公共區(qū)域服務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)和程序-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 交給客房中心服務(wù)員存檔。如果可能的話挪開(kāi)桌子/椅子/沙發(fā)。標(biāo)準(zhǔn)和程序 房務(wù)部部 門(mén)公共區(qū)域服務(wù)員崗 位房務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)人如何打掃前/后臺(tái)區(qū)域 內(nèi) 容 標(biāo)準(zhǔn)房務(wù)部最基本的工作是維護(hù)公共區(qū)域的清潔，使其達(dá)到所要求的標(biāo)準(zhǔn)。吸地毯、掃地和拖地、倒垃圾、家具、墻面、設(shè)備除塵等。擦亮大理石地面。1清潔垃圾桶。向所有馬桶內(nèi)噴入潔廁劑，放置一段時(shí)間，使化學(xué)劑充分起反應(yīng)。先濕拖再擦干。將一個(gè)驅(qū)動(dòng)器拖放置成12：00的位置。程序準(zhǔn)備清潔用的器材和清潔劑。 從上到下用力擦。l 如果窗戶干了，再涂上溶液。程序徹底為地毯吸塵。漂洗：在水箱里加入溫水。按照容器上的規(guī)定或主管的指示稀釋溶液。a. 拖把上要使用清潔溶液。 重復(fù)操作，每次完成一塊小區(qū)域，直到全部區(qū)域徹底干凈。 未垂下的拖把拖起來(lái)會(huì)帶出臟印。除塵拖把的處理A． 至少要在使用拖把膠夜要對(duì)拖把進(jìn)行處理，這樣可以使拖把充分吸收處理劑。用干凈的吸濕布吸干污染區(qū)域，吸去多余的溶液。標(biāo)準(zhǔn)和程序 如何去除地毯上的污漬內(nèi) 容 程序油漬 移開(kāi)上面的物品，用一種干洗液清潔；奶油、油、油脂、乳酪、圓珠筆印、 烘干地毯；如需要可重復(fù)使用溶劑；鋼筆墨水 地毯干燥后輕刷軟毛?；蛟谖埳蠅荷蠠犰俣芬匀コ?。C． 參照容器上的標(biāo)簽規(guī)定的稀釋比例進(jìn)行稀釋。標(biāo)準(zhǔn)和程序 如何全面清洗地毯內(nèi) 容 程序K． 機(jī)器不能清洗干凈的地方要進(jìn)行點(diǎn)清潔。 機(jī)器的使用者必須將機(jī)器清潔干凈。 使用機(jī)器時(shí)將電線放在你身后。程序 與公共區(qū)域主管保持聯(lián)系。標(biāo)準(zhǔn)和程序 房務(wù)部部 門(mén)公共區(qū)域服務(wù)員 崗 位房務(wù)總監(jiān) 負(fù)責(zé)人如何定期打掃辦公室的衛(wèi)生內(nèi) 容 標(biāo)準(zhǔn) 每6個(gè)月必須定期打掃辦公室一次。 如果有窗簾的話，進(jìn)行吸塵和清洗。標(biāo)準(zhǔn)和程序 房務(wù)部部 門(mén)公共區(qū)域服務(wù)員 崗 位房務(wù)總監(jiān) 負(fù)責(zé)人如何做辦公室的日常清潔內(nèi) 容 標(biāo)準(zhǔn) 不要試圖重新整理桌子的任何文件，只需拿起文件，擦塵并擦干凈下面的桌面，然后放回原位。 如果鋪的是地毯，應(yīng)徹底給地毯吸塵；移開(kāi)椅子。始終保證鋼絲墊無(wú)潮濕清潔劑附著。重復(fù)第四、五步再上一遍K2。在地刷機(jī)裝上針盤(pán)及紅色百潔墊。第二遍涂刷約10分鐘，封閉劑未干前用抹布擦除，以防PSI封閉劑留到石材表面，影響美觀。備注：也可以僅用GPC1或GPC3 1份加水10份，每平方米分布50克混合液，用低速地刷機(jī)配紅色百潔墊，慢而均勻地研磨，補(bǔ)噴小量清水保持濕潤(rùn)直至滿意程度，用清水洗凈地面并吸干，然后再做晶硬處理。程序?qū)⒒◢弾r晶硬粉劑GPC1（深色石）或GPC3（淺色石）1份加花崗巖晶硬噴磨劑（磨光膏）GPC2 1份混合調(diào)勻。用清水洗凈地面，并用吸水機(jī)吸干。1清理晶面處理機(jī)當(dāng)污漬不易去除時(shí)可嘗試用K2或K3來(lái)擦。先用鋼絲墊把要處理的地面干磨一遍，用塵推推去浮塵。 用干布擦打印機(jī)的下面和電腦周?chē)?。程?將煙灰倒入垃圾桶，清洗煙灰缸并放回原地。 如果鋪有地毯，應(yīng)清洗地毯；對(duì)于磚地或硬地板要用力擦洗并拋光。 如果可能的話將燈罩取下來(lái)清洗。C． 將所需物品的清單交給主管簽字和批準(zhǔn)。保證機(jī)器在使用完后工作狀態(tài)良好。 檢查開(kāi)關(guān)是否正常。O． 將機(jī)器和工具送回儲(chǔ)藏室。G． 將清洗區(qū)域的家具和物品搬開(kāi)。 檢查有無(wú)磨損和破損的地方。 次使用溶液；烘干地毯并用軟刷子輕刷地毯。 所需的材料：A. 充足的干凈的、吸水性較強(qiáng)的布。E． 拖把的報(bào)廢要經(jīng)過(guò)主管的許可。拖地前要將地上的臟物用吸塵器打掃干凈或掃入垃圾斗中。程序垂下拖把 A．提起拖把后使其下垂。 在小塊區(qū)域上使用清潔溶液，不斷轉(zhuǎn)動(dòng)拖把。將第二個(gè)拖把浸入清水中，輕輕榨一下，再用干凈拖把和干凈水拖一遍已拖過(guò)的區(qū)域。要迭蓋拖地。從房間的最里面向外開(kāi)始清洗。l 每做一步都要將橡膠刮擦一下，因?yàn)闈竦南鹉z刮會(huì)降低工作效率。 水平方向來(lái)回擦，每擦完一下將橡膠刷頭向后轉(zhuǎn)到一半再向前擦。將窗戶框邊緣清洗一遍，清洗角落和邊緣處。刷子就安裝上了。用完后要將刷子和墊子取下并用流水沖洗。清潔面盆（洗手池），噴上“萬(wàn)用清潔劑”，用海棉擦并清洗，包括水龍頭并將其擦干。標(biāo)準(zhǔn)和程序 房務(wù)部部 門(mén)公共區(qū)域服務(wù)員 崗 位房務(wù)總監(jiān) 負(fù)責(zé)人如何打掃衛(wèi)生間內(nèi) 容 標(biāo)準(zhǔn)公共區(qū)域的衛(wèi)生間必須經(jīng)常打掃。家具擦塵。大堂區(qū)域不得有灰塵、臟物、污漬等。a. 掃帚、垃圾鏟、拖把b. 榨水機(jī)和拖把c. 吸塵器d. 擦亮機(jī)和化學(xué)品e. 清潔抹布等到行政副管家/主管所分配的工作區(qū)域。用家具刷為家具和沙發(fā)除塵，或用吸塵器吸塵和去污。營(yíng)業(yè)區(qū)域的總清潔應(yīng)在每天半夜進(jìn)行。程序?qū)⒑玫臋C(jī)器/設(shè)備同故障設(shè)備分開(kāi)。將失物送到客房部辦公室。1地板徹底干了后，撤除警戒線。除蠟的溶液是很滑的。使用正確濃度的除蠟劑。從小塊區(qū)域的邊緣向內(nèi)上光亮劑或蠟。標(biāo)準(zhǔn)和程序 如何用修補(bǔ)蠟內(nèi) 容 程序用以下方式清潔墊子：A．浸泡在起蠟水溶液中。程序準(zhǔn)備好清潔器材/工具和清潔劑。 用手刷清潔邊緣和角落。 要隨時(shí)用干凈的抹布擦去濺到梯角板上的清潔劑。 從內(nèi)向外開(kāi)始清洗。在通風(fēng)處晾干，避免曝曬。 轉(zhuǎn)圈將海綿擦在家具上。機(jī)器的內(nèi)外包括電線要擦干凈。 預(yù)先去污和噴灑清潔劑。C． 稀釋清潔劑時(shí)要使用量杯或分配器同時(shí)也要根據(jù)規(guī)定或主管指定的稀釋度稀釋。 換用另外一塊清潔布擦亮銅器。標(biāo)準(zhǔn)和程序fg
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