【正文】 規(guī)定，維護(hù)職業(yè)形象，不損害客戶利益，同行不相互傾軋。房地產(chǎn)市場(chǎng)基礎(chǔ)知識(shí) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)體系結(jié)構(gòu)和房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)房地產(chǎn)估價(jià)知識(shí) 熟悉房地產(chǎn)價(jià)格的構(gòu)成及影響房地產(chǎn)價(jià)格的各種因素。（4） 營(yíng)銷策劃 現(xiàn)代商品市場(chǎng)運(yùn)作需要營(yíng)銷策劃，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要在日趨激烈，千變?nèi)f化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，發(fā)揮創(chuàng)造性作用，營(yíng)銷策劃顯得更為重要。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要了解客戶消費(fèi)心理的需要和購(gòu)買行為后，才能有的放矢。（6） 創(chuàng)造能力 房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展需要不斷創(chuàng)新，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人走在市場(chǎng)的第一線，缺乏創(chuàng)造能力的經(jīng)紀(jì)人，是很容易被市場(chǎng)淘汰的。（7） 熟悉經(jīng)紀(jì)或代理的樓盤(pán)產(chǎn)品詳細(xì)情況，包括位置、環(huán)境交通、建筑物況、配套設(shè)施設(shè)備、特點(diǎn)、價(jià)格，了解產(chǎn)權(quán)狀況、業(yè)主或發(fā)展商的信譽(yù)，有無(wú)法律糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛或其他問(wèn)題；產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、流通等各個(gè)環(huán)節(jié)的相關(guān)單位；熟悉競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品和對(duì)手；了解從業(yè)地區(qū)的房地產(chǎn)廣告設(shè)計(jì)、媒體及其預(yù)算等情況。（結(jié)合《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)房地產(chǎn)行業(yè)管理?xiàng)l例》學(xué)習(xí)）監(jiān)督與保護(hù) 一方面通過(guò)各種管理措施來(lái)監(jiān)督經(jīng)紀(jì)人是否具有合格的資質(zhì)，其經(jīng)紀(jì)行為是否合法規(guī)范；另一方面通過(guò)各種管理手段來(lái)保護(hù)經(jīng)紀(jì)人的合法權(quán)益。由于各國(guó)以及我國(guó)各地區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)的具體狀況和管理制度不一樣，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的范圍以及動(dòng)作方式也有所區(qū)別。部分地區(qū)對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)經(jīng)營(yíng)范圍的規(guī)定 上海規(guī)定的“房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)，是指向進(jìn)行房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)、轉(zhuǎn)讓、抵押、租賃的當(dāng)事人有人償提供居間介紹、代理、咨詢等服務(wù)的營(yíng)業(yè)性活動(dòng)”。深圳市規(guī)定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)注冊(cè)，領(lǐng)取執(zhí)業(yè)證書(shū)，并在該機(jī)構(gòu)服務(wù)，才能從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)。（2） 中等規(guī)模經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)。國(guó)家計(jì)委、%，獨(dú)家代理最高不超過(guò)3%，租賃代理按半月至一日成交租金標(biāo)準(zhǔn)，一次性收取，其他由委托方與經(jīng)紀(jì)人協(xié)商；書(shū)面咨詢、普通咨詢報(bào)告每份收費(fèi)3001000元，難度大，情況復(fù)雜，%以下。決定權(quán) 委托人有權(quán)決定銷售價(jià)格，執(zhí)行委托事務(wù)的權(quán)限、時(shí)間、成義條件，同意成交，或終止交易。在委托事務(wù)的進(jìn)行當(dāng)中，委托人有義務(wù)協(xié)助受托人向第三人說(shuō)明和協(xié)同處理委托事務(wù)的義務(wù)。對(duì)于受托人超越委托權(quán)限輸?shù)姆俏惺聞?wù)，委托人不承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任；但是，委托人知道而又不否認(rèn)或予以同意的，則委托人仍應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任。處理委托事務(wù)的費(fèi)用一般應(yīng)事先取得，有專門(mén)約定的依照約定的時(shí)間取得，在簽訂經(jīng)紀(jì)合同時(shí)，最好能在合同的有關(guān)條款中說(shuō)盡的說(shuō)明。如不得超越經(jīng)營(yíng)范圍；不得為國(guó)家法律禁止流通的房地產(chǎn)進(jìn)行中介；不得收取傭金以外的額外報(bào)酬或好處費(fèi)等。（3） 受托人應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用的原則，認(rèn)真辦理委托事務(wù)。誠(chéng)實(shí)介紹情況的義務(wù) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的活動(dòng)時(shí)，有必要將當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)知道的事實(shí)如實(shí)告知當(dāng)事人，如對(duì)于房地產(chǎn)的置業(yè)者，就必須如實(shí)詳盡地將有關(guān)房屋的質(zhì)量、年代、位置、真實(shí)價(jià)格、城市規(guī)劃的情況、權(quán)屬情況等問(wèn)題加以介紹。附：與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)的合同法基礎(chǔ)知識(shí) 在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中涉及的合同，通常有委托代理合同、技術(shù)咨詢合同、居間合同、租賃合同、認(rèn)購(gòu)書(shū)（臨時(shí)合約），房地產(chǎn)買賣合同、土地轉(zhuǎn)讓合同、項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓合同、合作開(kāi)發(fā)合同、房地產(chǎn)融資合同等。（4） 效益性原則。a、 商品房b、 微利房c、 福利房d、 集資房e、 私房及僑房f、 農(nóng)民房及宅基地 區(qū)分物業(yè)功能房地產(chǎn)是建筑物和土地的結(jié)合，房隨地走。按照《合同法》規(guī)定，違反上述（1）至（4）原則的合同為無(wú)效合同或部分無(wú)效。（2） 平等性原則。否則應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。如果委托合同約定了報(bào)告時(shí)間的，受約人應(yīng)當(dāng)按時(shí)進(jìn)行報(bào)告?！笔芡腥嗽诼男羞@一義務(wù)時(shí)，應(yīng)注意：（1） 受托人應(yīng)當(dāng)按照委托人的指示和要求忠實(shí)地委托權(quán)限范圍內(nèi)辦理委托事務(wù)，不得違背、曲解和擅自變更委托人的指示和要求，不得超越委托人委托的權(quán)限范圍?！逗贤ā返?07條規(guī)定：“受托人處理委托事務(wù)時(shí)，因不可歸責(zé)于自己的事由受到損失的，可以向委托人要求賠償損失。經(jīng)紀(jì)人在完成受托的任務(wù)后，如果委托人拒不支付，受托人還有起訴權(quán)和勝訴權(quán)。如果不是因?yàn)槭芡腥说脑蛑率刮惺聞?wù)不能完成或者解除合同的，委托人也應(yīng)當(dāng)就已完成部分，向受托人支付相應(yīng)報(bào)酬。委托事務(wù)執(zhí)行完畢，有權(quán)要求受托人交付執(zhí)行委托事務(wù)獲得的財(cái)產(chǎn)或權(quán)利憑證。第六節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中當(dāng)事人的權(quán)利與義務(wù)一、委托人的權(quán)利與義務(wù) 在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中，當(dāng)事人的權(quán)利與義務(wù)，在委托合同或經(jīng)紀(jì)合同中，由當(dāng)事人的雙方在合同中提前約定。三、經(jīng)營(yíng)收入 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的收入主要靠收取經(jīng)紀(jì)傭金或勞務(wù)費(fèi)、咨詢服務(wù)費(fèi)、信息費(fèi)、代理費(fèi)等作為勞務(wù)報(bào)酬。按經(jīng)營(yíng)方向劃分（1） 以代理房地產(chǎn)二級(jí)市場(chǎng)銷售為主。并明確“房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)除為房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、租賃當(dāng)事人提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)外，還可以提供代理服務(wù)。但是在實(shí)際運(yùn)做過(guò)程中，還是要注意合法經(jīng)營(yíng)，尤其是要遵守當(dāng)?shù)氐男姓ㄒ?guī)，有些違背法律規(guī)定的不能去做。行政管理 政府的管理工作主要是法律建設(shè)，即通過(guò)制定和頒布法律、法規(guī)來(lái)進(jìn)行管理。近幾年國(guó)家及各省、市陸續(xù)頒布的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理規(guī)定明確了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的法律地位，并對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的管理、條件、資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)范圍、權(quán)利與義務(wù)、法律責(zé)任等部分別作出了相應(yīng)的規(guī)定。（3） 熟悉從業(yè)地區(qū)的市場(chǎng)管理規(guī)定以及市場(chǎng)運(yùn)作狀況。（2） 表達(dá)說(shuō)服能力 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要與各種各樣的客戶打交道，面對(duì)不同的客戶，要善于運(yùn)用恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式與客戶交往，并有效地說(shuō)服客戶，才能嬴得客戶的認(rèn)可，最終促成交易。房地產(chǎn)金融知識(shí) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)了解涉及房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)，房地產(chǎn)交易，或影響房地產(chǎn)市場(chǎng)波動(dòng)的，銀行貸款、按揭、保險(xiǎn)、證券等方面的房地產(chǎn)金融知識(shí)。建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)基本常識(shí) 熟悉建筑設(shè)計(jì)（平面結(jié)構(gòu)、使用率等）、樓