【正文】 D. 混合 19. （ ）戰(zhàn)略的核心是以產(chǎn)品的特色贏得競爭優(yōu)勢的。 A. 產(chǎn)品創(chuàng)新 B. 服務(wù)創(chuàng)新 C. 技術(shù)創(chuàng)新 D. 經(jīng)營方式創(chuàng)新 E. 機構(gòu)創(chuàng)新 7. 戰(zhàn)術(shù)目標的特點是（ ）。 A. 差異性 B. 不可控性 C. 系統(tǒng)性 D. 動態(tài)性 E. 可測性 15. 根據(jù)機會與風(fēng)險程度的大小，可以把企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分為（ ）。 A. 規(guī)模效應(yīng) B. 設(shè)計優(yōu)勢 C. 生產(chǎn)能力的充分合理運用 D. 競爭優(yōu)勢 E. 經(jīng)驗效應(yīng) 23. 差異化戰(zhàn)略的缺陷主要有（ ）。 8. 企業(yè)經(jīng)營目標一般用時間、數(shù)量、數(shù)字或項目來表示。 16. 實施差異化戰(zhàn)略的前提是顧客愿意為產(chǎn)品差異特征少支付費用。 A. 戰(zhàn)略決策 B. 戰(zhàn)術(shù)決策 C. 業(yè)務(wù)決策 D. 風(fēng)險決策 8. 就經(jīng)營決策的類型而言，企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)計劃決策、庫存決策等屬于（ ）。 A. 程序化決策 B. 非程序化決策 C. 確定型決策 D. 非確定型決策 16. （ ）一般均可運用數(shù)學(xué)模型求得最優(yōu)解。 A. 邊際貢獻 = 變動成本 B. 邊際貢獻 = 固定成本 C. 邊際貢獻 = 總成本 D. 邊際貢獻 = 利潤 24. 我們把銷售額減去總變動成本之后的余額稱為（ ）。 A. 風(fēng)險型決策 B. 戰(zhàn)略決策 C. 程序化決策 D. 管理決策 E. 業(yè)務(wù)決策 2. 按經(jīng)營決策事件發(fā)生的頻率來劃分，經(jīng)營決策可以分為（ ）。 A. 盈虧平衡分析法 B. 決策樹 C. 線性規(guī)劃法 D. 投資報酬率法 E. 矩陣匯總法 10. 盈虧平衡分析是通過對（ ）的相互關(guān)系的分析，來觀察企業(yè)盈虧變化的規(guī)律。 5. 業(yè)務(wù)決策就是管理決策。 13. 當邊際貢獻與固定成本之差小于零時，企業(yè)盈利。 A. 生產(chǎn)計劃 B. 采購計劃 C. 銷售計劃 D. 生產(chǎn)費用預(yù)算及成本計劃 5. （ ）是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況好壞的綜合反映，也是利潤計劃的重要基礎(chǔ)。 A. 滾動計劃法 B. PDCA循環(huán)法 C. 綜合平衡法 D. 盈虧平衡法 13. （ ）的四個階段首尾相接，不斷循環(huán)，每一次循環(huán)都會有新的內(nèi)容和要求，他把計劃的編制、執(zhí)行與控制有機地結(jié)合在一起，有利于提高計劃管理的水平。 A. 銷售額 B. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、新產(chǎn)品比例 C. 利潤額、資本結(jié)構(gòu) D. 資金利潤率 E. 設(shè)備投資和人員的限額 7. 利潤計劃包含的具體計劃內(nèi)容有（ ）。 A. 資源分配關(guān)系 B. 平衡對等關(guān)系 C. 投入產(chǎn)出關(guān)系 D. 整體與局部的關(guān)系 E. 長期與短期的關(guān)系 15. 經(jīng)營計劃控制的步驟包括（ ）。 8. 中期經(jīng)營計劃的編制一般以長期經(jīng)營計劃署自行目標中前兩年的目標值作為依據(jù)。 A. 基本產(chǎn)品 B. 現(xiàn)代產(chǎn)品 C. 核心產(chǎn)品 D. 外觀產(chǎn)品 2. 現(xiàn)代產(chǎn)品是一個廣義的概念，除了因科技的重大發(fā)現(xiàn)所產(chǎn)生的新產(chǎn)品之外，還包括其他意義上的新產(chǎn)品。 A. 全新產(chǎn)品 B. 基礎(chǔ)產(chǎn)品 C. 換代產(chǎn)品 D. 改進產(chǎn)品 7. （ ）是指對老產(chǎn)品的性能、結(jié)構(gòu)、功能、造型、顏色、包裝等加以改進，使其與老產(chǎn)品有較為顯著的差別。 A. 產(chǎn)品整體性能的開發(fā) B. 產(chǎn)品技術(shù)條件的開發(fā) C. 產(chǎn)品市場條件的開發(fā) D. 產(chǎn)品廣告策略的開發(fā) 15. 在眾多的新產(chǎn)品創(chuàng)意來源中，（ ）是其主要來源。 A. 設(shè)立專門的新產(chǎn)品開發(fā)委員會 B. 設(shè)立臨時的新產(chǎn)品開發(fā)組織 C. 設(shè)立矩陣小組 D. 設(shè)立產(chǎn)品經(jīng)理 23. 在新產(chǎn)品開發(fā)的組織形式中，（ ）尤其適合高科技企業(yè)采用。 A. 外部環(huán)境的不確定性 B. 激烈的市場競爭 C. 較高的資金投入 D. 資金短缺 E. 缺乏大量有效的新產(chǎn)品創(chuàng)意 6. 新產(chǎn)品開發(fā)須遵循的準則是（ ）。 A. 推出時間 B. 推出地點 C. 向誰推出 D. 如何推出 E. 營銷管理 13. 新產(chǎn)品開發(fā)的組織特征有（ ）。 8. 在新產(chǎn)品創(chuàng)意篩選過程中，企業(yè)要避免誤舍與誤用兩種過失。 16. 市場試銷主要是面對那些使用面較廣、市場生命周期較長，以及市場容量較大的產(chǎn)品。 A. 運輸 B. 儲存保管 C. 配送 D. 流通加工 4. （ ）創(chuàng)造了物品的空間效用，解決了物資在生產(chǎn)地點和需要地點之間的空間差異。 A. 整體最優(yōu) B. 重視效率 C. 重視效果 D. 實現(xiàn)客戶滿意 12. 從系統(tǒng)原理來看，企業(yè)的（ ）屬于系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換功能。 A. 采購 B. 供應(yīng) C. 庫存管理 D. 倉庫管理 20. （ ）是供應(yīng)物流的轉(zhuǎn)折點。 A. 訂購成本 B. 購入成本 C. 儲存成本 D. 缺貨成本 28. 貨物從入庫到出庫的整個期間所發(fā)生的成本是（ ）。 A. 工藝專業(yè)化 B. 對象專業(yè)化 C. 功能性生產(chǎn)物流體系 D. 成組工藝形式 33. 當企業(yè)專業(yè)方向已定，品種比較穩(wěn)定，生產(chǎn)屬于大量大批類型，且設(shè)備齊全并有充分負荷的條件，此時按（ ）組織生產(chǎn)物流比較適宜。 A. 包裝 B. 儲存 C. 訂單處理 D. 發(fā)送運輸 41. 銷售物流服務(wù)的（ ）是指根據(jù)客戶訂單的要求、按照預(yù)定的提前期、安全地將訂貨送達客戶指定地方。 A. 空間 B. 時間 C. 自然 D. 形態(tài)性質(zhì) E. 社會 2. 物流的功能要素主要包括（ ）與運輸、儲存保管等。 A. 財務(wù)控制 B. 采購決策 C. 成本核算 D. 供應(yīng)存貨 E. 庫存控制 10. 根據(jù)庫存的目的，它的種類主要有（ ）。 A. 運輸距離 B. 運輸工具 C. 運輸環(huán)節(jié) D. 運輸時間 E. 運輸費用 18. 銷售物流中，合理運輸方式的選擇形式主要有（ ）。 8. 物流活動是一種商品的實體運動，通過這種運動使商品的使用價值得以實現(xiàn)。 16. 采購點就是開始采購的最適當時間。 A. 商品滿足需求的能力 B. 買賣雙方交換的欲望 C. 顧客的購買力 D. 企業(yè)的銷售計劃 3. 企業(yè)的前途與命運取決于（ ）。 A. 尋找顧客 B. 銷售展示 C. 訪問顧客 D. 完成銷售 10. 銷售管理的核心在于（ ），最終實現(xiàn)企業(yè)目標。 A. 歸納方式 B. 上行方式 C. 演繹方式 D. 分配方式 18. 確定企業(yè)銷售人員隊伍的規(guī)模，采用（ ）更為實際與科學(xué)。 A. 企業(yè)銷售記錄 B. 銷售報告 C. 顧客調(diào)查 D. 與其他銷售人員交談 25. 對銷售人員的業(yè)績進行評價時，當各地區(qū)市場潛量、工作量、競爭激勵程度、企業(yè)促銷努力有很大差異時，應(yīng)采用（ ）。 A. 潛在客戶 B. 常客戶 C. 老客戶 D. 忠誠客戶 32. 商品周轉(zhuǎn)率是指（ ）。 A. 尋找顧客 B. 鑒別顧客 C. 訪問顧客 D. 銷售展示 E. 完成銷售 3. 企業(yè)銷售計劃一般包括的內(nèi)容有（ ）等。 A. 面談 B. 電話訪問 C. 直接訪問 D. 間接訪問 E. 信件訪問 11. 銷售展示應(yīng)遵循以下原則（ ）。 A. 年度銷售計劃控制 B. 月度銷售計劃控制 C. 營利控制 D. 戰(zhàn)略控制 E. 人員銷售控制 19. 企業(yè)銷售人員的數(shù)量多少，受以下因素影響（ ）。 3. 銷售是企業(yè)經(jīng)營思想和經(jīng)營意圖的體現(xiàn)。 11. 企業(yè)在對銷售人員進行激勵時，授權(quán)激勵的關(guān)鍵是要給予銷售人員一定的工作權(quán)力。 7. 最終成交即是銷售過程的結(jié)束。 A. 消除客戶的不滿、恢復(fù)信譽 B. 提高企業(yè)的服務(wù)水平 C. 挖掘潛在的需求 D. 維護企業(yè)的利益 E. 收集客戶信息 23. 客戶關(guān)系管理的目的是（ ）。 A. 可以使企業(yè)與顧客建立良好的關(guān)系 B. 可以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益 C. 是開拓新市場和擴大銷路的重要途徑 D. 是增強企業(yè)應(yīng)變能力的必要條件 E. 是增強企業(yè)競爭能力的重要措施 15. 銷售管理的職能包括（ ）。 A. 按時間分派銷售人員 B. 按地區(qū)分派銷售人員 C. 按產(chǎn)品分派銷售人員 D. 按不同顧客分派銷售人員 E. 按綜合因素分派銷售人員 7. 用于激勵銷售人員的方式主要有（ ）等。 A. 功能性業(yè)務(wù)流程 B. 對象性業(yè)務(wù)流程 C. 工藝性業(yè)務(wù)流程 D. 適應(yīng)性業(yè)務(wù)流程 36. 在為客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)流程中，企業(yè)為客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)流程是（ ），它是設(shè)計客戶關(guān)系管理體系的目的。 A. 潛在客戶 B. 常客戶 C. 新客戶 D. 忠誠客戶 29. （ ）是指經(jīng)常與企業(yè)發(fā)生交易的客戶。 A. 按工作負荷分派銷售人員 B. 按地區(qū)分派銷售人員 C. 按產(chǎn)品分派銷售人員 D. 按顧客分派銷售人員 21. 如果企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)目繁多，產(chǎn)品高度專門化，產(chǎn)品之間完全沒有聯(lián)系，則企業(yè)可采用（ ）來配置銷售人員力量。 A. 銷售單位組織計劃 B. 銷售總額計劃 C. 促銷計劃 D. 商品計劃 14. 在銷售計劃制訂的方法中，（ ）的不足是銷售第一線的人員欠缺計劃制定的參與性，不易將上級所決定的計劃視為自己的計劃。 A. 訪問顧客 B. 鑒別顧客 C. 尋找顧客 D. 銷售展示 7. （ ）是銷售活動的核心內(nèi)容。 20. 企業(yè)物流的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是生產(chǎn)物流。 12. 企業(yè)供應(yīng)物流的核心是庫存管理。 4. 物流過程能把生產(chǎn)領(lǐng)域中創(chuàng)造的使用價值轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實的使用價值，所以，物流不僅創(chuàng)造價值，而且創(chuàng)造使用價值。 A. 平行性 B. 比例性、協(xié)調(diào)性 C. 均衡性、節(jié)奏性 D. 準時性 E. 適應(yīng)性 14. 企業(yè)一般從（ ）三個角度來組織生產(chǎn)物流，設(shè)置生產(chǎn)物流的組織形式。 A. 時間 B. 速度 C. 成本 D. 效應(yīng) E. 服務(wù) 6. 企業(yè)物流具有以下特征（ ）。 A. “四就直撥”運輸 B. 合裝整車運輸 C. 直達運輸 D. 直線運輸 45. 對于品種單一、運輸量較大、鮮活易腐爛的商品，適宜采用（ ）。 A. 工藝專業(yè)化 B. 對象專業(yè)化 C. 功能性生產(chǎn)物流體系 D. 成組工藝形式 37. 加工周期最短的生產(chǎn)物流時間組織形式是（ ）。企業(yè)設(shè)立A、B兩個產(chǎn)品生產(chǎn)車間。 A. 周轉(zhuǎn)庫存 B. 生產(chǎn)庫存 C. 保險庫存 D. 季節(jié)性庫存 24. 在正常情況下一般不動用，以備不時之需所設(shè)置的庫存是（ ）。 A. 連續(xù)性 B. 比例性 C. 節(jié)奏性 D. 平行性 16. 生產(chǎn)過程的（ ）決定了物流量的大小。 A. 運輸 B. 儲存保管 C. 配送 D. 流通加工 8. 物流各種職能之間的相互聯(lián)系、相互依賴和相互作用，以及連接整合生產(chǎn)企業(yè)，都是在（ ）的基礎(chǔ)上實現(xiàn)的。 20. 新產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)健部門是技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)和營銷三個部門。 12. 一種產(chǎn)品創(chuàng)意可以引伸出多種不同的產(chǎn)品概念。 4. 企業(yè)在定位其品牌時要根據(jù)自身實力和市場競爭狀況，確定適當?shù)钠放聘拍睢?A. 科學(xué)研究開發(fā) B. 工藝設(shè)備開發(fā) C. 原材料開發(fā) D. 零部件開發(fā) E. 品種開發(fā) 10. 下列屬于產(chǎn)品市場條件開發(fā)的有（ ）。 A. 服務(wù) B. 人員 C. 地點 D. 組織 E. 觀念 2. 從完整的角度來看，新產(chǎn)品概念是（ ）三者的統(tǒng)一。 A. 產(chǎn)品概念 B. 產(chǎn)品理念 C. 產(chǎn)品印象 D. 產(chǎn)品創(chuàng)意 19. 在新產(chǎn)品開發(fā)管理的三個階段中，（ ）階段是產(chǎn)品從無到有，從抽象到具體，從設(shè)想到工業(yè)化生產(chǎn)的創(chuàng)造性過程。 A. 全新產(chǎn)品 B. 換代產(chǎn)品 C. 改進產(chǎn)品 D. 基礎(chǔ)產(chǎn)品 11. 企業(yè)基于經(jīng)營策略而推出新產(chǎn)品，這是一種頗為常見的現(xiàn)象，也是一種相當主動的市場出擊手段，這屬于從（ ）角度出發(fā)考慮開發(fā)新產(chǎn)品。 A. 銷售方面 B. 生產(chǎn)方面 C. 科技方面 D. 消費者方面 4. 現(xiàn)代產(chǎn)品是一個廣義的概念，除了因科技的重大發(fā)現(xiàn)所產(chǎn)生的新產(chǎn)品之外，還包括其他意義上的新產(chǎn)品。 12. 生產(chǎn)計劃、工資計劃、采購計劃、資金計劃等屬于中期經(jīng)營計劃。 4. 中期經(jīng)營計劃是企業(yè)二至五年計劃。 A. 營業(yè)外收支計劃 B. 損益計劃 C. 借貸對照表計劃 D. 資金占用表計劃 E. 產(chǎn)品品質(zhì)計劃 11. 銷售計劃包括（ ）。 A. 制定目標，明確責(zé)任 B. 編制財務(wù)預(yù)算 C. 科學(xué)合理配置資源 D. 協(xié)調(diào)生產(chǎn)經(jīng)營活動 E. 提高社會效益和經(jīng)濟效益 3. 制定經(jīng)營計劃的原則是（ ）。 A. 概要利潤計劃 B. 產(chǎn)品利潤計劃 C. 綜合利潤計劃 D. 規(guī)劃項目利潤計劃 9. 在利潤計劃的具體類型中，對新項目未來的銷售額、運營費用、利潤、投資額、投資報酬率等進行估算的利潤計劃便是（ ）。 第四章 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營計劃題型 單選題 多選題 是非題 總計 總題數(shù) 14 15 14 43 一、.單選題: 1. 編制長期經(jīng)營計劃的核心階段是（ ）。 9. 企業(yè)庫存計劃等屬于基層決策。 A. 大中取大法 B. 小中取大法 C. 最小最大后悔值法 D. 折衷法 E. 等概率法 三. 是非題: 1. 廣義決策僅指對決策方案的最后選擇。 A. 企業(yè)經(jīng)營目標和方針的決策 B. 新產(chǎn)品開發(fā)決策 C. 成本決策 D. 投資決策 E. 市場開發(fā)決策 6. （ ）等均屬管理決策。 A. 安全 B. 較安全 C. 不太好 D. 要警惕 28. （ ）是在計算出各種方案在自然狀態(tài)下可能有的收益值的前提下，找出各種自然狀態(tài)的最小收益值，然后選擇最小收益值中的最大值，并將與之對應(yīng)的方案作為決策所選方案。 A. 企業(yè)對外投資 B. 企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā) C. 企業(yè)當年總產(chǎn)值或利潤額 D. 企業(yè)設(shè)備更新改造 20. 決策者主要依靠他的知識、智慧和經(jīng)驗，對無法用數(shù)量表現(xiàn)的目標和未來行動的方向、方針、原則、性質(zhì)和類型進行的決策稱為（ ）。 A. 程序化決策 B. 非程序化決策 C. 確定型決策 D. 風(fēng)險型決策 12. 由于（ ）問題產(chǎn)生的背景、特點以及規(guī)律比較容易被決策者所掌握，所以，決策者可以根據(jù)以往的經(jīng)驗或慣例來制定決策方案。 A. 管理決策 B. 高層決策 C. 風(fēng)險決策 D. 基層決策 4. 就經(jīng)營決策的類型而言，企業(yè)經(jīng)營目標與方針的