【正文】 。（阻燃電纜或≥）（管）固定，過地線用不銹鋼線槽固定。不準(zhǔn)使用高瓦數(shù)燈照明，照明燈泡瓦數(shù)一般限制在60瓦以下。禁止雇請“三無”（無身份證、無就業(yè)證、無暫住證）人員進(jìn)入本廣場施工；，各裝修單位必須建立施工現(xiàn)場巡查制度，為確保施工區(qū)域的安全，每天收工前，要檢查各施工點(diǎn)有無關(guān)閉電源，有無遺留火種，并將可燃雜物清出現(xiàn)場；、生火煮食。裝修工程竣工后，租戶需以書面形式通知物業(yè)管理部門，并提交一式三份裝修竣工圖。開荒是一個(gè)綜合工程，由于建筑工程中常常會遺留下許多垃圾污垢，涉及建筑物內(nèi)外的所有裝修表面，而且污垢的程度是罕見的。在用水清洗時(shí)，必須注意對地面的保護(hù)。木質(zhì)踢腳線在使用液體清潔劑劑水進(jìn)行清潔保養(yǎng)時(shí)應(yīng)謹(jǐn)慎。:分清花崗巖、大理石。 廚房標(biāo)準(zhǔn)：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點(diǎn)、無膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏。 管理內(nèi)容：：采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式，維護(hù)廣場公共秩序，防止和制止任何危及或影響物業(yè)、租戶安全的行為。、管理內(nèi)容：、做好消防監(jiān)控中心的管理；、做好消防設(shè)施、器材的管理；、保持消防通道的暢通；、加強(qiáng)裝修期間的消防安全管理；、嚴(yán)禁違章燃放煙花爆竹；、嚴(yán)禁攜帶、儲藏易燃易爆物品；、防止電器短路等引發(fā)火災(zāi)因素。，熟悉其性能及維修保養(yǎng)等，監(jiān)督他人不準(zhǔn)亂動和損壞，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)報(bào)告物業(yè)消防主管；；。、污水處理池：應(yīng)保持蓋板完好，維修養(yǎng)護(hù)時(shí)應(yīng)設(shè)置圍護(hù)和警示標(biāo)識。、二年生花卉及觀葉植物，在種植l5天后進(jìn)行驗(yàn)收。澆水不遺漏，每次澆透；，無遺漏現(xiàn)象；，保證植株光亮、清潔，無大面積塵埃泥土污染現(xiàn)象。、環(huán)境衛(wèi)生。地面雜物不超3個(gè)；、積水；、護(hù)攔標(biāo)志牌、行車及停車標(biāo)志無污垢，清晰可見；、草地內(nèi)外無枯枝落葉、無果皮、無飲料罐等垃圾；、污漬，光潔；，外表無污垢、污漬，無沾著物；：直觀樓宇外圍車輛進(jìn)出信道、人行道有無臟物、車輪印跡和積水。項(xiàng)目檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)辦法玻璃、金屬框樓內(nèi)玻璃清潔明亮，無灰塵、污垢、污漬、水漬、手印及其它印跡。玻璃與門框交接縫隙不得有灰塵、污垢。塵推保養(yǎng)后蠟面無灰塵。手檢：將吸水紙巾鋪地毯上拍打查看。便器內(nèi)部無污漬、污垢。視檢墻身溝縫無塵，墻周無膠潰、水泥漬。 管理內(nèi)容：：所有租房合同（復(fù)印件），租戶基本情況登記表、二次裝修申請表等；：有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)政策、公司文件等；：綠化資料、日常巡查（清潔、維修、安防）記錄、值班記錄，車輛管理記錄、監(jiān)控記錄、榮譽(yù)資料等。：商鋪鋪位的照明或其他設(shè)施出問題，對租戶營業(yè)將造成很大的影響。，第一時(shí)間通知領(lǐng)班及時(shí)拍照取證，填寫特別事故報(bào)告，復(fù)印肇事車輛駕駛證和行駛證。附件三機(jī)動車停車場（庫）管理方案一、停車場崗位分配崗位分配停車場崗位可以劃分為：固定崗、機(jī)動巡查崗、收費(fèi)崗。(如交費(fèi)后超時(shí)離場等)。、火警的處理程序，說明起火的確實(shí)地點(diǎn)和起火性質(zhì)；；，等候消防人員到場(電器或電路發(fā)生火災(zāi)絕不可使用水性滅火器具)；，等候?qū)I(yè)人員進(jìn)行調(diào)查；、副總等以上職級的人員決定是否向公安消防局報(bào)警；，難以控制，車場安防員應(yīng)協(xié)助指導(dǎo)車場客人以最安全快捷的途徑離開車場到達(dá)安全地點(diǎn)，并提防壞分子趁火打劫；，應(yīng)積極參與救援。，以待有關(guān)單位的人員調(diào)查取證。、停放車輛發(fā)生故障不能離開的處理程序(按正常收費(fèi)收取停車費(fèi))。停車場使用條例：使用此停車場內(nèi)之人士及停泊于此停車場之車輛須遵守下列條件：；；；，須對自身安全負(fù)責(zé)；，閑雜人等不得進(jìn)入停車場；；，并不得將車輛停泊于指定車位界線之外；；；，除非經(jīng)本公司認(rèn)可并根據(jù)指定方式進(jìn)行；；，車主領(lǐng)回車輛前需向本公司交付人民幣 元附加費(fèi)用；；；；注：本公司無需事先通知停車場使用人士而隨時(shí)修訂上述使用條件，在任何情形下，本公司有權(quán)拒絕任何車輛進(jìn)入本停車場。（摩托）車庫時(shí)，應(yīng)及時(shí)到物業(yè)管理處辦理注銷停車證（牌）并退還押金手續(xù)。確保管理員可合理移動停放的車輛。，非本公司員工或租戶（包括已離職的員工）或租戶將不被接受停放車輛。送貨人員若沒有準(zhǔn)備此類器皿，需聯(lián)絡(luò)店方攜帶器皿至卸貨區(qū)送貨人員處取貨；。桶裝垃圾不得滿桶，容量控制在垃圾桶容量的80﹪以下。，物業(yè)管理處有權(quán)將無主車輛（或按規(guī)定被視作無主車輛）搬離停車場，并在通告期后作遺棄物品處理。停車場管理員負(fù)責(zé)停放秩序的管理，廣場不承擔(dān)停放車輛的保管責(zé)任。（內(nèi)部人員）或租戶使用，本停車場并不向顧客或已經(jīng)離職的員工等外來人員提供車輛停放服務(wù)。、軍、警車輛不按規(guī)定停放及停車豁免的處理程序；。、發(fā)生車輛碰撞時(shí)的處理程序。，除正當(dāng)防衛(wèi)需要，一般情況下應(yīng)盡力避免與人發(fā)生武力沖突或口角。，如發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)作不正常，應(yīng)立即通知當(dāng)值主管或工程部人員處理。，應(yīng)以確保車道順暢為前提，按照有關(guān)規(guī)定處理。 停車場安防員禮儀：對待客人要和藹可親，常用禮貌用語，不可與客人作無謂 的爭執(zhí)，避免損害公司的形象。主要設(shè)備的運(yùn)行操作人員應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)，熟悉所管理的設(shè)備性能、特點(diǎn)和設(shè)備操作規(guī)程后才能上崗操作；員工有權(quán)對安全生產(chǎn)工作中存在的問題提出意見，有權(quán)拒絕違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)；員工發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其它不安全因素，應(yīng)當(dāng)立即向上級報(bào)告；接到報(bào)告的人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以處理；員工發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時(shí)，有權(quán)停止作業(yè)或者在采取可能的應(yīng)急措施后撤離。附件一：卸貨區(qū)管理規(guī)定為規(guī)范對廣場卸貨區(qū)域的管理，確保貨物裝卸的井然有序，特制定此規(guī)范以便所有商戶遵從；物管部負(fù)責(zé)對卸貨區(qū)域的管理，各商戶必須嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定；卸貨區(qū)的限高 M；所有租戶運(yùn)貨車輛必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)入卸貨區(qū)；卸貨區(qū)出入口及各卸貨點(diǎn)的行駛路線按照停車場的導(dǎo)視系統(tǒng)進(jìn)入；卸貨區(qū)使用注意事項(xiàng)：，適時(shí)調(diào)整車位方向；，嚴(yán)禁貨運(yùn)人員亂倒亂扔垃圾，對裝卸貨遺留下來的包裝紙箱、繩等垃圾必須告知貨運(yùn)人員立即清除；、裝卸平臺和通道或其它人、物造成任何損毀或傷害，應(yīng)照價(jià)賠償或負(fù)上法律責(zé)任；，嚴(yán)禁載有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入卸貨區(qū)，嚴(yán)禁在卸貨區(qū)域及各通道處吸煙、動火，不得隨意動用消防設(shè)施，場內(nèi)禁鳴喇叭，同時(shí)勸阻司機(jī)熄火；，不得隨意占用卸貨車位；，如發(fā)現(xiàn)違章現(xiàn)象，應(yīng)立即阻止，對不服從安防管理、亂停亂放者應(yīng)通知主管到場解決。 管理措施：，做到責(zé)、權(quán)、利分明；，充分調(diào)動工作積極性；，樹立全心全意為租戶服務(wù)的觀念和企業(yè)的品牌意識；，走出去培訓(xùn)與請進(jìn)來培訓(xùn)相結(jié)合；，做到公開、公平、公正。公共設(shè)施管理方案：共用設(shè)施設(shè)備的管理，直接影響到廣場的形象、物業(yè)的使用年限及使用安全，直接關(guān)系到租戶及使用人的安全，是物業(yè)管理的重中之重。金屬器具光亮、無浮灰、無滲漏。釉面色澤光亮、無損傷。地毯干燥、纖維根無灰塵。視檢：直觀表面。手檢：用白色餐巾紙擦拭。視檢：直觀標(biāo)志牌是否干凈、清晰。根據(jù)保潔管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對保潔工作進(jìn)行考核，并記錄于《保潔服務(wù)質(zhì)量月檢查表》。，在檢查洗手間的衛(wèi)生時(shí)，一定要注意有無異味，如有異味，應(yīng)督促保潔員清洗尿槽、坐廁或地漏周邊。，無折損現(xiàn)象，無斑禿；，符合設(shè)計(jì)要求；、施肥和松土。修剪平整、邊緣整齊；，無明顯黃土裸露，低洼處要以土填平重栽。：、綠化養(yǎng)護(hù)：；、月度綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、日常養(yǎng)護(hù)按計(jì)劃進(jìn)行并有記錄；，踐踏、占用現(xiàn)象；，提醒租戶或顧客自覺愛護(hù)綠化，禁止不文明行為；，每天對自己管區(qū)內(nèi)的所有部位、項(xiàng)目根據(jù)綠化檢查標(biāo)準(zhǔn)定期巡查，不得少于一次。：應(yīng)有醒目的防撞條等防護(hù)措施及警示標(biāo)識。：，增減，拆修，檢修，更新均由專業(yè)電工，按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行；，增加用電設(shè)備，器具；，電飯鍋，電熱杯，電熨斗等電加熱用具；，設(shè)備維護(hù)，檢修更新制度：，消防栓，水帶，水槍及消防設(shè)施等，由消防專管員負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)，保持完好，整潔，并列入交接內(nèi)容之一；，由物業(yè)管理部負(fù)責(zé)，室內(nèi)外消防栓檢修，修理，更新，由工程部負(fù)責(zé)；；，由工程部負(fù)責(zé)維修檢查；，器具不準(zhǔn)擅自挪作他用，壓蓋，圍占；，主管周查。、對可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點(diǎn)錄象措施，并及時(shí)通知巡邏安防，進(jìn)行現(xiàn)場處理。清潔保養(yǎng)應(yīng)先將大的磚頭地磚、木板塑料清除掉；將玻璃、石材表面大面積的水泥漿漬、涂料色漬鏟掉；再將大面積的沙礫灰塵清掃掉；清除角落的細(xì)小沙礫和灰塵；對所有清潔保養(yǎng)的建筑物裝飾表面進(jìn)行仔細(xì)、徹底的擦拭。 ：墻壁用撣子或是吸塵器做除塵處理，擦拭燈具、開關(guān)盒、排煙置、空調(diào)口、排風(fēng)口等。手柄的下部、鉸鏈處是清潔保養(yǎng)的重點(diǎn)。對濕抹布擦拭后產(chǎn)生的水漬、印跡，應(yīng)及時(shí)采用同牌號、色號的涂料修補(bǔ)。清潔保養(yǎng)的注意點(diǎn)在板材的接縫和凹凸面上。退押金：退押金時(shí)，必須憑押金收據(jù)和出入證，以及經(jīng)驗(yàn)收合格的文件。否則所發(fā)生的一切后果及法律責(zé)任由施工單位負(fù)責(zé)。為規(guī)范裝修工作規(guī)范，減少噪音散播及對第三者造成影響，租戶需在其裝修店鋪搭建圍板（）圍隔工作區(qū)。，由發(fā)生事故的施工單位、個(gè)人以及雇請施工的租賃單位按規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。施工現(xiàn)場必須自備足夠滅火設(shè)備，如手提二氧化碳滅火器。，工人在進(jìn)入廣場范圍時(shí)必須佩帶臨時(shí)工作證，物業(yè)管理部門有最終權(quán)決定是否批準(zhǔn)進(jìn)入。，各租戶不得對隔墻、隔斷、消防設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)、進(jìn)行任何改動工程。、管理措施：、 組建接管驗(yàn)收小組，負(fù)責(zé)接管驗(yàn)收工作；、 開展接管驗(yàn)收培訓(xùn)，提高對接管驗(yàn)收重要性的認(rèn)識；、 掌握物業(yè)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和程序；、 制定接管驗(yàn)收規(guī)程，按程序辦理接管驗(yàn)收手續(xù)。在實(shí)際操作中，分階段有重點(diǎn)、有步驟地落實(shí)相應(yīng)工作。導(dǎo)入三標(biāo)一體質(zhì)量管理理念，緊密結(jié)合物業(yè)具體實(shí)際，制定一套切合實(shí)際的規(guī)章制度，確定一系列高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理行為規(guī)范，以制度促管理，寓管理于服務(wù)。管理原則為實(shí)現(xiàn)即定管理目標(biāo)，追求最佳的環(huán)境效益、社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，在物業(yè)管理過程將始終把握以下原則：服務(wù)第一、管理從嚴(yán)的原則：“服務(wù)第一”是物業(yè)管理的宗旨，因此管理中要繼續(xù)秉承“以人為本”的管理理念，從租戶的需求出發(fā)，強(qiáng)化服務(wù)機(jī)能，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提供優(yōu)質(zhì)、周到、及時(shí)的服務(wù)。國際廣場物業(yè)管理方案作者：