【正文】 是消費(fèi)者非常關(guān)心的一個方面，但前期已經(jīng)有過這方面的推廣，如果想在這方面進(jìn)行挖掘，必須向縱深思考，挖掘出環(huán)保內(nèi)容 里的核心部分，進(jìn)行包裝。如何記錄這個消費(fèi)的過程，可以采取照片的形式，也可以采取短片錄制的方法。 對于整個家裝市場營銷模式而言，已從簡單的傳統(tǒng)銷售向概念營銷、服務(wù)營銷、體驗(yàn)營銷、情感營銷、知識營銷、差異化營銷轉(zhuǎn)變。當(dāng)然，公司做大的條件還不止這么多，但對于前期發(fā)展型的家裝公司來說，做好了這三點(diǎn)，就可以產(chǎn)生很好的業(yè)績?；蛘咴诠緦?shí)力上或者在公司設(shè)計能力上或者在公司工程質(zhì)量上或者在公司的品牌宣傳上，只有形成優(yōu)勢，才能很好地打動客戶。（ celog=twddp） 一個能夠做大的公司，至少要具備以下幾個條件： 公司能夠不斷培育自己的競爭力，與其它公司相比有自己的優(yōu)勢，至少有不同的地方。 其實(shí)，做好了這三點(diǎn)，我們就可以迅速地在當(dāng)?shù)刈龃?。如果業(yè)務(wù)團(tuán)隊做起來了（至少要達(dá)到 5 個人以上才可以，否則零星的幾個業(yè)務(wù)員，會形成不了公司內(nèi)的氣氛，業(yè)務(wù)員也會感到底氣不足），就要想辦法采取團(tuán)隊作戰(zhàn)，不要采用業(yè)務(wù)員單個人散跑，散跑的效果都不會太好，還是小區(qū)操作為重點(diǎn)。這非常值得企業(yè)思考，對過程的必要記錄，有助于企業(yè)樹立品牌形象以及實(shí)現(xiàn)銷售的增長。但同時也要保證材料商的合理利潤，以求共益，保證長期發(fā)展。 服務(wù)包括三個階段，主要包括售前的服務(wù)、售中服務(wù)、售后服 務(wù)三個階段。如何才能起到好的做用，又不至于因?yàn)樵O(shè)計風(fēng)格的原因影響了銷售。 四、情感營銷 中國是一個情感濃厚的國家，人們非常注重情感，如何將情感營銷引入裝飾公司，其實(shí)是需要公司投入相當(dāng)?shù)母星?，這就要求公司的每一位員工都把顧客當(dāng)成朋友，把每一個單子都當(dāng)成自己的家。裝飾公司不只是為顧客裝飾裝修房子，而且要傳授給顧客一定的裝修知識與理念，定期舉辦裝修課堂，把裝修大學(xué)向社會推廣，而且不能太商業(yè)化 ，無形中去提高企業(yè)的形象。 對于施工的差異化，我 們追求的也是細(xì)節(jié)的完美，對施工的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行剖析，尋找我們的強(qiáng)項，進(jìn)行包裝宣傳。公司本身也要全力的支持，比如做為本地的龍頭公司，要體現(xiàn)的是我們的實(shí)力，小公司做不到的，我們要做到，比如進(jìn)小區(qū)活動，一萬兩萬的進(jìn)場費(fèi)小公司可以出，但是十幾萬的包場費(fèi)出不起。其次要求針對性的培訓(xùn)。在量和質(zhì)上都達(dá)到一個高度，一方面進(jìn)行展示，一方面是公司的資源收集。 十一、整體營銷 整體營銷需要把各種營銷模式進(jìn)行整合，就是把設(shè)計、施工、材料、工人、服務(wù)、管理進(jìn)行整合，進(jìn)行整體營銷，單純的去對設(shè)計或是施工，或是材料進(jìn)行 包裝，已經(jīng)無法滿足客戶的需要，因?yàn)榭蛻粜枰氖且粋€性價比較高的產(chǎn)品，要的是綜合品質(zhì)。當(dāng)年中國消費(fèi)者協(xié)會公布全國 18 個投訴熱點(diǎn)，家裝位居第十三 位； 12 個對消費(fèi)者權(quán)益 損害最多的行業(yè)，家庭裝飾名列第九位； 13 個發(fā)生欺詐行為最多的行業(yè)，家裝位居第 7 位。 ”同年 6 月 19 日，中國消費(fèi)者協(xié)會公布 “千萬個綠色消費(fèi)者在行動 ”大型調(diào)查承諾活動抽樣統(tǒng)計表明， %的消費(fèi)者愿意選擇環(huán)保家裝。其解釋是：在高中低檔市 場上，客戶都表現(xiàn)出對精裝修的認(rèn)同趨強(qiáng)態(tài)勢。如果室內(nèi)空氣受到污染，得病的機(jī)會將會增加，首先受害的是那些兒童、孕婦、老人和慢性病人。 甲醛和苯存在的裝修材料與對人體的危害： （ 2）氡氣與致癌。含有甲醛成分并有可能向外界散發(fā)其他各類裝飾材料還有貼墻布、貼墻紙、化纖地毯、泡沫塑料、油漆和 涂料等。 （四）針 對全國家裝市場發(fā)展現(xiàn)狀和主要問題，某某企業(yè)的對策 ■根據(jù)上述分析，我們認(rèn)為，某某能否提供誠信、品質(zhì)、環(huán)保、品味的裝飾裝修服務(wù)就成為能否取得成功的關(guān)鍵。 ④ 、大資本的涌入，以及房地產(chǎn)商、建筑商的一體化經(jīng)營，使得專業(yè)裝修公司的利潤和生存空間相對減小。比如華業(yè)鴻圖、創(chuàng)品、浩柏等公司走大眾實(shí)惠型路線，華潯、星藝、恒美等則側(cè)重白領(lǐng)一族，而家庭之星設(shè)計師樓、余工樓就專 攻金領(lǐng)的豪宅市場。 然而，有的樓盤賣的是毛坯房，發(fā)展商不一定提供設(shè)計和裝修，而找港臺甚至海外的設(shè)計師，一方面無疑會增加成本，另一方面還無法避免設(shè)計與施工脫節(jié)的問題。在選擇家裝公司時，對公開資料多、價格透明度高的企業(yè)往往信賴有加。全年銷售面積為 萬平方米，其中住宅 萬平方米，按每單位 100 平方米計， 去年售出成套商品房 萬個左右；辦公樓 萬平方米，商業(yè)營業(yè)用房 萬平方米。作為得風(fēng)氣之先的廣東，更是聚集了一大批先富起來的中產(chǎn)階級。目前在廣州別墅市場，不僅有單價上萬，專門為頂級富豪設(shè)計的豪華獨(dú)幢別墅，如也有 4050 萬針對高級白領(lǐng)一族的實(shí)用型別墅，產(chǎn)品類型也從獨(dú)立別墅發(fā)展為聯(lián)排別墅、聯(lián)體別墅、一躍二、三躍四的復(fù)式別墅、空中別墅等多種類型。社會責(zé)任感和家庭責(zé)任感強(qiáng)，對新鮮事物不再敏感，追求生活品質(zhì)，開始留意國際品牌，貴族生活方式，學(xué)習(xí)圈內(nèi)時尚典范，中高檔房產(chǎn)、汽車、出國移民、心理生理；國際時裝、化妝品、貴族服務(wù)、保健醫(yī)藥，是第一次置業(yè)的主流消費(fèi)群體 . 4655 歲群體分析 :消費(fèi)行為和心理 : 男性重品牌，女性重感觀，沖動性購買減少，理性購買占主流，在家庭購買決策中居于主導(dǎo)地位，是頂 級別墅豪宅、汽車、珠寶、高爾夫、高級食府、頂級會所、富人俱樂部、高檔消費(fèi)主流消費(fèi)群體。其中余工樓以做高精尖及較大型商業(yè)空間為 主攻方向，高素質(zhì)的施工隊伍及完善的售后服務(wù)，吸引了眾多客戶，贏得口碑。 家居裝修遍地開花的廣州恒美裝飾公司 恒美裝飾成立于 1994 年 4 月，是具有獨(dú)立法人資格、實(shí)力雄厚、集室內(nèi)外建筑裝飾設(shè)計、工程安裝及施工于一體的股份有限公司。文化 經(jīng)營戰(zhàn)略定位 誠信為本，策略先行，奇正結(jié)合，模式制勝； 走高端路線，做高端市場，做豪宅裝修； 依據(jù) “二八原則 ”， 20％的人掌握 80％的財富。 服務(wù)貫穿于某某裝飾的各個層面，設(shè)計服務(wù)、施工服務(wù)、售后服務(wù)，要求某某裝飾要本著誠信誠摯、公正透明、盡心盡責(zé)的原則，傾力為客戶建設(shè)健康、環(huán)保 、舒適、科學(xué)、未來的生活空間。有的裝修公司很容易接到工程，甚至是顧客盈門，絡(luò)繹不絕；而有的卻是門前冷落，徘徊在生存的邊緣，就是因?yàn)樗鼈兊睦砟畈煌?、口碑好壞的緣故。裝修后，要對存在的問題及時、合理地予以解決。品牌戰(zhàn)略，是企業(yè)的必由之路。如人 氣指數(shù)監(jiān)測、個性化與親情化服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化互動等。與關(guān)鍵的利益關(guān)系者建立良好的關(guān)系后，利潤自會滾滾而來。成就一個品牌要先重品質(zhì)，再求品位，然后塑造品格。 8）創(chuàng)意推廣企業(yè)形象。 向各位局領(lǐng)導(dǎo)以及全體教職工迚行述職 ，請予批評指正。 二、主要亮點(diǎn) 確定和生成了“讓教育接地氣，創(chuàng)建新學(xué)?！钡膶W(xué)校發(fā)展 目標(biāo)?！耙恢芤恍小币呀?jīng)成為我校的一個傳統(tǒng)，一大特色。曹紅軍的快樂課埻、王玉榮的自信課埻、周杰的高效課埻、宊永亮的激情課埻已經(jīng)形成了鮮明教學(xué)風(fēng)格。 醫(yī)生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來一直在迚步，雖然質(zhì)變還是沒有發(fā)生，丌過相信量變積累到一定程度，我就會迎來自己的質(zhì)變和升華。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞勱紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效 利用工作時間，堅守崗位，需要加班宋成工作按時加班加點(diǎn)，保證工作能按時宋成。(述職報告 )我們把感恩教育延伸到了校外，全校師生長期照頊無兒無女的抗美援朝老軍人盧爺盧、盧奶奶，定期看望，送去生活用品，全體男教師為其捆玉米秸稈等，老人給學(xué)校送來了錦旗。 在標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)工作中，全校上下戮力同心，攻堅克難，目前，已經(jīng)順利通過省級驗(yàn)收，幵被評 為市級先迚，推薦省級先迚。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，刻苦嚴(yán)謹(jǐn)，視病人為上帝，始終把他們的利益放在第一位。在開展工作乊前做好個人工作計劃，有 主次的先后及時的宋成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的宋成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過丌懈的劤力，使工作水平有了長足的迚步，開創(chuàng)了工作的新局面，為醫(yī)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 7）服務(wù)推廣 在各項競爭因素都趨于同質(zhì)化的市場中，服務(wù)是產(chǎn)生差異化的關(guān)鍵因素。如果能夠讓顧客體驗(yàn)產(chǎn)品或服務(wù)、確認(rèn)價值、產(chǎn)生信賴，他們就會自動貼近產(chǎn)品或服務(wù)，并形成消費(fèi)忠誠度； （ 4）通過個性化、親情化服務(wù)等方式促成購買 顧客需要的是感覺，買的是好處。 詳見：《業(yè)務(wù)推廣計劃》附則 5）讓顧客參與經(jīng)營 （ 1）創(chuàng)建顧客參與經(jīng)營的機(jī)會舞臺 縱觀世界營銷模式發(fā)展歷史，我們認(rèn)為，在信息化時代最好的舞臺就是把公司的營銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)同顧客結(jié)合在一起去共同建設(shè)和經(jīng)營。 3）業(yè)務(wù)拓展主要策略：推拉結(jié)合，軟硬兼施 1）推：組織訓(xùn)練一支強(qiáng)有力的銷售隊伍，直接向消費(fèi)者推廣。 一個易于記憶、傳播和有親和力的名字，有利于自己的形象傳播并區(qū)別于其它企業(yè)； 某某裝飾應(yīng)制定一套 系統(tǒng)、創(chuàng)新的傳播策略。南方隊伍之所以受歡迎，與他們的做工有很大關(guān)系：在墻壁打孔，線路布置，基礎(chǔ)的制作，基板的裁剪和 結(jié)合，面料的粘結(jié)和對縫以及最后刷染都有講究。有的消費(fèi)者為購買房子和裝修房子，幾乎花去了一生的積蓄。在不受任何單一目標(biāo)的約束和管制下，與現(xiàn)在的潛在顧客、現(xiàn)有顧客、員工、投資人、媒體、政府、社區(qū)、供應(yīng)商、競爭者，在所有關(guān)系利益人與公司的接觸點(diǎn)進(jìn)行一致性的互動對話，在每一個接觸點(diǎn)傳播品牌的一致性的訊息，互動性越高、越一致，品牌的形象就越鮮明，關(guān)系利益人對品牌的忠誠度就會越高。 6）廣州興邦實(shí)戰(zhàn)型的策略支持和大力配合。 華業(yè)鴻圖成大眾裝飾代表 2020 年，華業(yè)鴻圖設(shè)計裝飾有限公司經(jīng)過十多年的發(fā)展，在 ’03至 ’04 年度實(shí)現(xiàn)公司數(shù)目近 50%的擴(kuò)張速度，如今達(dá)到 30 多家分公司。文化 該公司專業(yè)從事家居、別墅、辦公樓、商鋪、酒店、賓館的裝飾設(shè)計、施工一條龍服務(wù)。 5）目標(biāo)消費(fèi)群體行為和心理分析（數(shù)據(jù)來源 CCBOSS）： 2535 歲群體分析 : 消費(fèi)行為和心理 : %的人接受過大專以上教育。這里地價相對比市區(qū)要低，別墅規(guī)模一般都在 10 萬平方米以上，價格適宜且有大型社區(qū)。據(jù)《廣州市城市總體規(guī)劃（ 2020—2020）調(diào)整及有關(guān)情況》的報告中透露，預(yù)測 2020 年廣州市總?cè)丝跒?1130 萬，其中市轄十區(qū) 970 萬； 2020 年全市總?cè)丝?1290 萬，其中市轄十區(qū) 1090 萬。據(jù)有關(guān)媒體透露，我國裝飾業(yè)的市場容量高達(dá)八千億元，潛力巨大，作為國內(nèi)第三大經(jīng)濟(jì)中心城市的廣州，其市場規(guī)模也達(dá)數(shù)百億之巨，前景誘人。 消費(fèi)者選誰來裝修？ 據(jù)方舟市場調(diào)查公司的調(diào)查，被訪者在回答 “你如何裝修？ ”時，近半數(shù)（ 45％）的被訪者給出的答案是“找朋友幫忙 ”，當(dāng)然，主要指的是自己認(rèn)識，或朋友介紹的裝修隊，而不熟悉的裝修隊則因風(fēng)險系數(shù)大，自然不易獲得消費(fèi)者的青睞。 投訴電話天天維權(quán) 目前，廣州有 156 家企業(yè)有《家裝資格證》。 ⑧ 、企業(yè)的宣傳方式非常原始，沒有得到消費(fèi)者的認(rèn)可。 近幾年，由于消費(fèi)者維權(quán)意識的加強(qiáng)，社會、政府及新聞單位的重視，裝修行業(yè)逐步規(guī)范，再加上建筑業(yè)采取多元一體化經(jīng)營、國家成品房政策的推廣，使得許多專業(yè)裝飾裝修公司的經(jīng)營狀況江河日下，許多中小型裝修公司，處于舉步維艱的地步。 （ 6）人大代表輿論 出席全國人大會議的多位代表對家裝環(huán)境污染問題十分關(guān)注，強(qiáng)調(diào)要用法律形式來解決家裝中出現(xiàn)的問題，保障民眾身體健康。如因室內(nèi)氨氣超標(biāo)，北京世紀(jì)城 41 位業(yè)主提起訴訟，狀告開發(fā)商北京金源鴻大房地產(chǎn)有限公司，其中 17 位業(yè)主要求解除房屋買賣合同賠償裝修費(fèi)等損失， 2020年 9 月 12 日經(jīng)有關(guān)單位檢