【正文】 是僅參考書本知識(shí)?！敝腔鄄坏珜儆诮?jīng)理人，也屬于一般的員工群眾。技能點(diǎn)7 如何提高決策者的決斷能力　　1．抓住決策的時(shí)機(jī)　　一個(gè)決策者如果當(dāng)斷不斷，就可能錯(cuò)過了行動(dòng)的最好時(shí)機(jī)?！　? 牢記要點(diǎn)　　提高決策者的決斷能力需要做到以下幾點(diǎn)：　　_ 抓住決策的時(shí)機(jī)　　_ 以大局為重 敢作敢為　　. 實(shí)踐練習(xí)　　請(qǐng)您針對(duì)決斷能力的種種表現(xiàn)進(jìn)行判斷，看看在您平時(shí)的決策實(shí)踐中，哪些方面還需要加強(qiáng)。　　7 技能描述　　決策者每作出一項(xiàng)決策，心中會(huì)充滿喜悅之情，但在決策過程中更多的時(shí)間則處于焦慮、緊張、左右為難的狀態(tài)，您可以按照以下方法來處理和化解決策中面臨的壓力：　　1．正視壓力的來源與特征　　決策者之所以會(huì)承受心理壓力，是因?yàn)闆Q策時(shí)要面對(duì)許多復(fù)雜的難題，面對(duì)許多難以預(yù)料的情況，這些情況或難題阻礙了決策者預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如有，則應(yīng)經(jīng)過冷靜的理性思考把這種“不應(yīng)有的壓力”消除。適量的運(yùn)動(dòng)或靜坐等都可能成為適合自己的方式。　　從幻想中得到滿足 人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中做不到某件事會(huì)產(chǎn)生苦惱，有時(shí)可以通過幻想其實(shí)現(xiàn)而得到滿足。無論什么樣的組織，財(cái)政的需要都是最基本的，它可能需要對(duì)外融資，也可能需要對(duì)內(nèi)節(jié)省開支，可能需要對(duì)外投資以求增值，也可能不投資以求保值。　　需要與決策的關(guān)系非常密切，在分清它們與決策的關(guān)系后就可以在決策中避開不合理的需求，重點(diǎn)解決合理需求?！　?．該企業(yè)應(yīng)該立即打消這種念頭，此種做法明顯違背了商業(yè)道德及有關(guān)法律、法規(guī)。　　7 技能描述　　決策失誤是最嚴(yán)重的失誤，而由心理陷阱造成的失誤占到?jīng)Q策失誤的很大部分?！　。?）在咨詢他人前進(jìn)行獨(dú)立的思考，避免他人的意見替代了您的思考。但如果牢記您的目標(biāo)，并將它與現(xiàn)有情況進(jìn)行對(duì)比，也許您會(huì)發(fā)現(xiàn)如果不改變現(xiàn)有情況將不可能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?！　≡跊Q策實(shí)踐中，您應(yīng)該采取如下措施來避開沉沒成本陷阱：　?。?）挑選并列出那些未參與以前決策的人，傾聽他們的觀點(diǎn)和論據(jù)，因?yàn)樗麄儾粫?huì)受到先前決定的影響。如果該企業(yè)能夠從困境中走出來，這不失為一次成功的投資?！　±纾绻粋€(gè)公司要作投資的決策，它可以利用如下的決策樹來幫助達(dá)成目的。將個(gè)別結(jié)局的貢獻(xiàn)度相加，得到每種方案的總希求分值。因此，在判斷概率時(shí)先不要考慮風(fēng)險(xiǎn)承受能力。通過尋求能夠降低不確定性的信息來減少風(fēng)險(xiǎn)。如果鉆出的井不產(chǎn)氣，哈利將損失鉆井費(fèi)用12萬美元，而且天然氣的價(jià)格在一年中的波動(dòng)幅度可能達(dá)到300%。　　4．略。　　7 技能描述　　處理決策與環(huán)境的關(guān)系，關(guān)鍵在于對(duì)環(huán)境的有效運(yùn)用，使環(huán)境為決策行為和決策目標(biāo)服務(wù)。這不但要求信息競(jìng)爭(zhēng)者具有邏輯思辯能力，能夠進(jìn)行科學(xué)的分析、判斷和預(yù)測(cè)；而且要具有非邏輯思維能力，富于想像，善于聯(lián)想，勇于創(chuàng)新?！　、?適用度分析。　?。?）管理觀念優(yōu)化。這些將確保管理目標(biāo)的確立有依據(jù)、有選擇，并且不會(huì)被某個(gè)人的意志所干擾?，F(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的復(fù)雜性使得謀略成為一種高強(qiáng)度的智力活動(dòng)，而在這背后所體現(xiàn)的是心理、性格與意志力的較量。決策環(huán)境　?。?）認(rèn)識(shí)要審慎?！　Q時(shí)與換位一方面表明在認(rèn)識(shí)決策環(huán)境的過程中決策者的認(rèn)識(shí)能力會(huì)受到種種限制，但也啟發(fā)決策者學(xué)會(huì)利用換時(shí)與換位來使認(rèn)識(shí)得到補(bǔ)充與完善。　?。?）素質(zhì)因素。技能點(diǎn)3 如何進(jìn)行決策環(huán)境的分析　　1．細(xì)分環(huán)境　　決策者所面對(duì)的環(huán)境范圍是相當(dāng)大的，包含的內(nèi)容也很多，在把握上就比較困難，因此進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?xì)分是有必要的。各局部環(huán)境的性質(zhì)與作用時(shí)常發(fā)生變化，但不形成集中的環(huán)境效果?！　。?）通過細(xì)分發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)。環(huán)境的細(xì)分有利于集中運(yùn)用有限的資源，使環(huán)境中的有利方面得到最大可能的利用，避免環(huán)境搜索和運(yùn)用中的重復(fù)和低效。定性要明確，關(guān)鍵在于兩點(diǎn)：　　① 定義要準(zhǔn)確?！　、?環(huán)境內(nèi)部相關(guān)因素。這是從某個(gè)事實(shí)對(duì)環(huán)境引起的必然變化而得出的新的認(rèn)識(shí)或結(jié)論?！　》治霏h(huán)境不僅需要您了解環(huán)境的歸類與標(biāo)準(zhǔn)，更需要您掌握評(píng)估環(huán)境的程序與方法，兩者不可或缺。盡管這家店的大部分商品都是在海外加工的，但是，他們還是設(shè)了一個(gè)車間，在那里人們可以親眼目睹珠寶加工的過程。技能點(diǎn)4 如何適應(yīng)決策環(huán)境要適應(yīng)決策環(huán)境需要做到以下幾點(diǎn)：　　1．分清適應(yīng)環(huán)境的類型　　決策者對(duì)環(huán)境的適應(yīng)是多種多樣的，有些反映了環(huán)境與決策活動(dòng)的客觀要求，有些則與決策者的主觀態(tài)度和行為模式有關(guān)。在這個(gè)前提下，決策者適應(yīng)環(huán)境的方法主要有以下幾種：　?。?）順應(yīng)?！　? 牢記要點(diǎn)　　有效地適應(yīng)決策環(huán)境需要做到：　　_ 分清適應(yīng)環(huán)境的類型　　_ 掌握適應(yīng)環(huán)境的方法　　廈門廈杏摩托有限公司是廈門市惟一的摩托車生產(chǎn)廠家，也是福建省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目之一。技能點(diǎn)5 如何利用決策環(huán)境　　1．選擇決策環(huán)境　　選擇決策環(huán)境就是根據(jù)現(xiàn)狀、目的和需要，對(duì)與決策相關(guān)事物的多種可能性關(guān)系進(jìn)行分析、比較、選擇的行為過程?！　。?）合理代價(jià)原則?！　±闷渌h(huán)境可以“借”的方面非常多，凡是對(duì)決策者有用的均可列入“借”的范圍。它主要包括各種思想、觀念、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能等的借鑒。在這兩個(gè)規(guī)定性的前提下，創(chuàng)造環(huán)境的方法有：　?。?）無中生有法?！　。?）改造過程具有探索性。這要求一要講究改造效果，即對(duì)環(huán)境的改造要符合決策者的利益和需要；二要講究改造效率，即改造所需要的時(shí)間和其他成本要最低；三要講究效益，即改造后的環(huán)境要最大程度地滿足決策者的需要?！　≡谶\(yùn)用隨機(jī)控制進(jìn)行環(huán)境改造的過程中，必須要有效地發(fā)揮其反饋的功能?！　? 牢記要點(diǎn)　　有效地改造決策環(huán)境，需要把握下列各類：　　_ 分析改造決策環(huán)境的特殊性　　_ 明確改造決策環(huán)境的原則　　_ 掌握改造決策環(huán)境的主要方法　　. 實(shí)踐練習(xí)　　請(qǐng)對(duì)照改造決策環(huán)境的三個(gè)方法，看看您的實(shí)際行為中有哪些方面還需要改進(jìn)，并提出您的計(jì)劃。激進(jìn)突變法是環(huán)境改造中最激烈和最不易把握的改造，往往直接關(guān)系到全局的安危，具有決定性意義。漸進(jìn)變遷每次都只做局部的調(diào)整，但一連串的漸進(jìn)對(duì)現(xiàn)狀的改變毫不遜色于一次突變，卻不似突變會(huì)帶給相關(guān)階層許多不適應(yīng)?！　?．明確改造決策環(huán)境的原則　　（1）系統(tǒng)有序性?！　? 技能描述　　決策者要掌握決策的主動(dòng)權(quán)，最根本的在于改造決策環(huán)境，即發(fā)展和創(chuàng)造積極的、有利的環(huán)境，控制和改變惡劣的、不利的環(huán)境?！　∵x擇并利用決策環(huán)境固然重要，但發(fā)揮主觀能動(dòng)性,人為地創(chuàng)造環(huán)境也必不可少，這樣才能充分發(fā)揮客觀條件的優(yōu)勢(shì)而避免其劣勢(shì)?！　?．人為創(chuàng)造環(huán)境　　環(huán)境是決策的客觀條件，但決策者并不能具備所有需要的環(huán)境。借力就是借用構(gòu)成環(huán)境作用的某一個(gè)方面的因素，以增強(qiáng)自己的力量。在選擇環(huán)境中要做到適度，就要從總體上預(yù)想決策的效果，做到心中有數(shù)，從最好處著眼，從最壞處打算?！　Q策者對(duì)環(huán)境的選擇應(yīng)遵循以下幾個(gè)原則：　?。?）效用原則。 　　主 題 詞 正確決策　　. 實(shí)踐練習(xí)　　請(qǐng)您完成下面的連線題：　　1．順應(yīng) A. 決策者的獨(dú)立性不能喪失，其思想觀點(diǎn)、方式方法也不能放棄。但在容忍的過程中，決策者的獨(dú)立性不能喪失，其思想觀點(diǎn)、方法也不能放棄。積極適應(yīng)要以主動(dòng)應(yīng)變的態(tài)度和行為來適應(yīng)環(huán)境，它表現(xiàn)為適應(yīng)的持久性、調(diào)整的主動(dòng)性和知行的探索性。 　　主 題 詞 正確決策這種集旅游和珠寶生意為一體的連鎖店是內(nèi)地和繁華商業(yè)區(qū)的珠寶店所不能匹敵的。然而，通過對(duì)影響珠寶市場(chǎng)宏觀大環(huán)境的趨勢(shì)進(jìn)行評(píng)估，就會(huì)發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)來自城外的商店和郵購(gòu)訂貨等經(jīng)營(yíng)方式。不同事物間在成因、性質(zhì)或類別等方面會(huì)有相同或相似之處，利用這種事物間的相似性，可以將這些事物的相關(guān)性質(zhì)或結(jié)論推移到另一事物上去，這就是類比分析?！　、?關(guān)聯(lián)分析?！　。?）說明內(nèi)在關(guān)系。標(biāo)準(zhǔn)是衡量事物的準(zhǔn)則，對(duì)環(huán)境進(jìn)行評(píng)估也必須有一個(gè)準(zhǔn)則，以此來衡量環(huán)境對(duì)決策的作用。面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境，將各種因素按決策要求分門別類，從不同的方面對(duì)決策目標(biāo)和過程作出補(bǔ)充，有助于進(jìn)一步完善決策思路。應(yīng)當(dāng)指出，環(huán)境細(xì)分并不是簡(jiǎn)單地把環(huán)境分為若干個(gè)子環(huán)境就算細(xì)分,細(xì)分時(shí)應(yīng)當(dāng)有一定的標(biāo)準(zhǔn)。各個(gè)局部環(huán)境與總體環(huán)境性質(zhì)上相近，沒有沖突。 　　主 題 詞 正確決策　　9 牢記要點(diǎn)　　正確認(rèn)識(shí)決策環(huán)境需要把握以下幾點(diǎn)：　　_ 把握認(rèn)識(shí)決策環(huán)境的基本要求　　_ 進(jìn)行換時(shí)與換位思考　　_ 明確影響認(rèn)識(shí)決策環(huán)境的自身因素　　. 實(shí)踐練習(xí)　　請(qǐng)您根據(jù)把握環(huán)境的基本要求完成下面的連線題：　　1．全面 A．決策者不僅從時(shí)間上關(guān)注環(huán)境的變化，還從空間上把握其變化。決策者做為一個(gè)群體的代表者，必須為所代表的群體的利益考慮，決策者就是從這些利益出發(fā)來認(rèn)識(shí)環(huán)境，并以基于共同利益的目的來統(tǒng)一思想。認(rèn)識(shí)環(huán)境的過程中不可以僵化的思維方式看問題，如把事物的變化看成是線性的，或把已有的經(jīng)驗(yàn)看成是萬能的。即使在決策中人為的活動(dòng)占主導(dǎo)地位，環(huán)境中相當(dāng)多的因素和運(yùn)動(dòng)過程還是有規(guī)律可循的。但古代謀略也為今天的謀略提供了一定的借鑒。　?。?）管理結(jié)構(gòu)優(yōu)化。沒有傳遞，信息也就不成其為信息?？煽渴切畔⒌纳瑢?duì)任何信息都必須從來源、內(nèi)容、細(xì)節(jié)到基本數(shù)據(jù)進(jìn)行可靠性分析。　?。?）反應(yīng)要靈敏。　　4．自己的高招。例如，為了避免財(cái)富的貶值，可以分別投資于股票和債券等。在碰到復(fù)雜的問題時(shí)，要充分收集信息，分析現(xiàn)狀，相信自己可以明智地對(duì)付復(fù)雜性，作出正確的選擇。在很多情況下，正面的潛力會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過負(fù)面的風(fēng)險(xiǎn)。　?。?）計(jì)算各種結(jié)局對(duì)于對(duì)應(yīng)的可選方案的總體希求程度的貢獻(xiàn)?！　? 技能描述　　在決策時(shí)往往需要把對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承受能力考慮在內(nèi)，合理地管理風(fēng)險(xiǎn)，才有利于獲得正確的決策，獲得更多的機(jī)會(huì)?！　? 實(shí)踐練習(xí)　　請(qǐng)您思考并回答下面的問題：　　1．比較下面的幾種做法，說明哪些方法更容易做出正確的決策？　　2．對(duì)照需要避開的幾個(gè)陷阱，您認(rèn)為自己在哪些方面還需改進(jìn)，并提出您的改進(jìn)計(jì)劃?！　。?）如果擔(dān)心您的下屬在工作中存在沉沒成本的問題，可以選擇一個(gè)沒有參與過前期決策的人來做新的決定?！　。?）對(duì)現(xiàn)有狀況進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)估，要考慮到各種可能發(fā)生的因素，而不是僅僅用現(xiàn)狀與其他方案進(jìn)行簡(jiǎn)單的比較?！　∧鷳?yīng)該這樣避開記憶陷阱：　　（1）仔細(xì)審查您的各種預(yù)想，確信它沒有被您的記憶所影響。但是在變化很快的環(huán)境里，僅僅依賴歷史數(shù)據(jù)的思維方式則不能作出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，并可能使選擇受到誤導(dǎo)。但在該地，辦理出口證需要資金量最低要11萬元，如企業(yè)增加其他配套措施，將負(fù)擔(dān)不起?！　。?）人才方面的需要。管理需要　　適用情景 當(dāng)要管理決策中的需要以期作出正確的決策時(shí)，查看此技能?！　≡诟?jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，決策時(shí)會(huì)不可避免地面臨許多壓力，但只要能夠正確地認(rèn)識(shí)壓力，適應(yīng)壓力，化解壓力，就能有效地避免甚至利用決策中的壓力。這種做法心理學(xué)上稱之為壓力的自我保護(hù)，其方法很多，列舉如下：　　壓力的自我保護(hù)方法　　壓抑與否認(rèn) 這是把引起壓力感受的事件驅(qū)逐到意識(shí)之外，或者否認(rèn)自己的認(rèn)識(shí)有錯(cuò)誤。這至少包括三個(gè)方面的意思：不怕壓力，敢于自覺地經(jīng)受壓力；通過學(xué)習(xí)，提高對(duì)壓力的認(rèn)識(shí)；學(xué)會(huì)隨時(shí)注意自己對(duì)壓力的反應(yīng)狀態(tài)。　　3．有效化解壓力　　個(gè)體對(duì)壓力的化解是一個(gè)持續(xù)的不斷調(diào)整的過程，它要求在不付出過高代價(jià)的同時(shí)保持心理的平衡?！　?．以大局利益為重 敢作敢為　　影響決斷能力的另一個(gè)因素就是私心。 　　主 題 詞 正確決策在歷史上，很多領(lǐng)導(dǎo)者的失敗并不在于當(dāng)時(shí)沒有人提出正確的方案，而是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者不采納那些正確的方案?！　。?）避免片面性。決策者素質(zhì) （ ）　　3．決策者對(duì)國(guó)外的成功經(jīng)驗(yàn)推崇不已，不加研究就生搬硬套。一般來說，一個(gè)時(shí)期對(duì)一個(gè)問題感興趣就可以集中突破?？茖W(xué)文化素質(zhì)　　適用情景 當(dāng)希望豐富自己的知識(shí)、提高自己的科學(xué)文化素質(zhì)時(shí)，查看此技能。他不拘泥于以往靠相關(guān)部門撥款的做法，而是從企業(yè)、傳媒、設(shè)施和志愿者等多方面來籌措和節(jié)約資金，從而有效地解決了問題?！　Q策與創(chuàng)新密不可分，只有充分的創(chuàng)新、科學(xué)的創(chuàng)新才能使決策符合未來發(fā)展的需要，在這個(gè)基礎(chǔ)上形成的決策才是正確的決策。分析是綜合的前提和基礎(chǔ)，綜合是分析的提高和結(jié)果。正是由于有了哥白尼的求異思維，“太陽中心說”才否定了“地球中心說”?！　?．進(jìn)行創(chuàng)新思維方式的訓(xùn)練　　“處處是創(chuàng)造之地，時(shí)時(shí)是創(chuàng)造之時(shí)，人人是創(chuàng)造之人?！　?chuàng)新主要分為以下五類：　?。?）實(shí)物的發(fā)明或革新，如發(fā)明一種新型的熱水器等。　　? 注意其他思維方法的運(yùn)用　　隨著科學(xué)和實(shí)踐的發(fā)展，人們?cè)谒季S方法的