【正文】 源服務(wù)、房產(chǎn)公司短信客服中心、移動營銷群發(fā)平臺四個部分構(gòu)成。? 移動短信平臺無須額外投入建設(shè)，日常業(yè)務(wù)運營成本上也非常低廉。該系統(tǒng)將針對房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計，并將結(jié)合現(xiàn)在移動技術(shù)發(fā)展的特點進(jìn)行安全穩(wěn)定可方便升級的技術(shù)系統(tǒng)設(shè)計。而新的營銷渠道對房產(chǎn)商來說相當(dāng)于有了更多贏利的空間與可能。同時房產(chǎn)公司對客戶需求的響應(yīng)態(tài)度與速度將最終決定其市場營銷的成敗得失，這種壓力主要體現(xiàn)在以下方面： 房產(chǎn)公司定位的個人優(yōu)質(zhì)客戶到底在哪里？ 房產(chǎn)公司如何對現(xiàn)有客戶資源進(jìn)行深入挖掘？ 在產(chǎn)品同質(zhì)化發(fā)展趨勢中，房產(chǎn)公司的差異化營銷與服務(wù)到底體現(xiàn)在哪里？ 房產(chǎn)公司如何了解個人優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)需求？ 房產(chǎn)公司針對個人優(yōu)質(zhì)客戶的高效營銷渠道在哪里？ 房產(chǎn)公司如何保持與個人優(yōu)質(zhì)客戶的溝通？ 房產(chǎn)公司如何事先判斷出個人優(yōu)質(zhì)客戶流失的征兆？ 房產(chǎn)公司如何實現(xiàn)營銷資源智能化調(diào)度，最大限度提高個人優(yōu)質(zhì)客戶對房產(chǎn)的邊際貢獻(xiàn)？作為國內(nèi)定位于移動房產(chǎn)中介服務(wù)的移動增值服務(wù)提供商，上海中禹基于中國移動短信平臺，自主開發(fā)了移動房產(chǎn)系統(tǒng)。圖 1：上海移動用戶與房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司用戶關(guān)系示意圖 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司個性化營銷、與增加新渠道營銷的重要性目前市內(nèi)各大經(jīng)紀(jì)公司提供的房產(chǎn)中介服務(wù)產(chǎn)品普遍存在共性與可替代性，缺乏各自個性特征，無法實現(xiàn)因人而異的交互式差異化營銷手段為客戶提供量體裁衣式的個性化服務(wù)。 根據(jù)客戶手機資料可很方便的對用戶進(jìn)行分區(qū)域、分等級的管理；并能將房產(chǎn)營銷信息送到客戶手中。? 完善經(jīng)紀(jì)公司售后服務(wù)，可通過移動短信客服平臺更好的為房東、房客提供及時咨詢服務(wù)。? 本系統(tǒng)采用房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司與客戶之間點對點的信息傳輸方式，雙向服務(wù)隨時選擇性強，是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司實現(xiàn) CRM 客戶服務(wù)管理的有效渠道；? 本平臺為您提供基于網(wǎng)站系統(tǒng)、基于內(nèi)部網(wǎng)系統(tǒng)的多種移動房產(chǎn)平臺的快速搭建服務(wù)，真正為您做到“花最少的投資，做最大的事” 。其主要服務(wù)內(nèi)容如下表所示：（注：以下業(yè)務(wù)編碼均按“中國無線房產(chǎn)頻道代碼 h+房產(chǎn)公司代碼 XX+業(yè)務(wù)代碼 XX+功能代碼”組成。有中介租房信息查詢：H0102+xh1000上體館共有 XX 條信息：數(shù)字編號、地點+樓層情況+房型情況+裝修情況+配置情況+廚衛(wèi)浴情況+是否合租+房東其它要求+聯(lián)系方式XX 房產(chǎn)信息:共有 30 條信息：天鑰新村 26 號 1/5一室一廳簡裝彩電冰箱家具獨廚衛(wèi)浴合租最好大學(xué)女生。54590082.每條建議 元。房主聯(lián)系電話: 13801836698。息，請回復(fù) 1.定期回復(fù)主要看是否有符合其定制條件的信息，一般為每天發(fā)送一次。租房信息定制 有中介信息定制：H0116+ xh+中山南二路定期發(fā)送回復(fù)：地點+樓層情況+房型情況+裝修情況+配置情況+房東其它情況+聯(lián)系方式XX 房產(chǎn)：共有 10 條信息：中山南二路 249 號、1/25 平米、每平米 11 元，適合做餐飲，二年合同以上。房東查詢房客信息：編寫 h015X+出租地域+相關(guān)關(guān)鍵詞，發(fā)送到3210。租房編碼原則為：h0101(房客租房無中介信息查詢業(yè)務(wù)代碼)+欲租房區(qū)域+關(guān)鍵詞檢索。注：辦公（h01534） 、商鋪（h01556） 、二手房租售（h01578）房客信息查詢同住宅信息查詢。58350049.XX 房產(chǎn)信息：謝謝您登記房產(chǎn)信息，本系統(tǒng)將及時通知您客戶信息。 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司全國客服中心 平臺概述移動短信客服平臺是中國無線結(jié)合移動平臺及客服中心業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)開發(fā)的智能客服交流處理系統(tǒng)。主要應(yīng)用于房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司各營業(yè)部相關(guān)優(yōu)惠措施的促銷通知、對不同客戶群的個別優(yōu)惠通知等方面。除操作系統(tǒng)的安全性以外，大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫的權(quán)限管理和應(yīng)用程序會為系統(tǒng)提供相應(yīng)的安全機制。 可管理維護(hù)性在資源、業(yè)務(wù)受理范圍和方式上，均提供管理維護(hù)操作，使系統(tǒng)可隨不同地方的實際情況和不同時期的業(yè)務(wù)及資源情況作出靈活的更改。對用戶操作和數(shù)據(jù)存取都設(shè)置了相應(yīng)的密碼；在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上采用了雙層防火墻；在與其他系統(tǒng)互聯(lián)中采用網(wǎng)關(guān)技術(shù)。主要應(yīng)用于工作人員與投資之間進(jìn)行交互式問答。與此同時系統(tǒng)會根據(jù)不同客戶進(jìn)行不同的歸類，以個體為單位建立相應(yīng)的客服檔案，作為以后服務(wù)該客戶時的參考，也作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司對客戶群統(tǒng)計分析和管理的依據(jù)之一。 業(yè)務(wù)圖示房東短信點播房客信息服務(wù)用戶請求 系統(tǒng)回復(fù)： 用戶請求 系統(tǒng)回復(fù)： 房東房源信息登記 用戶編寫短信：H0151+xh1000上體館發(fā)送到 3210.共有 30 條信息：1 李先生。最好大學(xué)女生。每條建議定價 1 元。房東查詢房客信息服務(wù)用戶編寫短信：H0111+xh1000上體館發(fā)送到 3210.XX 房產(chǎn)最新信息：天鑰新村26 號 1/5 一室一廳簡裝彩電冰箱家具獨廚衛(wèi)浴合租最好大學(xué)女生。房主聯(lián)系電話: 13801836698。以下定制信息均為最新信息。每條建議定價 2 元。58350049.租房編碼原則為：h0105(房客租房無中介信息查詢業(yè)務(wù)代碼)+欲租房區(qū)域+關(guān)鍵詞檢索。每條建議 元。編寫 h0101 發(fā)送到 3210 為住宅租房服務(wù)，編寫 h0103 發(fā)送到 3210 為辦公租房服務(wù)，第二條：續(xù)）編寫 h0105 發(fā)送到3210 為商鋪租房服務(wù)，編寫 h0107 發(fā)送到 3210 為二手房售房服務(wù)。? 可為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司提供移動登記渠道，并且可為房產(chǎn)公司提供自動回復(fù)房東出租房動態(tài)中介情況，有利于穩(wěn)定與鞏固房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司與房東的長期合作關(guān)系。? 可增加新的營銷渠道，使房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司營銷信息隨時隨地隨身的傳遞給客戶。二、移動房產(chǎn)系統(tǒng)解決方案概述 系統(tǒng)定義移動房產(chǎn)系統(tǒng)解決方案是一套集移動房產(chǎn)信息查詢定制服務(wù)、移動房產(chǎn)信源上傳服務(wù)、房產(chǎn)公司短信客服中心、移動營銷群發(fā)平臺四種功能為一體的移動房產(chǎn)服務(wù)系統(tǒng)。縱覽房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場，目前各大經(jīng)紀(jì)公司都普遍采用打廣告、發(fā)傳單、開連鎖店等方式來占領(lǐng)市場，缺乏營銷新意與更好的營銷渠道。 中國無線房產(chǎn)解決方案2022 年 9 月一、開發(fā)背景 .............................................................................................6 移動行業(yè)發(fā)展背景 ............................................................................................................................6 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司個性化營銷、