【正文】 放入干洗機內(nèi)洗滌。 水洗的過程跟家里洗衣服有很大的不同。真皮的顏色要深的話，一定要測試真皮的色牢度才能洗滌衣物。 外涂層一般不建議使用溶劑型去漬劑處理污漬。 現(xiàn)有極個別羽絨服含有金屬纖維（俗稱金屬絲）一般跟滌綸、錦綸混紡較多此類羽絨服或絲綿類棉衣不建議甩干或直接擰干。油溶性污漬一般在衣服上形成的顏色為深褐色或者是深棕色，污漬形成時間越久會越難去除。 蛋白質類污漬是 由血液、奶液等含有蛋白質的物質造成的 污漬，這些污漬一般能溶于水，但怕高溫，一旦遇到高溫，蛋白質就會變成改性蛋白質，并且會與織物纖維牢固結合，很難去除。 棉制品淺色系形成紅酒一般建議使用氧漂粉高溫浸泡（ 6080 攝氏度）浸泡方法參考漂白。值得注意的是去除油脂色素類污漬使用的都是溶劑型去漬劑，此類去漬劑使用帶有涂層類面料（滌綸、錦綸）易造成涂層脫落，或易褪色的面料（深色棉制品）慎用。如何浸泡參考漂白。這種情況稱為搭色。而且具有普遍性。 皮草和面料相拼的衣物也容易造成衣物串色（以染色獺兔毛掉色最為嚴重），這種衣物一定要在皮草上試色放可洗滌，干洗得話毛巾沾干洗油擦皮草表面，水洗的話毛巾沾水擦皮草表面。 ,樹立形象。洗衣店可以通過一些公益活動來擴大影響 ,增加在周圍居民中的知名度和美譽度。 德奈福洗衣 VIP 方案 (1)目的 :一次收入大量資金 ,同時確保一定數(shù)量的長期穩(wěn)定的顧客 ,提升品牌忠誠度。 方案 3 ① 店門口及店內(nèi)懸掛廣告彩旗 ② 門口通道兩側放置 6~8 只花籃 ③ 現(xiàn)場免費為社區(qū)孤老洗衣 ④ 邀請新聞媒體幫助宣傳 (包括有償新聞 ) ⑤ 當?shù)亟值李I導剪彩祝詞并和加盟商合影留念 ⑥ 讓消費者參觀干洗全過程 ,親身體驗健康干洗 ⑦ 對前 50 位客戶進行抽獎活動 獎項設置 : 一等獎 一名 200 元的洗衣券 二等獎 二名 100 元的洗衣券 三等獎 五名 20 元的洗衣券 德奈福洗衣新時尚活動方案 主題名稱 德奈福洗衣新時尚 的系列活動 (1)目的 :通過開展上門收衣、送衣服務 ,方便消費者 ,提高消費者的品牌忠誠度和滿意度。 紡織面料由以前單純的棉、毛、絲、麻 ,發(fā)展到大量的化學纖維、合成纖維和混紡纖維 ,為充分利用一些材料特性 ,大量的兩種以上材料混紡 的面料 EA 占據(jù)了很大份額。 現(xiàn)代服裝 ,特別是女性服裝上裝飾了各種不同噴涂的花色 ,有縫紉上去的飾物 ,有用溶劑粘上去的 ,還有衣物由多種材料、飾物拼成的 ,它們在干洗過程中有的要掉色 ,有的要發(fā)硬 ,有的要溶解 ,如果洗衣店員工辨別不清、方法不當就會引發(fā)事故。如果洗衣店在接件過程中沒有對衣物進行檢驗或將某些問題的洗后效果沒有在取衣憑證上寫清講明 ,也會形成糾紛。 另外，現(xiàn)在北京數(shù)家洗衣店聯(lián)合推出了洗衣新承 諾，尤其是對高檔衣物的洗滌賠償作了明確規(guī)定。嘮叨者占難纏的客戶中的 7％。 我了解這本手冊的機密性并且承諾為此保密，我承諾這本手冊僅為我個人所用，我承諾不復印這本手冊、不提供給他人復印或者展示、透漏相關的全部內(nèi)容或部分內(nèi)容給公司無關的任何人。 ！這類客戶遇到問題總是立即要求找你的主管，讓你覺得好像自己是個白癡。 ” 他們盡全力去證明自己是對的，而對方是不合格的客戶服務者。洗衣店給消費者收衣單屬于 服務行業(yè)中格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。他們有的識別不了纖維 ,有的識別不了污漬性質 ,有 的識別不了飾物 ,這樣就導致其所選用的洗滌方式、去漬方法錯誤 ,從而引發(fā)糾紛事故?，F(xiàn)在由于服裝品牌繁雜 ,有些是魚目混珠。 (4)注意事項 : ① 采用多種方法 ,把 德奈福洗衣新時尚 的活動讓更多的顧客知道、了解 ② 在上門收衣、送衣的過程中 ,特別應強調優(yōu)質、高效的服務 ,包括門店的接待。 (4)注意事項 : ① 以上優(yōu)惠只限于洗衣服務 ,并不包括皮衣保養(yǎng)等服務 ② 該活動長期有效 ,要向顧客樹立起 德奈福 長期服務社區(qū)的形象 ,打消購卡者顧 慮、 ③ 明確區(qū)分會員卡與 VIP 卡消費方式的不同。銷售促進能夠很快吸引顧客。洗衣店推銷員平時可以通過多跑一些事業(yè)單位、賓館、酒樓等獲得一些團購業(yè)務自己的營業(yè)額 ,而洗衣店的員工在日常生活中 ,也不乏與親朋好友打交道的機會。想要在 市場上有自己的一席之地，勢必要進行各種形式的促銷。 一般比較容易串色的衣物是真皮和面料相拼的衣物，而真皮的顏色要深面料顏色要淺的話更應該注意。不是所有的搭 色用搭色處理劑都能處理掉的。 瀝青、藥膏（紅藥水、碘酒等）、香水、焗油膏、這個在洗衣店是去除不掉的。 鐵銹一般使用織物除銹劑即可去除。 油脂色素類污漬是由圓珠筆油、口紅、印泥、油漆造成的污漬。如果還不掉可在溫水里加氧漂粉和氨水繼續(xù)浸泡搓洗。 化纖類面料如（滌綸、錦綸較為常見 ）一般使用去油膏加羽絨服專用清洗劑1:1 的比例配合涂在有油漬的部位，放置 10 分鐘左右刷洗即可?？梢圆捎脤ｉT的深色衣物洗滌劑（絲毛專用洗滌劑） 洗滌，按每公斤干的衣服添加 1020 毫升，在常溫下快洗。拿出晾干，完全干透后可放入烘干機烘干 2530 分鐘（烘干時羽絨服需反過來烘干）即可。 三、 預處理 水洗過程中所用到的介質是水，不是溶劑、鹽分、之類的 水溶性污垢可以直接溶解，但是對油脂沒有直接的溶解力，所以預處理的過程主要是為了去除油性污漬。 檢查衣物口袋，看看衣物兜內(nèi)有無顧客 沒套干凈的東西。 石油干洗過程中，前處理本 身就有枧油，一般不需要在加注枧油。 三、 預處理 石油干洗的預處理很重要的，一般建議使用石油超級抗靜電枧油 1 份，石油干洗前處理劑 34 份，石油 810 份配成前處理液刷涂在衣物較臟部位，用刷子輕拍。 亮片或者亮鉆，用膠粘的亮鉆或者亮片（簡稱燙鉆）不建議干洗，用線縫上去的一般建議干洗。 盡量采用干洗（水洗的話會很皺） 如果水 洗，建議使用專業(yè)的絲毛專用洗滌劑洗滌，建議冷水快洗 注意：醋酸纖維會被丙酮溶解，所以不要接觸含丙酮的去漬劑。 毛（ wool） 耐酸性較好，不耐堿，可以漂白（使用還原性漂白劑漂白），色牢度不高。 棉（ cotton） 耐 弱堿，不耐酸，不耐強堿，可以漂白（一般建議使用氧化漂白劑），極個別的棉織品會有一定程度的縮水。自查。按標簽規(guī)范貼標簽，訂標簽。 （ 7） 因工作人員不負責任造成學生送取洗滌物品丟失和損壞的，由相關責任人負責賠償損失。 按照衣物的熨燙標準，靈活運用熨燙機或熨斗進行整燙。 注：顧客衣物取走，一定要將顧客收中的取衣憑證收回，如果顧客需要發(fā)票，可以另開發(fā)票，如有收銀系統(tǒng)的在顧客取走衣物后要在電腦里面結單 負責収衣、取衣、包裝（包裝時仔細檢查衣物 有沒有燙好你、有沒有洗干凈）。 負責組織并召開每周工作例會； 經(jīng)常檢查設備，確保其正常運轉，保持與技術部門的密切聯(lián)系，以保證洗滌設備的良好運行； 不得因私人事務或正在進行其它工作而不理顧客。 員工不應做任何與 洗衣 店利益相沖突的事； 嚴禁將氣味濃烈的食物帶入 洗衣 店并在店內(nèi)食用； 必須保持頭發(fā)的清潔和整齊； 必須保證清潔、無破損、尺碼合適、無皺痕或污點； 通過總部專業(yè)的平臺和其專業(yè)經(jīng)驗的技術人員對單店加盟客戶提供咨詢服務，已達到解決實際問題的目的。 工作時間內(nèi)必須穿著 德奈福洗衣 標準制服； 在顧客面前不得咀嚼口香糖，并不得有不雅的舉止（如掏耳朵、挖鼻孔等）。 員工有責任按照其排班時間上、下班，嚴禁私自非公務調班； 無論有多疲勞都不能在前臺坐著接待 顧客； 負責對外的形象宣傳及外接洗衣洗鞋業(yè)務的聯(lián)系工作； 二是 [憑證上的名稱、質料、件數(shù)與衣服核對，三是憑證票面金額與衣件加工核對，多褪少補，問清后發(fā)衣。 掌握各類衣物的熨燙技術。 洗衣工職責 洗衣就是通過不同的洗滌方法將不同面料、質地的衣物上的污漬去除，使衣物達到干凈、清潔的效果 分類就是將衣物相同質地，適和相同洗滌方法處理的衣物分類，以確保衣物達到良好的 洗滌效果。 洗衣店操作流程 為實現(xiàn)健康干洗，保證洗衣質量和服務質量， 德奈福洗衣 研究每一個洗衣步驟，制定了 德奈福 標準健康洗衣程序，形成一個嚴格的質量控制體系：收衣 → 驗衣 →消毒 → 送洗 → 預去漬 → 洗衣 → 二次去漬 → 熨燙 → 二次消毒 → 質檢 → 包裝 → 取衣。 干洗 ——驗衣掃描，對衣物進行預處理、去漬后，干洗，干洗時注意保護飾品和紐扣，后處理，自查。 包裝 : 自動包裝機用塑料袋將衣物包裝密封。