【正文】 壓客人肘部，一手按壓在掌背上。上油：自雙手交替腳后跟向上推抹。兩手拇指自臀底部順著中間筋向下按壓，至小腿。人體血管擴張，尤其是皮膚血管擴張明顯，有助于大量排汗，帶走體內(nèi)的一些毒素和廢物。拉耳周穴：食指在上，中指在下，夾著耳朵，拉抹耳周各穴。三、頭部刮痧與診斷述求培訓（一）頭部刮痧述求水牛角刮痧板的作用：清熱、涼血、解毒XX您好，我現(xiàn)在幫你做一個頭部刮痧，刮痧用的水牛角本身就具有一個清熱、涼血、解毒的功效。四、美體儀器操作培訓（三）：多功能美容儀、臘療機 （一）多功能美體儀操作培訓：見祛斑除皺亮皮儀使用說明書（二）臘療機操作培訓 臘療機作用：加熱以后的臘，借助熱能將營養(yǎng)物質(zhì)送入皮膚，有效地去除老化細胞，改善皮膚粗糙、干燥等現(xiàn)象，增加皮膚彈性，令皮膚恢復(fù)柔軟白嫩，變得更加光滑細膩。（7）、關(guān)電源。調(diào)動五臟六腑的功能、疏通全身經(jīng)絡(luò)、活化全身細胞、激活全身機能。鋪好床。用潔膚乳液清潔顧客整個背部。（5）把95％的醫(yī)用酒精倒入火療專用酒精壺內(nèi)。顧客體內(nèi)毒素排出體外。（五）告訴美容師有關(guān)技能的安全問題火療禁忌：過飽、過饑、大渴、大驚、大恐、大怒。嬰幼兒，婦女經(jīng)期及孕婦者。頸椎及周圍軟組織病理改變，而造成的頸神經(jīng)根、頸髓受壓或刺激引起的綜合癥，有時累及椎動脈，頸交感神經(jīng)。再用兩拇指從胸中——腋分推前面三線。（來回三遍），單手四指包肩頭后，捏提大膀筋。（15）、雙手輕揉放松、舒緩肩頸：風府穴——三角肌。（來回三遍）做完一邊做另一邊雙手重疊按壓卵巢部位。噴霧機的作用：（1）噴霧機的冷噴可收縮毛孔，對皮膚有鎮(zhèn)定作用，特別是處理敏感性皮膚時。（3）打開開關(guān)。（7）水不能含有雜質(zhì)。腎和膀胱——主排泄，相關(guān)病癥有腰腿酸痛、婦科急病、內(nèi)分泌失調(diào)、前列腺、小便短急、膀胱炎、卵巢功能失調(diào)、陽萎等。背部腎區(qū)（五行屬火）：眼觀：問診：腎是生命之源，腎不好會導致內(nèi)分泌失調(diào)，月經(jīng)不調(diào)，婦科病的產(chǎn)生，膀胱炎，尿頻尿急，建議客人多做腎部保養(yǎng)，調(diào)節(jié)荷爾蒙的分泌，增強生命能源，多吃花旗參補氣，以氣行水，多穿黑色衣服。力度要大一點，以客人承受力為主。結(jié)束同（1）。抬起客人右手，向其頭前方水平位，略用力拉直幾下。（三）觸電在美容操作過程中使用電器設(shè)備尤其要注意用電的安全性。病人已經(jīng)失去知覺，用冷毛巾擦拭她的臉部、胸部，絕不可以用冷水潑在病人臉上。坐姿：落座時，應(yīng)用兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅。微笑笑是最好的語言，笑容可為顧客排除內(nèi)心的顧慮和疑問，令顧客有一種賓至如歸的感覺。談話開始或結(jié)束時一句“感謝您打電話來”可提高顧客的滿意度。三、美容院全套服務(wù)流程理論及實操（實例見《服務(wù)流程培訓資料》）（一）前臺迎客人：熱情迎接，引見顧問（二）美容顧問侍客人：奉茶、填表、推薦護理療程、引見美容師入座奉茶：老顧客來了后要問：是不是喝杯茶再做護理；新顧客來了就一定要讓她先座下來，再奉上一杯茶水，讓她感到親切、溫暖、有賓至如歸的感覺，只要顧客愿意坐下來和你談一談（溝通），你才會有為她服務(wù)的機會。推薦護理療程居家保養(yǎng)建議（配產(chǎn)品）顧客看到效果后，她會確信你產(chǎn)品的功效，這時打鐵趁熱，給客人推薦她適用的美容院做的及少量的家用產(chǎn)品，適時的提出一些居家保養(yǎng)的建議，讓客人知道：每星期來美容院一次是做深層的清潔和營養(yǎng)，但一次的護理不可能提供皮膚一星期的養(yǎng)份及水份，因此，客人必須在家進行家居保養(yǎng)，加以保護皮膚的彈性及水份。（二）發(fā)生火災(zāi)立即報警并積極進行撲救。（七）因電起火，首先要切斷電源。并先將室內(nèi)的液化氣罐和汽油等易燃易爆危險物品拖出。第二次回訪：7天左右再次去電,讓你真誠的心去打動客人，讓她再次光臨，特別是治療的客人，更是要多打電話隨時關(guān)懷。顧客卡的資料，進行一問一答真實的填寫好。話筒和嘴唇的距離適當.清楚有力的聲音具有巨大的效力.不要出現(xiàn)“冷場”。在電話鈴響兩聲之內(nèi)接聽電話，能體現(xiàn)出效率及樂意提供服務(wù)的意愿。走姿：行走時步伐要適中，多用小步。（九）美容產(chǎn)品誤入眼內(nèi)的應(yīng)急處理了解所使用化妝品的酸堿性；一定按產(chǎn)品操作要求進行，防止產(chǎn)品誤入眼內(nèi)；美容院等美容產(chǎn)品操作場所設(shè)有自來水、純凈水或生理鹽水，讓顧客反復(fù)做眨眼運動，不要急于送往醫(yī)院，失去急救機會；可用30%碳酸氫鈉溶液沖洗眼部，在急救的同時聯(lián)系當?shù)匮劭漆t(yī)院或綜合醫(yī)院眼科對癥治療。（五）流鼻血先將衣服松開，用棉花墊浸入冷水后取出敷在臉部及頸背。（16）擦完油后，毛巾放平，雙手掌按壓穴位。（來回三遍）（9）、點穴：用雙手大拇指重疊，按壓四個穴位肩井穴——肩中穴——肩外俞，天宗穴（此穴可用肘部按壓）（自輕而重再用柔力收功）。（5）半握拳，以兩手第三關(guān)節(jié)平面貼在脊椎兩邊，第一關(guān)節(jié)位輕拉回原位。 背部按摩具體操作手法：美容師站立于客人頭部前方（如果美容師比較矮則面向客人頭部站于床的左側(cè)或右側(cè)）（1）上油：將精油倒在手心（適量）——以膀胱經(jīng)為中線，雙手全掌分別撫按在左右肩胛骨上，雙手將背部要盡量完全覆蓋，向臀部方向平推，推至腰底椎時兩手滑向兩邊包住臀部，同時兩手向上略用力提拉臀部肌肉。問診：詢問客人最近是否有肩頸酸痛，頭昏，記憶力下降，或痰多，感冒，說話有口臭，這都是因為經(jīng)絡(luò)阻塞引起的血液循環(huán)不暢，導致血液供氧機能下降，從而使體內(nèi)氧氣不足，建議客人多增強肺活量的鍛煉。（出示人體背部示意圖）簡單劃分方法：以客人或美容師的一個手掌位的范圍為準，從人的頸部開始，一個掌位就是一個區(qū)，從上到下，分別是肺區(qū)、心臟、肝膽、脾胃、腎、膀胱。（3）不同性質(zhì)的皮膚，噴孔距面部的距離及蒸面時間要注意。使用方法：（1）加水：冷噴時，水注入大孔內(nèi)。弓形按壓在肚臍，幾秒后，將手快速提開，發(fā)出響聲。皮膚過敏者要注意。（來回三遍）（11）、提拉頸后斜方?。弘p手四指左右交叉拉抹。（來回三遍）以下手法做完一側(cè)做另一側(cè)：（6）、點按風池穴：將客人頭部稍側(cè)向左邊。（來回三遍）做完一邊做另一邊。1在治療過程中，始終舉止穩(wěn)重，專心致志，心細手巧，一絲不茍。對嚴重病：高血壓疾病及戴以及起搏器者。為顧客做背部舒緩按摩。（8）美容師隨時關(guān)注顧客感受，若顧客感到背部灼熱，應(yīng)立刻用備好的濕毛巾按照從頭至腳的方向撲滅火焰。按摩手法與背部按摩手法一樣