【正文】 黑洞企業(yè)信息化通常可分為四個(gè)層次：?jiǎn)螜C(jī)應(yīng)用、部門級(jí)應(yīng)用、企業(yè)級(jí)應(yīng)用與企業(yè)間級(jí)應(yīng)用。信息化規(guī)劃將為企業(yè)的信息化建設(shè)解決兩個(gè)問題：一個(gè)是客觀問題，一個(gè)是主觀問題。主要原因，缺乏對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的規(guī)劃與標(biāo)準(zhǔn)的制定。xxx核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的信息化應(yīng)用狀況評(píng)估結(jié)果如下： 業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)用的主要系統(tǒng)信息化支持程度研發(fā)設(shè)計(jì)CAD與CAM系統(tǒng)生產(chǎn)管理DNC設(shè)備管理無質(zhì)量管理無采購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)無服務(wù)無財(cái)務(wù)浪潮國(guó)強(qiáng)人力資源人事檔案與績(jī)效管理波音公司的做法面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化和高新技術(shù)飛速發(fā)展的挑戰(zhàn)，波音公司積極研究產(chǎn)品的全壽命管理，即在產(chǎn)品或工程的采辦—研制—設(shè)計(jì)—生產(chǎn)—培訓(xùn)—維護(hù)服務(wù)的全壽命過程中，各有關(guān)單位和環(huán)節(jié)綜合利用網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、多媒體等先進(jìn)信息技術(shù)，將工作和產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化，努力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)集成化、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)一次生成，多次傳遞使用，提高住處數(shù)據(jù)共享和再利用性，提高工作效率，有效縮短產(chǎn)品和工程的研制生產(chǎn)周期，降低全壽命費(fèi)用，提高質(zhì)量和維護(hù)保障水平。由于一個(gè)企業(yè)的信息化建設(shè)屬于一個(gè)系統(tǒng)工程，從戰(zhàn)略高度上加強(qiáng)對(duì)信息化建設(shè)的重視，是非常有必要的。隨著xxx信息化工作的開展，信息化建設(shè)隊(duì)伍的培養(yǎng)，員工計(jì)算機(jī)知識(shí)與技能的普及將成為重點(diǎn)。xxx計(jì)算機(jī)人均擁有量在國(guó)內(nèi)制造業(yè)中屬于較高水平，但整體上還是難以滿足信息化建設(shè)的要求，主要原因在于，硬件配置較為落后，適應(yīng)當(dāng)前工作要求的計(jì)算機(jī)數(shù)量偏少xxx目前擁有UNIX服務(wù)器4臺(tái)，PC服務(wù)器20臺(tái)，PC機(jī)600臺(tái)，工作站終端30臺(tái)，筆記本電腦30臺(tái)，其中。1. 外部約束條件目前xxx信息化建設(shè)面臨的外部約束條件主要有：1) 集團(tuán)改革進(jìn)程集團(tuán)機(jī)構(gòu)改革與重組進(jìn)程對(duì)xxx信息化具有直接影響，xxx在航天科技集團(tuán)大系統(tǒng)中的地位和角色變化將直接反映到信息化規(guī)劃實(shí)施方案中。5) 安全、保密特殊要求未來信息應(yīng)用系統(tǒng)及咨詢廠商的選擇，IT系統(tǒng)的構(gòu)建需要充分考慮xxx對(duì)安全性、保密性方面的特殊要求。　　b)信息主管的職位級(jí)別處于xxx高層，得50分，處于中層，得25分　　計(jì)算方法：a)項(xiàng)得0分，則要素得總分為0，否則，將a)和b)的得分相加。本指標(biāo)得分由以下公式計(jì)算：　　6. 信息采集的信息化手段覆蓋率（%）　　xxx在進(jìn)行政策法規(guī)、市場(chǎng)、購(gòu)銷存、生產(chǎn)、技術(shù)、管理、人力資源等7個(gè)領(lǐng)域的信息采集時(shí)，信息化手段占有重要位置的，每覆蓋一個(gè)領(lǐng)域得15分，全部覆蓋，得100分。其他情況：視情況給分　　9. xxx門戶網(wǎng)站建設(shè)水平（分）　　指標(biāo)得分計(jì)算方法： 　　a) 對(duì)以下服務(wù)對(duì)象覆蓋一個(gè)得1分，,滿分50分　　服務(wù)對(duì)象列表：xxx員工、招聘對(duì)象、管理者、決策者、最終客戶、供應(yīng)商、其它合作伙伴　　b) 對(duì)以下服務(wù)功能覆蓋一個(gè)得1分, ，滿分50分　　服務(wù)功能列表：信息發(fā)布、網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上銷售、客戶網(wǎng)上自助服務(wù)、員工入口、移動(dòng)商務(wù)、消息自動(dòng)傳送、業(yè)務(wù)報(bào)警功能　　指標(biāo)總分為兩者之和。　　b)信息化的數(shù)據(jù)整合水平，計(jì)分方法：　　以下數(shù)據(jù)庫(kù)，有2個(gè)實(shí)現(xiàn)共享為2分，3個(gè)實(shí)現(xiàn)共享為3分，依次類推；。　　15. 信息化安全措施應(yīng)用率（%）　　本指標(biāo)計(jì)分方法：重視員工安全意識(shí)的培養(yǎng)及制定嚴(yán)格的員工信息安全制度，得2分，每采取一個(gè)其它安全措施，加1分，滿分100分。　　b) 管理層非專業(yè)IT人員的信息化培訓(xùn)覆蓋率，統(tǒng)計(jì)口徑為：管理層包含高層管理者、中層管理者和基層管理者，需接受過2小時(shí)以上的正式培訓(xùn)，方可進(jìn)入培訓(xùn)覆蓋的范圍。級(jí)別劃分標(biāo)準(zhǔn)如下：初級(jí)水平：數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)類型不夠全面，不夠準(zhǔn)確，功能簡(jiǎn)單；中級(jí)水平：數(shù)據(jù)類型與功能能夠滿足業(yè)務(wù)需要，響應(yīng)性好，命中率高；高級(jí)水平：數(shù)據(jù)類型全面，功能覆蓋整個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，易維護(hù)，準(zhǔn)確性、時(shí)效性好?！　?. 決策信息化水平（分） 　　本指標(biāo)為定性考核指標(biāo)，初級(jí)水平為50分，中級(jí)水平為80分，高級(jí)水平為100分。本指標(biāo)的得分由以下公式計(jì)算（總分最高為100分）：　　3. 每百人計(jì)算機(jī)擁有量（臺(tái)）　　計(jì)算機(jī)擁有量的計(jì)算口徑為：能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的大、中、小型機(jī)以及服務(wù)器和工作站，并包括主頻在75MHz（含）以上的PC機(jī)。從整體來看，xxx的信息化基礎(chǔ)還比較薄弱，在信息化方案的實(shí)施過程中需要重點(diǎn)關(guān)注。3) AVIDM項(xiàng)目AVIDM項(xiàng)目的實(shí)施對(duì)xxx信息化具有重大影響，AVIDM系統(tǒng)的適用性與先進(jìn)性對(duì)xxx的信息化將會(huì)是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。xxx在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與規(guī)劃方面做的工作比較充分，網(wǎng)絡(luò)一期、二期建設(shè)工作已經(jīng)完成，正在開展三期工作，基本上能夠滿足信息化進(jìn)一步發(fā)展的需要xxx目前有交換機(jī)10臺(tái)（其中千兆交換機(jī)2臺(tái)），路由器20臺(tái)，內(nèi)部主干網(wǎng)帶寬1000M，桌面帶寬101000M，有中心機(jī)房一個(gè)，中心機(jī)房與工藝處、產(chǎn)品研發(fā)部、檔案資料處內(nèi)部局域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了連接，廠辦大樓內(nèi)部局域網(wǎng)也已經(jīng)連通，提供了對(duì)工藝處、產(chǎn)品研發(fā)部、檔案資料處的內(nèi)部局域網(wǎng)進(jìn)行統(tǒng)一管理的技術(shù)可能性。但在第二個(gè)層次上，信息與數(shù)據(jù)的備份、防病毒管理以及系統(tǒng)恢復(fù)措施等方面，xxx還存在諸多需要加強(qiáng)的地方。從我國(guó)制造業(yè)整體上，xxx員工的技術(shù)素質(zhì)還是很好的，但這其中，工程與生產(chǎn)技術(shù)人員占了大多數(shù)，工作中直接接觸IT的人員比較少，專職的信息工作人員就更少了。 加工時(shí)間減少90%252。xxx現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)之間相互孤立，缺乏有效集成，存在比較嚴(yán)重的信息孤島現(xiàn)象，部門之間信息共享低，存在大量重復(fù)性勞動(dòng)與信息的二次加工，阻礙部門之間的有效溝通。目前，xxx的信息化應(yīng)用處于從單機(jī)應(yīng)用到部門級(jí)應(yīng)用的過渡階段，投資效益率低，隨著信息化程度的提高，信息化帶來的收益將逐步顯現(xiàn)，其發(fā)展空間很大。信息化水平處于A區(qū)的企業(yè)，由于投資不足，導(dǎo)致系統(tǒng)的規(guī)模效益體現(xiàn)不出來，為信息化黑洞之一；處于C區(qū)時(shí)，系統(tǒng)的高度集成與企業(yè)管理模式、組織結(jié)構(gòu)間的適應(yīng)性調(diào)整處于無法匹配的地步，為信息化黑洞之二；處于B區(qū)時(shí)，信息化將為企業(yè)帶來收益。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)用程度8決策信息化水平09門戶網(wǎng)站建設(shè)水平10數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)水平2011核心業(yè)務(wù)的信息化應(yīng)用水平12人力資源人力資源指數(shù)6013信息化技能普及率1714安全用于信息安全的費(fèi)用占全部信息化投入的比例2015信息化安全措施應(yīng)用率xxxIT現(xiàn)狀評(píng)估總體結(jié)果一級(jí)指標(biāo)劃分5個(gè)大類，每一類的權(quán)重根據(jù)行業(yè)情況設(shè)計(jì)如下：IT組織：10%；基礎(chǔ)設(shè)施：20%；應(yīng)用狀況：50%；人力資源：10%；安全：10%；二級(jí)指標(biāo)分為15個(gè)小類，權(quán)重的設(shè)計(jì)主要根據(jù)xxx企業(yè)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，具體見上表。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)用程度反映xxx在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)上辦公自動(dòng)化狀況 是否實(shí)現(xiàn)了日程安排、發(fā)文管理、會(huì)議管理、信息發(fā)布、業(yè)務(wù)討論、電子郵件、信息流程的跟蹤監(jiān)控等 8決策信息化水平信息技術(shù)對(duì)重大決策的支持水平 是否有數(shù)據(jù)分析處理系統(tǒng)，方案優(yōu)選系統(tǒng)、人工智能專家系統(tǒng)等 9門戶網(wǎng)站建設(shè)水平反映xxx資源整合狀況 服務(wù)對(duì)象覆蓋的范圍；可提供的服務(wù)內(nèi)容 10數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)水平反映xxx數(shù)據(jù)資源狀況數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化；數(shù)據(jù)的規(guī)范化；數(shù)據(jù)庫(kù)的完善性11核心業(yè)務(wù)的信息化應(yīng)用水平反映核心業(yè)務(wù)的信息管理與利用狀況 信息化應(yīng)用覆蓋率及信息共享水平 12人力資源人力資源指數(shù)反映xxx實(shí)現(xiàn)信息化的總體人力資源條件 大專學(xué)歷以上的員工占員工總數(shù)的比例 13信息化技能普及率反映人力資源的信息化應(yīng)用能力 掌握專業(yè)IT應(yīng)用技術(shù)的員工比例；非專業(yè)IT人員的信息化培訓(xùn)覆蓋率 14安全用于信息安全的費(fèi)用占全部信息化投入的比例反映xxx信息化安全水平 用于信息安全的費(fèi)用包含軟件、硬件、培訓(xùn)、人力資源支出 15信息化安全措施應(yīng)用率反映xxx信息化安全水平 信息備份、防非法侵入、防病毒、信息安全制度與安全意識(shí)培養(yǎng)等措施的應(yīng)用狀況 指標(biāo)計(jì)算方法　見附件。最后，根據(jù)差距與企業(yè)自身的約束條件，制定出切實(shí)可行、滿足IT方案需要的行動(dòng)策略與步驟。業(yè)務(wù)特點(diǎn)：n 需要管理的知識(shí)以顯性知識(shí)（易于表述的知識(shí)，例如技術(shù)文檔、機(jī)床操作手冊(cè)和注意事項(xiàng)）為主n 需要管理的知識(shí)層次在部門層次（主要是設(shè)計(jì)部門的交流，組織層次和個(gè)人層次的知識(shí)交流對(duì)業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略發(fā)展的影響不大）n 由于人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想認(rèn)識(shí)較高，在知識(shí)共享的環(huán)節(jié)中，重點(diǎn)把握知識(shí)的存儲(chǔ)和傳遞、反饋過程，而知識(shí)的獲取和激勵(lì)相對(duì)弱化對(duì)IT的需求：n 知識(shí)存儲(chǔ)上，建立合理劃分的人力資源庫(kù)，按照專家和技術(shù)工人的特長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)、所屬單位等分類；建立合理劃分的設(shè)計(jì)資源庫(kù)，將工藝設(shè)計(jì)和研發(fā)資源細(xì)化到原子級(jí)別并建立強(qiáng)大的搜索引擎，方便新員工學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)知識(shí)，方便員工在原有基礎(chǔ)上進(jìn)一步創(chuàng)新n 知識(shí)傳遞上，建立方便易用的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，作為設(shè)計(jì)和生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)n 知識(shí)的應(yīng)用和反饋上，建立BBS、功能強(qiáng)大的郵件服務(wù)系統(tǒng)建議系統(tǒng)：n 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)n 知識(shí)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)對(duì)信息系統(tǒng)的要求——決策支持與績(jī)效監(jiān)控項(xiàng)目的重大決策問題常常需要預(yù)估一下當(dāng)前的不同決策對(duì)將來的影響，對(duì)xxx的特殊背景來說項(xiàng)目的決策支持需求就更為突出。因此，有必要組建專門的信息技術(shù)機(jī)構(gòu)（通常，我們把它叫做“信息中心”）。v xxx員工對(duì)信息系統(tǒng)的需求：n “目前對(duì)供應(yīng)商選擇余地不大，對(duì)采購(gòu)提前期的控制程度有限；如果歸為集團(tuán)統(tǒng)一采購(gòu)，應(yīng)該能夠?qū)?yīng)商加以管理”n “采購(gòu)線拖得比較長(zhǎng)，車間依據(jù)零件加工提型號(hào)，交付工藝處綜合平衡、交付總師綜合平衡，論證完后決定購(gòu)買則交付設(shè)備部門；根據(jù)資金來源，廠里自籌資金的要經(jīng)過計(jì)劃處審批。包括工程數(shù)據(jù)的提交與修改控制或監(jiān)視審批、文檔的分布控制、自動(dòng)通知控制等。 xxxIT應(yīng)用業(yè)務(wù)需求分析本部分將從業(yè)務(wù)操作層（業(yè)務(wù)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)）對(duì)xxx的IT應(yīng)用需求進(jìn)行分析。 1年 2年 3年 4年 5年 6年… 30年總體方案論證結(jié)構(gòu)分析與設(shè)計(jì)工藝方案設(shè)計(jì)工裝設(shè)計(jì)、制造生產(chǎn)制造定型，批產(chǎn) 保障、支持、更新、改型并行工程任務(wù)協(xié)同全壽命服務(wù)資源的組織與共享設(shè)計(jì)與生產(chǎn)一體化需求技術(shù)狀態(tài)管理構(gòu)型管理上述串行工作、信息孤島的現(xiàn)狀，促使了設(shè)計(jì)與生產(chǎn)一體化概念的提出，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)和設(shè)計(jì)部門的并行作業(yè)，實(shí)現(xiàn)從設(shè)計(jì)到工藝、生產(chǎn)準(zhǔn)備、生產(chǎn)管理各環(huán)節(jié)統(tǒng)一的產(chǎn)品數(shù)據(jù)錄入和共享的目的。xxxIT戰(zhàn)略目標(biāo)：利用先進(jìn)的信息技術(shù)，結(jié)合先進(jìn)的制造技術(shù)及項(xiàng)目管理技術(shù)，實(shí)施流程再造，引入先進(jìn)的管理模式，建立具備快速研制、批生產(chǎn)及批生產(chǎn)快速轉(zhuǎn)換能力的柔性制造體系，培養(yǎng)并提高xxx核心競(jìng)爭(zhēng)力，將xxx建立成為國(guó)際一流的航天制造企業(yè)。雖然在局部環(huán)節(jié)，如總裝，存在一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，整體來看核心能力不突出。 xxx業(yè)務(wù)及管理特點(diǎn)分析根據(jù)以上對(duì)xxx的業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)運(yùn)作模式分析，可以將xxx的業(yè)務(wù)及管理活動(dòng)歸納為如下圖所示：業(yè)務(wù)鏈營(yíng)銷工藝設(shè)計(jì)、 生產(chǎn) 倉(cāng)儲(chǔ) 采購(gòu) 服務(wù)財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)人力資源管理信息技術(shù)管理知識(shí)管理決策支持與績(jī)效監(jiān)控圖中，業(yè)務(wù)鏈部分表示了一項(xiàng)任務(wù)或工程的完整過程，包括市場(chǎng)營(yíng)銷（從客戶及一院爭(zhēng)取任務(wù)）、工藝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、采購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)及服務(wù)。結(jié)合訪談所得的信息，簡(jiǎn)單闡述如下：一院的任務(wù)指令到達(dá)xxx后，綜合計(jì)劃部門編制綜合計(jì)劃并下發(fā)給生產(chǎn)調(diào)度、工藝及采購(gòu)等相關(guān)部門。同時(shí)，公司依托航天高科技，開發(fā)并形成了系列民用產(chǎn)品，為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了一定成績(jī)。文檔依據(jù)本文檔的現(xiàn)狀描述部分主要依據(jù)以下資料：v 對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干的訪談筆錄； v 各部門對(duì)業(yè)務(wù)狀況調(diào)查問卷的答復(fù)；v xxx相關(guān)部門提供的相關(guān)管理制度、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程等文件或文檔摘要本報(bào)告包括如下幾個(gè)部分：一、 xxxIT應(yīng)用需求分析v xxx概況：歸納了xxx的企業(yè)基本背景、組織構(gòu)成和面臨的挑戰(zhàn)，這些構(gòu)成我們對(duì)本項(xiàng)目的基本理解。二、 xxxIT應(yīng)用現(xiàn)狀評(píng)估v xxxIT應(yīng)用現(xiàn)狀評(píng)估：在這個(gè)部分，我們基于訪談、資料收集、問卷調(diào)研，結(jié)合我們對(duì)xxx的觀察，從IT組織、基礎(chǔ)設(shè)施、信息安全、信息系統(tǒng)應(yīng)用、人力資源狀況五