【正文】 滄州市三慶日用化妝品有限公司第A版 第0次修訂標題質(zhì)量管理職責共13頁 第3頁第二節(jié) 組織的方針、目標和管理職責一、 質(zhì)量方針、目標：質(zhì)量方針：質(zhì)量第一 安全第一 用戶至上 達到顧客滿意質(zhì)量目標： 產(chǎn)品出廠檢驗合格率達100%； 顧客滿意率95%； 顧客投訴處理率為100%。齊靜娜負責文件管理工作。適合本公司的生產(chǎn)特點和企業(yè)性質(zhì)，充分體現(xiàn)了質(zhì)量管理的思想，現(xiàn)予以批準頒布。我公司技術(shù)力量雄厚，設(shè)備工藝先進，檢測設(shè)備齊全，具備現(xiàn)代化的科學管理體系。生產(chǎn)出用戶滿意的產(chǎn)品，為此，本企業(yè)職工都要認真學習和參加質(zhì)量管理。 方針目標制定的原則；“質(zhì)量第一”的方針，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的提高；；，即目標既高于現(xiàn)有水平，能激發(fā)職工積極性，又能在大家的穆麗霞，完全能達到；，項目不宜太多而要數(shù)量化，即要有目標值。編制方針目標展開圖為使本企業(yè)職工明確各自的目標和目標責任，還要編制方針目標展開圖，用圖表方法將企業(yè)方針目標、分層目標、目標對策責任者等方面的主要內(nèi)容公布于眾，由職工共同執(zhí)行。 操作工崗位職責、工作崗位和工作要求，到達崗位后，對本崗現(xiàn)場進行檢查，確保安全生產(chǎn)；、認真執(zhí)行工藝規(guī)程，服從管理，接受培訓教育；，確認完好后方可投入生產(chǎn)，使用后應(yīng)加強保養(yǎng)；；、使用物資是否符合要求；；，必須與前后道工序聯(lián)絡(luò)，接到通知后，在進行正常工作；，禁止進行清潔保養(yǎng)和維修功工作；，必須集中精力，禁止談話、打鬧現(xiàn)象發(fā)生；，現(xiàn)場工作人員無法按正常工作程序解決時，首先應(yīng)停止生產(chǎn)并上報主管領(lǐng)導；，應(yīng)關(guān)閉電器開關(guān)，采取應(yīng)急措施，確?，F(xiàn)場安全，及時上報主管領(lǐng)導，如實反映事情經(jīng)過，分析事故原因，積極配合有關(guān)人員解決，不得擅自離開工作現(xiàn)場；，先對設(shè)備、工具進行全面檢查，然后按操作規(guī)程停機，清理現(xiàn)場物資，對現(xiàn)場進行清潔清掃；相關(guān)人員的質(zhì)量責任 總經(jīng)理、政策，堅持“質(zhì)量第一”；，并努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加效益；，親自組織和領(lǐng)導企業(yè)全面質(zhì)量管理（包括質(zhì)量檢驗工作），確保產(chǎn)品質(zhì)量；滄州市三慶日用化妝品有限公司第A版 第0次修訂標題質(zhì)量管理職責共13頁 第8頁，應(yīng)將產(chǎn)品質(zhì)量品種放在突出位置，并親自審定產(chǎn)品升級創(chuàng)優(yōu)、新產(chǎn)品開發(fā)，推行全面質(zhì)量管理規(guī)劃和實施計劃；，每季度主持召開質(zhì)量分析會，分析質(zhì)量狀況，并親自處理重大質(zhì)量問題；、質(zhì)量管理制度、質(zhì)量獎懲制度的執(zhí)行情況，表彰和獎勵在質(zhì)量工作中作出成績的集體和個人，懲罰質(zhì)量事故的責任者；； 質(zhì)量負責人“質(zhì)量第一”的方針，抓好本企業(yè)的文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)，把產(chǎn)品質(zhì)量列入生產(chǎn)管理和日常工作的主要內(nèi)容，在保證質(zhì)量的前提下，全面完成生產(chǎn)任務(wù)；，認真貫徹生產(chǎn)過程中的質(zhì)量制度，搞好工序管理，以減少次品率，確保生產(chǎn)質(zhì)量；，組織好均衡生產(chǎn)，在檢查生產(chǎn)任務(wù)完成情況的同時，檢查質(zhì)量指標完成的情況，支持檢驗員的工作，把好質(zhì)量關(guān)；；，領(lǐng)導供銷科組織原材料的保管和發(fā)放工作，搞好原材料的質(zhì)量管理；，發(fā)展新產(chǎn)品的重要技術(shù)決定，并優(yōu)先組織資金材料供應(yīng)，確保企業(yè)質(zhì)量方針目前的實行；，掌握本企業(yè)產(chǎn)品和銷售競爭情況，用戶需求變化情況，為總經(jīng)理決策和制定企業(yè)方針提供充分依據(jù)；。，對產(chǎn)品形成的全過程，負責組織制定實施計劃，協(xié)調(diào)實施管理工作。，擔任信息中心的工作。各個部門可以結(jié)合部門和崗位特點，將本制度細化，制定出獎罰的具體條款，經(jīng)過經(jīng)理辦公會議討論通過后執(zhí)行。（2）自制設(shè)備：自制設(shè)備由設(shè)備管理部門根據(jù)總經(jīng)理批準的計劃，交車間進行制造，完工后，由設(shè)備管理部門，質(zhì)檢科使用車間共同試車，所有參加鑒定人員必須認真簽字，簽字后經(jīng)總經(jīng)理批準后方可使用。（3）封存設(shè)備的零件嚴禁拆、卸、挪用，為加強設(shè)備的清理、維修和保養(yǎng)，必須要定期檢查車陂的完好情況，如有缺損，要及時采取防范措施。 操作工每天班前應(yīng)認真檢查設(shè)備、擦拭和加潤滑油，使機器經(jīng)常保持整齊、清潔、潤滑安全，班中設(shè)備發(fā)生故障，應(yīng)及時予以排除，并認真做好記錄。滄州市三慶日用化妝品有限公司第A版 第0次修訂標題人力資源管理共4頁 第1頁第四章 人力資源的管理第一節(jié) 人員要求人員任職要求：a) 質(zhì)量負責人；b) 各級管理人員；c) 技術(shù)人員；d) 驗證人員（包括檢驗和化驗人員、計量人員等）；e) 采購人員；f) 工藝操作人員（包括從事包裝、搬運和儲存人員）；g) 設(shè)備維修保養(yǎng)人員企業(yè)為確保從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員能夠勝任本職工作，企業(yè)對各類人員提出任職能力要求。 推薦與任職a) 部門管理人員由辦公室主任推薦，總經(jīng)理批準任職；b) 技術(shù)人員、檢驗人員由質(zhì)檢科推薦，總經(jīng)理批準任職；c) 操作人員有部門負責人批準任職，報辦公室備案。委外培訓由申請部門提出，報辦公室主任審核，總經(jīng)理批準后可直接參加委外培訓。認真總結(jié)培訓工作的不足，持續(xù)改進培訓工作的有效性。范圍適用于公司質(zhì)量管理所要求的文件的控制，包括適當范圍的外來文件。 文件的發(fā)放、場所能獲得有關(guān)版本的適用文件。，須有文件歸口管理部門統(tǒng)一實施，復(fù)制文件須有原版文件復(fù)印產(chǎn)生，受控印章復(fù)印無效。 為防止作廢文件的非預(yù)期使用，換版后在發(fā)放新版文件的同時，由歸口管理部門收回作廢文件，并加蓋“作廢”印章，隔離存放，適時銷毀。職責 供銷科，編制《合格供方名錄》，對供方的供貨業(yè)績定期進行評價，建立供方檔案。c、 其他相關(guān)資源。 委托加工協(xié)議，確定合作方式，協(xié)議應(yīng)闡明產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格、性狀等要求，明確合作過程中雙方權(quán)利義務(wù)及相關(guān)責任。職責 質(zhì)檢科 負責編制工藝文件和現(xiàn)場工藝紀律檢查實施。 主要內(nèi)容a) 科學的分析產(chǎn)品生產(chǎn)的工藝流程，合理地規(guī)定投產(chǎn)批次和批量；b) 做好原材料、輔助材料和工藝設(shè)備的及時供應(yīng)，并符合工藝文件要求；c) 知道和監(jiān)督工藝規(guī)程的正確實施。 定時進行現(xiàn)場工藝紀律檢查，糾正違規(guī)操作，清除事故隱患，對違反操作規(guī)程的行為提出整改措施，監(jiān)督整改實施過程，對屢教不改給予相應(yīng)處罰。 員工所使用的工藝配方、原材料是否有變化，是否與企業(yè)的工藝一致。滄州市三慶日用化妝品有限公司第A版 第0次修訂標題過程質(zhì)量管理共14頁 第7頁（1）按建立控制點原則建立控制點，制訂生產(chǎn)作業(yè)指導書，同時根據(jù)生產(chǎn)中實際情況及工序質(zhì)量控制原則，及時調(diào)整控制點，完善質(zhì)量保證文件；（2）組織有關(guān)部門推廣新的工序質(zhì)量管理文件；（3）對控制點長期不穩(wěn)定因素應(yīng)采取措施解決，如生技科無法解決的技術(shù)問題，應(yīng)將信息反饋給生技科長，由生技科長組織有關(guān)單位協(xié)調(diào)解決；（4）需要設(shè)備控制的應(yīng)編制設(shè)備操作規(guī)程。（3） 控制點撤銷時先由車間填寫“控制點撤銷審批表”報生技科，經(jīng)生技科，質(zhì)檢科等部門在“審核表”上簽字，方可辦理撤銷手續(xù)。u 采購單號u 產(chǎn)品名稱u 供方名稱u 產(chǎn)品數(shù)量（應(yīng)以實物為準）u 進廠日期 過程產(chǎn)品的產(chǎn)品狀態(tài)標識，包括在制品、半成品、成品。u 過程產(chǎn)品檢驗合格時，應(yīng)在“產(chǎn)品標簽”上作“PASS”章標識。第五節(jié) 不合格品的控制程序目的對不合格品進行識別和控制，防止不合格品的非預(yù)期使用或交付。，檢驗員應(yīng)將《進貨驗證記錄》報質(zhì)檢科經(jīng)理處理。 產(chǎn)品雖不符合要求，但不影響顧客使用時，有質(zhì)檢科經(jīng)理批準，經(jīng)顧客同意，可以辦理讓步接收。 質(zhì)量負責人負責監(jiān)督、協(xié)調(diào)糾正和預(yù)防措施的實施。，由辦公室、生技科會同相關(guān)部門討論原因，制定預(yù)防措施和確定責任部門，明確責任人和實施進度，予以實施并做好記錄。職責 質(zhì)檢科 負責對生產(chǎn)用原材料和成品進行檢驗或驗證。 成品檢驗 質(zhì)檢科 需確認所有規(guī)定的進貨檢驗完成并合格，才能進行產(chǎn)品檢驗。職責 質(zhì)檢科。滄州市三慶日用化妝品有限公司第A版 第0次修訂標題產(chǎn)品質(zhì)量檢驗共5頁 第3頁。 對檢測設(shè)備使用人員要求使用檢測設(shè)備的人員，在上崗前應(yīng)由質(zhì)檢科對其培訓，經(jīng)過考核合格的，才可以上崗操作。六、 成品首先由化驗室依據(jù)相關(guān)國家或行業(yè)標準檢驗合格，并出具檢驗報告后方可出廠。b) 標簽不應(yīng)貼錯、倒貼、漏貼，粘貼應(yīng)牢固。要經(jīng)常檢查電源閘盒的可靠性，安全性，防止漏電傷人。加強環(huán)境保護意識，認真執(zhí)行環(huán)境保護法，做好各項環(huán)保工作。第三節(jié) 企業(yè)衛(wèi)生管理制度本制度適用于本企業(yè)的衛(wèi)生管理工作廠區(qū)大環(huán)境要做到衛(wèi)生清潔，做好綠化，保持好的廠容廠貌，建立好的企業(yè)形象。應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生，勤換衣服，勤剪指甲，勤理發(fā)，勤洗澡。對直接從事生產(chǎn)的人員進行考核，對新職工進行教育，經(jīng)考核合格后方可上崗。未經(jīng)允許，不得攜帶家屬朋友等非工作人員進入車間。操作工要按規(guī)定佩戴勞保用品，遵守操作規(guī)程和勞動紀律，搞好個人衛(wèi)生。庫房管理要符合庫房管理的條件，做到部學、合理、文明。上班時間，工人不得串崗，不得抽煙，不得大聲喧嘩、打鬧。滄州市三慶日用化妝品有限公司第A版 第0次修訂標題文明安全生產(chǎn)共3頁 第1頁第八章 文明安全生產(chǎn)第一節(jié) 安全生產(chǎn)管理制度為加強勞動保護搞好安全，保護職工的安全健康，特制定本制度。生技科根據(jù)產(chǎn)品標準和有關(guān)包裝及材料標準制定包裝技術(shù)規(guī)范。對于已檢驗合格的原輔材料，就注明其生產(chǎn)（采購）日期、品種、合格標識或等級。，在搬運、維護、存儲過程中，要遵守使用說明書和操作規(guī)程的要求，防止其損壞和實效。 質(zhì)檢科 應(yīng)保留全部的檢驗記錄。 檢驗合格的，由倉庫保管員辦理入庫手續(xù)。 對在規(guī)定時間內(nèi)未能完成的糾正和預(yù)防措施，辦公室應(yīng)對此進行調(diào)查，查明未能完成的原因，向質(zhì)量負責人報告，責任部門無正當理由，應(yīng)追究部門負責人的責任。a) 對某個部門的質(zhì)量問題，由質(zhì)檢科填寫“糾正和預(yù)防措施處理單”，經(jīng)質(zhì)量負責人批準，交責任部門負責改進。記錄《進貨驗證記錄》《成品檢驗記錄》《不合格報告》第六節(jié) 糾正預(yù)防措施控制程序目的對不合格和潛在不合格原因采取必要的措施，對不合格的糾正和預(yù)防措施進行控制，實現(xiàn)公司質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。對于重要的物資，不允許做讓步接收。 不合格品的發(fā)生部門，負責對不合格品采取糾正措施?！恫缓细衿返目刂瞥绦颉返南嚓P(guān)規(guī)定和要求。，倉庫應(yīng)按照質(zhì)檢科的要求對庫存產(chǎn)品進行標識。職責 生產(chǎn)車間負責過程產(chǎn)品的產(chǎn)品狀態(tài)標識； 倉庫負責進廠產(chǎn)品的產(chǎn)品狀態(tài)標識；、監(jiān)督，進廠產(chǎn)品和過程產(chǎn)品的產(chǎn)品狀態(tài)標識，對產(chǎn)品的可追溯性進行管理。（1）必須按“作業(yè)指導書”操作，按質(zhì)量保證文件取樣，認真測量，填寫監(jiān)控記錄要求數(shù)據(jù)正確清楚，做到會計算、會分析、會處理、會運用。（3）工序中經(jīng)常出現(xiàn)不良品或質(zhì)量長期處于不穩(wěn)定狀態(tài)。 定期對操作工進行技術(shù)指導和技術(shù)培訓。安全生產(chǎn)、降低消耗、提高效益的保證。b) 在修改某一工藝文件時，與其相關(guān)的文件必須同時修改，以保證修改后的文件正確、統(tǒng)一。，我企業(yè)按《進貨驗收規(guī)范》進行進貨檢驗。供應(yīng)部根據(jù)批準的《采購計劃》，按照采購物資的計劃標準在《合格供方名錄》中選擇供方并進行采購。 總經(jīng)理批準《采購計劃》和《合格供方記錄表》。 外來文件按受控文件發(fā)放和管理，并嚴格控制其分發(fā)數(shù)量。文件更改要確保更改的一致性和相關(guān)文件得到同步更改。滄州市三慶日用化妝品有限公司第A版 第0次修訂標題技術(shù)文件標準共4頁 第3頁，文件保管要易于識別和檢索。，并報辦公室統(tǒng)一編號、備案。產(chǎn)品國家標準、行業(yè)標準及地方標準；、行業(yè)標準收集齊全；。 培訓有效性評價 辦公室通過培訓后的理論考核、實際操作成績、結(jié)合部門提供的學員業(yè)績，評價并驗證被培訓人員是否具備了所需的能力，并予以記錄。職責辦公室歸檔管理員工培訓工作，并制定年度公司的年度質(zhì)量教育培訓計劃。a) 能正確使用生產(chǎn)設(shè)備；b) 熟悉產(chǎn)品生產(chǎn)工藝及技術(shù)要求，并嚴格執(zhí)行；c) 熟悉生產(chǎn)、包裝、搬運、儲運等崗位技術(shù)質(zhì)量要求；d) 具備一定工作技能和經(jīng)驗。 嚴格執(zhí)行“設(shè)備三級保養(yǎng)制度”和“班清掃”、“周擦洗”制度。 設(shè)備操作必須掌握操作方法、安全計劃規(guī)程之后，方可進行獨立操作。（4）設(shè)備交付使用運行3個月后，設(shè)備管理部門組織有關(guān)人員作復(fù)查和調(diào)整，因初級磨合、磨損，檢查時應(yīng)注意及時更換潤滑油。 自制及改造設(shè)備，需先拿出圖紙和方案，由設(shè)備管理人員研究經(jīng)財務(wù)科、生技科和總經(jīng)理批準后方可實施，經(jīng)驗收合格后，由設(shè)備管理部門編號建檔，統(tǒng)一管理。，包括檢驗方式、檢驗標準和計量檢測設(shè)備的管理。，搞好質(zhì)量教育和