【正文】 況引導(dǎo)參觀、介紹各部門及安排職前相關(guān)管理制度講。1. 筆試包括下列：(1)專業(yè)測(cè)驗(yàn)(由申請(qǐng)單位擬訂試題)；(2)領(lǐng)導(dǎo)能力測(cè)驗(yàn)(適合干部級(jí))；2. 面談：由申請(qǐng)部門主管、行政主管、核定權(quán)限主管分別或共同面談，面談時(shí)應(yīng)注意：(1)要盡量使應(yīng)征人員感到親切、自然、輕松；(2)要了解自己所要獲知的答案及問題點(diǎn)；(3)要了解自己要告訴對(duì)方的問題；(4)要尊重對(duì)方的人格；(5)將口試結(jié)果隨時(shí)記錄于面談?dòng)涗洷怼＊?第二章 主 辦第二條 人事、勞資工資事宜由公司行政部負(fù)責(zé)管轄和辦理，下設(shè)人事專員一人，負(fù)責(zé)下列全盤人事業(yè)務(wù)。要落實(shí)安全責(zé)任制，簽定安全責(zé)任制，規(guī)劃安全教育、培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真加以實(shí)施。公司各種突發(fā)事件出現(xiàn)后，行政部門在收到信息的同時(shí)，要根據(jù)事件影響的大小，迅速向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并及時(shí)處理，將有可能對(duì)公司或個(gè)人的不利影響降到最低限度，情況特別緊急又不能向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)時(shí)可先處理再匯報(bào)，但事后要向領(lǐng)導(dǎo)闡明原因。檢查驗(yàn)收維修結(jié)束安排維修準(zhǔn)備材料維修申請(qǐng)五、 執(zhí)行文件檔案的歸檔管理：根據(jù)不同種類檔案的特點(diǎn)，做好系統(tǒng)編目、分類存放、排列有序，定期收集各類文件資料，并整理立卷歸檔。稅務(wù)登記證申辦組織機(jī)構(gòu)代碼證申辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照申辦成立公司二、 執(zhí)行公司證照印鑒管理：對(duì)于公司的各種印鑒及證照，應(yīng)進(jìn)行妥善保管，并對(duì)其歸檔編號(hào)管理。要作好物品出入庫登記，每月盤存，帳物相符。做到資金審批的及時(shí)、準(zhǔn)確，以確保各職能部門工作的正常開展。行政部門要將后勤服務(wù)保障列入日常工作中，要加強(qiáng)對(duì)食堂、宿舍、車輛的管理，為員工提供較為良好的生活、住宿環(huán)境，在符合經(jīng)費(fèi)開支規(guī)定的情況下使大家基本滿意。總體來講，行政部門屬于服務(wù)保障部門，是為其他部門包括店鋪服務(wù)的，所以也要協(xié)助他們處理不涉及本部門的日常事務(wù)。2. 同仁推薦：以海報(bào)或公告方式進(jìn)行。（限管理級(jí)員工）(六)結(jié)果評(píng)定：經(jīng)評(píng)定未錄取人員，先發(fā)出謝函通知，將其資料歸入儲(chǔ)備人才檔案中，以備不時(shí)之需。(二)更新員工花名冊(cè)。(二)調(diào)(升)職者，由行政部辦理異動(dòng)作業(yè)。行政部應(yīng)立即變更薪資名冊(cè)。第三十五條 下班忘記打卡，可由本人找直屬主管或行政部簽證，若未簽卡者一律以曠工論。第十章 獎(jiǎng) 懲第四十三條 員工遇有功過獎(jiǎng)懲時(shí)，可由建議人填報(bào)獎(jiǎng)懲建議申請(qǐng)單公文，先由行政部簽注意見后，呈經(jīng)理核定。第四十九條 考績(jī)作業(yè)應(yīng)另參照考績(jī)辦法規(guī)定辦理。 第五十五條 每月15日發(fā)放上月工資（公司開除、辭退行政人員者應(yīng)當(dāng)日結(jié)算工資，辭職者應(yīng)在每月15日結(jié)算工資，但店員有獎(jiǎng)金、賠償必須每月15日結(jié)算工資）。第五十九條 培訓(xùn)作業(yè)應(yīng)另參照培訓(xùn)辦法規(guī)定辦理。第六十五條 移交時(shí)應(yīng)造清冊(cè)名稱如下：(一)印章戳記清冊(cè)。第六十八條 投保薪資因調(diào)整薪資或其他因素而變動(dòng)時(shí)，應(yīng)由行政部填報(bào)投保薪資調(diào)整單。第七十六條 人事單位應(yīng)備檔案包括下列：(一)人事異動(dòng)案。(九)文康活動(dòng)案。新員工到店實(shí)習(xí)工作流程（1）市場(chǎng)督導(dǎo)隨時(shí)跟進(jìn)店長(zhǎng)是否按照《新進(jìn)員工培訓(xùn)流程》進(jìn)行培訓(xùn)操作并對(duì)其提出意見（2）實(shí)習(xí)期滿后由該員工寫一周實(shí)習(xí)總結(jié)交由店長(zhǎng)批意見后再交市場(chǎng)督導(dǎo)簽字確認(rèn)轉(zhuǎn)交行政部存檔。人員調(diào)動(dòng)工作流程（1）根據(jù)公司需要進(jìn)行人員調(diào)動(dòng)，首先就此次調(diào)動(dòng)目的確定調(diào)動(dòng)人員名單（2）市場(chǎng)督導(dǎo)與被調(diào)動(dòng)人員談話聽取意見確定后，由相關(guān)部門確定是否調(diào)動(dòng)。工裝發(fā)放流程（1）工裝由總公司提出發(fā)放工裝明細(xì)。（本流程同上）有關(guān)導(dǎo)購(gòu)工裝發(fā)放流程管理參照《成美邦通字（2003）05號(hào)》文件。確認(rèn)后轉(zhuǎn)交行政部月底計(jì)算加班費(fèi)（加班單一式兩份一份交行政部一份留店月末店長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)好與行政部核對(duì)是否有誤）打折管理工作流程（1）由公司統(tǒng)一發(fā)放的優(yōu)惠券店鋪見票可直接打折。（4）根據(jù)貨品情況如有考慮退倉貨品，先由市場(chǎng)督導(dǎo)、或店鋪上報(bào)所需退貨。將活動(dòng)信息提交相關(guān)部門（財(cái)務(wù)部）一份。1對(duì)行政部及總公司下發(fā)的相關(guān)信息進(jìn)行傳遞下發(fā)。如遇特殊情況可由計(jì)劃分析員、市場(chǎng)督導(dǎo)進(jìn)行補(bǔ)單。3．對(duì)每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，對(duì)升降幅度較大的店鋪進(jìn)行單店分析其原因。到店檢查周二晚大掃除完成情況。店鋪貨源準(zhǔn)備情況；活動(dòng)準(zhǔn)備情況及加班人員安排周末到店協(xié)助銷售。每月集中評(píng)比一次，選出評(píng)比中的第一名和最后一名，對(duì)其作出激勵(lì)。直營(yíng)片區(qū)督導(dǎo)做好盤存后期工作跟進(jìn)（盤存報(bào)表到位情況、差額核對(duì)情況）(內(nèi)務(wù)負(fù)責(zé)通知店鋪進(jìn)行帳目核對(duì)）協(xié)助拓展與商場(chǎng)結(jié)款（把本周與商場(chǎng)的有關(guān)活動(dòng)增、降扣事宜，商場(chǎng)扣款等作反饋。由直營(yíng)內(nèi)務(wù)理好商函，由市場(chǎng)督導(dǎo)發(fā)函致各所轄商場(chǎng)。根據(jù)《開業(yè)倒計(jì)時(shí)》隨時(shí)跟進(jìn)新店開業(yè)所需東西的準(zhǔn)備情況是否能準(zhǔn)時(shí)到位開業(yè)前由陳列人員根據(jù)店鋪情況作首期設(shè)置。（6）店鋪派專人到公司參加宣傳品的使用培訓(xùn)，費(fèi)用自理。整理培訓(xùn)資料（包括視聽資料和文字資料）。《開業(yè)倒計(jì)時(shí)工作表》發(fā)加盟商、銷售部、計(jì)劃數(shù)據(jù)中心、 配送中心、拓展部、 系統(tǒng)維護(hù)人員、財(cái)務(wù)部 。三、外支援人員工作流程一般提前三天到達(dá)店鋪現(xiàn)場(chǎng)，首先與加盟商進(jìn)行溝通，對(duì)店鋪所需的人數(shù)、店鋪制度及薪資結(jié)構(gòu)等問題進(jìn)行明確。對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)道具的講解，并按照貨品的陳列主題要求；帶領(lǐng)員工進(jìn)行貨品陳列，在陳列過程中或陳列完畢后再將陳列思路、標(biāo)準(zhǔn)等對(duì)員工做進(jìn)一步的講解。沖單：錯(cuò)配沖單和通知執(zhí)行時(shí)間差造成沖單：ＡＤ員打沖單報(bào)告―→領(lǐng)導(dǎo)簽閱庫―→數(shù)據(jù)管理員辦理沖單―→跟進(jìn)落實(shí)情況 。B、從銷售類別上進(jìn)行分析，對(duì)直營(yíng)的庫存和后期組織貨源進(jìn)行建議。將連續(xù)幾周加盟店鋪的配發(fā)和直營(yíng)銷售（明細(xì)到規(guī)格、款式、類別）進(jìn)行對(duì)比分析，結(jié)合現(xiàn)有配送中心、店鋪庫存、在途庫存等進(jìn)行對(duì)照，并對(duì)后期的配發(fā)和銷售進(jìn)行預(yù)估，確定現(xiàn)有成都分公司貨品的庫存狀況是否合理。開展成功的活動(dòng)往后進(jìn)行借鑒；不成功的原因進(jìn)行總結(jié)，以便于往后開展促銷活動(dòng)更加有效。不能等出現(xiàn)倉庫斷貨了才從總部訂貨，畢竟運(yùn)輸周期需要一周，一周的貨品空缺會(huì)給公司帶來很大的經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致加盟店鋪對(duì)公司貨品運(yùn)做失去信心。目標(biāo)在前一月末進(jìn)行制定，中期進(jìn)行過程評(píng)估，月末進(jìn)行總結(jié)。直營(yíng)組和加盟組根據(jù)計(jì)劃安排的貨品結(jié)構(gòu)（能否滿足市場(chǎng)的需求）是否完善、上市時(shí)間是否合理等多方面進(jìn)行詳細(xì)的分析，提出各自的意見。更新“上市跟進(jìn)表”的目的之一是達(dá)到銷售部?jī)?nèi)部的信息共享，以便于銷售部各位同事工作的開展；另一方面可以避免部分款式漏上、錯(cuò)上等。確認(rèn)價(jià)格通知，交分公司經(jīng)理審核，確認(rèn)。第二部分：直營(yíng)分析一、直營(yíng)店鋪貨品運(yùn)作分析：新品首次配發(fā)：因?yàn)橛?jì)劃分析對(duì)每款新品的定位、庫存等方面的信息了解很清楚，同時(shí)也考慮到直營(yíng)各店鋪、專柜面積等多方面的因素，首次下單由計(jì)劃分析進(jìn)行統(tǒng)一下單。單店總量的控制：一般要求做到單店的庫存介于鋪場(chǎng)量+—7天日均銷售。一方面是競(jìng)爭(zhēng)品牌的貨品運(yùn)作、主推情況、活動(dòng)推廣和效果等，取其成功之處為我們貨品運(yùn)作提供借鑒；另一方面，了解我們店鋪每款貨品的動(dòng)銷情況，以便于我們成都分公司的貨源組織以及給其他店鋪?zhàn)鳛閰⒖迹瑫r(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)店鋪當(dāng)時(shí)做的不夠到位的情況，并進(jìn)行調(diào)整。（周一分析的目的是將上周的銷售進(jìn)行總結(jié)分析；周四的目的是因?yàn)橹苣┙抵?，從貨品組織的角度提醒代理商需要進(jìn)行貨源的組織） 周一一周分析內(nèi)容：主要內(nèi)容包括從整體銷售、配發(fā)、庫存的角度分析加盟市場(chǎng)本周配發(fā)的合理性，和上周的對(duì)比情況，并且可以明細(xì)到每家店鋪。 調(diào)撥分析：從貨品分布合理性的角度，提出加盟店的調(diào)撥建議。四、貨源組織監(jiān)督分析：貨源如果不能及時(shí)供應(yīng)加盟店，除了不能獲取更好的經(jīng)濟(jì)效益外，還會(huì)時(shí)加盟店對(duì)公司的貨品運(yùn)作失去信息。同時(shí)，也讓加盟店對(duì)《加盟市場(chǎng)分析周報(bào)》的落實(shí)情況進(jìn)行落實(shí)反饋。 新品上市加盟店的配發(fā)跟進(jìn)。第三部分：加盟分析一、每日庫存信息共享：為了更好地建立共享機(jī)制，除了日常的交流會(huì)共享信息外，還要建立一個(gè)信息共享的平臺(tái)。以便于他們后期對(duì)貨品的組織（如下“有效訂貨單”）。發(fā)現(xiàn)庫存不合理===〉〉提出直營(yíng)配發(fā)建議===〉〉信息傳遞直營(yíng)督導(dǎo)（直營(yíng)督導(dǎo)傳遞店鋪）===〉〉跟進(jìn)落實(shí)情況調(diào)撥分析：每周對(duì)直營(yíng)店鋪的庫存進(jìn)行對(duì)比分析，根據(jù)成都分公司不同時(shí)期對(duì)貨品運(yùn)作的思路，如：將斷色斷碼的商品（倉庫斷貨）進(jìn)行集中調(diào)撥銷售；有更多的新品上市時(shí)，考慮店鋪款式增多不利于陳列對(duì)部分款式進(jìn)行調(diào)撥或者退倉處理。九、組織培訓(xùn)：每季新品上市培訓(xùn)：將確定的上市計(jì)劃整理成培訓(xùn)教材===〉〉貨品上市前召集加盟、直營(yíng)、店長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)===〉〉培訓(xùn)結(jié)束對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行考核。（比重確定后，平均售價(jià)就可以確定了）確定成都分公司新品總需求量。如果實(shí)際市場(chǎng)情況和原計(jì)劃發(fā)生的改變，計(jì)劃分析后期要及時(shí)調(diào)整貨源組織和上市時(shí)間安排，但是必須通過直營(yíng)組和加盟組以及程總的確認(rèn)。六、每季上市計(jì)劃為使新款貨品的計(jì)劃結(jié)構(gòu)安排、上市節(jié)奏安排在銷售部（加盟、直營(yíng)、計(jì)劃分析）內(nèi)部更加清晰，以便相關(guān)同事工作的開展；且充分考慮市場(chǎng)的因素，使貨源組織和貨品上市更符合實(shí)際市場(chǎng)的需求。監(jiān)督直營(yíng)、加盟貨源組織。===〉〉活動(dòng)結(jié)束后安排本部門同事對(duì)活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估。根據(jù)集團(tuán)公司的活動(dòng)策劃建議，和銷售部同事進(jìn)行討論活動(dòng)的可行性。B、針對(duì)單款貨品的配發(fā)和銷售進(jìn)行排名，以便于AD同事對(duì)整體貨品動(dòng)銷概念的了解；同時(shí)能夠?yàn)樨浽唇M織（向總部定貨方面）提供有利的數(shù)據(jù)支持。如下表：本月、本周銷售收入簡(jiǎn)表單位：件/萬元類別本月累計(jì)本周配銷加盟配發(fā)直營(yíng)銷售配銷合計(jì)本月指標(biāo)完成率配發(fā)銷售配銷合計(jì)數(shù)量736337494914858259093%177672072838495金額貨品進(jìn)銷存分析：關(guān)注加盟的配發(fā)情況，直營(yíng)的銷售情況，公司的庫存情況（按類別、按款式）。日常業(yè)務(wù)處理流程作為AD業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)是：保證公司和店鋪的銷售利益為前提、工作細(xì)化要有計(jì)劃性和延續(xù)性并對(duì)日常事物的跟進(jìn)和反饋，現(xiàn)針對(duì)日常事物的處理及涉及相關(guān)部門的工作流程如下：一、店鋪形象設(shè)計(jì)加盟商提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)―→分公司拓展部―→總部設(shè)計(jì)科―→分公司拓展部核閱——加盟商核閱―→完善設(shè)計(jì)―→簽定―→AD專管員 注：形象設(shè)計(jì)科工作是完成店鋪圖紙二、貨品配發(fā)貨品配發(fā)：訂單上傳后，AD跟進(jìn)各店銷售報(bào)表到位、帳面余額等情況；配發(fā)后跟進(jìn)配貨差額。根據(jù)店鋪實(shí)際情況和加盟商溝通，協(xié)助加盟商建立一套完善的店鋪管理制度。如有配貨差額，AD員需將差額數(shù)據(jù)附報(bào)告報(bào)銷售部主管審批后，從直營(yíng)店調(diào)撥。統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)，寫培訓(xùn)總結(jié)，把整次培訓(xùn)過程和結(jié)果反饋給陳列創(chuàng)意部培訓(xùn)科。九、每季陳列主題培訓(xùn)陳列創(chuàng)意部，會(huì)在每季主題上市之前，對(duì)各分公司進(jìn)行陳列和貨品培訓(xùn)，包括分發(fā)培訓(xùn)所需的資料。（2）《店鋪形象考核跟進(jìn)表》、《片區(qū)宣傳用品使用初評(píng)表》、《店鋪宣傳用品考核計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)》、《店鋪形象考核計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)》、《關(guān)于規(guī)范店鋪形象照片的通知》和每季各AD反饋上來的店鋪照片，進(jìn)行店鋪形象考核。以便市場(chǎng)督導(dǎo)更好的把握跟進(jìn)員工情況每次大型活動(dòng)開展前一晚需陳列協(xié)助調(diào)場(chǎng)。 每月25日對(duì)由直營(yíng)內(nèi)務(wù)負(fù)責(zé)向行政部申報(bào)辦公用品， 26日跟進(jìn)店鋪辦公申報(bào)情況。15號(hào)前后由市場(chǎng)督導(dǎo)下店在開班會(huì)時(shí)發(fā)入獎(jiǎng)品（“每月之星”每人100元現(xiàn)金，一本榮譽(yù)證書。再按照《成都直營(yíng)店鋪陳列考核獎(jiǎng)懲制度》作出評(píng)比。對(duì)上周的《調(diào)查表》、收集統(tǒng)計(jì)，反饋給經(jīng)理，銷售主管、總公司市場(chǎng)部；統(tǒng)計(jì)各店的《考核表》，于每月初反饋給市場(chǎng)督導(dǎo)審核，再交由行政部作為員工工資核算因素之一。周二經(jīng)營(yíng)分析時(shí)總結(jié)分析上周工作情況，制定本周工作計(jì)劃、活動(dòng)計(jì)劃。再由市場(chǎng)督導(dǎo)跟進(jìn)貨品調(diào)動(dòng)完成情況及單據(jù)處理情況。貨品到店后由市場(chǎng)督導(dǎo)與專職陳列員根據(jù)當(dāng)季陳列培訓(xùn)對(duì)當(dāng)季主題貨品進(jìn)行陳列。經(jīng)批準(zhǔn)后由專職陳列員跟進(jìn)制作并分發(fā)各店鋪。有關(guān)沖單工作流程：具體可參照《ERP系統(tǒng)沖單規(guī)范流程》（1）如因工作失誤造成單據(jù)重入、店鋪間調(diào)貨實(shí)物與單據(jù)不符、倉庫到貨數(shù)量不符等情況，應(yīng)該通知部門負(fù)責(zé)人。次日把收銀單交銷售主管簽字確認(rèn)。加班申請(qǐng)工作流程（1）每周五前由各店長(zhǎng)向銷售主管上交加班申請(qǐng)單。（2）工裝發(fā)放店鋪員工需簽字確認(rèn)已領(lǐng)用工裝。具體操作參照《人事管理規(guī)章的通知》有關(guān)員工管理制度。（3）銷售主管應(yīng)審核辭職員工是否有欠款（市場(chǎng)督導(dǎo)、店長(zhǎng)負(fù)責(zé)）（4）待辭職手續(xù)辦理完畢，人員招聘到位后由行政部通知店鋪店長(zhǎng)該員工離職時(shí)間。第一○三條 本作業(yè)程序承奉核準(zhǔn)后實(shí)施，修正時(shí)亦同。(五)人事規(guī)章案。第十七章 資料管理第七十二條 各種人事命令、通知公布一周后，連同該案核準(zhǔn)憑證(申請(qǐng)單或簽呈)合并歸檔。(五)職責(zé)事務(wù)目錄。(二)注銷行政部控制的人員狀況表內(nèi)登記。(三)員工于接受培訓(xùn)后，視需要提出心得報(bào)告，成績(jī)優(yōu)劣列入考核依據(jù)。經(jīng)核準(zhǔn)后登記于薪資名冊(cè)，并依據(jù)核準(zhǔn)薪資標(biāo)準(zhǔn)核算工資。第十一章 考 核第四十七條 考核分年中、年終、試用期考核、臨時(shí)考核四種，其處理程序如下：(一)年中、年終考核：全年度分兩次考核上半年（1月1日至6月30日）、下半年（7月1日至12月31日）各考核一次。第三十九條 每一年度終了，行政部應(yīng)即依據(jù)年度考勤統(tǒng)計(jì)表，統(tǒng)計(jì)是否有未休完特別假的人員。第八章 考 勤 第三十條 各部門主管應(yīng)于每月3日前將上月份考勤表送行政部備查；第三十一條 如需變更出勤與輪休時(shí)間，或補(bǔ)充新進(jìn)人員出勤時(shí)間，應(yīng)填出勤時(shí)間調(diào)整單，經(jīng)權(quán)限主管核準(zhǔn)后，轉(zhuǎn)行政部登記備查。第六章 異 動(dòng)第二十四條 晉升(升職、升級(jí))及降級(jí)由申請(qǐng)人填寫人事異動(dòng)申請(qǐng)單及辦理臨時(shí)考核，轉(zhuǎn)行政部簽注意見后，呈權(quán)限主管批示。行政人員經(jīng)部門主管、行政部、經(jīng)理考核后呈總部人力資源部呈相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)核定。第十六條 新進(jìn)人員于報(bào)到日，行政部應(yīng)檢收其應(yīng)繳資料，若資料不全，應(yīng)限期補(bǔ)辦，否則首月薪資可暫扣發(fā)。 (四)甄試：新進(jìn)人員甄選考試分筆試及面談。匯報(bào)結(jié)果保質(zhì)保量及