【正文】 息網(wǎng)絡(luò)的傳遞速率 信息網(wǎng)絡(luò)的日平均使用次數(shù) 在被調(diào)查企業(yè)中，多數(shù)企業(yè)對本企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的使用頻率不太高，每天平均使用50－100次的有16家，占32％，使用100－150次的有12 家，占24％，而每天高頻率使用，次數(shù)達200－500次的僅有2家，僅占4％（被調(diào)查企業(yè)中，20％的企業(yè)沒有建立自己的信息網(wǎng)絡(luò)）。 企業(yè)的IP地址，每天被訪問50－100次的，占30％，每天訪問200－250次的，只占4％（作出該項回答的企業(yè)占被調(diào)查企業(yè)的54％）。 附圖{圖} 圖16 企業(yè)已建立的數(shù)據(jù)庫類型 在這47家企業(yè)中，絕大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為最重要的是客戶信息數(shù)據(jù)庫和管理信息數(shù)據(jù)庫，分別占54％和26％，無1 家企業(yè)認(rèn)為最重要的數(shù)據(jù)庫是市場信息數(shù)據(jù)庫，詳見圖17。 附圖{圖} 圖20 企業(yè)最主要數(shù)據(jù)庫的容量 企業(yè)數(shù)據(jù)庫建成并正式投入使用的時間 調(diào)查顯示，絕大多數(shù)（占84％）的企業(yè)數(shù)據(jù)庫是在1990年后建成并正式投入使用的，其中56％在1995年以后建成并正式投入使用，6 ％在1985－1990年間建成并正式投入使用，1985年之前建立并正式投入使用的企業(yè)數(shù)據(jù)庫則為零（6％的被調(diào)查企業(yè)沒有建成數(shù)據(jù)庫，4％的企業(yè)未對此問題作出回答）。 附圖{圖} 圖23 企業(yè)數(shù)據(jù)庫日訪問次數(shù) 企業(yè)數(shù)據(jù)庫在企業(yè)競爭中的作用 絕大多數(shù)的企業(yè)都認(rèn)為企業(yè)數(shù)據(jù)庫在競爭中起著極其重要的作用。 附圖{圖} 圖26 企業(yè)信息部門的經(jīng)費來源 企業(yè)制定信息工作的規(guī)劃、制度情況 在被調(diào)查企業(yè)中，認(rèn)為本企業(yè)在制定信息工作規(guī)劃和建立信息工作制度方面情況一般的，占38％，認(rèn)為規(guī)劃和制度比較健全的，占46％，認(rèn)為很健全的只占4％。在作出回答的47家企業(yè)（占94％）中，70％認(rèn)為本企業(yè)信息機構(gòu)從事的工作主要包括信息服務(wù)，僅有18％的企業(yè)認(rèn)為包括圖書資料管理。 附圖{圖} 圖29 企業(yè)信息資源開發(fā)人才隊伍的組成 另外，在62％的企業(yè)中，信息資源開發(fā)隊伍的最主要成員是計算機專業(yè)人才，而在4％的企業(yè)中，最主要成員則是企業(yè)管理專業(yè)人才。具體來說，除了46 ％的企業(yè)沒有明確回答以外，不考慮設(shè)置企業(yè)CIO的僅占18％。詳見圖34。 在這些企業(yè)中，有74％的企業(yè)認(rèn)為一名高素質(zhì)信息人才必須具備的最主要能力是信息搜集能力，有12％的企業(yè)認(rèn)為是信息處理能力，有6％的企業(yè)認(rèn)為是情報分析能力，有4％的企業(yè)認(rèn)為是信息管理能力?！娟P(guān) 鍵 詞】企業(yè)信息化/信息工程/信息基礎(chǔ)設(shè)施/信息人才【 正 文 】 一、企業(yè)信息化發(fā)展的基本狀況 企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)推廣應(yīng)用信息技術(shù)，充分開發(fā)和利用內(nèi)、外部信息資源與人力資源，建立與此相適應(yīng)的組織模式，從而提高企業(yè)生產(chǎn)、管理、決策等過程的效率、水平與經(jīng)營效益，增強企業(yè)競爭力的過程。 發(fā)展水平與普及程度因企業(yè)類型、行業(yè)歸屬和所處地區(qū)經(jīng)濟狀況而存在很大差異。表1　　企業(yè)信息化中重大信息工程推廣應(yīng)用程度序號　重大信息工程　　　　推廣應(yīng)用程度　　　　　　　　　　　CAD在大中型建筑規(guī)劃設(shè)計院基本普及，建材、冶金、化工、機械等行　　　　　　　　　　　業(yè)的工業(yè)窯爐大多實現(xiàn)了計算機控制，玻璃行業(yè)有70%的企業(yè)應(yīng)用計算1 　　CAD/CAM 　　　　機配料。 ，信息人才缺乏是障礙之二 從國家重點企業(yè)來看，70%的被調(diào)查企業(yè)承認(rèn)對信息化建設(shè)投入不足。國外產(chǎn)品及系統(tǒng)價格偏高，尤其是某些軟件產(chǎn)品與服務(wù)價格很高。這體現(xiàn)在：(1)缺乏企業(yè)信息化的統(tǒng)一規(guī)劃、相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。 三、企業(yè)信息化發(fā)展的對策建議 據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部最新報道：從80年代初至今，我國共扶持了近一萬項已取得重大經(jīng)濟和社會效益的重點計算機應(yīng)用項目，其投入產(chǎn)出比平均為1:5；科技部近期對已驗收的五個“九五”科技項目計劃CAD應(yīng)用工程的統(tǒng)計表明，企業(yè)投入產(chǎn)出比達1:17。一般來說，企業(yè)信息化建設(shè)遵循的軌跡是：企業(yè)運用信息技術(shù)，首先建立以生產(chǎn)控制為核心的自動化系統(tǒng)，其次建立以財務(wù)管理為核心的管理系統(tǒng)，再次建立以電子商務(wù)為核心的投融資決策與營銷系統(tǒng)。因為企業(yè)信息化的建設(shè)不僅是技術(shù)問題，更重要的是將引發(fā)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營運作方式、管理模式的變革，乃至全新的企業(yè)經(jīng)營革命。同時，還應(yīng)十分重視信息人才培養(yǎng)，造就一只過硬的信息技術(shù)應(yīng)用和現(xiàn)代化管理隊伍。美國通用汽車公司通過網(wǎng)上采購零部件，其采購成本下降30％，單單這一塊跟他們比，我們就輸了30％。第三，企業(yè)推進管理信息化，要通過各種形式使企業(yè)全員，特別是企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)接受新經(jīng)濟、新思想、新理論和新方法的培訓(xùn)教育，增強他們的信息意識、管理意識和競爭意識，并使之迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力。留給我們的時間只有三年， 因為按照加入WTO的要求，到2003年大部分的關(guān)稅減讓差不多了。 三、企業(yè)管理莫成信息孤島 我國加入WTO日益臨近，如何提高企業(yè)的綜合競爭力， 成為企業(yè)參與全球競爭的當(dāng)務(wù)之急。相當(dāng)多的企業(yè)資金失倥，投資隨意性大，資金管理有章無序，事前控制乏力，事后審計監(jiān)督走過場；同時，由于受內(nèi)部人控制的影響，會計核算不準(zhǔn)，報表失真，虛盈實虧的現(xiàn)象比比皆是。我們使用它，本就是站在巨人的肩膀上，必將讓我們飛得更高，看得更遠(yuǎn)。那么，信息技術(shù)究竟能給企業(yè)帶來什么好處呢？從整體的觀點來看一個企業(yè)，企業(yè)各個組成部分之間的溝通和協(xié)調(diào)是影響企業(yè)經(jīng)營效率的決定性因素，傳統(tǒng)的溝通和協(xié)調(diào)往往是通過人員的往來和會議等方式進行，如果企業(yè)只在一個很小的地域范圍內(nèi)，也許這還不是一個大問題。也就是說，知識經(jīng)濟時代意味著從傳統(tǒng)的圍繞資源收入或圍繞資本進行生產(chǎn)，轉(zhuǎn)而成為圍繞知識進行生產(chǎn)，知識在諸生產(chǎn)要素中處于核心的地位。 企業(yè)信息化的進程就是要建立一個整體上相當(dāng)于人的神經(jīng)系統(tǒng)的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)。第五階段，在此階段，信息真正成為企業(yè)的資源，真正進入對數(shù)據(jù)的處理階段。⑥用戶意識：企業(yè)的各段管理人員都要求對MIS的理解， 并要求使用管理信息系統(tǒng)。③數(shù)據(jù)處理計劃：對數(shù)據(jù)處理做短期或長期計劃。下面將分別從這兩方面對Nolan模型進行進一步描述。所以，信息技術(shù)在進行知識的編碼化、實現(xiàn)知識共享、流動和積累的過程中所能提供的巨大好處就不容企業(yè)忽視了。這就為企業(yè)對于信息資源的管理，以及企業(yè)內(nèi)外部的溝通與協(xié)調(diào)提供了有效的手段。對于置身于全球化市場的企業(yè)來說，信息化已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)的潮流。但許多企業(yè)還沒有認(rèn)識到這一點。有些企業(yè)每年花在招待吃飯上的錢數(shù)十萬、上百萬元，一頓飯就可以上萬元，但要想讓企業(yè)拿出幾萬、幾十萬元來搞財務(wù)管理信息化卻比上天還難。 我們鐵路處為了減少運輸成本，把虧損額度減少到最低點，先后購買了40臺計算機，分別配備在財務(wù)、運輸、管理職能部門，把計算機信息管理與運輸生產(chǎn)相結(jié)合，采取以財務(wù)管理為中心，以成本控制為重點的管理。那么，應(yīng)該從哪里入手來強化企業(yè)的管理，推動管理的創(chuàng)新呢？從國內(nèi)一些企業(yè)成功的實踐看，大力應(yīng)用計算機信息技術(shù)，以企業(yè)財務(wù)信息建設(shè)為突破口，加強和改善企業(yè)財務(wù)資金管理，強化監(jiān)督，提高資金使用效率，是推動企業(yè)管理創(chuàng)新的重要手段。我們要想有效地提高東風(fēng)公司的管理信息化水平，首先，要充分認(rèn)識到，推進企業(yè)管理信息化的根本目的不只是簡單地對企業(yè)各種管理信息實行高度集成、動態(tài)查詢、快速處理和資源共享，以及為企業(yè)供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)品研發(fā)與制造和科學(xué)決策等提供各種信息，而是以管理信息化帶動企業(yè)管理現(xiàn)代化，實現(xiàn)企業(yè)管理水平的跨越式發(fā)展，進而加快公司發(fā)展的進程。面對這一新的挑戰(zhàn)，西方工業(yè)發(fā)達國家的企業(yè)都在積極制定應(yīng)對策略，大力推進企業(yè)管理信息化。為此，2000年初啟動的國家“企業(yè)信息化工程”，提出了企業(yè)信息化的建設(shè)原則：“推進重點，帶動一般”，要求國家重點企業(yè)加快企業(yè)信息網(wǎng)建設(shè)，盡快完善內(nèi)部管理系統(tǒng)，及早開通企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)站，積極穩(wěn)妥開展電子商務(wù)探索。同時，各部門還要積極配合、相互協(xié)調(diào)。 2000年初成立的國家信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了新時期推進國民經(jīng)濟信息化的指導(dǎo)方針，作為其中的基礎(chǔ)和主要內(nèi)容，企業(yè)信息化成為國民經(jīng)濟信息化的重中之重，但目前還缺乏具體措施。），雖然數(shù)據(jù)庫已經(jīng)發(fā)展到1000多個，但數(shù)據(jù)量小（見表2），加之大量可以為公眾服務(wù)的政府信息，由于體制、法規(guī)等方面的原因不能為社會所利用，造成信息不能暢通流動與交換，企業(yè)要想得到全面、及時、準(zhǔn)確的國內(nèi)外信息十分不容易；(4)社會經(jīng)濟秩序不規(guī)范，有形市場尚不完善，網(wǎng)上營銷缺乏配套信息系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、支付系統(tǒng)，企業(yè)間銷售、采購、財務(wù)結(jié)算等業(yè)務(wù)往來困難；(5)缺乏信用消費體系和信息安全保障系統(tǒng)。 ，受內(nèi)部阻力制約，信息管理不完善是障礙之四 從總體上，我國很多企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱，比如管理意識淡薄、管理手段缺乏、管理措施落后、管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)缺乏及不準(zhǔn)確等，使得企業(yè)不容易實現(xiàn)由低層次的感性管理模式迅速轉(zhuǎn)變?yōu)楦邔哟蔚挠嬎銠C管理模式。另外，企業(yè)信息化建設(shè)需要既懂生產(chǎn)管理，又懂計算機使用的高素質(zhì)信息人才。 二、企業(yè)信息化發(fā)展的主要障礙 為促進企業(yè)信息化快速發(fā)展，必須解決好發(fā)展中存在的如下一些障礙。另外，網(wǎng)絡(luò)、通訊和信息技術(shù)的發(fā)展，使得現(xiàn)代商業(yè)突現(xiàn)出不斷增長的供貨能力、客戶需求與全球性競爭的特征，迫使企業(yè)必須調(diào)整其組織結(jié)構(gòu)與經(jīng)營方式來適應(yīng)這種變化。目前，計算機在企業(yè)的應(yīng)用已經(jīng)從單項應(yīng)用向集成化、綜合化和網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，重點行業(yè)的大中型企業(yè)已經(jīng)基本實現(xiàn)了生產(chǎn)過程自動化，企業(yè)信息化過程中重大信息工程推廣應(yīng)用獲得了較大進展（見表1）。在我國，企業(yè)信息化還是一項艱巨的任務(wù)，需要正確的信息政策的指導(dǎo)；需要領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)全體員工的重視；需要信息系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等硬件設(shè)備的建設(shè)，更需要企業(yè)員工的信息意識、信息素質(zhì)等的相應(yīng)提高。詳見圖36。 附圖{圖} 圖32 企業(yè)信息人員培訓(xùn)方式 認(rèn)為培訓(xùn)信息人員的最主要方式是不定期培訓(xùn)的企業(yè)占34％，認(rèn)為最主要方式是專門培訓(xùn)的企業(yè)占12％，10％的企業(yè)認(rèn)為最主要方式是委托培訓(xùn)，6％的認(rèn)為最主要方式是定期培訓(xùn)，另外有4％的企業(yè)認(rèn)為可采取其它培訓(xùn)方式培養(yǎng)信息人員。詳見表4。 附圖{圖} 圖28 企業(yè)信息機構(gòu)從事的最主要工作 7 企業(yè)信息人才情況 被調(diào)查企業(yè)中，絕大多數(shù)（占70％）已經(jīng)建立了一支專門從事企業(yè)信息資源開發(fā)的人才隊伍，而26％的企業(yè)則尚未建立（4 ％的企業(yè)未就此問題作出回答）。具體來說，認(rèn)為較重視的最多，占56％，其次為很重視，占26％，認(rèn)為一般的僅占16％（有2 ％的企業(yè)未對此問題作出回答）。詳見圖24。詳見圖22。 企業(yè)最主要數(shù)據(jù)庫的規(guī)模 ● 數(shù)據(jù)庫的記錄條數(shù) 目前我國企業(yè)的數(shù)據(jù)庫記錄條數(shù)多在1－20萬條之間，占32％， 20萬條以上的僅占10％（有6％的企業(yè)未建成自己的數(shù)據(jù)庫，52％的企業(yè)未對其數(shù)據(jù)庫的記錄條數(shù)作出回答）。詳見圖15。詳見圖14。 附圖{圖} 圖11 企業(yè)信息系統(tǒng)的日平均使用情況 4 企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況 調(diào)查顯示，絕大多數(shù)企業(yè)已建立企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，僅20％的企業(yè)沒有建立信息網(wǎng)絡(luò)。 附圖{圖} 圖8 企業(yè)獲取信息的最主要渠道 3 企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)情況 目前我國企業(yè)十分重視信息化建設(shè)，在被調(diào)查的50家企業(yè)中有82％的企業(yè)已經(jīng)建立了信息系統(tǒng)，僅有18％的企業(yè)沒有建立信息系統(tǒng)。詳見圖5。 2 企業(yè)信息需求情況 企業(yè)信息需求的滿足情況 在被調(diào)查的50家企業(yè)中，絕大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為企業(yè)信息需求基本上能得到滿足，占48％；另有不少企業(yè)認(rèn)為信息需求比較能得到滿足，占42％；表示企業(yè)的信息需求完全能夠得到滿足的只有3家，僅占6％；2家企業(yè)認(rèn)為企業(yè)的信息需求不能得到滿足，占4％。 行業(yè)分布 除了18％沒有作出回答的企業(yè)之外，從被調(diào)查企業(yè)的行業(yè)分布來看，制造業(yè)的企業(yè)所占比例最大，達12％，其次為信息服務(wù)業(yè)，占10％。 吳淑燕，女，1978年生，碩士研究生。要根據(jù)投資效益、市場需求和投資性質(zhì)，采用不同的籌資方式 。目前，我國政府和企 業(yè)上網(wǎng)水平低，網(wǎng)絡(luò)信息資源還不夠豐富，在信息的形式、內(nèi)容、針對性等諸方面還不能滿 足企業(yè)的多種需求，信息服務(wù)的方式和水平也有待于進一步完善。因此，推動企業(yè)信息化，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要先行。政府主 要發(fā)揮兩方面的作用：一是為民間機構(gòu)發(fā)揮信息化主導(dǎo)作用提供必要的環(huán)境條件，如修改阻 礙信息化的相關(guān)法律法規(guī)，不斷改進和完善政策措施等；二是推進民間機構(gòu)力所不能及的領(lǐng) 域的信息化建設(shè)，如政府信息化、消除社會各階層間存在的數(shù)字鴻溝、研究開發(fā)民間機構(gòu)無 法獨立進行的科研項目等。該計劃出資30億美元，以改善學(xué)校和公 共圖書館的上網(wǎng)條件；布什堅決支持北大西洋自由貿(mào)易協(xié)定，打算恢復(fù)總統(tǒng)參加的貿(mào)易談判 。 信息系統(tǒng)的建設(shè)首先是一個管理思想的建設(shè)。同時，由于廠商對用戶在使用過程中缺乏應(yīng)有的 培訓(xùn)和幫助，導(dǎo)致了中小企業(yè)對IT產(chǎn)品的恐懼和生疏。他們很難找到一個專業(yè)的顧問能幫助他們選擇所需要的技術(shù)和設(shè)備，進而提供一整套針對其業(yè)務(wù)特點的信息化解決方案；其次，企業(yè)信息化在實施過程中更是充滿艱辛，經(jīng)常出現(xiàn)的情況是，企業(yè)從硬件設(shè)備的采購、應(yīng)用軟件的開發(fā)直到系統(tǒng)的集成建設(shè)都要面對不同的廠商，這就不可