擇如表31所示。近幾年來(lái)，在全國(guó)珠寶行業(yè)出現(xiàn)了很多知名品牌，有的已經(jīng)成為中國(guó)馳名品牌。明碼實(shí)價(jià)。國(guó)內(nèi)珠寶品牌普遍存在知名度不夠高的問(wèn)題，原因有多方面，其中不重視宣傳，不重視品牌推廣是主要原因，只有不斷加強(qiáng)品牌宣傳，才能提品牌的知名度，獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)舉辦各類(lèi)交流活動(dòng)。如前所述，目前市場(chǎng)上資金充裕的投資者將目光投向了珠寶投資和收藏行業(yè)。第三，對(duì)合理化建議提供報(bào)酬（使這一部分的收入占員工收入的相當(dāng)比例）。但員工流動(dòng)率總體上應(yīng)保持在公司總?cè)藬?shù)的5%左右為宜。積極給員工提供的不能以量化的貨幣形式表現(xiàn)的各種獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值。（三）企業(yè)文化強(qiáng)化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。 （4）實(shí)施典型示范工程。貨品低進(jìn)高出。加盟店形式主要以代理商加盟為主，由代理商自負(fù)盈虧。但是，再好的生意，也存在一定的投資風(fēng)險(xiǎn)。我們可以把住市場(chǎng)脈搏，但無(wú)法永遠(yuǎn)清晰地看到下一個(gè)市場(chǎng)熱點(diǎn)。要從產(chǎn)品層面做好銷(xiāo)售，又要從品牌管理的角度去拓展加盟商，通過(guò)知識(shí)的傳導(dǎo)、能力的復(fù)制、模式的創(chuàng)新與執(zhí)行等方式來(lái)，實(shí)實(shí)在在的讓消費(fèi)者與加盟商認(rèn)同，這是推廣的基礎(chǔ)。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來(lái)越難。積極即抓住機(jī)遇，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，為以后的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，推動(dòng)中國(guó)珠寶市場(chǎng)健康、有序、快速發(fā)展。以上，即為本項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)存在的實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)，在投資前需要格外注意和充分考慮。盡管擁有多年的珠寶行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，但任何一個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)都必須具備獨(dú)到的眼光、良好的市場(chǎng)預(yù)測(cè)和判斷能力，更需要一支龐大高效的經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍?？稍试S加盟商適當(dāng)調(diào)換一定比例貨品，防止串貨。即結(jié)合市場(chǎng)推廣活動(dòng)，適當(dāng)調(diào)低部分貨品的銷(xiāo)售倍率，推廣品牌知名度，打響市場(chǎng)美譽(yù)度。本項(xiàng)目以傳統(tǒng)的珠寶零售業(yè)務(wù)作為市場(chǎng)切入點(diǎn)，計(jì)劃通過(guò)單店和連鎖經(jīng)營(yíng)提升品牌價(jià)值，通過(guò)加盟連鎖搶占市場(chǎng)份額。首先，規(guī)范培訓(xùn)制度和體系，豐富培訓(xùn)內(nèi)容和層次。營(yíng)運(yùn)總監(jiān)負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)人員，培訓(xùn)客戶服務(wù)技巧、銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售語(yǔ)言模板、珠寶專(zhuān)業(yè)知識(shí)等營(yíng)運(yùn)知識(shí)。這樣既可以提高職工的才干，使之一專(zhuān)多能，又可充分調(diào)動(dòng)職工的積極性，使企業(yè)充滿生機(jī)和活力，可謂一舉兩得。第一，破除傳統(tǒng)觀念，大膽起用優(yōu)秀人才，構(gòu)造全新的人才晉升渠道。同時(shí)對(duì)于消費(fèi)者，免除資金回籠的后顧之憂，縮小投資風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)對(duì)珠寶投資的吸引力，提升對(duì)周大生品牌的信任度和忠誠(chéng)度。連鎖經(jīng)營(yíng)。（三）情感營(yíng)銷(xiāo)我們的品牌是一個(gè)優(yōu)質(zhì)的高端品牌，所有的客人非富即貴，因此我們需要建設(shè)一套優(yōu)良的客戶服務(wù)體系，與客人盡可能多地互動(dòng)，真正做到情感營(yíng)銷(xiāo)，賦予品牌一種柔性的親密感。品牌的個(gè)性化。增強(qiáng)品牌意識(shí)，靠品牌來(lái)拓展市場(chǎng)，以市場(chǎng)來(lái)促進(jìn)品牌建設(shè)，推動(dòng)珠寶行業(yè)的發(fā)展是我們運(yùn)營(yíng)的初衷和原動(dòng)力?？梢圆扇∫恍I(yíng)銷(xiāo)方案，如：設(shè)計(jì)濃烈珠寶文化浸染的高檔賣(mài)場(chǎng)，裝修風(fēng)格奢華大氣，使顧客在觀賞周大生高端珠寶貨品的同時(shí)，品味源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的珠寶文化；制作系列宣傳資料，統(tǒng)一放在專(zhuān)賣(mài)店/柜供顧客閱覽，努力營(yíng)造賣(mài)場(chǎng)的周大生珠寶文化氛圍，培養(yǎng)顧客興趣，逐步引導(dǎo)消費(fèi)；設(shè)計(jì)制作關(guān)于周大生珠寶的形象廣告，在專(zhuān)賣(mài)店或商場(chǎng)廣告片中播放等。任何事件的影響都是相對(duì)的，黑龍江省珠寶業(yè)在迎接巨大機(jī)會(huì)的同時(shí)也將面臨巨大的威脅，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一方面，來(lái)自本地珠寶店\柜的威脅。良好的政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境為珠寶產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了有力支撐。當(dāng)前黑龍江省珠寶業(yè)創(chuàng)意人才在數(shù)量和質(zhì)量?jī)煞N不同層面上出現(xiàn)嚴(yán)重缺口。高端珠寶將是未來(lái)投資收藏領(lǐng)域的主題，我們可以進(jìn)行大鉆、金條和彩寶的衍生業(yè)務(wù)，為企業(yè)帶來(lái)可觀的利潤(rùn)。只要我們做好后期的維護(hù)和客服，項(xiàng)目的穩(wěn)定發(fā)展可以預(yù)見(jiàn)。這支隊(duì)伍的特性是樂(lè)于接受挑戰(zhàn)，熱愛(ài)珠寶行業(yè)。3．能力培養(yǎng)方面。員工隊(duì)伍穩(wěn)定性差意味著加高的管理成本和其他損失和風(fēng)險(xiǎn)，但同時(shí)，員工隊(duì)伍過(guò)分穩(wěn)定又不利于保持員工隊(duì)伍的活力。（1）員工結(jié)構(gòu)。市場(chǎng)與銷(xiāo)售能力。它意味著黑龍江省的珠寶市場(chǎng)將獲得更多的動(dòng)力，黑龍江省的珠寶市場(chǎng)的容量，將會(huì)空前地?cái)U(kuò)大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，絕大多數(shù)年輕人都將珠寶飾品作為愛(ài)情的必備信物。截至2010年12月末。（四）打折現(xiàn)象問(wèn)題打折風(fēng)在哈爾濱市珠寶首飾市場(chǎng)盛行。第三，品牌價(jià)值的不準(zhǔn)確定位，品牌核心價(jià)值不清晰、缺乏個(gè)性、品牌氣質(zhì)趨于雷同，品牌意識(shí)極為淡薄。做工不好的飾品，既浪費(fèi)了珠寶資源，也損害了珠寶產(chǎn)品的形象。全球金融危機(jī)下，黃金珠寶的保值功能進(jìn)一步突顯，國(guó)際市場(chǎng)金價(jià)連創(chuàng)新高。該市的珠寶店在100家左右，其經(jīng)營(yíng)規(guī)模大小不等，多數(shù)店家營(yíng)業(yè)面積在100m2以下，而大于200m2的珠寶店數(shù)量則不多。首飾的款式和式樣：四季鮮明的氣候條件以及肥沃的黑土地造就了東北人豪放開(kāi)朗的性格以及高大魁梧的身材，反映在首飾選擇上多以款式大方、簡(jiǎn)潔、線條明快、練達(dá)的飾品最受喜愛(ài)。由于K金首飾是近年來(lái)受西方國(guó)家影響才發(fā)展起來(lái)的一個(gè)較新的首飾品種，這一集團(tuán)在品牌數(shù)量和銷(xiāo)售額方面均處在三大集團(tuán)的第三位。（二）品牌結(jié)構(gòu)目前黑龍江省市場(chǎng)珠寶品牌多達(dá)上百個(gè)，但在市場(chǎng)上真正有影響力的并不太多。究其原因，主要有以下幾個(gè)：第一，百貨商場(chǎng)大多具有很長(zhǎng)的歷史，積淀有良好的信譽(yù)，容易取得消費(fèi)者的信任；其次，百貨商場(chǎng)擁有多年培育起來(lái)忠實(shí)的消費(fèi)群體；第三，強(qiáng)大的資金實(shí)力使其能夠開(kāi)展強(qiáng)大的廣告宣傳攻勢(shì)，綜合性的商品構(gòu)成又使其能夠開(kāi)展極具吸引力的促銷(xiāo)活動(dòng)。企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、服務(wù)能力和團(tuán)隊(duì)的凝聚力等綜