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汽車概論大作業(yè)-文庫吧在線文庫

2025-07-27 05:44上一頁面

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【正文】 流活動,但不等同于物流,它是把物流和制造企業(yè)的供、產(chǎn)、銷作為一個統(tǒng)一過程來管理。體系中的現(xiàn)代汽車物流企業(yè)需要擁有“一流三網(wǎng)”,即定單信息流,全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò),全球用戶資源網(wǎng)絡(luò),計算機信息網(wǎng)絡(luò)。此次上海車展,多款自主品牌汽車亮相,給國人和世界展示了中國汽車業(yè)這些年的發(fā)展。在經(jīng)濟低迷的時候,上海車展比上屆車展增加20%的展示面積,規(guī)模達17萬平方米,自主品牌的亮相,給世界展示了中國汽車工業(yè)的信心,以及將來的良好預(yù)期。四售后優(yōu)質(zhì)的服務(wù)問題汽車售后服務(wù)市場,又稱為汽車后市場,是指消費者自購車之日起至報廢之日止,在該車上的所有花費引發(fā)的商機。即 “4S” 形式,該模式源于歐洲,即整車銷售、配件供應(yīng)、維修服務(wù)和信息反饋,目前國內(nèi)主要的汽車生產(chǎn)企業(yè)基本都采取這種方式。作為汽車企業(yè),要想擁有強大的競爭實力,在競爭中立于不敗之地,就必須建立起擁有自有品牌的汽車售后服務(wù)體系?,F(xiàn)今,不少實力雄厚的汽車生產(chǎn)廠家也已經(jīng)逐漸將競爭轉(zhuǎn)移到了服務(wù)這一后市場,服務(wù)的品牌化經(jīng)營也開始走向興盛。汽車企業(yè)的售后服務(wù)平臺,如果更多的整合進消費者需求的服務(wù),那么消費者將充分享受到品牌服務(wù)的便利,從而增強對于該汽車品牌的黏性。第三,營銷策略。第四,有效溝通??梢韵胍?,在未來,汽車企業(yè)如何把握消費者需求,如何通過差異化的服務(wù),充分挖掘售后服務(wù)市場,將成為汽車行業(yè)競爭的重點。另外,消費者對于一個品牌忠誠,取決于對品牌文化的認可。信息社會,人們可以通過很多渠道獲得各自所需的信息,只有持續(xù)的、有針對性的、多樣化的品牌宣傳和推廣,才能使自己的企業(yè)長久不衰。企業(yè)必須擁有自己獨特品牌價值,以提升企業(yè)的競爭能力。雖然很多消費者對售后服務(wù)品牌的名稱有所印象,但對于其品牌中包含的具體服務(wù),并不十分了解。在國外,4S汽車品牌店大多有一套成熟的銷售流程,同時打造、維護經(jīng)銷商的自身品牌,成立經(jīng)銷商協(xié)會,如美國汽車經(jīng)銷商協(xié)會(NADA),以減少汽車經(jīng)銷商對汽車制造商的依賴,增強管理上的獨立性。只負責(zé)給特定品牌的汽車提供服務(wù),大多由該品牌汽車制造商提供專用維修設(shè)備和零部件。售后服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到顧客滿意度的高低,特別是在市場競爭越來越激烈的汽車市場,生產(chǎn)企業(yè)通過建立良好的售后服務(wù)體系留住顧客并樹立自己的品牌;經(jīng)銷商通過提高售后服務(wù)水平,在整車銷售利潤越來越低的條件下生存、發(fā)展,都顯得尤為重要。從目前奇瑞、吉利、比亞迪為首的國內(nèi)本土汽車是在學(xué)習(xí)豐田模式中成長起來,但中國車市連續(xù)多年的“牛市”讓他們也開始驕傲起來。自主品牌的快速發(fā)展,其實機遇和風(fēng)險是并存的。第三,國外汽車物流企業(yè)會隨著中國汽車工業(yè)的高速發(fā)展而加快進人中國汽車物流市場的步伐,帶來先進的物流理念、運作經(jīng)驗和物流技術(shù),給我國汽車物流企業(yè)增添競爭壓力和合作機會,并將對我國汽車物流市場的發(fā)展產(chǎn)生深遠影響。其實施過程不能僅僅限于生產(chǎn)管理,物流管理與信息管理相結(jié)合的操作層面,它更是企業(yè)面對全球性社會經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)發(fā)展的一種適調(diào)過
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