【正文】 險(xiǎn)或突發(fā)事件時(shí)，人的身心會(huì)處于高度緊張狀態(tài)，引發(fā)一系列生理反應(yīng)，如肌肉緊張、心率加快、呼吸變快、血壓升高、血糖增高等。6）提高情緒自我覺(jué)察能力的五種態(tài)度 　?。保┦紫纫敢庥^察自己的情緒：不要抗拒做這樣的行動(dòng)，以為那是浪費(fèi)時(shí)間的事，要相信，了解自己的情緒，是重要的領(lǐng)導(dǎo)能力之一?；剡^(guò)頭來(lái)看看記錄，你會(huì)有新的感受。 感受到強(qiáng)烈的驚嚇B、 有時(shí)有這種體驗(yàn)當(dāng)你與他人發(fā)生口角或關(guān)系緊張時(shí)，你是否體驗(yàn)到自己的不快呢？（ ）A、 沒(méi)遇到過(guò)C、 沒(méi)有什么感覺(jué)B、 不愉快1你遇到特別令你佩服和尊敬的人了嗎？（ ）A、 是的C、C222221122211111診斷結(jié)果分析：你可以根據(jù)自己的分?jǐn)?shù)高低，識(shí)別自己屬于那種類型：●敏感型（36～45分）：這一水平的特征是能夠準(zhǔn)確、細(xì)致地識(shí)別自己的情緒，并能認(rèn)識(shí)到情緒發(fā)生的原因。如果你在這一測(cè)驗(yàn)中少于25分，建議去找心理醫(yī)生咨詢一下。 消極情緒對(duì)我們的健康十分有害，科學(xué)家們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常發(fā)怒和充滿敵意的人很可能 患有心臟病，哈佛大學(xué)曾調(diào)查了1600名心臟病患者，發(fā)現(xiàn)他們中經(jīng)常焦慮、抑郁、和脾氣暴躁者比普通人高三倍。中國(guó)自古以來(lái)就懂這個(gè)道理，連續(xù)劇演到秦始皇、漢武帝頭上都有個(gè)冕，上面珠子垂下來(lái)，演連續(xù)劇是為了讓我們看，其實(shí)那個(gè)珠子是垂的他的臉讓人看不到的。比如在第一個(gè)階段您選擇了與朋友聊天，可他們聊著聊著就聊到了你第二天的大客戶拜訪，那么您可能要求他們換一個(gè)更輕松的話題。比如也許你的拜訪砸了鍋，而你在別人面前仍要“強(qiáng)顏歡笑”，這時(shí)你有祥林嫂一樣扯到誰(shuí)就跟誰(shuí)訴苦的沖動(dòng)——這就是最后一階段可用的調(diào)節(jié)方法，但是，給你一個(gè)忠告：作為職業(yè)經(jīng)理人，你最好與你的家人和你的知心朋友傾訴，千萬(wàn)不要逢人就講“我的阿毛。她說(shuō)：“我將這些內(nèi)心的焦慮用語(yǔ)言明確表達(dá)出來(lái)，便發(fā)現(xiàn)事情并沒(méi)有那么糟糕”。此外，我們的精力往往在一天之始處于高峰，而在午后則有所下降。達(dá)爾教授的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，睡眠不足對(duì)我們的情緒影響極大，他說(shuō)：“對(duì)睡眠不足者而言，那些令人煩心的事更能左右他們的情緒”。 經(jīng)常運(yùn)動(dòng) 另一個(gè)極有效地驅(qū)除不良心境的自助手段是健身運(yùn)動(dòng)。 據(jù)最新研究表明，碳水化合物更能使人心境平和、感覺(jué)舒暢。 心理學(xué)家蘭迪假如林肯所說(shuō)的“大部分的人只要下定決心都能很快樂(lè)”這句話是對(duì)的，那么快樂(lè)是來(lái)自內(nèi)心，而不是存在于外在。 　　（5）只為今天，我要用三件事來(lái)鍛煉我的靈魂：我要為別人做一件好事，但不要讓人家知道；我還要做兩件我總想做的事，這就是像威廉 　?。?）只為今天，我要為自己留下安靜的半個(gè)鐘點(diǎn)，輕松一番。這一方法的關(guān)鍵是盡量減少外界刺激，盡量減少它的影響和作用。我們的煩惱又很多都是因?yàn)樽约盒男鬲M窄，只看到自己安眼前的以一點(diǎn)利益或身邊的幾件事，而沒(méi)有從更廣的范圍，長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)想，為一些非原則的小事而忽略了生活中的大事。著名心理學(xué)家弗洛伊德把升華看做是最高水平的自我防御機(jī)制。當(dāng)自己真摯得感情強(qiáng)烈涌現(xiàn)時(shí)，抓住它做一些有益的事。 7）自我激勵(lì)技巧　　也就是用生活中的哲理或某些明智的思想來(lái)安慰自己，鼓勵(lì)自己同痛苦和逆境進(jìn)行斗爭(zhēng)?！钡鹊龋谒沙谄届o、排除雜念、專心致志的情況下，進(jìn)行這種自我暗示，對(duì)情緒的好轉(zhuǎn)將大有益處。 制怒術(shù) 做情緒的主人，當(dāng)喜則喜，當(dāng)悲則悲。但每天喝3杯以上可能反而會(huì)使人煩躁、易怒。因?yàn)榍煽肆哂墟?zhèn)定作用。 成就精彩的自己——職業(yè)人士情商訓(xùn)練指南（3）這位年輕人來(lái)通用應(yīng)聘只是因?yàn)楦赣H告訴他，通用汽車公司是一家經(jīng)營(yíng)良好的公司，同時(shí)，父親建議他可以去看看。但是，這個(gè)年輕人根本沒(méi)有認(rèn)為這是一個(gè)困難，相反，他認(rèn)為自己完全可以勝任這個(gè)職位，更重要的是，他認(rèn)為自己是一個(gè)善于自我激勵(lì)、自我規(guī)劃的人。1991年，一個(gè)名叫坎貝爾的女子徒步穿越非洲，不但戰(zhàn)勝了森林和沙漠，更通過(guò)了400公里的曠地。 　　老板會(huì)因這三秒鐘的失控給你打一個(gè)“不職業(yè)”的低分?jǐn)?shù)，同事心里，你經(jīng)營(yíng)了許多年的“專業(yè)”的口碑也被打破，情緒低谷破壞力如此巨大，不加以控制引導(dǎo)，甚至?xí)?dǎo)致精神崩潰，行為那可憐的驢子在井里凄慘地叫了好幾個(gè)鐘頭，農(nóng)民在井口急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，就是沒(méi)辦法把它救起來(lái)。就這樣，沒(méi)過(guò)多久，驢子竟把自己升到了井口。各種各樣的困難和挫折，會(huì)如塵土一般落到我們的頭上，要想從這苦難的枯井里脫身逃出來(lái)，走向人生的成功與輝煌，辦法只有一個(gè)，那就是：將它們統(tǒng)統(tǒng)都抖落在地，重重地踩在腳下?？梢赃@樣說(shuō)“在我所從事的領(lǐng)域，我是出類拔萃的”；“我有足夠的時(shí)間、能力、智慧來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的美好愿望”；“誰(shuí)說(shuō)我比別人差，既然我們考入同一個(gè)學(xué)校，就證明我不比別人差”；“每天我都激勵(lì)自己去實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)”；“我建立了積極、健康的自我形象”；“我找到了自信、熱情的自我”等。”這樣做可以保證我們總是創(chuàng)造積極的思想形象。別人看得起自己，不如自己看得起自己。每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處。暗示是用含蓄、間接的方式對(duì)人的心理和行為產(chǎn)生影響，從而使人按一定的方式去行動(dòng)或接受一定的意見(jiàn)，使他的思想、行為與自己的意愿相符合。這就是積極的自我暗示。這種病人的治療也可以用暗示的方法。即使一天只有15分鐘也好，每天花一點(diǎn)時(shí)間在自己最喜歡的興趣上，比如利用上班前和另一半吃頓早餐；晚飯后整理陽(yáng)臺(tái)的花花草草；或上網(wǎng)和計(jì)算機(jī)玩15分鐘的圍棋。每天經(jīng)過(guò)看一眼，你就能吸收它帶給你的正面能量。 2）確確實(shí)實(shí)地決定，你將會(huì)付出什么努力與多少代價(jià)去換取你所需要的錢——世界上是沒(méi)有不勞而獲這回事的。愛(ài)迪生所詳細(xì)審查過(guò)并認(rèn)可了的，可能你會(huì)有更大的信心。一旦掌握自我激勵(lì)，自我塑造的過(guò)程也就隨即開(kāi)始。你隨時(shí)可以按自己的想法做些改變，但不能一刻沒(méi)有遠(yuǎn)景。它只是你心中準(zhǔn)備迎接下次挑戰(zhàn)之前刻意放松自己和恢復(fù)元?dú)獾牡胤?。因此，找出自身的情緒高漲期用來(lái)不斷激勵(lì)自己。惟有心血來(lái)潮的那天，我們才會(huì)籌劃大事業(yè)，將我們的目標(biāo)和夢(mèng)想寄托在Denis撇開(kāi)朋友——對(duì)于那些不支持你目標(biāo)的“朋友”，要敬而遠(yuǎn)之。在自己的事業(yè)波峰時(shí)，要給自己安排休整點(diǎn)。二者缺一不可。記住，快樂(lè)是天賦權(quán)利。生活挑戰(zhàn)你的事情，你定可以用來(lái)挑戰(zhàn)自己。充分利用對(duì)現(xiàn)時(shí)的認(rèn)知力。of一件小事做得與眾不同，也會(huì)令你興奮不已。你可不要這樣。不要害怕拒絕——不要消極接受別人的拒絕，而要積極面對(duì)。在腦電波開(kāi)始平和你的中樞神經(jīng)系統(tǒng)時(shí)，你可感受到自己的內(nèi)在動(dòng)力在不斷增加。但是生活不在未來(lái)?？梢哉f(shuō)，喜怒哀樂(lè)是人內(nèi)心世界的晴雨表。司馬遷《史記人的心境是一種比較久的、微弱的、影響人的整個(gè)心理活動(dòng)的情緒狀態(tài)，當(dāng)人的心境處于一種不順心、不愉快，或者沮喪、悲傷、疑惑等狀態(tài)時(shí)，尤其需要他人的關(guān)心與幫助，溫暖人心的話猶如雪中送炭。六、認(rèn)知他人的能力認(rèn)知他人的范圍1）對(duì)人感情的認(rèn)知感情包括情感和情緒。塑造自我不能一蹴而就，而是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。走向危機(jī)——危機(jī)能激發(fā)我們竭盡全力。但是，僅憑別人的一面之辭，把自己的個(gè)人形象建立在別人身上，就會(huì)面臨嚴(yán)重束縛自己的危險(xiǎn)。不管在哪里，都要參與競(jìng)爭(zhēng)，而且總要滿懷快樂(lè)的心情。要把整個(gè)生命凝聚在此時(shí)此刻。如果學(xué)會(huì)了把握困難帶來(lái)的機(jī)遇，你自然會(huì)動(dòng)力陡生。但你可以安排自己的休整點(diǎn)。如果一味想避開(kāi)恐懼，它們會(huì)象瘋狗一樣對(duì)我們窮追不舍。對(duì)生活的熱情具有感染力。加強(qiáng)緊迫感——20世紀(jì)作者Anais我們思想上的這種抉擇可能給我們帶來(lái)激勵(lì)，也有可能阻滯我們前進(jìn)。 6）不妨每天兩次，大聲朗誦你寫下的計(jì)劃的內(nèi)容?；蛟S在電話或計(jì)算機(jī)旁貼一個(gè)禁止標(biāo)志，可以提醒自己不要陷入負(fù)面的思考中。這里指的不是你今天又接到一筆多大的案子，而是當(dāng)你已經(jīng)付出百分之百的努力準(zhǔn)備簡(jiǎn)報(bào)，即使最后提案并沒(méi)有通過(guò)，也應(yīng)該寫下來(lái)鼓勵(lì)自己。畢甫佐夫，平時(shí)老是口吃，但是當(dāng)他演出時(shí)克服了這個(gè)缺陷?！惫槐荒赣H說(shuō)中了。自己給自己鼓掌，自己給自己加油，自己給自己戴朵花，自己給自己發(fā)錦旗，便能撞擊出生命的火花，培養(yǎng)出像阿基米德“給我一個(gè)支點(diǎn)，我將移動(dòng)地球”的那種豪邁的自信來(lái)！ 自信不是孤芳自賞，也不是夜郎自大，更不是得意忘形，毫無(wú)根據(jù)的自以為是和盲目樂(lè)觀；而是激勵(lì)自己奮發(fā)進(jìn)取的一種心理素質(zhì)，是以高昂的斗志、充沛的干勁、迎接生活挑戰(zhàn)的一種樂(lè)觀情緒，是戰(zhàn)勝自己、告別自卑、擺脫煩惱的一種靈丹妙藥。確立自信心，就要正確地評(píng)價(jià)自己，發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處，肯定自己的能力。自卑時(shí)需要自我激勵(lì)心理學(xué)認(rèn)為，自卑是一種過(guò)多地自我否定而產(chǎn)生的自慚形穢的情緒體驗(yàn)。例如，應(yīng)該說(shuō)：“我現(xiàn)在很幸?！保荒苷f(shuō)：“我將來(lái)會(huì)很幸福。但不能不相信自己，不肯定自己的智慧和作用，時(shí)時(shí)感到自卑，在微小之處都會(huì)體現(xiàn)一種自我否定的思維方法，因而會(huì)極大地影響自己生活和事業(yè)的成功。驢子很快就意識(shí)到發(fā)生了什么事，起初，它只是在井里恐慌地大聲哭叫。 　　請(qǐng)假設(shè)一下：你投入最大精力去做的一個(gè)項(xiàng)目，被老板PASS掉了，此時(shí)的挫折感，是否會(huì)導(dǎo)致你在午飯中暴飲暴食，用胃的飽漲去沖淡自己的失落，然后在連續(xù)一周的暴食后開(kāi)始瘋狂減肥？還有，你的對(duì)手春風(fēng)得意地升做你的上司，你是不是請(qǐng)了一個(gè)下午的假，出去瘋狂shopping，買了一大堆又貴又難看的東西，第二天睡醒后想起信用卡又刷暴了后悔的吐血？ 　　這些事都會(huì)令你在事后痛恨自己愚蠢，但事實(shí)上，就在當(dāng)時(shí)，你別無(wú)選擇，因?yàn)槟阈枰?lì)自己，幫助自己從壞情緒中走出來(lái)，你的出發(fā)點(diǎn)沒(méi)有錯(cuò)，只是沒(méi)有找到更好的方法而已?！贝_實(shí)如此，每一個(gè)人的內(nèi)心都存在著需求激勵(lì)的欲望，只有激勵(lì)才能激起他的激情和熱情。 金說(shuō)過(guò)：“世界上所做的每一件事都是抱著希望而做成的。韋斯特這樣評(píng)價(jià)他：“在與羅杰合作的一個(gè)月當(dāng)中，他不止一次地告訴我，他將來(lái)要成為通用的總裁。激勵(lì)現(xiàn)在可以說(shuō)是很多經(jīng)理人經(jīng)常采取的管理措施。由于他鮮少與人結(jié)怨，或者對(duì)人大發(fā)脾氣，因此人緣甚佳，樣樣事情都很順利，房子一間一間地增建，田地一直不斷擴(kuò)充，不到幾年，早已是富甲一方的大亨，可是每次遇到不愉快的場(chǎng)合他仍轉(zhuǎn)身就走，跑回自己的家園左繞三圈右繞三圈，后來(lái)年紀(jì)一大把了，子孫們不忍見(jiàn)他如此疲累，紛紛勸阻并一再請(qǐng)求他說(shuō)明個(gè)中原因，拗不過(guò)大家的苦苦哀求，終于揭開(kāi)數(shù)十年來(lái)的秘密。 橙和葡萄——每天150毫克劑量的維生素C（約兩只橙）就可以使緊張、易怒、抑郁的不良情緒得到改善。而全麥面包能幫助色氨酸的吸收。 10）環(huán)境調(diào)節(jié)技巧　　環(huán)境對(duì)人的情緒、情感同樣起著重要的影響和制約作用。通過(guò)語(yǔ)言可以引起或抑制情緒反應(yīng)，即使不出聲的內(nèi)部語(yǔ)言也能起到調(diào)節(jié)作用。 對(duì)于“疏導(dǎo)”法運(yùn)用的爐火純青的莫過(guò)于莊子了，他的妻子去世了，他不但不悲傷，反而“鼓盆而歌”，因?yàn)樗J(rèn)為人來(lái)自于虛無(wú)有歸于虛無(wú)，沒(méi)有比這更自然而然的事情了，所以在這種事情上產(chǎn)生情緒是沒(méi)有必要的。一個(gè)能使我們苦惱的強(qiáng)制性要求，如果能巧妙的加以利用，就有可能首先在精神上感到自己有由被動(dòng)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)，進(jìn)而可以使煩惱變?yōu)殁蛔缘?、?lè)在其中。其實(shí)不只是悲痛可以化為力量，其他的強(qiáng)烈情感也都可以化為力量。凡是在不愉快的情緒產(chǎn)生時(shí)能很快將精力轉(zhuǎn)移他處的人，不良情緒在他身上存留的時(shí)間就短。 　?。?）只為今天，我要試著只考慮怎么度過(guò)今天，而不把我一生的問(wèn)題都一次解決。我要多加運(yùn)動(dòng)，善自照顧，善自珍惜；不損傷它，不忽視它；使它能成為我爭(zhēng)取成功的最好基礎(chǔ)與條件。我也意識(shí)到確實(shí)如此，于是，我便對(duì)著鏡子改變我的表情，嘿，不一會(huì)，那些消極的想法便沒(méi)有了”。 積極樂(lè)觀 “一些人往往將自己的消極情緒和思想等同于現(xiàn)實(shí)本身”，心理學(xué)家米切爾不過(guò)，要做到效果明顯，你最好是從事有氧運(yùn)動(dòng)跑步、體操、騎車、游泳和其他有一定強(qiáng)度的運(yùn)動(dòng)，運(yùn)動(dòng)之后再洗個(gè)熱水澡則效果更佳。拉卡斯特說(shuō)：“每當(dāng)我心情沮喪、抑郁時(shí)，我便去從事園林勞作，在與那些花草林木的接觸中，我的不快之感也煙消云散了”。 根據(jù)塞伊教授的結(jié)論，人的情緒變化是有周期的。 尊重規(guī)律 加州大學(xué)心理學(xué)教授羅伯特尋找原因 當(dāng)你悶悶不樂(lè)或者憂心忡忡時(shí)，你所要做的第一步是找出原因。比如無(wú)論你怎么運(yùn)用前三個(gè)方法，拜訪本身的擔(dān)心和憂慮不可可避免的，這時(shí)你可以把客戶拜訪看作一次鍛煉自己的絕好機(jī)會(huì)，即使是失敗，它所給你的經(jīng)驗(yàn)也是非常寶貴的，它可讓您下一次的拜訪更加順利。我們用這樣一個(gè)例子來(lái)詳細(xì)說(shuō)明這五個(gè)階段的控制方法——假如你是一名客戶部經(jīng)理，第二天就要去一家大公司進(jìn)行一次非常關(guān)鍵的客戶拜訪，而且老板一再交代你，這次拜訪關(guān)系到公司全年任務(wù)的完成，只能成功，不能失敗。阿丑說(shuō)：好吧，也算原因之一吧，可知還有其二。比如：當(dāng)你聽(tīng)到自己失去了一次本該到手的晉升機(jī)會(huì)時(shí)，你的大腦神經(jīng)就會(huì)立刻刺激身體產(chǎn)生大量起興奮作用的“正腎上腺素”，其結(jié)果是使你怒氣沖沖，坐臥不安，隨時(shí)準(zhǔn)備找人評(píng)評(píng)理，或者“討個(gè)說(shuō)法”。只是體驗(yàn)為“難受”。 不會(huì)〔評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)〕下面，請(qǐng)你根據(jù)自己選擇，填寫下面計(jì)分表，算出自己的得分： 不知道B、 害怕C、 是的如果別人有意為難你，你感覺(jué)如何？（ ）A、 知道B、 基本知道C、【超級(jí)連接】情緒小測(cè)試測(cè)試說(shuō)明：這一測(cè)驗(yàn)包括15道選擇題，每題有A、B、C、三個(gè)備選項(xiàng)目。他會(huì)有意識(shí)或潛意識(shí)地問(wèn)自己：我應(yīng)該如何做出反應(yīng)才能得體的、利人利己的處理眼前的事情？比如，下屬出現(xiàn)明顯的不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤，面對(duì)手足無(wú)措的下屬，他會(huì)心平氣和地指出今后不再犯同類錯(cuò)誤的方法，然后拍拍下屬的肩膀“沒(méi)什么大不了的，只是下次注意就是了”。它是具有正性享樂(lè)色調(diào)的情緒，具有較高的享樂(lè)維和確信維，使人產(chǎn)生超越感、自由感和接納感。開(kāi)放性高者對(duì)新事物敏感,喜歡獨(dú)特和創(chuàng)新,易于溝通,自我感覺(jué)良好,樂(lè)于接納自己,也希望給外界留下良好印象。在這方面較好者往往善交際、較能接納他人,有信心、樂(lè)觀、希望成功?，F(xiàn)在，也因其對(duì)個(gè)人及企業(yè)的深遠(yuǎn)響，更被廣泛應(yīng)用在企業(yè)的管理中。據(jù)統(tǒng)計(jì)，《財(cái)富》1000強(qiáng)企業(yè)中10％的公司在員工招聘及培訓(xùn)中使用著情商測(cè)試。怎樣才能實(shí)現(xiàn)這一效用呢？你必須雇傭擁有情商能力的員工，你必須對(duì)擁有情商能力的員工予以提拔重用，必須不斷增強(qiáng)他們的情商能力。如果你想圓滿完成工作任務(wù)，那么你必須對(duì)員工進(jìn)行