【正文】 池、溝渠、池、綠化、路燈、自行車房棚、停車場）的維修、養(yǎng)護和管理。 （共用的上下水管道、落水管、共用照明、加壓供水設備、配電系統(tǒng)、樓內消防設施設備、電梯等）的維修、養(yǎng)護、管理和運行服務。 、資料。 　　4. 甲方有權在乙方管理期滿時收回本物業(yè)由乙方使用或代管的所有物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料（工程建設竣工資料、住用戶資料等）。 　　、本合同和業(yè)主公約的規(guī)定對違反業(yè)主公約和物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進行處理。 　　、財產的保管保險義務，但有關政府部門鑒定是由于乙方嚴重失職造成業(yè)主及其他住用人在物業(yè)內受到人身和財產損失的，乙方應予以適當賠償或承擔相關行政責任。 4．物業(yè)收費的其他約定見附件3。因乙方管理不善或操作不當等原因造成重大事故的，由乙方承擔責任并負責善后處理。 。小修2日內修復，特殊情況必須做出說明和限時承諾。 （1）裝修管理。 （1）給水設施，泵、管道、水箱、閥門、水表等運行正常，出現問題隨時處理。每年雨季來臨之前，對整個避雷接地系統(tǒng)進行檢查維護；在大雷雨過后也要及時對系統(tǒng)檢查，發(fā)現嚴重腐蝕、松脫等立即更換或緊固。達不到此要求即為違約。 停車場、共用車庫或車棚保潔，地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、無油跡、無污跡和雜物；無異味、空氣流通；管道標識清楚，油漆無脫落、無銹跡；標識、指示牌等公共設施目視無明顯灰塵；墻面、管線基本無污跡、無灰塵。 衛(wèi)生消殺。 花壇。保安人員要身體健康，責任心強，無犯罪記錄，工作認真負責，掌握基本安全護衛(wèi)技能，熟悉物業(yè)管理及有關法律法規(guī)；當班時佩戴統(tǒng)一標志和執(zhí)勤工號，穿戴統(tǒng)一制服，工具佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊；上崗時精神振作，舉止文明，儀態(tài)良好。（1）制定緊急事故處理預案，至少包括：火災、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散、公共衛(wèi)生以及電梯應急等；（2）有緊急事件救護組織，并始終處于緊急事故反應狀態(tài)；（3）高層住宅按消防要求組織進行疏散演習；（4）對緊急事故做出快速、正確的反應，盡可能減少破壞和損失程度；（5）組織恢復生活秩序。杜絕車輛在禁止停放區(qū)域停放。 具體要求： 定期進行消防訓練，保證有關人員掌握基本消防技能；熟練掌握防火、滅火知識和消防器材的使用方法，提高自防自救的能力。發(fā)現問題，及時向乙方發(fā)出整改通知書，并記錄在案，定期向業(yè)主委員會報告。 二、 業(yè)主委員會年中和年底兩次向全體業(yè)主送發(fā)評議打分表，對以下內容進行打分評議：1）供電管理；2）供水管理；3）消防治安管理；4）衛(wèi)生保潔管理；5）綠化管理；6）公共設施設備管理；7）車輛管理；8）維修服務；9）服務態(tài)度；10）遺留問題的解決；11）總體評價。物業(yè)管理辦公用房由開發(fā)商無償提供，產權屬本物業(yè)全體業(yè)主共同所有，由業(yè)委會代管，并提供給物業(yè)管理公司使用。 物業(yè)管理單位應每半年在本物業(yè)內公布物業(yè)商業(yè)用房出租和經營收益等情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。 1按寧波市物業(yè)管理條例第四十六條規(guī)定精神，業(yè)主委員會委托專業(yè)審計機構對物業(yè)維修基金和本物業(yè)物業(yè)管理的其他財務不定期進行審計，終止物業(yè)管理委托合同的時候為必須審計。 物業(yè)管理企業(yè)應當每半年一次向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金的收取情況，接受業(yè)主和業(yè)主委員會的監(jiān)督。 已購置房屋，但未向物業(yè)管理企業(yè)辦理相關入住手續(xù)的業(yè)主，其物業(yè)服務費的收取按市住宅物業(yè)綜合服務費收取辦法收取。 1本辦法由日月星城業(yè)主委員會負責解釋。業(yè)主違反物業(yè)服務合同約定，逾期不繳納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。無電梯、增壓水泵等高能耗設施、設備的多層住宅，業(yè)主享受公共性服務除向物業(yè)管理企業(yè)繳納物業(yè)服務費和公共設施維修費外，不再分攤其它費用。 本辦法所指的物業(yè)服務包括以下內容： （一）房屋共用部位、共用設施設備的使用管理和維護保養(yǎng)； （二）物業(yè)管理區(qū)域內公共場所的清掃保潔、生活垃圾的收集、清理和化糞池的清理； （三）公共綠地、花草樹木的養(yǎng)護管理； （四）公共秩序維護和協(xié)助做好管理區(qū)域內的安全防范工作； （五）物業(yè)的檔案資料管理； （六）《日月星城物業(yè)管理合同》和《日月星城物業(yè)管理服務標準和監(jiān)督考核辦法》中規(guī)定的其他公共性服務內容。 物業(yè)共有部位和公共設施出租做廣告，須根據物業(yè)管理條例的規(guī)定，租賃人須向業(yè)主委員會、共用部位和公共設施涉及到的相關業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)申請同意。 物業(yè)管理用房和物業(yè)管理商業(yè)用房的所有權不得分割、轉讓和抵押，其用途不得擅自改變。30%（含）以上業(yè)主認為“差或較差”的，上半年或下半年物業(yè)費按90%收取。甲方及甲方聘請的監(jiān)督人員不得干涉乙方按合同的約定實施的日常管理與服務。 每月1次巡查消防栓、箱、煙感頭、噴淋頭、消防水閥、消防標志等消防設備是否完好、齊全，并及時給予維修；發(fā)現設備故障時，必須及時修理或通知廠方處理，保證設備24小時正常運轉。 杜絕外來車輛進物業(yè)停放過夜。達不到此要求即為違約。交接班制度完善，并有工作及交接班記錄。 四周安全設施狀況，發(fā)現損壞及時修復。 具體要求： 草坪。 垃圾桶、果皮箱保潔，垃圾桶、果皮箱周圍地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡；垃圾桶、果皮箱無明顯污跡、油污，無明顯異味。燈具每季擦抹1次。（3）電梯維護保養(yǎng)提前一天通知業(yè)主（使用人），并盡可能減少對業(yè)主（使用人）正常生活的影響。每月清掃1次以上排水明溝，；每2個月對地下管井清理1次，每季度對地下管井疏通1次，保證通道清潔，排水暢通。 （3）建筑物外立面。 二、房屋、共用設施、設備維護與管理 總體要求：房屋完好率大于等于98%；設施設