【正文】 顧客登陸成功后獲取相應(yīng)訂單，申請(qǐng)退貨，退貨單模塊新增退貨單，提示顧客輸入退貨信息，顧客填寫(xiě)好退貨單信息后提交退貨單。其中管理員、顧客、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)都可以獲取這些信息。（方案制定運(yùn)行）用例圖： 咨詢專家接受咨詢與顧客溝通了解大致情況，接著與研發(fā)團(tuán)隊(duì)根據(jù)顧客需求利用源文件設(shè)計(jì)出方案并生成預(yù)覽，將其展示給顧客，顧客滿意，并支付定金，雙方簽訂合同研發(fā)團(tuán)隊(duì)將方案提交上次，再進(jìn)行方案制作直至完成整個(gè)商品；顧客不滿意則團(tuán)隊(duì)修改方案重新與顧客溝通。：后臺(tái)管理只要是為方便管理員查詢修改信息，主要分為產(chǎn)品管理、網(wǎng)站管理、用戶管理和訂單管理。網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站整合營(yíng)銷對(duì)應(yīng)主營(yíng)業(yè)務(wù)中各部分的流程運(yùn)作，保證整個(gè)業(yè)務(wù)有計(jì)劃有步驟執(zhí)行。同時(shí)，公司將定期回訪，針對(duì)顧客提供產(chǎn)品推薦，實(shí)現(xiàn)與客戶的長(zhǎng)期合作關(guān)系。BOT模式把全網(wǎng)代運(yùn)營(yíng)托管與實(shí)際銷售相結(jié)合，專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)在協(xié)助商家優(yōu)化、管理電子商務(wù)銷售渠道的同時(shí)，將實(shí)際銷售貫徹其中，打造一個(gè)全新的電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)理念。3. 與傳統(tǒng)企業(yè)建立更深層次的合作關(guān)系。目前，傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)服務(wù)外包上的認(rèn)識(shí)仍然不到位，對(duì)已收取傭金或者服務(wù)費(fèi)的盈利模式不認(rèn)可，在這種情況下，很多服務(wù)商不得不扮演經(jīng)銷商的角色，以賺取商品差價(jià)為盈利模式，品牌商對(duì)商品的控制權(quán)也很小，服務(wù)商“服務(wù)”的角色大大被弱化，不利于傳統(tǒng)企業(yè)電商業(yè)務(wù)的開(kāi)展。目前，由于客觀情況決定，大多數(shù)電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商都生存在淘寶生態(tài)鏈內(nèi)，為淘寶上的品牌做代運(yùn)營(yíng)，依賴于淘寶，只是淘寶價(jià)值鏈上的一環(huán)，多渠道運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)較少。（3） 發(fā)展瓶頸由于前期資本投入以及后期運(yùn)營(yíng)成本較高，2012年底至2013年電商代運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)逐漸洗牌。服務(wù)內(nèi)容包括電子商務(wù)渠道規(guī)劃、網(wǎng)站建站、產(chǎn)品上架、營(yíng)銷、倉(cāng)儲(chǔ)物流、客服、財(cái)務(wù)結(jié)算、客戶服務(wù)等，涵蓋電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈所涉及的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)各個(gè)階段。傳統(tǒng)電商飛速發(fā)展的同時(shí)，也帶動(dòng)了跨境電商的發(fā)展。2012年天貓?zhí)詫毜谌椒?wù)平臺(tái)數(shù)量高達(dá)2800多個(gè)，其中專業(yè)的代運(yùn)營(yíng)商家達(dá)600家，規(guī)模以上的代運(yùn)營(yíng)商約370家?？缇畴娚檀\(yùn)營(yíng)正在經(jīng)歷一個(gè)初生到成熟的成長(zhǎng)過(guò)程，需要突破代運(yùn)營(yíng)發(fā)展的瓶頸。在國(guó)內(nèi)，第三方服務(wù)的的發(fā)展時(shí)間還太短，目前商家找一個(gè)外包商打理一切只是最初級(jí)階段，專業(yè)化分工可能是今后的大勢(shì)所趨。吸引客戶入駐的重要因素之一是品牌優(yōu)勢(shì)，而具有一定規(guī)模的企業(yè)才能為客戶提供質(zhì)量保證。代運(yùn)營(yíng)商可以與傳統(tǒng)企業(yè)成立合資公司，共同打造電子商務(wù)品牌。與傳統(tǒng)代運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站不同的是，網(wǎng)站要求客戶注冊(cè)登記個(gè)人信息，為的是方便客戶后期查詢方案實(shí)施進(jìn)度，同時(shí)網(wǎng)站也會(huì)針對(duì)不同客戶定期推薦相關(guān)服務(wù)加強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。3. 托管推廣合作流程圖：客戶進(jìn)入網(wǎng)站了解大致業(yè)務(wù)后，根據(jù)自己的需求與營(yíng)銷顧問(wèn)進(jìn)行前期洽談，并在研發(fā)團(tuán)隊(duì)和營(yíng)銷顧問(wèn)的共同努力下制定方案與顧客溝通，顧客滿意后雙方簽訂合同進(jìn)入產(chǎn)品正式開(kāi)發(fā)實(shí)施環(huán)節(jié)。： 人力資源管理用于存儲(chǔ)職工相關(guān)信息如職工號(hào)、姓名、部門(mén)、職稱、工資、工作時(shí)數(shù)、工作表現(xiàn)等信息到職工數(shù)據(jù)庫(kù)中，為工資冊(cè)的制定做參考。注冊(cè)成功后的顧客進(jìn)行登錄，可編輯修改個(gè)人信息。新客戶注冊(cè)時(shí)需要管理員驗(yàn)證其信用；用戶惡意攻擊或擾亂網(wǎng)站交易秩序時(shí)，管理員將進(jìn)行封號(hào)刪除管理。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)可以對(duì)訂單信息、商品反饋評(píng)價(jià)信息進(jìn)行操作處理，例如獲取訂單信息、根據(jù)反饋信息優(yōu)化總結(jié)等。管理員在資訊信息界面選擇更新產(chǎn)品信息，界面返回提示更新資訊信息列表，管理員則設(shè)置資訊信息，界面提交到資訊信息模塊，并提示更新成功。backgroundcolor: 000。39。039。039。margin:34px 0px 0px。 cellspacing=39。 position: absolute。width:400px。backgroundcolor: FFF。單個(gè)產(chǎn)品展示框架.shopcardivheight:274px。color:666。cellpadding=39。type=text用戶名input name=password textdecoration: none。$password = $_POST[39。$result=mysql_query($query) or die(查詢登陸信息失敗)。.$_POST[39。.$_POST[39。.$_POST[39。key39。 ?spanclass=buttonMore/span/a$query = select *FROM pro WHERE pro_id=.$_GET[39。]?/a$query = select * FROM pro WHERE new_id=.$_GET[39。$upfile=39。].39。].39。].39。].39。] 。user_id39。$row = mysql_fetch_array($result)。tel39。$time=date(Ymj h:i:s)。$quantities39。$39。$time39。news_id39。] 。$type39。$address39。$orderNum39。]。$=$_POST[39。 ?span class=buttonMore/span/a$query = select * FROM pro WHERE pro_id=.$_GET[39。user_id39。]。.$pic2.39。].39。].39。$time=date(Ymd H:i:s)。$row=mysql_fetch_array($result)。$row=mysql_fetch_array($result)。key39。]39。.$_POST[39。.$_POST[39。.$_POST[39。$username39。 textdecoration: none。 訂單詳情框架.order_contentdivmarginleft: 3px。 cellspacing=39。039。 cellspacing=39。cellpadding=39。position: absolute。 cellspacing=39。textalign:center。fontsize:17px。backgroundcolor: 000。color:ff9d0b。 _linkType=39。boxshadow: 0 0 10px 860000。：研發(fā)團(tuán)隊(duì)登陸成功后，從購(gòu)物車(chē)模塊獲取購(gòu)物單信息，根據(jù)購(gòu)物單信息從設(shè)計(jì)文件模塊下載源文件，修改完成商品制作并上傳文件，同時(shí)進(jìn)程更新至顧客訂單進(jìn)程信息系統(tǒng)顯示完成，后期方案順利實(shí)施并達(dá)到預(yù)期效果，顧客確認(rèn)收貨。：信息類是一個(gè)接口類，購(gòu)物車(chē)信息、訂單信息、新聞咨詢信息、優(yōu)惠推薦信息、商品信息都繼承信息類的屬性和方法。若商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題可申請(qǐng)退款，系統(tǒng)經(jīng)過(guò)一系列審核給予批準(zhǔn)或駁回等回復(fù)。前端負(fù)責(zé)外部展示，后端負(fù)責(zé)聯(lián)系內(nèi)部，兩者相輔相成，相互依存。 ： 代運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站的主營(yíng)業(yè)務(wù)需要大量網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)知識(shí)支撐，這里綜合介紹網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的細(xì)分流程。（3） 售后流程圖：售后流程注重與客戶互動(dòng)，業(yè)務(wù)按照合同完成銷售目標(biāo)時(shí)，顧客支付余款并針對(duì)該筆訂單進(jìn)行反饋，網(wǎng)站收集這些信息并總結(jié)業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)一步優(yōu)化公司服務(wù)，并針對(duì)顧客意見(jiàn)予以回復(fù)與致謝，從