【正文】 具體簡(jiǎn)述如下： （一）導(dǎo)言 隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來 ,企業(yè)能否合理有效地管理自己的知識(shí)已成為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能否獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。 （二）項(xiàng)目組織 為完成中南民族大學(xué)圖書館管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目而建立該組織。 ? 負(fù)責(zé)聽取質(zhì)量保證組的工作報(bào)告，評(píng)審質(zhì)量保證活動(dòng)和結(jié)果。 ? 向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告項(xiàng)目質(zhì)量工作狀況和質(zhì)量度量結(jié)果。 3） 每個(gè)階段評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的問題都已經(jīng)解決或得到適當(dāng)處理 。 表 625 質(zhì)量計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目 具體描述 計(jì)劃 實(shí)際 需求檢查 4 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)檢查 2 缺陷排除率（缺陷數(shù)/KLOC） 詳細(xì)設(shè)計(jì)復(fù)核 30 詳細(xì)設(shè)計(jì)檢查 10 代碼復(fù)核 65 代碼檢查 20 編譯 20 單元測(cè)試 15 系統(tǒng)集成 5 系統(tǒng)測(cè)試 5 產(chǎn)品審計(jì) 產(chǎn)品審計(jì)由質(zhì)量保證人員來進(jìn)行，檢查項(xiàng)目產(chǎn)品 是否達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)。 2） 項(xiàng)目跟蹤管理過程。 10）測(cè)試環(huán)境中的執(zhí)行規(guī)則。同時(shí)，不符合項(xiàng)在項(xiàng)目周例中匯報(bào)。 （八）記錄的收集、維護(hù)和保存 項(xiàng)目組應(yīng)當(dāng)保留項(xiàng)目執(zhí)行過程中形成的各類文檔、各種記錄、各級(jí)周報(bào)、各級(jí)會(huì)議記錄， 對(duì)于項(xiàng)目中問題的處理也需要形成記錄保存。 項(xiàng)目人員職責(zé) 人員需求界定了對(duì)什么樣的人和團(tuán)體，要求具備什么樣的技能，人員需求是在資源規(guī)劃《項(xiàng)目管理》課程設(shè)計(jì)報(bào)告 29 過程中決定的整體資源需求的一部分。 圖 7313 ④系統(tǒng)分析員：由圖可看出，系統(tǒng)分析員不存在分配過度現(xiàn)象。同時(shí)，項(xiàng)目溝通計(jì)劃還需要根 據(jù)計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行定期檢查，必要時(shí)還需要加以修訂。 ：電子郵件發(fā)布方式、 群文件上傳發(fā)布方式、電話溝通、召開 集體會(huì)議發(fā)布通知。當(dāng)在項(xiàng)目早期容忍了這些不確定性，并且在項(xiàng)目進(jìn)展過程當(dāng)中得不到解決，這些問題就會(huì)對(duì)項(xiàng)目的成功造成很大威脅。如果不正視這些棘手的問題，它們就很有可能在項(xiàng)目進(jìn)行的 某個(gè)階段影響項(xiàng)目本身。 ? 排除供應(yīng)商間的勾結(jié) ? 在不對(duì)供應(yīng)商作禁止性許諾的情況下獲得特殊的產(chǎn)品 ? 維持組織的才能 ? 保護(hù)專利設(shè)計(jì)，保證質(zhì)量 ? 增加 /維持公司的規(guī)模 根據(jù)《中南民族大學(xué)圖書館管理信息系統(tǒng)》項(xiàng)目特點(diǎn)，從如下角度進(jìn)行考量，如表 101 所示： 表 101 決策變量 自制和外購(gòu)的比較分析 成本 自制增量成本低于外購(gòu)成本 質(zhì)量保證 自制可以保證，外購(gòu)有一定風(fēng)險(xiǎn) 供應(yīng)可靠性 自制可靠，外購(gòu)需要制定相應(yīng)的采購(gòu)政策以保證可靠性 專利 自制可保護(hù)專利設(shè)計(jì)，購(gòu)買專利要進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析 靈活性 自制的靈活性較低，外購(gòu)靈活性較高 生產(chǎn)專業(yè)化程度 自制低，外購(gòu)高 其他 自制利于營(yíng)業(yè)秘密控制 最終進(jìn)行比較分析得到：該項(xiàng)目適合自制，無需對(duì) 定項(xiàng) 目實(shí)施過程中 進(jìn)行 采購(gòu)計(jì)劃 。 參考資料 GB/T 11457 軟件工程術(shù)語 GB/T 12504 計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量保證計(jì)劃規(guī)范 GB/T 12505 計(jì)算機(jī)軟件配置管理計(jì)劃規(guī)范 《計(jì)算機(jī)軟件工程規(guī)范國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)匯編 2020》 （二）組織及職責(zé) 配置管理的角色和職責(zé)見表 112。剪裁后的計(jì)劃必須經(jīng)總體組批準(zhǔn)?！吨心厦褡宕髮W(xué)圖書館管理信息系統(tǒng)》的整個(gè)設(shè)計(jì)、管理都受其影響，而且關(guān)乎著經(jīng)濟(jì)效益。 管理風(fēng)險(xiǎn) 在大部分項(xiàng)目里，項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常是寫項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的人，他們有先天性的不足 ——自己檢查自己的錯(cuò)誤，這是最難的。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)是控制和處理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，防止和減少損失，保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。 高層領(lǐng)導(dǎo)：需要了解項(xiàng)目里程碑事件的完成程度、項(xiàng)目進(jìn)程中需要得到的其他支持。 《項(xiàng)目管理》課程設(shè)計(jì)報(bào)告 34 圖 7323 （四）項(xiàng)目人員計(jì)劃 通過資源調(diào)配使過度調(diào)配情況消失后，得到最終項(xiàng)目人員工作計(jì)劃，如圖所示： 圖 74 《項(xiàng)目管理》課程設(shè)計(jì)報(bào)告 35 八、項(xiàng)目溝通計(jì)劃 項(xiàng)目溝通計(jì)劃是對(duì)于項(xiàng)目全過程的溝通工作，溝通方法、溝通渠道等各個(gè)方面的計(jì)劃與安排。 圖 7311 ②系統(tǒng)測(cè)試員：由圖可看出，系統(tǒng)測(cè)試員在 2020 年 6 月存在過度分配現(xiàn)象。項(xiàng)目組的成員來自不同的部門，完成每個(gè)項(xiàng)目所需的資源完全分配給這個(gè)項(xiàng)目，專門為該項(xiàng)目服務(wù)。 測(cè)試部的測(cè)試應(yīng)達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)要求，軟件發(fā)布時(shí)應(yīng)達(dá)到測(cè)試通過準(zhǔn)則的要求。 8） 產(chǎn)品集成測(cè)試過程及代碼編寫標(biāo)準(zhǔn)。 每個(gè)周末，進(jìn)行一次配置管理審核，確認(rèn)配置管理工作是否正常進(jìn)行。 （五）質(zhì)量保證活動(dòng) 質(zhì)量保證的主要活動(dòng)包括過程評(píng)審和產(chǎn)品審計(jì)，過程評(píng)審和產(chǎn)品審計(jì)的目的是確保在項(xiàng)目 進(jìn)展過程中的各個(gè)階段和各個(gè)方面采取各項(xiàng)措施來保證和提高提交給用戶的產(chǎn)品質(zhì)量。 《項(xiàng)目管理》課程設(shè)計(jì)報(bào)告 26 （三）質(zhì)量目標(biāo) 根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合本項(xiàng)目特點(diǎn)，制定項(xiàng)目的總體質(zhì)量目標(biāo)： 1） 基于需求的測(cè)試覆蓋率為 100%。 ? 對(duì)不符合問題提交不符合項(xiàng)報(bào)告，跟蹤并驗(yàn)證措施的執(zhí)行情況。 高層管理 高層管理是公司負(fù)責(zé)質(zhì)量的高級(jí)管理。但軟件產(chǎn)品是一種特殊的邏輯產(chǎn)品 ， 它的“制造”過程基本等同于“設(shè)計(jì)”過程 ， 顯然不能生搬硬套硬件產(chǎn)品質(zhì)量管理方法來管理軟件產(chǎn)品的質(zhì)量 。 六、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 《中南民族大學(xué)圖書館管理信息系統(tǒng)》質(zhì)量計(jì)劃說明在制定項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)候，質(zhì)量經(jīng)理參與整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃的制定過程，同時(shí)根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和企業(yè)的質(zhì)量保證體系，負(fù)責(zé)制定質(zhì)量計(jì)劃。 得到掙值曲線如圖所示： 圖 5442 掙值曲線圖 計(jì)劃成本（ BCWS）：根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃中的安排基于分配給任務(wù)的資源成本和任何與任務(wù)相關(guān)聯(lián)的固定成本的單個(gè)任務(wù)的預(yù)算成本。 （二）成本預(yù)算 成本費(fèi)用預(yù)算是一項(xiàng)綜合性預(yù)算，它的編制工作一定要在遵循成本效益原則的前提下，充分體現(xiàn)從嚴(yán)、從緊，處處精打細(xì)算，量入為出，勤儉節(jié)約的原則。 26 還書子系統(tǒng) 165。 《項(xiàng)目管理》課程設(shè)計(jì)報(bào)告 19 18 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 165。 10 需求計(jì)劃 165。 2 2 項(xiàng)目計(jì)劃編制 165。 圖 51 成本估算的工作流程圖 合同成本估算 簽訂合同前，根據(jù)以往類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，采用類比估算方法，進(jìn)行粗略的成本估算，為簽訂項(xiàng)目合同提供成本預(yù)算估計(jì)。它直觀地表明任務(wù) 計(jì)劃 在什么時(shí)候進(jìn)行，及實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃要求的對(duì)比。安排進(jìn)度計(jì)劃的目的是為了控制時(shí)間和節(jié)約時(shí)間，而項(xiàng)目的主要特點(diǎn)之一即是有嚴(yán)格的時(shí)間期限要求，由此決定了進(jìn)度計(jì)劃在 項(xiàng)目管理 中的重要性。 圖書館負(fù)責(zé)新書的購(gòu)買、當(dāng)書和雜志已經(jīng)過時(shí)或者破舊不堪時(shí)，可以將這寫圖書 和雜志從圖書館管理系統(tǒng)中刪除； 圖書管理員是圖書館的員工，負(fù)責(zé)與讀者打交道，并且是在系統(tǒng)提供的支持下開展工作； 圖書管理系統(tǒng)能夠容易地建立、修改和刪除系統(tǒng)中的信息，包括圖書信息、讀者信息、以及出版社信息等； 圖書管理系統(tǒng)能夠在所有流行的平臺(tái)環(huán)境上運(yùn)行，并且有一個(gè)美觀的圖書用戶界面。 項(xiàng)目干系人 必須在項(xiàng)目要產(chǎn)生什么樣的產(chǎn)品方面達(dá)成共識(shí)，也要在如何生產(chǎn)這些產(chǎn)品方面達(dá)成一定的共識(shí)。 張雪彤 項(xiàng)目組 模塊設(shè)計(jì)員 思維清晰敏捷，邏輯分析能力強(qiáng)，善于高 高，關(guān)系著系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì) 良好的溝通，以結(jié)果為導(dǎo)向，慢《項(xiàng)目管理》課程設(shè)計(jì)報(bào)告 7 與人溝通，能承擔(dān)一定的工作壓力。 3） 不要因?yàn)?太重視迅速的完成工作 而 忽視細(xì)節(jié) 。為此項(xiàng)目經(jīng)理必須在一系列的 項(xiàng)目計(jì)劃 、組織和 控制活動(dòng) 中做好 領(lǐng)導(dǎo)工作 ，從而實(shí)現(xiàn) 項(xiàng)目目標(biāo) 。 項(xiàng)目產(chǎn)出物的要求說明和規(guī)定 項(xiàng)目的產(chǎn)出物包括登陸子系統(tǒng)，查詢子系統(tǒng)，借書子系統(tǒng)和還書子系統(tǒng)四個(gè)模塊。 （三）乙方開發(fā)建議書（投標(biāo)書） 見附錄 1 乙方開發(fā)建議書（投標(biāo)書） （四）項(xiàng)目合同 見附錄 2 項(xiàng)目合同 二．建立項(xiàng)目組織 項(xiàng)目組織是按照項(xiàng)目的目標(biāo)以一定的形 式組建起來的，由組織各部門調(diào)集專業(yè)人才，并指派項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在特定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。免費(fèi)提供產(chǎn)品的培訓(xùn)文擋，包括使用說明、系統(tǒng)安裝調(diào)試說明等。 （二）甲方需求說明書（招標(biāo)書） 項(xiàng)目招標(biāo)要求如下： 1．投標(biāo)人具備的條件 （ 1）軟件產(chǎn)品需具備軟件著作權(quán)證書、軟件產(chǎn)品證書。而所有這些過程我們都在 MS Project 軟件的支持下融進(jìn)了項(xiàng)目管理過程中，從而實(shí)現(xiàn)了軟件項(xiàng)目管理的全面細(xì)致的實(shí)踐設(shè)計(jì)工作。 3．系統(tǒng)主要功能要求 （ 1）系統(tǒng)應(yīng)涵蓋圖書館的所有基本功能：如用戶的注冊(cè)、 登錄 、 查詢 、 借書 和 還書 ，以及圖書管理員對(duì)圖書信息和讀者信息的增加、刪除、修改等功能。 （ 4） 能夠提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。我們組共有 5 個(gè)人，通過性格測(cè)試及套討論最終決定了項(xiàng)目經(jīng)理。 項(xiàng)目的關(guān)鍵因素 如表 表 221 不確定性 對(duì)于圖書館管理信息系統(tǒng)這個(gè)項(xiàng)目，我們只要根據(jù)需求做出系統(tǒng)就可以了， 不確定性低； 所用技術(shù) 所用技術(shù)主要是編程語言，專業(yè)性強(qiáng)； 復(fù)雜程度 完成該項(xiàng)目的過程為需求分析、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)編碼、系統(tǒng) 測(cè)試和系統(tǒng)移交，而且并不是大項(xiàng)目，復(fù)雜程度不高； 持續(xù)時(shí)間 由上分析可知，項(xiàng)目不大，復(fù)雜程度也不高，所以持續(xù) 時(shí)間短 規(guī)模 小 重要性 一般 客戶類型 學(xué)生和老師 對(duì)內(nèi)部依賴性 需要小組成員合作 《項(xiàng)目管理》課程設(shè)計(jì)報(bào)告 5 對(duì)外部依賴性 需求分析很重要，所以對(duì)外部依賴性很強(qiáng) 時(shí)間限制性 一般 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的選擇 綜上分析，我們小組的選擇的項(xiàng)目是圖書館管理信息系統(tǒng)，規(guī)模比較小，專業(yè)性較強(qiáng)，偏于技術(shù)性，而且小組人員不多，與上面的關(guān)鍵因素只有客戶類型及對(duì)內(nèi)部依賴性和職能式不是很符合，其他都比較符合。 范程翔同學(xué)為人公正，對(duì)管理的基本技能與知識(shí)十分熟悉，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，待人友好，溝通協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，善于分析問題和解決問題，比較符合項(xiàng)目經(jīng)理的職位。 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì) 必須識(shí)別項(xiàng)目干系人，確定他們的需求和期望，盡最大可能地管理與需求相關(guān)的影響，以獲得項(xiàng)目的成功。 高 高，關(guān)系著系統(tǒng)需求分析 良好的溝通，給予保證和支持。 各子系統(tǒng)功能如下所述： 登錄子系統(tǒng) ： 讀者訪問系統(tǒng)時(shí)系統(tǒng)將檢驗(yàn)讀者的名字和密碼，經(jīng)過注冊(cè)的讀者允許進(jìn)入系統(tǒng)；管理員輸入密碼進(jìn)入系統(tǒng)。 《項(xiàng)目管理》課程設(shè)計(jì)報(bào)告 9 圖 33 工作分解結(jié)構(gòu) 四、項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃 “ 按時(shí)、保質(zhì)地完成項(xiàng)目 ” 大概是每一位項(xiàng)目經(jīng)理最希望做到的。這些重要的時(shí)間檢查點(diǎn)被 稱作 項(xiàng)目的里程碑 。 4321 PDM1 《項(xiàng)目管理》課程設(shè)計(jì)報(bào)告 13 4322 PDM2 項(xiàng)目進(jìn)度 計(jì)劃 以下是詳細(xì)的項(xiàng)目日程信息，包括各項(xiàng)任務(wù)的最早、最晚開始和完成時(shí)間、總時(shí)差、可用時(shí)差等。 成本估算利用 WBS 的方法，先把項(xiàng)目進(jìn)行合理的細(xì)分，然后估算出每個(gè) WBS 要素的費(fèi)用 。 5 項(xiàng)目人員安排 165。 13 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì) 165。2, 21 系統(tǒng)測(cè)試 165。 29 培訓(xùn)人員 165。 （三）詳細(xì)項(xiàng)目成本計(jì)劃 詳細(xì)項(xiàng)目成本計(jì)劃運(yùn)用 Project 軟件輸入資源數(shù)據(jù)，完成一系列操作，得到所需要的成本計(jì)劃。 除 BCWS、 ACWP 和 BCWP 外，正值分析還衡量成本偏差（ CV）、進(jìn)度偏差（ SV）、成本績(jī)效指數(shù)（ CPI）、進(jìn)度績(jī)效指數(shù)（ SPI）以及完成績(jī)效指數(shù)（ TCPI）。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代同時(shí)也是信息化的時(shí)代，整個(gè)社會(huì)的高效運(yùn)作對(duì)計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品的依賴程度越來越高。由于軟件開發(fā)項(xiàng)目 的特殊性，其具體技術(shù)性工作和管理均由項(xiàng)目組織成員承擔(dān)，也承擔(dān)具體的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、程序編制或研究工作。 ? 參加有關(guān)質(zhì)量保證過程進(jìn)行的評(píng)審。 ? 定期向項(xiàng)目組報(bào)告質(zhì)量活動(dòng)的結(jié)果。 4） 產(chǎn)品發(fā)布時(shí)不存在嚴(yán)重問題以及以上的缺陷。 質(zhì)量保證人員可以有選擇性地審計(jì)項(xiàng)目生存期中創(chuàng)建工作產(chǎn)品，以驗(yàn)證是否符合使當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)是否進(jìn)行了質(zhì)量檢查，質(zhì)量審計(jì)一覽表見表 6 3） 需求分析過程及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。 11）質(zhì)量保證 過程及其標(biāo)準(zhǔn)。 對(duì)不符合項(xiàng)，質(zhì)量保證人員要在預(yù)定完成日期內(nèi)重新審計(jì)，驗(yàn)證不符合項(xiàng)的糾正情況， 若超過預(yù)定完成日期 l 周仍沒有決的不符合項(xiàng)，質(zhì)量保證人員報(bào)給高級(jí)管理者，由高級(jí) 管理者冼定最后的措施。每周由質(zhì)量保證人員據(jù)任務(wù)清單的審計(jì)任務(wù) 進(jìn)行審計(jì)活動(dòng)，并收集各活動(dòng)的過程數(shù)據(jù)。 項(xiàng)目經(jīng)理： A. 具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，并且對(duì)項(xiàng)目管理有豐富的經(jīng)驗(yàn) B. 能分析大部分軟件開發(fā)及應(yīng)用中的問題 ，能有效處理項(xiàng)目開發(fā)過程中遇到的各種突發(fā)情況 ，使團(tuán)隊(duì)更具凝聚力 系統(tǒng)測(cè)試員： 、有耐心，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理軟件運(yùn)行過程中所遇到的問題