【正文】 所以他就從旁邊走過去了，媽媽馬上就講，一個(gè)小孩會(huì)撞到桌子，有三個(gè)理由，第一個(gè)跑步?jīng)_得太快，來不及剎車。 我剛才講到的日本孩子，其實(shí)只有兩歲，我剛才講到美國孩子其實(shí)只有三歲！所以，國民教育要從小開始。抗美援朝時(shí)候美國總統(tǒng)叫做杜魯門，你一定聽過的，他的桌子上擺了一個(gè)牌子，book of stop here。所以單總沒有交女朋友我們都要檢討。就是大家負(fù)起責(zé)任?？蓱z的老媽，背三個(gè)包，挾在手上，在等火車。我正好在書房，我就走過去了，我沒想到，我太太碰到我的第一句話，是講這個(gè)：我以為……我還沒等她講下去，我就打斷她的話，我說太太，我替你講，我替你把話講完，我以為他晃一下不會(huì)掉去的？我以為他四肢統(tǒng)統(tǒng)爬在床單不會(huì)掉下去？我以為他像孫悟空那樣翻一個(gè)筋斗他就站好了？我說太太，再講，還有什么理由？我說，太太，一個(gè)東西在這里，一拉床單，它會(huì)掉下去，在物理學(xué)上叫做慣性定理，初中二年級(jí)上學(xué)期就學(xué)過了，我說太太，你是師范大學(xué)的畢業(yè)生，讀過研究所，你不會(huì)不懂這個(gè)道理？所以你不能跟我講，我以為，你應(yīng)該說，這是我的錯(cuò)。其實(shí)這也是一個(gè)習(xí)慣，大家養(yǎng)成這一個(gè)習(xí)慣，錯(cuò)了就是錯(cuò)了，哪個(gè)人不犯錯(cuò)呢？但你不要常常講我以為嗎？我以為就是辯解，就好象不是你的錯(cuò)。那么以色列活到現(xiàn)在，以色列比中華人民共和國還大一歲，公元1948年建國的，我們中國是1949年，人家活到今天，而且還像寧夏的地方。這個(gè)就叫做會(huì)不會(huì)做事情，所以最重要的是把你的責(zé)任挑起來，不要常常檢討你的手下，一動(dòng)就檢討你的管區(qū)，一動(dòng)就檢討你的辦公室，這個(gè)就是承擔(dān)責(zé)。因?yàn)闂钚袷侵袊耍秩ッ绹^，又在上海，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)中國干部，在英特爾公司，他說中國員工跟美國員工是區(qū)別很大的。所以臺(tái)灣的規(guī)定，男孩子一定要當(dāng)兵。 現(xiàn)在把話講回來，中國人壽浙江分公司如果用的人不好，是不是人力資源部的錯(cuò)，其實(shí)不是，人力資源部門已經(jīng)做過篩選，把這個(gè)人找來，經(jīng)過一些簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，就發(fā)交給你，你就是他們的父親和母親，你就是他的父親和母親，你就是他的哥哥和姐姐，你還有什么話好說，這是人力資源的錯(cuò)？所以我們的結(jié)論，人力資源的責(zé)任最多30%，各位主管，你們的責(zé)任70%?？墒窃挼谜f回來，各位我給你個(gè)建議，你挑一天早上，把你的手機(jī)打開，手上隨時(shí)拿一張紙，一響了或者你自己打，統(tǒng)統(tǒng)讓下來，這是為了什么？然后到晚上睡覺的時(shí)候檢討一下，這幾通手機(jī)哪些是可以避免的，哪些是無聊的，哪些是沒有意義的，哪些是多管閑事的？看看，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多手機(jī)是不用的。我不知道他是真是假，反正他故意這樣子講，忙得很，以后沒有事情，盡量不要吵我！盡量不要吵我！你知道的，世維，男人一冷卻就完了！講得我不曉得怎么辦好！從此，我不再晚上打電話給他。我們的孩子如果到北京去讀書，小麗??！晚上睡覺就一定要蓋棉被。結(jié)果就引成這個(gè)問題。你教教我吧！你猜那個(gè)科長(zhǎng)會(huì)怎么講？拿過來吧，濃胞！這事情應(yīng)該怎么做！怎么做……當(dāng)他給他的時(shí)候會(huì)給他講句不好聽的話，拿去吧！我在你的年紀(jì)，不常常麻煩主管的！謝謝！實(shí)在對(duì)不起！出去以后再也不進(jìn)來了，所以，他們都盡量的不麻煩主管。 第2個(gè)是美國的例子，那時(shí)候我在美國做化妝品，就是我剛才講的亞斯特蘭戴。還有，余先生，我是調(diào)色師，我自認(rèn)為這個(gè)東西是我的專業(yè)，如果你覺得你調(diào)得比我好，下個(gè)禮拜開始你調(diào)。在中國一講到海爾，你會(huì)想起誰？張瑞敏。 我們中國人這樣子做事情是很危險(xiǎn)的，一動(dòng)就要把總經(jīng)理掛出來，結(jié)果呢，弄成一把抓。我在讀大學(xué)的時(shí)候，有一次我在圖書館做功課，我在這里做功課的時(shí)候呢？我有個(gè)同學(xué)，他在旁邊睡覺。有道理。我有天正好要出去，從柜臺(tái)走過，正好瞄了一眼，我柜臺(tái)的小姐在寫個(gè)信封，就是寫成這樣，我一看，就把我的包放下，統(tǒng)統(tǒng)過來，統(tǒng)統(tǒng)過來，我講一下，信封的寫法。中國人講名諱，我要避諱你的名，所以碰到人家的名字才要小寫，所以王總經(jīng)理四個(gè)字的要一樣大。 但是就有人沒有注意到，我拿給你看，我在成都住過一個(gè)酒店，他們寫了封信給我。可是你跟我講，這是誰的責(zé)任？如果像我這樣，一看，啊！怎么這樣子的？統(tǒng)統(tǒng)過來，統(tǒng)統(tǒng)赤來，我講講信封的寫法，不是一下子就教育出來了嗎？ 那么請(qǐng)問，人家外國人是不是這樣子的？也是的。你朋友到哪里去了？那個(gè)小孩大概小學(xué)五六年級(jí)。小孩說有！有！他們規(guī)定是7寸以下放回河里，7寸以上可以放在竹籮里。 那么來看另外的事情。把這個(gè)觀念倒回來，我們中國人壽，每個(gè)主管要做的事情，就是把你的接班人隨時(shí)準(zhǔn)備好。所以，沈明杰要趕快把接班人找好，這樣子，他就有升的理由了，因?yàn)閱慰倳?huì)說，你走了誰干？其實(shí)每個(gè)人都要把他的接班人找好，你看看美國總統(tǒng)，他們無所謂，你看看肯尼迪被刺殺的時(shí)候，那個(gè)詹姆遜馬上繼任了。 我投影這張圖片的意思就是這樣。 那么我們來看看是不是我們祖先不懂這個(gè)道理，我們用這個(gè)話作結(jié)論。到后來就統(tǒng)統(tǒng)沒有理會(huì)、栽培底下人。 我講兩件小事就知道了，思想和結(jié)果的重要。一根針掉在地上，怎么找？德國人與我們的找法不大一樣?他們什么東西都會(huì)想方法，一根針掉在地上，就畫一個(gè)井字，每個(gè)地方找一次，就找到了，我們是一直摸，啊呀扎到了，扎到手就找到了，根本沒有效率。 你們都曉得，江浙這一帶請(qǐng)個(gè)人到家里面來幫忙，叫做娘姨，現(xiàn)在稱為阿姨。每次一開口就是要花錢的時(shí)候了，因?yàn)槭裁词虑槎疾挥弥v，她做的清清楚楚，三年前我用她，我對(duì)她說：小胡啊，我的那個(gè)皮鞋擦一下，她說曉得了！后來吃早飯的時(shí)候我又講了一遍，小胡不要忘了擦那個(gè)皮鞋哦，曉得了。偏偏我們主管犯的毛病就是只重結(jié)果忽視思想。以后不要常常教你的小孩看偉人傳記，中國有這么多人讀過《毛澤東傳》，又有幾個(gè)像毛主席呢？因?yàn)樗欠N思想你做不到，就這么簡(jiǎn)單。是他在讀小學(xué)的時(shí)候就有這么毅力，所以，以后在埃及當(dāng)了中尉，回到法蘭西去當(dāng)皇帝，靠的就是這股毅力。所以拿破侖今天成為男人中的男人，就因?yàn)檫@個(gè)觀念。杜月笙是金橋那邊的人。你像中華人民共和國一定有部憲法，叫做《中華人民共和國憲法》。 我那個(gè)老大在臺(tái)灣念研究生的，現(xiàn)在在法國念博士，她居然跟我講這句話：爸，我沒想到，法國的課程并不難。然后，以后的博士后，我可能會(huì)把她送去美國，讓美國再去開啟她的創(chuàng)意。所以，外國人就嘆了口氣，說中國的人教育太硬，其實(shí)這個(gè)話是很難聽的，就是說軟式思考沒有，硬式解題很會(huì)。1922年今天重新來讀這句話，還不敢說人家講的完全不對(duì)。句話對(duì)我們一個(gè)什么啟示？我們可以縮小，中國人壽有上百上千的好頭腦，他們的努力加起來是一場(chǎng)空，就是天天都在那里做例行公事，沒有創(chuàng)意。如果沒有黑死，神父跟修女就不會(huì)死亡。20世紀(jì)打了一場(chǎng)日中戰(zhàn)爭(zhēng)，我們叫做八年抗戰(zhàn)。所以，日本現(xiàn)在統(tǒng)統(tǒng)做了對(duì)華抗戰(zhàn)的準(zhǔn)備，所以什么事情是進(jìn)入長(zhǎng)期狀態(tài)，他們的情況，現(xiàn)在開始，把這個(gè)事情當(dāng)作是時(shí)事，在小心謹(jǐn)慎的在那里準(zhǔn)備。我現(xiàn)在指得那個(gè)地方，從冰箱拿一個(gè)冰塊出來，請(qǐng)問，如何變成一個(gè)圓的冰球？我們是這樣做的，先把這個(gè)冰塊融化，變成一灘冰水，再把冰水裝到圓的容器里，請(qǐng)問這樣能變成冰球嗎？不會(huì)。我發(fā)現(xiàn)我們中國人走路，很難得的是，這邊過去統(tǒng)統(tǒng)靠右邊，那邊過來統(tǒng)統(tǒng)是靠右邊。問題是管公共廁所的人是與我們不一樣的。 我有個(gè)很深的啟示，20年前，我到夏威夷去，坐出租車時(shí)，跟那個(gè)出租車司機(jī)聊起來，他問了我一句話：先生，你從哪里來？我說中國。這就證明他們這個(gè)國家是這樣子做到的，沒有別的秘訣，就是再結(jié)凍，把這個(gè)行為一直卡住，它就會(huì)扭轉(zhuǎn)過來的。在中國一講到啤酒你會(huì)先想到誰？青島啤酒。我個(gè)人就非常地反對(duì)，人民的稅金，國家的血汗，如果青島啤酒要這樣去救他，那么現(xiàn)在快要倒的那些其他的電器公司，尤其是那個(gè)長(zhǎng)虹我們也要救了。這個(gè)就叫做再結(jié)凍。因?yàn)槲覀兂３Ｖv，你們和他們，其實(shí)只有一個(gè)代名詞，叫做我們，不能講你們，也不能講他們。就是在公司里面形成對(duì)立，弄到最后做事都是人家的事。這就是我們常常犯的毛病。因?yàn)槲叶冀?jīng)歷過的，我很喜歡講一個(gè)我經(jīng)歷過的例子。那么余總，我想請(qǐng)教你一個(gè)問題，我們到底和他們有什么不同??？我說王總，本來我這話是不想講的，今天晚上就像平安夜一樣，吃過這趟飯就算了，你既然問到這個(gè)問題，我就實(shí)話實(shí)說吧！我說，王總，從你們大門進(jìn)去，有一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的過道，兩邊都是樹林跟廠房，那上面你們的MARK很大，奧的斯那個(gè)O不見了。王總經(jīng)理，多要求一下你們里面的團(tuán)隊(duì)精神吧!不要一天到晚在外面跟日本三菱電梯、富士達(dá)去拼命，自己團(tuán)隊(duì)精神先建立起來。第二天我又從那個(gè)小操場(chǎng)上走過去，我昨天在這里買了西德豆腐，壞的！你有沒有帶來？那種東西不值錢我丟掉了！你放心，你放心。他的小姐搞不好把我攔住，壞的？你這個(gè)豆腐是在我們這里買的嗎？廢話嗎？除了你們這里哪有超商？那你告訴我哪個(gè)小姐賣的？我忘記了。沒有多久跟一個(gè)男的下來了，那個(gè)男的下來時(shí)手上拿個(gè)塑料袋，另外手上拿了張鈔票：先生，這里面還有5盒，保證都是新鮮的，這個(gè)錢是你的，我們退給你，我們店里面賣出去這樣的豆腐是我們的羞恥。跳下去修。我說，王總經(jīng)理，我不但知道你們有個(gè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手叫日本三菱電梯，我還知道上海最厲害的凱悅金貿(mào)，那個(gè)86層的大樓標(biāo)的你們沒有拿到，日本三菱電梯搶去了。那天晚上他說，余總，他知道我是總經(jīng)理，所以他叫我余總。 為什么講久了不好呢？有這個(gè)問題存在。所以面對(duì)整個(gè)浙江人，你們只有一句話，我們中國人壽。我們總經(jīng)理就罵了：余經(jīng)理，講話小心一點(diǎn)！身為公司的高級(jí)干部，犯這種錯(cuò)誤，他們，他們，你是誰啊？你是誰？莫名其妙？我們臺(tái)南保養(yǎng)廠，怎么他們臺(tái)南保養(yǎng)廠。這個(gè)也是我們常常犯的毛病，公司的內(nèi)部形成對(duì)立。哪個(gè)員工做錯(cuò)了，們們就說，也、也！也的中文就是不是這樣的意思。中國政府撥了一筆錢，讓他去買了46個(gè)啤酒廠，嚇人吧！大江南北收購，結(jié)果一下子，變成中國量產(chǎn)第一位，青島啤酒就笑起來了。整個(gè)新加坡就統(tǒng)統(tǒng)不賣口香糖，就這么簡(jiǎn)單。那么誰第二名？香港！接下去就沒有再問了，因?yàn)槲覀儾皇堑?，就是第4名，就不用問了。在新加坡，如果不沖可以帶到警察局去。新加坡這樣子一年半，新加坡的地道里就是這樣子走路的。所以要養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，這樣去做。最后一段里面，我們來鉆研，思考又是怎么出來的？這個(gè)地方是這樣寫的，他有一串。臺(tái)灣如果回到中國。如果西班牙不夠強(qiáng)大，意大利不夠強(qiáng)大，翁哥龍沙克斯，會(huì)提早200年強(qiáng)大，日耳曼會(huì)控制中歐，日陀曼跟奧匈帝國就不可能存在。成吉思汗的繼承人渥闊臺(tái)，當(dāng)初如果沒有犧牲，歐洲會(huì)發(fā)生什么變化？試從經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)三方面分析。這句話距離今天是80年前，江卜克先生如果今天重新活過來，看到今天的杭州跟上海，肯定要大吃一驚。乾隆年間一支姓余的從廣東跑到福建，再從福建跑到臺(tái)灣，就是現(xiàn)在臺(tái)灣人那邊姓余的。我在博克蘭讀書的時(shí)候，我的一個(gè)中國同學(xué)很厲害的，一看到題目就寫答案。其實(shí)我已經(jīng)很用心地培養(yǎng)她了，但是我們這個(gè)大環(huán)境跟法國比起來，他們那個(gè)大環(huán)境更厲害?？墒侨绻粋€(gè)人的思想真的到了這個(gè)地步，以后開會(huì)的時(shí)候就不用寫成這個(gè)樣子了，一個(gè)通知下去，所有守規(guī)矩的統(tǒng)統(tǒng)按照這樣辦，這就叫這個(gè)思想已經(jīng)具備了，否則的話，每一次都要寫成這樣。這叫做思想，有這種思想，才會(huì)有那種結(jié)果。其中有個(gè)小弟兄拿了賞錢，謝謝，黃大爺，就沖出去了。英國人就用砒霜毒死了他。后來上課鈴又響了，到了中午，又下課了，他又沖出去，那個(gè)六年紀(jì)的家伙，還沒出教室，就看到門口站著一個(gè)熊貓，嘴角還帶著點(diǎn)血，這家伙一出去，拿破侖就沖上去，準(zhǔn)備干第三架，那個(gè)就馬上叫，慢慢`````````小伙子你今天到底打算怎么樣？拿破侖了只講一句話，你除非跟我道歉，我今天準(zhǔn)備打到死！sorry，I am sorry。一個(gè)人越早養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣越好，將來成功的機(jī)會(huì)就越大。所以，我用傭人，其實(shí)是挑過的，我寧愿挑一個(gè)有潔癖的，從今以后都不要講話。太太我給你講過幾次，大衣脫了不要擺在沙發(fā)上；先生，抽煙的時(shí)候不要走，你看你煙灰又掉在地上。否則那個(gè)蓮蓬一開，我就要慘叫，不是凍死，就是燙死，對(duì)不對(duì)？因?yàn)槲覜]有想到，它們兩個(gè)方向不一樣。這就證明，一把鑰匙和一個(gè)門都要搞成這個(gè)樣子，我猜，如果你不跟她講這個(gè)事情，她會(huì)一直用這個(gè)方法開到這個(gè)大樓崩壞，公司關(guān)門。這個(gè)酷是大家常常用的俗話，啊呀，這個(gè)人好酷??！什么事情講起來好酷??！銷售的都非常喜歡講這句話。魏征《諫太宗時(shí)事書》1400年前，魏征對(duì)唐太宗就這樣講話。單總就會(huì)說，厲害，這種經(jīng)理就是厲害。你看他的權(quán)力多大，一個(gè)人走上這個(gè)梯子，那個(gè)飛機(jī)一看就知道是空軍一號(hào)，他的空軍專機(jī)，這個(gè)圖片給我們的感覺，就是美國總統(tǒng)也不過是一個(gè)人，他們其實(shí)完全靠制度。單總會(huì)說，老舒有事嗎？沒有事，接班人已經(jīng)找好了，我在等你這位子。我們知道后來 *** 先生上來了。但是其實(shí)呢，那兩個(gè)小孩沒有錯(cuò)，只是他特別熱心去檢查一下，有沒有正確的操作。有執(zhí)照嗎？德國人釣魚要有執(zhí)照的。其實(shí)，中國人早就講過這個(gè)道理，我們的孟子說，勿竭澤而魚，一個(gè)人不要把河里、池塘的魚釣光了，免得以后的人沒有魚吃。結(jié)果把我這個(gè)余世維先生收的3個(gè)字縮小了，表示不配當(dāng)先生，而且還括號(hào)，表示有沒有叫他都無所謂。所以，疏忽，馬上教育，我當(dāng)場(chǎng)就馬上講，講完之后我就下去了。按照中國的規(guī)定，王總經(jīng)理的王，必須是最高。我拿我自己舉個(gè)例子。盡管他不是中華人民共和國的國父，但至少海峽兩岸都承認(rèn)他是非常偉大的。如果抓成這個(gè)樣子，那中國大江南北統(tǒng)統(tǒng)看總經(jīng)理了。我到陜西西安，朝那個(gè)玉香門沖進(jìn)去，看那大樓上面寫了個(gè)牌子，陜西電器集團(tuán)向你問好！總經(jīng)理某某某向你鞠躬。 現(xiàn)在我們來講一個(gè)在大陸上常常講的一個(gè)概念。做主管嘛，總喜歡大事小事都管，后來才發(fā)現(xiàn)這句話是錯(cuò)的，我等下來解釋，我們中國有句口號(hào)，為什么聽起來不太正確。單總說，終于良心發(fā)現(xiàn)，都沒有求我，我就忙他的了。那個(gè)公司總經(jīng)理62歲，當(dāng)然他去年調(diào)回去了，每天早晨端杯咖啡，從三樓喝到一樓，一樓喝到三樓，因?yàn)樗谌龢?，然后再?份報(bào)紙，就吃中飯了，你會(huì)不會(huì)說他這個(gè)人游手好閑。我很想知道你平時(shí)教育他了嗎？如果真的教育了他，他會(huì)失控嗎？很簡(jiǎn)單，我這個(gè)老大在法國巴黎大學(xué)，我從來不管他，他自己看著辦。那么請(qǐng)問，又做了多少生意呢？浙江這一帶的客戶對(duì)你又有多滿意呢？這個(gè)手機(jī)替中國人壽創(chuàng)造了多少效益呢？你檢討看看，其實(shí)有時(shí)沒有你想像那個(gè)樣子。需要現(xiàn)在馬上答復(fù)嗎？當(dāng)然，明天早上也是可以。自從發(fā)明手機(jī)以后，大家變得非常的忙碌，我在想，這個(gè)手機(jī)發(fā)明對(duì)還是不對(duì)？事情沒有辦好就沖出去了。當(dāng)我的少尉排長(zhǎng)一掛起來，進(jìn)到師部，師長(zhǎng)就等于是我的父親和我的哥哥一樣。管理者第二個(gè)常常犯的毛病是沒有能啟發(fā)工作人員。楊旭是中國人，后來到美國去讀書，就像