營業(yè)廳排班制度-文庫吧在線文庫
【正文】 0020： 00 時 長 3． 0H 2H 客流量 少 多 少 多 少 2) 根據營業(yè)時段，我們將營業(yè)廳分成四種班次，即： A、 B B C、 R。 班次安排（各地市分公司可根據本地實際情況確定） 輪班方式：在一個班次，值班經理可根據營業(yè)廳客流是否是高峰期安排迎候2 和咨詢崗人員與業(yè)務受理崗位人員進行輪換，輪換周期原則上 2 小時一次。 排班的原則： 排班時應盡量滿足法定每周工作時間（ 40 小時）的標準，盡量避免加班并盡量通過調休解決加班問題。 排班統(tǒng)一，便于統(tǒng)計各員工每周平均工作時間、各員工平均每周各班次時間等各項數據，使之便于管理。 崗位輪換原則：營業(yè)高峰期增加業(yè)務受理臺席，以求在最短時間內為客戶提供滿意的服務； 營業(yè)低峰期盡可能為營業(yè)廳員工提供其不熟悉崗位的上崗操作機會，以求營業(yè)人員業(yè)務操作技能的全面提升。 A班的工作時間為 8： 0012:00， B1班的工作時間為 12:0018:00， B2班的工作時間為 12： 0020： 00， D班的工作時間為 9:0012:00， 14:0018:00。 005號、 006號負責忙時的三、四號臺席開放。 時間 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 班次安排 A B1 C A B2 C R 工作時間 4H 6H 7H 4H 7H 7H 0H 總計工作時間 35H 4 5) 通過上面的描述，我們就可以制作出業(yè)務受理員全月的工作排班表： 工號 /日期 臺
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