【正文】 ：店主、店長(zhǎng)、經(jīng)理下季仍補(bǔ)貨，賺錢(qián)貨品會(huì)因缺貨影響銷(xiāo)售及印象開(kāi)季前清貨，其價(jià) 類(lèi)別：壓縮版 店長(zhǎng)必須組織新員工展開(kāi)基本培訓(xùn)課程，必須為每位員工安排員工培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。 基本財(cái)務(wù)常識(shí)及現(xiàn)金管理 貨品的保存方法頁(yè)碼：P00 amp。 amp。 amp。 amp。店員管理3 積極參與鋪內(nèi)活動(dòng) 公仔陳列 了解復(fù)查表的作用 生效日期:20050908促進(jìn)員工的自我激勵(lì)61692。 amp。店長(zhǎng)應(yīng)為表現(xiàn)優(yōu)秀的員工爭(zhēng)取獎(jiǎng)勵(lì)：當(dāng)?shù)赇伒膯T工在日常工作中有了突出的表現(xiàn)或較快的進(jìn)步時(shí)，為保持和激發(fā)員工的工作熱情，店長(zhǎng)應(yīng)抓住機(jī)會(huì)，及時(shí)向公司申請(qǐng)對(duì)下屬的表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，這樣既能夠讓下屬知道你對(duì)他工作的認(rèn)可，同時(shí)也可以讓公司及時(shí)了解每一個(gè)員工的工作情況。 生效日期:2005090861692。61692。61692。61692。61692。 amp。 amp。 amp。違反規(guī)章制度，對(duì)公司造成重大損失；私自外傳公司商業(yè)數(shù)據(jù)、文件或材料；偷盜公司、顧客、同事的錢(qián)物；觸犯國(guó)家任何刑事法律。 amp。 amp。 amp。 amp。 amp。 amp。 日期四備ACBAAACCBBB44頁(yè)碼：P0061656。 amp。分類(lèi)型的擺放方法可將貨品分成T恤、毛衣、褲類(lèi)、配襯等(但不用分男女裝61692。 amp。貨品的擺放方法及位置會(huì)直接影響貨品的銷(xiāo)售，所以我們要培養(yǎng)出對(duì)貨品銷(xiāo)售的敏感度，每天要定時(shí)看銷(xiāo)售報(bào)表，留意銷(xiāo)售走勢(shì)，以便作貨品調(diào)位的依據(jù)。 amp。 amp。特點(diǎn)：效果強(qiáng)烈、明顯，焦點(diǎn)大，有氣勢(shì) 適讀人群：店主、店長(zhǎng)、經(jīng)理 amp。 amp。 amp。 掛裝特點(diǎn)：款式、顏色展示清楚，直觀顏色尺碼61692。61692。 amp。 適讀人群：店主、店長(zhǎng)、經(jīng)理61656。61692。 amp。 amp。 amp。櫥窗內(nèi)陳列的衣物一定要貨場(chǎng)上仍然售賣(mài)的61656。61656。61656。版次：0012005090861656。61656。 amp。員工若發(fā)現(xiàn)任何不安全設(shè)施或異味，應(yīng)立即通知主管或保安處理。61692。 amp。關(guān)閉一切電器及電腦用具。61692。商業(yè)報(bào)表 amp。編報(bào)及時(shí)：信息的重要特征之一就是時(shí)效性，只有講求時(shí)效，信息才有使用價(jià)值。 amp。 amp。臨時(shí)有貨品需要調(diào)撥而無(wú)法開(kāi)單的，不得入帳，但必須在當(dāng)天的銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表上注明實(shí)際情況，以督促有關(guān)人員補(bǔ)辦手續(xù)。版次：00120050908 商品名日 數(shù)量 報(bào)年日至月 銷(xiāo)售銷(xiāo)售毛利 月本月銷(xiāo)貨數(shù)量版次：00120050908人工復(fù)核： 編碼XL明數(shù)量 填表： 類(lèi)別：壓縮版 轉(zhuǎn)貨/出貨步驟轉(zhuǎn)/退至配貨部 盤(pán)點(diǎn)步驟61692。 amp。 amp。找同事交換復(fù)查并在復(fù)查過(guò)的貨品盤(pán)點(diǎn)紙上簽名（方便更進(jìn)），把已復(fù)查的貨入電腦。61692。有序化的貨品處理頁(yè)碼：P00 情　　況 分類(lèi)61656。 版次：00120050908 顧客投訴記錄 顧客檔案建立 編號(hào) 003 適讀人群：店主、店長(zhǎng)、經(jīng)理 店長(zhǎng)應(yīng)在每日營(yíng)運(yùn)結(jié)束后，檢查本日收銀人員上繳的現(xiàn)金收入是否與收款記錄相符。61656。 amp。處理準(zhǔn)則：依照一般公認(rèn)會(huì)計(jì)原則及有關(guān)法令。店長(zhǎng)手冊(cè)61656。= amp。 =年 合版次：00120050908 柜臺(tái)進(jìn)銷(xiāo)存日?qǐng)?bào)表 商品收入 合計(jì)日出折扣版次：00120050908金五元61548。商品名稱(chēng) 年 貨號(hào)盤(pán)金額 適讀人群：店主、店長(zhǎng)、經(jīng)理對(duì)店鋪的銷(xiāo)售情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)對(duì)行業(yè)情況進(jìn)行調(diào)研顧客反饋信息61692。款式銷(xiāo)售情況查詢(xún)。61692。店長(zhǎng)手冊(cè) 推廣的種類(lèi)61656。 amp。61656。 amp。61656。 amp。作用：61656。氣氛推廣由于推廣原因貨場(chǎng)的客流量會(huì)比平常增多，所以保安工作一定要做好，以免造成不必要的損失 原銷(xiāo)售價(jià)　　　　　　　　　　　　?。?68元168＊50%＝84頁(yè)碼：P00應(yīng)對(duì)原因應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：61656。這是一個(gè)極為敏感的問(wèn)題，一旦有誤，對(duì)顧客的名譽(yù)和人格都會(huì)受到傷害，所以必須認(rèn)真妥善處理，即使“人贓俱在”，也應(yīng)悄悄地將其人帶到保安部門(mén)，盡量不讓其他顧客看到。 生效日期:20050908專(zhuān)賣(mài)店沒(méi)有，而在市調(diào)對(duì)象店中賣(mài)得很好的貨品是什么？店員接待顧客的方法和態(tài)度怎樣？中分類(lèi)別的品目數(shù)，重點(diǎn)商品的籌備狀況如何？賣(mài)場(chǎng)的氣氛與裝飾如何？暢銷(xiāo)商品的價(jià)格、數(shù)量、品質(zhì)如何？服務(wù)方面有沒(méi)有優(yōu)點(diǎn)。有沒(méi)有因使用廣告招貼而效果顯著的商品？?jī)r(jià)格帶和一般價(jià)位定在哪里？如何把損耗減到最??？貨品陳列方法有無(wú)新鮮意味？時(shí)尚貨品，季節(jié)貨品，重點(diǎn)貨品的推出方法跟效果如何？ 市場(chǎng)調(diào)查包括內(nèi)容頁(yè)碼：P00如果偷竊者已經(jīng)得手，應(yīng)在一監(jiān)視其行動(dòng)，并盡快與收款臺(tái)聯(lián)系，由收款員提示是否還有其他東西尚未計(jì)帳。是店員工作中有不足之處，一定要嚴(yán)肅處理。 amp。對(duì)投訴的顧客應(yīng)抱著尊重理解顧客的態(tài)度。 生效日期:20050908 亦即是說(shuō)：如果這次推廣020T32056的銷(xiāo)售量可以做到130條或以上的話，那么就可以做到既可散貨又不影響毛利的效果了。(168*50%)/（*%）=% 計(jì)算方法是：將目前的毛利值除以折后毛利值銷(xiāo)售價(jià)＊毛利率＝毛利值 跟上周同時(shí)間銷(xiāo)售對(duì)比，占當(dāng)時(shí)生意額百分比升跌61656。 類(lèi)別：壓縮版人手安排要得當(dāng)，分工要合理(例：收款要找有經(jīng)驗(yàn)的同事負(fù)責(zé))由于有換購(gòu)禮物作宣傳，對(duì)顧客有一定的吸引作用，可以幫助提高貨品銷(xiāo)售量。61692?？梢晕櫩椭?，更能在不影響利潤(rùn)的情形下提高銷(xiāo)售。 amp。61692。61692。版次：00120050908注意每張發(fā)票的平均金額若過(guò)低，可考慮附加推銷(xiāo)；熟記金額，以訂出下一 amp。61656。認(rèn)真對(duì)待每一條客戶反饋信息，對(duì)工作進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整對(duì)市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品的各種信息進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研以一段時(shí)間為單位，對(duì)銷(xiāo)售金額、分款式銷(xiāo)售金額、貨品數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì) 信息資料的收集整理金額虧單價(jià)金額 出納簽字――――― 店長(zhǎng)手冊(cè)單價(jià)入 名稱(chēng) 年 數(shù)量銷(xiāo)月店長(zhǎng)手冊(cè)庫(kù)存數(shù) 商品貨號(hào)日周轉(zhuǎn)庫(kù)保管員根據(jù)送貨單和提貨單每日填寫(xiě)日?qǐng)?bào)表――― amp。 amp。 值）。版次：0012005090861656。會(huì)計(jì)報(bào)告：日?qǐng)?bào)、月報(bào)、年報(bào)。 amp。 若收銀員上繳的現(xiàn)金和收款記錄不相符，店長(zhǎng)應(yīng)與當(dāng)班收銀人員一起查找原因，直到相符為止。 備用零錢(qián)的交收 007購(gòu)買(mǎi)商品編號(hào)　 顧客意見(jiàn)調(diào)查 顧客交流店長(zhǎng)手冊(cè)61656。61656。理后沒(méi)問(wèn)題返回貨場(chǎng) 生效日期:20050908 一般每年做2－3次。 類(lèi)別：壓縮版61656。復(fù)查　　　　 amp。 amp。 amp。準(zhǔn) 只盤(pán)存貨中的其中一款貨收鋪后進(jìn)行，將該款在倉(cāng)庫(kù)、貨場(chǎng)、公仔、櫥窗、次貨及箱頭貨一一盤(pán)清，確保所有存貨都已盤(pán)點(diǎn)盤(pán)點(diǎn)完后，主管必須抽查，確保盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)正確將盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)輸入電腦并更新數(shù)據(jù)。 適讀人群：店主、店長(zhǎng)、經(jīng)理有序化的貨品處理M備注細(xì) 填表： 項(xiàng)目店長(zhǎng)手冊(cè)數(shù)量周轉(zhuǎn)率 編碼月份： 數(shù)量月 商品名月復(fù)核： 銷(xiāo)售毛利 銷(xiāo)售店名：日店長(zhǎng)手冊(cè)61656。填制銷(xiāo)售日　報(bào)表時(shí)，將調(diào)撥單的號(hào)碼、日期注明在該數(shù)據(jù)的旁邊，以方便查帳。61656。61656。 報(bào)表提供的信息一定要真實(shí)可靠，充分反映專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)的銷(xiāo)售狀況，并且做到清晰明了、編報(bào)及時(shí)，這是報(bào)表編制的基本要求。 類(lèi)別：壓縮版61692。呼喚主管及保安。 amp。61656。61656。61656。店長(zhǎng)手冊(cè)61656。61656。61656。櫥窗內(nèi)所服裝的價(jià)錢(qián)牌不能吊掛在衣物的外面例如：櫥窗玻璃、地面的干凈，燈光充足 amp。 amp。61692。61692。 過(guò)五款。a、主題以陳列顏色為主的，可將同色系不同款的衣服穿在同組公仔上，但款式也不要超 amp。61692。61656。 amp。方法：形式：將貨物用衣架掛起，方便顧客觸摸、觀看及試衣 amp。 amp。 amp。 amp。方法：櫥窗海報(bào)(垂直貼于櫥窗兩側(cè)) 高層架、TREE(用單個(gè)細(xì)架承托) amp。 amp。61656。分類(lèi)型 amp。61692。 生效日期:20050908344BBB/AAA/B/A六二 例：本鋪周一到周五營(yíng)業(yè)額是1萬(wàn)－，周六、周日2－3萬(wàn)，每天營(yíng)業(yè)時(shí)間9：00AM－21：00PM，每位同事每周有一個(gè)休息日，每日工作八小時(shí)。 amp。 amp。 amp。 amp。 amp。 適讀人群：店主、店長(zhǎng)、經(jīng)理組織及煽動(dòng)員工聚眾鬧事；在工作時(shí)間吵架斗毆；玩忽職守，造成重大事故；未經(jīng)批準(zhǔn)或辦理手續(xù)，私自外借公司財(cái)物； amp。 amp。 amp。61656。61692。61692。61692。61692。頁(yè)碼：P00物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：除了按比例提成獎(jiǎng)金這種獎(jiǎng)勵(lì)方法以外，還可以采用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的方法。管理者或企業(yè)幫助屬下自我激勵(lì)：如果有屬下想?yún)⒓庸ぷ魍獾耐獠颗嘤?xùn)，企業(yè)也不妨主動(dòng)提供經(jīng)費(fèi)鼓勵(lì)其參與，還可幫助屬下準(zhǔn)備一些必要的書(shū)籍或資料以供閱讀研究。 amp。充實(shí)的工作內(nèi)容：增加員工的權(quán)限和讓其負(fù)責(zé)更多的工作，也不妨分派較艱難的工作給予刺激和啟發(fā)。頁(yè)碼：P00 如何做推廣 準(zhǔn)確操作收銀機(jī) 保持儀容整潔 內(nèi)　　容 類(lèi)別：壓縮版 amp。 amp。 amp。 amp。 生效日期:20050908 銷(xiāo)售分析 電腦基本操作 服務(wù)技巧 產(chǎn)品手冊(cè)、新產(chǎn)品介紹店員管理 轉(zhuǎn)季入貨價(jià)格太低，影響下季銷(xiāo)售，代表貨品價(jià)格浮動(dòng)太大，會(huì)直接影響客人信心原　　　　因 季末清貨 備注：決定貨品是否暢銷(xiāo)要以銷(xiāo)售報(bào)告為依據(jù) C鋪場(chǎng)數(shù)量＝所擺位置的貨品需求量例： amp。版次：0012005090