【正文】 ：啟泵水位、停泵水位和（ ） 、冷凝器、（ ）和蒸發(fā)器等裝置組成。互補有（ ） ，主要表現(xiàn)（ ）上是否相似 （ ） （ ） 、維持和發(fā)展人際關(guān)系的原則是指在人際關(guān)系的建立、維持和發(fā)展過程中所必須遵循的基本的行為規(guī)范。下列研究特點中屬于社會學主要研究特點是（ ） ：人有較長的生活依賴期，人有較強的學習能力，（ ） ，將其分成三種類型：強制性組織、（ ） （ ） （ ） （ ） ，可稱為超高層建筑的有（ ） （ ） （ ） ，哪些是屬于生產(chǎn)性建筑（ ） （ ） ，可把材料分為（ ） （ ） （ ） ，選用水泥時應選擇（ ） （ ） （ ）在高溫狀態(tài)下軋制而成。參考答案：/Ed/=0，表明無論價格如何變動，需求量都固定不變，始終有△Q=0。案例二、試述需求價格彈性的影響因素。使用時間長的商品，其價格需求彈性較大；反之，使用壽命短的商品，其價格需求彈性就小。規(guī)模報酬有三種類型：第一，規(guī)模報酬遞增：產(chǎn)量增長率快于各種生產(chǎn)要素投入增長率。我們知道，為了實現(xiàn)利潤最大化廠商需要對投入要素量、產(chǎn)出量作出某種抉擇。 增強管理活力。 管理的任務是有效的利用人、財、物、技術(shù)、信息等各種資源；有效地利用決策、計劃、組織、領(lǐng)導、激勵和控制等各種管理職能，用盡可能少的支出去實現(xiàn)既定的目標。組織。控制。案例十、馬斯洛需求層次理論的內(nèi)容是什么？參考答案：馬斯洛需要層次理論將人的動機由低到高分為五層，形成階梯：生理需要——安全需要——社交需要——尊重需要——自我實現(xiàn)需要。該物業(yè)公司為贏得業(yè)主信任，展示優(yōu)質(zhì)的服務品質(zhì)，建立業(yè)主開放日制度，將企業(yè)全面向業(yè)主開放，分三個層次進行。一般物業(yè)公司的常規(guī)做法就是物業(yè)管理員根據(jù)業(yè)主的反映，到業(yè)主的左鄰右舍挨門拜訪，向業(yè)主說明情況，以消除這種聲音。善意提示，形式得當；真誠而又巧妙的批評。原告停車時清楚現(xiàn)場有建筑垃圾而仍停車，其意圖值得揣測。查清真相，幫助事主找到應承擔責任的人，才能徹底解決事件，避免糾紛。既然物業(yè)管理用房的所有權(quán)屬于業(yè)主所有，那么，依據(jù)《民法通則》的相關(guān)規(guī)定，這些房屋的占有、使用、收益與處分權(quán)就應當歸業(yè)主所有。后原、被告簽訂的房屋買賣協(xié)議并交付了房屋。善意取得制度是基于對善意第三人利益和交易安全之保護所作出的一項重要法規(guī)制度，該制度的適用使善意第三人依法直接取得物之所有權(quán)，而使物之原所有人喪失所有權(quán)。（2）從司法解釋角度進行考察。如果要求買受人在每一交易過程中對出讓人是否為真正的權(quán)利人進行調(diào)查很難做到，即使可能的話，那征信成本也相當高昂，由此就會在一定程度上阻礙不動產(chǎn)的流通，使得經(jīng)濟發(fā)展受阻。同年8月，兩位老人因政策允許，要求兒媳協(xié)同一起辦理合同變更手續(xù)，被拒絕。由協(xié)議書載明，兩老過世后該房屋由其兒子繼承，進一步反映是該房屋的實際權(quán)利人，仍享有房屋的所有權(quán)。為此，物業(yè)公司向投資公司支付了履行保證金50萬元。我國《城市住宅小區(qū)權(quán)利辦法第五條規(guī)定：“房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在出售住宅小區(qū)房屋前，應當選聘物業(yè)公司承擔住宅小區(qū)的管理并與其簽訂物業(yè)管理合同。物業(yè)公司能獲得管理權(quán)。本案中，投資公司把小區(qū)的管理承包給物業(yè)公司，承包期十年，侵犯了業(yè)主的合法權(quán)益。投資公司和物業(yè)公司之間的承包關(guān)系雖然無效，但鑒于物業(yè)公司已對某小區(qū)管理多年，為維護該小區(qū)的管理秩序和便于收回住戶拖欠的物業(yè)管理費、維修基金、水電費等，可限期物業(yè)公司將小區(qū)的管理權(quán)及維修基金交投資公司代管。1993年9月，該住宅小區(qū)建成，遷入320家住戶。不登記無法對抗第三人。2001年5月，臺灣的公婆與兒媳凌女士商議，國為政策原因，由兩位老人以凌女士名義出資購買位于閔行區(qū)的兩套商住房屋，但房屋實際產(chǎn)權(quán)及有關(guān)房屋的一切權(quán)利與責任均由兩位老人所有。”該條中未將“共有財產(chǎn)”限定為動產(chǎn)，故可以理解為既包括動產(chǎn)也包括不動產(chǎn)，從該司法解釋演變生成來看，主要就是源于共同共有房屋的買賣糾紛。理由如下：（1）從不動產(chǎn)登記公信力的角度進行考察。問題： 本案中被告在案件審理過程中與錢某簽訂的房屋買賣合同是否有效？理由是什么？ 若本案中的房屋買賣合同有效，姚某可以通過何種方式保護自己權(quán)益？ 善意取得制度的構(gòu)成要件有哪些？參考答案： 本案中被告在案件審理過程中與錢某簽訂的房屋買賣合同應有效。小區(qū)居民可以依法要求物業(yè)管理公司停止出租管理用房的行為。案例十五、上海市某小區(qū)業(yè)主，從2002年3月起，我們小區(qū)物業(yè)管理公司就將其使用的部分房屋出租給一商販使用，其間曾有居民提出異議，但物業(yè)公司認為其出租的是自己的辦公用房和住房，小區(qū)居民不用干涉，近幾個月來，該商販裝卸和運送貨物時經(jīng)常堵塞了小區(qū)的交通，給小區(qū)居民帶來很多不便，為此，業(yè)主與物業(yè)公司及商販之間多次發(fā)生爭執(zhí)。”原告停車——發(fā)現(xiàn)被砸——交涉，綜合事實，參考現(xiàn)場照片，可認定原告車輛的損害是B大廈的所有人，應對損害負民事責任。隨后起來的管理處工作人員對現(xiàn)場進行了多角度拍照，并將瓷片包裝好交給徐某。參考答案：要把物業(yè)管理企業(yè)建設(shè)成開放型、透明型的企業(yè)。他靈機一動，向小孩子說：“叔叔讓你每天都能看到漂亮的燈，你高興嗎？”小孩子半信半疑地說：“媽媽說，漂亮的燈只在節(jié)日里才開，平時你們不開的，行嗎？”“那今天晚上你等著看燈吧！”物業(yè)管理員回來后，經(jīng)領(lǐng)導同意，連續(xù)一周每天晚上開景觀燈一小時。案例十二、從心理學角度分析處理業(yè)主投訴的一般心理，并簡述對業(yè)主投訴的處理程序和處理投訴的技巧。 傳統(tǒng)管理認為，生產(chǎn)效率主要決定于工作方法和工作條件。好的人員素質(zhì)隊伍必須有一個具有強感召力的領(lǐng)導來影響、管理自己的人員隊伍。計劃。案例七、簡述管理的基本特征參考答案： 管理的產(chǎn)生是來自社會活動組織的要求，即這種社會活動不是單個人的活動，而是兩個以上的社會活動。案例六、簡述制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的意義參考答案： 使企業(yè)能夠順利發(fā)展。在這一階段，廠商規(guī)模增加幅度與報酬增加幅度相等。第三， 邊際產(chǎn)量曲線和平均產(chǎn)量曲線的關(guān)系：邊際產(chǎn)量曲線和平均產(chǎn)量曲線相交于平均產(chǎn)量曲線的最高點。一種商品的替代品數(shù)目越多、替代品之間越相近，則該商品的需求彈性大，反之，一種商品的替代品數(shù)目少，替代品差別大，則該商品需求彈性小。此時稱需求有完全彈性。水泵接合器（ ） 、污水性質(zhì)可以分為（ ）等 、污水排水系統(tǒng) ，設(shè)伸頂通氣管的排水管道系統(tǒng)常用于（ ） （ ）等 、污水不符合排入城市污水管網(wǎng)或水體的條件時，應設(shè)置廢、污水局部處理構(gòu)筑物。擔保物權(quán)具有以下特征（ ） 、收益的物權(quán)，其權(quán)能包括（ ） ，是指由區(qū)分所有建筑物的專有權(quán)、共有權(quán)以及基于共同關(guān)系而產(chǎn)生的成員權(quán)所構(gòu)成的特別所有權(quán)。 ，一般不與火災探測器連接，而與區(qū)域火災報警控制器相連，處理區(qū)域級火災報警控制器送來的報警信號，常使用在較大型系統(tǒng)中的火災報警器是（ ） B. 集中火災報警器 D. 整體火災報警器（ ）、總體設(shè)計、子系統(tǒng)設(shè)計三個步驟。 （ ）為基本傳輸媒質(zhì)，以計算機網(wǎng)絡(luò)為主要通信和控制手段，采用系統(tǒng)的方法，通過進行綜合配置和管理，形成了一個設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)、硬件和軟件、控制管理和服務提供有機結(jié)合于一體的綜合建筑環(huán)境。 ，標高標注的數(shù)字單位為（ ） ，能夠清楚表達建筑局部詳盡構(gòu)造的細部施工圖稱為（ ） （ ） ：（ ） （ ） （ ）%～10% B. 2%～5% C. 5%～3% D. 10%～100% E. 5%～45%，最常用的給水管材是（ ）。 （ ）表示。 117.（ ）通常包括建筑物的外墻、地基、梁柱、室內(nèi)固定間隔、公共設(shè)施和設(shè)備等。乙樓層由于節(jié)電宣傳， ，保潔，綠化，設(shè)備維修方面的滿意度資料如下，平均滿意度約為：（ ）服務保安保潔綠化設(shè)備維修滿意度95%92%90%85%% % % %，則戶型的眾數(shù)為：擁有戶型0室1室2室3室4室合計家庭數(shù)20601509040360 101.（ ）是指引起或增加風險事故發(fā)生的機會或擴大損失幅度的原因和條件。 ，是指由區(qū)分所有建筑物的專有權(quán)、共有權(quán)以及基于共同關(guān)系而產(chǎn)生的（ ）所構(gòu)成的特別所有權(quán)。 ，以被代理人的名義實施（ ）；被代理人對代理人的代理行為，承擔民事責任。，加重房地產(chǎn)管理部門的負擔。 （ ）交往的次數(shù) （ ） 59.（ ）是建立人際關(guān)系的途徑，是人與人之間溝通信息、交流思想感情，進而發(fā)生共鳴或沖突行為的過程。在這種情況下，兩者正好能取長補短，各得其所，有利于事業(yè)的發(fā)展，這種互補星辰該人才的最佳配合。 （ ）。，可以對其不聞不問，聽之任之。21.“管理是由計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動過程”，這個關(guān)于管理的概念的觀點是由（ ）提出的。《物業(yè)管理綜合能力》考試習題及參考答案一、 單項選擇題1. 政府規(guī)定房屋的租金上限將會產(chǎn)生的影響是：（ ）A. 使租金低于不受管制的市場上的水平B. 使租金高于不受管制的市場上的水平C. 抑制了居民的住房消費D. 增加了住房的存量2. 某一時期城鎮(zhèn)房屋的需求曲線向左平移的原因可以是：（ ）3. 如果供給曲線與需求曲線同時右移，則該商品（ ），價格上升，價格下降，價格向哪個方向變化不一定，價格向哪個方向變化不一定，這種超額 會趨向于使市場價格 。 ，管理學的研究對象包括：（ ） ，管理學主要研究：（ ）、組織內(nèi)部人與人之間的經(jīng)濟關(guān)系、協(xié)作關(guān)系和分配關(guān)系；；；、勞動紀律與社會的政治、哲學、法律、道德等上層建筑保持一致的問題。，允許乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導。B. 從物業(yè)管理企業(yè)局部的生存和發(fā)展來考慮C. 從物業(yè)管理企業(yè)眼前的利益和發(fā)展來考慮D. 從物業(yè)管理企業(yè)長遠的利益和發(fā)展來考慮（ ）的物業(yè)管理管理結(jié)構(gòu)以建立快速反應和信息共享的管理機制。這是（ ）的具體表現(xiàn)。 ，即交往雙方的所作所為都在對方的心理上及行為上得到了“（ ）” （ ） B. 互助性的互動和沖突性的互動C. 分工性的互動和合作性的互動 D. 競爭性的互動和合作性的互動（ ），是指人類對某類事物或人物所持有的共同的、固定的、籠統(tǒng)的看法和印象。，不易形成合力，出現(xiàn)房屋管理好而環(huán)境管理差、互相推諉的現(xiàn)象。（ ） （ ）不行使自己的權(quán)利，以法律規(guī)定其勝訴權(quán)歸于消滅的制度。 （ ）不同，物業(yè)管理的法律關(guān)系可分為民事法律關(guān)系、經(jīng)濟法律關(guān)系、行政法律關(guān)系、刑事法律關(guān)系四大類。 102.（ ）是指在經(jīng)濟交往中，權(quán)利方與義務方之中，由于一方違約或犯罪而給對方造成經(jīng)濟損失的風險。 118.（ ）主要承保各種團體及個人在固定場所從事生