【正文】 低值易耗品使用管理規(guī)定 .........................................................27. 公司大院行政管理規(guī)定 .........................................................................................27部門概述廣州地鐵運營事業(yè)總部，成立于二零零零年十一月，前身為運營管理處、廣州地鐵運營有限公司（成立于一九九七年二月） 。在出現(xiàn)緊急故障時，積極實施搶修，盡快恢復(fù)使用。其主要職責(zé)是：01. 在總公司企管總部指導(dǎo)下，做好運營事業(yè)總部的經(jīng)營策劃工作；02. 負(fù)責(zé)運營事業(yè)總部對外公共關(guān)系活動的策劃、組織工作；03. 在總公司企管總部指導(dǎo)下，組織制定地鐵票制、票式及票價，安排會議征求政府、社會對地鐵票制的意見；04. 組織客流調(diào)查，掌握客流變化規(guī)律，進(jìn)行科學(xué)的客流預(yù)測，為車務(wù)部編制、修改列車運行圖提供科學(xué)依據(jù)；05. 確定目標(biāo)乘客，組織對目標(biāo)乘客出行習(xí)慣的調(diào)查，制定吸引目標(biāo)乘客的促銷活動；06. 組織乘客調(diào)查，隨機(jī)了解地鐵的服務(wù)水平，制定與市場定位與形象相適應(yīng)的服務(wù)準(zhǔn)則，指導(dǎo)車務(wù)部與維修部門不斷改善乘客服務(wù)工作；07. 提供客流預(yù)測信息與分析，提出年度營銷方案、制定營銷措施；08. 負(fù)責(zé)組織策劃紀(jì)念票的制票、發(fā)行、營銷等管理工作；09. 與總公司配合，制定地鐵運營的短期、中期及長期計劃；10. 制定運營事業(yè)總部的生產(chǎn)計劃目標(biāo)，做好目標(biāo)管理工作，定期提供綜合性的業(yè)績報告；11. 推動地鐵運營業(yè)務(wù)自我診斷工作，并擬定改進(jìn)計劃，追蹤改進(jìn)狀況；12. 負(fù)責(zé)計劃并協(xié)調(diào)運營事業(yè)總部的計算機(jī)管理系統(tǒng)和管理網(wǎng)絡(luò)。負(fù)責(zé)組織對各部門設(shè)備運行狀況和質(zhì)量進(jìn)行檢查，對設(shè)備技術(shù)履歷和技術(shù)資料進(jìn)行檢查。09. 負(fù)責(zé)總部安全目標(biāo)的制定及分解；對各部安全監(jiān)察工作進(jìn)行督促、指導(dǎo)；監(jiān)督、檢查各專業(yè)救援隊伍的建設(shè)；并檢查和組織預(yù)想事故演練。17. 根據(jù)總部設(shè)備管理工作方針、目標(biāo)，做好運營總部與各部門分解落實工作，經(jīng)常檢查，督促實現(xiàn)。22. 負(fù)責(zé)辦理設(shè)備的封存/啟封、調(diào)撥 /移裝、借用/租賃和報廢工作。29. 貫徹執(zhí)行國家計量法令、法規(guī)、方針和政策，推行國家法定計量單位。37. 負(fù)責(zé)總部范圍內(nèi)的油、水的化學(xué)分析和質(zhì)量監(jiān)測工作及其他化學(xué)分析樣品的委外工作。負(fù)責(zé)總部的全面預(yù)算管理，負(fù)責(zé)在總部的全面預(yù)算范圍內(nèi)，綜合平衡資金，管理收入，控制成本。票務(wù)稽查部職責(zé)票務(wù)稽查部 的主要任務(wù)是票務(wù)稽查，票務(wù)稽查部的主要職責(zé)是：01. 負(fù)責(zé)票務(wù)稽查工作，防止票務(wù)收入流失，包括員工票、學(xué)生票等減價優(yōu)惠票的冒用；02. 負(fù)責(zé)制定有關(guān)票務(wù)稽查工作執(zhí)罰規(guī)定；03. 負(fù)責(zé)制票、售票、檢票及員工票稽查管理、票務(wù)收益審計、含值車票注銷等工作的管理；對票務(wù)規(guī)定行為進(jìn)行稽查；派駐財務(wù)部職責(zé) 財務(wù)部為總公司財務(wù)總部派駐部門。35. 負(fù)責(zé)計量、化驗人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作，統(tǒng)籌計量、化驗費用的使用。27. 做好總部設(shè)備備品備件、工器具管理工作，建立健全規(guī)章制度及臺帳。21. 負(fù)責(zé)總部設(shè)備外委維修費用的管理，做到計劃掌握使用，專款專用。15. 參加新建、改建、擴(kuò)建和技術(shù)改造工程項目的設(shè)計、審查、竣工驗收和式運轉(zhuǎn)工作。21 / 2808. 負(fù)責(zé)險性事故、有爭議的一般事故及涉及到兩個部門的一般事故的調(diào)查、分析和處理。03. 負(fù)責(zé)組織審定總部年度委外維修項目，負(fù)責(zé)對臨時委外項目的技術(shù)審查，負(fù)責(zé)對委外維修項目進(jìn)行技術(shù)監(jiān)督工作。其主要職責(zé)是：01. 在總公司人力資源總部指導(dǎo)下，承擔(dān)運營事業(yè)總部的技術(shù)工人、一般性崗位（部門經(jīng)理以下）的人力資源開發(fā)及勞資、新酬、獎勵、培訓(xùn)工作；02. 負(fù)責(zé)組織制定運營事業(yè)總部的工時消耗定額指標(biāo)；03. 在人力資源總部指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織員工的招聘、調(diào)配、考核、任免等工作；04. 配合車務(wù)部、維修工程部、車輛部和營銷調(diào)控部的要求，制定培訓(xùn)計劃并組織培訓(xùn)活動；05. 依據(jù)營銷、維修、運行、財務(wù)計劃擬定人力計劃與規(guī)章制度；06. 負(fù)責(zé)考勤、差假的審批、記錄與考核；07. 負(fù)責(zé)撫恤、保險、退休的審批與辦理；08. 負(fù)責(zé)服務(wù)證件、出入證件、員工車票、有關(guān)人員證明的核發(fā)；09. 建立員工激勵與約束機(jī)制，充分發(fā)揮人力資源的作用；10. 建立員工調(diào)配制度，優(yōu)化人力資源的配置和使用；11. 執(zhí)行計劃生育政策，開展運營事業(yè)總部的計劃生育管理工作；12. 負(fù)責(zé)運營事業(yè)總部的勞動合同管理、職稱改革、外事辦證等工作。組織架構(gòu)部門組織架構(gòu)圖參見附圖編號 組織架構(gòu)圖名稱 對應(yīng)文件名稱1 運營事業(yè)總部組織架構(gòu)圖 2 車務(wù)部組織架構(gòu)圖 3 維修工程部組織架構(gòu)圖 4 車輛部組織架構(gòu)圖 5 營銷調(diào)控部組織架構(gòu)圖 6 技術(shù)安全部組織架構(gòu)圖 7 物資部組織架構(gòu)圖 5 / 28部門職級編制清單部門全稱 定編人數(shù) 現(xiàn)有人數(shù) 空缺人數(shù)運營事業(yè)總部領(lǐng)導(dǎo) 7 7綜合部 100 97 3黨群工作部 12 9 3人力資源部 22 22營銷調(diào)控部 22 22技術(shù)安全部 32 33 1票務(wù)稽查部 11 11物資部 28 36 8車務(wù)部 680 723 43車輛部 239 543 304維修工程部 639 606 33合計 1792 2109 317部門全稱 室、車間 崗位名稱（工種） 定編人數(shù) 現(xiàn)有人數(shù) 空缺人數(shù)綜合部 經(jīng)理 1 1綜合部 文秘 主管 1 1綜合部 保密員 1 1綜合部 通訊員 1 1綜合部 公關(guān) 1 1綜合部 文秘 2 2綜合部 文檔資料 主管 1 1綜合部 文檔資料管理員 2 2綜合部 衛(wèi)生所 衛(wèi)生所所長 1 1綜合部 醫(yī)生 2 1 1綜合部 護(hù)士、藥房 2 2綜合部 行政 主管 1 1綜合部 食堂管理員 1 1綜合部 出納（兼文員） 1 1綜合部 會計 1 1綜合部 車隊管理員 1 1綜合部 綜合管理員 1 2 1綜合部 房產(chǎn)助理員 2 2綜合部 汽車司機(jī) 10 11 1綜合部 4 4綜合部 水電工 2 2綜合部 公寓服務(wù)員 4 3 1綜合部 廚師 10 10綜合部 1 1綜合部 飯?zhí)?10 50 40綜合部 10 10綜合部 10 10綜合部 10 10綜合部 7 7合計 100 97 3部門全稱 室、車間 崗位名稱（工種） 定編人數(shù) 現(xiàn)有人數(shù) 空缺人數(shù)黨群工作部 經(jīng)理 1 1黨群工作部 文員 1 1黨群工作部 黨辦 主管 1 1黨群工作部 黨辦干事 2 2黨群工作部 紀(jì)檢干事 1 1黨群工作部 工會 副主席 1 1黨群工作部 工會干事 4 2 2黨群工作部 團(tuán)委 團(tuán)委書記 1 1合計 12 9 3部門全稱 室、車間 崗位名稱（工種） 定編人數(shù) 現(xiàn)有人數(shù) 空缺人數(shù)人力資源部 經(jīng)理 1 1人力資源部 副經(jīng)理 1 1人力資源部 招聘調(diào)配 主管 1 1人力資源部 人事管理員 1 1人力資源部 調(diào)配員 1 1人力資源部 檔案管理員 1 1人力資源部 文員 1 1人力資源部 考核薪酬 主管 1 1人力資源部 合同、保險 1 1人力資源部 計劃、雙定 1 1人力資源部 工資管理員 1 1人力資源部 計生 主管 1 1人力資源部 保衛(wèi) 主管 1 1人力資源部 保衛(wèi)干事 2 2人力資源部 培訓(xùn)中心 主管 1 1人力資源部 教務(wù)管理員 5 5人力資源部 資料員 1 17 / 28人力資源部 教學(xué)設(shè)備管理員 1 1合計 22 22部門全稱 室、車間 崗位名稱（工種） 定編人數(shù) 現(xiàn)有人數(shù) 空缺人數(shù)營銷調(diào)控部 經(jīng)理 1 1營銷調(diào)控部 生產(chǎn)管理 主管 1 1營銷調(diào)控部 生產(chǎn)管理員 5 5營銷調(diào)控部 合同管理 1 1營銷調(diào)控部 市場營銷 主管 1 1營銷調(diào)控部 營銷策劃 4 4營銷調(diào)控部 經(jīng)營策劃 主管 1 1營銷調(diào)控部 規(guī)劃員 1 1營銷調(diào)控部 計劃員 1 1營銷調(diào)控部 計算機(jī)中心 主任（副主任） 1 1營銷調(diào)控部 軟件技術(shù)人員 4 3 1營銷調(diào)控部 硬件技術(shù)人員 2 2合計 22 22部門全稱 室、車間 崗位名稱（工種） 定編人數(shù) 現(xiàn)有人數(shù) 空缺人數(shù)技術(shù)安全部 經(jīng)理 1 1技術(shù)安全部 文員 1 1技術(shù)安全部 設(shè)備 主管 1 1技術(shù)安全部 設(shè)備管理員 1 1技術(shù)安全部 安全 主管 1 1技術(shù)安全部 行車安全監(jiān)察 1 1技術(shù)安全部 工業(yè)安全監(jiān)察 3 2 1技術(shù)安全部 環(huán)境保護(hù)監(jiān)察員 1 1技術(shù)安全部 計量 主管 1 1技術(shù)安全部 計量測試管理員 4 3 1技術(shù)安全部 計量檢定員 8 9 1技術(shù)安全部 化驗分析管理員 1 1技術(shù)安全部 化驗員 2 2技術(shù)安全部 技術(shù) 主管 1 1技術(shù)安全部 專業(yè)工程師 7 7合計 32 33 1部門全稱 室、車間 崗位名稱 定編 現(xiàn)有 空缺（工種） 人數(shù) 人數(shù) 人數(shù)票務(wù)稽查部 經(jīng)理 1 1 0票務(wù)稽查部 稽查 主管 1 1票務(wù)稽查部 審核員 2 2票務(wù)稽查部 查票 主管 1 1票務(wù)稽查部 稽查員 2 2票務(wù)稽查部 服務(wù)總臺 顧客投訴處理員 4 4合計 11 11部門全稱 室、車間 崗位名稱（工種） 定編人數(shù) 現(xiàn)有人數(shù) 空缺人數(shù)物資部 經(jīng)理 1 1物資部 物資計劃 主管 1 1物資部 文員 1 1物資部 汽車司機(jī) 1 1物資部 價格控制員 1 1物資部 計劃統(tǒng)計員 4 6 2物資部 采購業(yè)務(wù)員（國內(nèi)） 2 5 3物資部 采購業(yè)務(wù)員（國外） 1 1物資部 倉儲 主管 1 1物資部 倉庫管理員 10 15 5物資部 4 4物資部 叉車司機(jī) 1 1物資部 搬運、起重工 2 2合計 28 36 8部門全稱 室、車間 崗位名稱（工種） 定編人數(shù) 現(xiàn)有人數(shù) 空缺人數(shù)車務(wù)部 經(jīng)理 1 1車務(wù)部 副經(jīng)理 2 2車務(wù)部 書記 1 1車務(wù)部 綜合室 主任 1 1車務(wù)部 副主任 1 1車務(wù)部 綜合辦事員 1 1車務(wù)部 綜合組 組長 1 1車務(wù)部 黨群干事 1 1車務(wù)部 人事勞資員 1 1車務(wù)部 材料員 1 19 / 28車務(wù)部 司機(jī) 1 1車務(wù)部 計劃組 組長 1 1車務(wù)部 培訓(xùn) 1 1車務(wù)部 統(tǒng)計員 1 1車務(wù)部 計劃員 1 1車務(wù)部 安全監(jiān)察組 安全員 2 1 1車務(wù)部 文員 1 1小計 17 17車務(wù)部 控制中心 主任 1 1車務(wù)部 副主任 1 1車務(wù)部 文員 1 1車務(wù)部 值班主任 5 5車務(wù)部 值班主任助理 2 2車務(wù)部 行車調(diào)度員 13 12 1車務(wù)部 技術(shù)組 組長 1 1車務(wù)部 施工計劃 1 1車務(wù)部 編圖分析 1 1車務(wù)部 規(guī)章文本 1 1車務(wù)部 行車組織員 1 1小計 24 27 3車務(wù)部 乘務(wù)室 經(jīng)理 1 1車務(wù)部 副經(jīng)理 1 1車務(wù)部 統(tǒng)計員 1 1車務(wù)部 運用技術(shù)員 2 2車務(wù)部 黨群干事 1 1車務(wù)部 文員 1 1車務(wù)部 客車組 客車隊隊長 3 3車務(wù)部 客車司機(jī) 63 75 12車務(wù)部 工程車組 組長 1 1車務(wù)部 工程車司機(jī) 14 13 1車務(wù)部 技術(shù)組 指導(dǎo) 2 2車務(wù)部 車廠組 主任 1 1車務(wù)部 車廠調(diào)度員 5 5車務(wù)部 車廠信號值班員 9 9車務(wù)部 車廠派班員 9 10 1小計 111 126 15車務(wù)部 票務(wù)室 經(jīng)理 1 1車務(wù)部 副經(jīng)理 1 1車務(wù)部 綜合組 組長 1 1車務(wù)部 文員 1 1車務(wù)部 統(tǒng)計分析員 2 2車務(wù)部 票務(wù)分析員 2 2車務(wù)部 員工票辦理員 1 1車務(wù)部 現(xiàn)場管理組 組長 1 1車務(wù)部 收益核對員 5 6 1車務(wù)部 收益審核員 1 4 3車務(wù)部 無效票分析員 2 2車務(wù)部 車票管理組 組長 1 1車務(wù)部 車票監(jiān)控員 1 1車務(wù)部 車票管理員 2 2車務(wù)部 編碼員 4 4小計 17 30 13車務(wù)部 站務(wù)室 經(jīng)理 1 1車務(wù)部 副經(jīng)理 2 3 1車務(wù)部 綜合組 組長 1 1車務(wù)部 人事勞資員 1 1車務(wù)部 黨群干事 1 1車務(wù)部 培訓(xùn)統(tǒng)計員 1 1車務(wù)部 票務(wù)管理 1 2 1車務(wù)部 客運管理