【正文】 是多設(shè)“賣點(diǎn)”，力爭(zhēng)在沐浴露貨架最佳位置上陳列秋波沐浴露產(chǎn)品，并擴(kuò)大陳列面積，以突出秋波品牌氣勢(shì)。滋潤(rùn)嫩膚750ml每處最少不能少于兩排，每排不少于12瓶，如圖所示。特別應(yīng)注意處理好同一品牌下的沐浴露與洗發(fā)水的宣傳關(guān)系。商場(chǎng)、超市宣傳包裝A、適用于由經(jīng)銷商供貨的大中型商場(chǎng)、超市。報(bào)刊、電臺(tái)廣告A、1．活動(dòng)范圍秋波沐浴露已上市的所有市場(chǎng)?；盍o限一等獎(jiǎng)刮刮卡上印有：滋潤(rùn)年華但所選取用獎(jiǎng)品價(jià)值為：紀(jì)念獎(jiǎng)在2元以內(nèi)，三等獎(jiǎng)在6元以內(nèi)，二等獎(jiǎng)在10元以內(nèi)，一等獎(jiǎng)在20元以內(nèi)，且需申報(bào)總公司審批，同意后方可執(zhí)行。活動(dòng)結(jié)束后秋波工作人員統(tǒng)計(jì)兌換卡數(shù)目，向當(dāng)?shù)夭势敝行慕y(tǒng)一結(jié)賬。顧客憑印有有效標(biāo)記的兌換卡到秋波指定彩票購(gòu)買處兌換彩票，一張兌換卡兌換一張彩票，已兌換的兌換卡由彩獎(jiǎng)處人員印上“已兌換”標(biāo)記，并全部由秋波工作人員收回統(tǒng)計(jì)。以18—35歲女性為主要對(duì)象，向其贈(zèng)送5ml秋波綠茶沐浴露試用裝。在各零售點(diǎn)張貼印有此活動(dòng)方案的招貼畫。（一）序言皮膚表層的毛孔周圍，有一層薄薄的油脂狀酸性保護(hù)膜，它能夠有效防止水分的過度散失，并能調(diào)節(jié)肌膚與外界的代謝，令皮膚呈現(xiàn)光澤與質(zhì)感，這層保護(hù)膜會(huì)因堿性的接觸而破壞，而且皮膚分泌的油脂、污物也容易阻塞皮膚的毛孔，引起皮膚干燥、起屑，加快表皮的角質(zhì)化進(jìn)程，造成皮膚衰老和病變。“9101”活性植物精華、。具有持久親和力和調(diào)理性。科學(xué)配伍的“9101”活性植物精華及豐富的維他命A、E成份，迅速補(bǔ)償肌膚表層所需的各種營(yíng)養(yǎng)，有效調(diào)節(jié)皮脂分泌，化解黑色素沉積。浴后無須使用香水或香體露。秋波綠茶弱酸性配方，迅速改變肌膚不正常酸堿值，達(dá)到去除細(xì)菌、溫和潔凈肌膚的效果。舒蕾以功能配方為推介重點(diǎn)。特別滋養(yǎng)肌膚?！?二、服務(wù)威力服務(wù)的價(jià)值——根據(jù)顧客的價(jià)值來確定的顧客價(jià)值：介紹市場(chǎng)背景競(jìng)爭(zhēng)激烈，所謂決勝終端事實(shí)上就是對(duì)顧客的競(jìng)爭(zhēng)顧客有更高的需求——精神方面的需求即對(duì)服務(wù)的高要求明確了解誰(shuí)是我們的顧客，顧客的價(jià)值、要求、服務(wù)方程式A、顧客：內(nèi)部顧客（員工之間、上下級(jí)之間、部門之間）總結(jié)優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)的定義：顧客的價(jià)值，精神需求與物質(zhì)需求，服務(wù)方程式。售后服務(wù)：碰到退換貨商品的顧客。D．其它原因（里面裝的可能是樣品）E．有禮貌的表示歉意F．能解決的立即解決，不能解決的應(yīng)提供一個(gè)解決的方案。保持一貫性：人做好一件事并不難，難的是一輩子做好事，不做壞事。能否告訴我，您的感受，以后我們可為您提供更好服務(wù)。有一些時(shí)候，并非你的過錯(cuò)，你也沒有義務(wù)去幫助他們，但若你用你的主觀能動(dòng)性去幫助顧客解決問題或擺脫困境，你會(huì)成為他們眼中的服務(wù)精英。A、凡是把內(nèi)心待人接物的尊敬之意，以令人愉快的方式，美好的儀表，規(guī)范的言談舉止表達(dá)出來的就是禮儀。4）自律原則：學(xué)會(huì)自我克制，自律就是嚴(yán)格按照禮儀準(zhǔn)則自覺地在心中樹立起一種道德信念和行為準(zhǔn)則，規(guī)范自己的言行舉止，不需外界監(jiān)督。10分鐘。B、打招呼，致意，告別，歡呼，鼓掌屬于手勢(shì)范圍，就注意其力度，速度，時(shí)間的長(zhǎng)短，不可過度。注：發(fā)自內(nèi)心，親切自然給別人遞東西一般都用右手以表示尊重。良好的心理素質(zhì)；③聯(lián)想比較檢討滿足待機(jī)5）遇到挑剔，卻什么也不買就離開的顧客時(shí)，應(yīng)很有禮貌地送走顧客。13）不可因休息或吃飯而干擾接客中的同事。第四部分如系我方問題要耐心給對(duì)方解釋，達(dá)成諒解，不要冷嘲熱諷傷害顧客。9）不可冷淡地對(duì)待光看不買的顧客，當(dāng)顧客購(gòu)買了別人的品牌的產(chǎn)品時(shí)不必發(fā)脾氣，可以補(bǔ)送上一張宣傳單張，友善地請(qǐng)顧客下次選購(gòu)。結(jié)束禮儀促銷工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)：1）設(shè)身處地的為顧客著想——未購(gòu)物之前，即讓顧客得到金錢無法購(gòu)得的服務(wù)。欲望宣傳員：在促銷過程中準(zhǔn)確地做好產(chǎn)品宣傳；③兩點(diǎn)要求：第一、要在乎自己說話的聲音。3）遞物和接物：A、雙手B、遞筆、刀剪之類尖利的物品時(shí)，需將尖銳的一面朝向自己，握在手中，而不要指向?qū)Ψ健?）表情：感情表達(dá)=C、步幅合適，男性100步/分鐘，女性90步/分鐘。B、整理衣裙后入座。4）差異性：地域不同，民族、國(guó)家，在巴西較特殊。3）適度原則：人際交往中要注意適度把握各種不同情況下的社交原則。捕捉服務(wù)良機(jī)捕捉服務(wù)機(jī)會(huì)顧客的不同類型：開放型；隱蔽型。持之以恒１、可靠的服務(wù)挑剔性：當(dāng)今顧客對(duì)于他們所受到的服務(wù)，所購(gòu)買的產(chǎn)品相當(dāng)挑剔，所以可靠性是服務(wù)形象的最重要的一個(gè)方面。（二）服務(wù)步驟：歡迎顧客，迅速、有禮貌，馬上或給予關(guān)注。+服務(wù)跟進(jìn)　　生存的要求生理需求小結(jié)：顧客因?yàn)槲镔|(zhì)需求來到維斯銷售場(chǎng)所，因?yàn)榫裥枨蟊粷M足而記住維斯公司，并經(jīng)常光顧維斯銷售點(diǎn)。根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的需求層次理論，需求引起購(gòu)買動(dòng)機(jī)：對(duì)商品的需求；對(duì)服務(wù)的需求；對(duì)環(huán)境的需求。顧客一年的價(jià)值：80*6=480元滿意服務(wù)產(chǎn)生的連鎖價(jià)值：480*5=2400元如何去分析并滿足顧客的需要；特含精煉硅油親和肌膚，帶來輕柔滑爽之奇妙感受。天然凈膚成份，PH最接近人體肌膚，溫和潔膚，對(duì)肌膚無任何刺激。購(gòu)買中檔香皂或其它款式沐浴露人士。除我們的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：舒膚佳、玉蘭油、碧柔、力士、六神、舒蕾之外，導(dǎo)購(gòu)或禮儀人員在推介中也要注重與當(dāng)?shù)赝怀銎放茖?duì)比分析，這樣才能有的放矢，找到立足點(diǎn)。二合一潤(rùn)膚沐浴乳——含75%玉蘭油滋潤(rùn)成分。舒膚佳（清涼型）特別清爽。除以上成份外，清涼爽膚型特別添加改良薄荷清涼配方，具有除痱止癢功效，浴后倍感清涼舒爽，清腦提神。沐浴時(shí)，全面按摩肌膚，令保養(yǎng)效果更顯著，肌膚充滿透明質(zhì)感。那么，有沒有一種洗浴產(chǎn)品能在清潔皮膚同時(shí)，既不刺激肌膚，還能有效滋潤(rùn)保養(yǎng)肌膚呢？天姿堂公司針對(duì)肌膚既需清潔、又要滋養(yǎng)的這一特殊需求而特別研制出秋波綠茶養(yǎng)膚沐浴露。特殊市場(chǎng)可刊登有此活動(dòng)說明的報(bào)紙廣告。投遞方式、地址顧客將填寫好的包裝卡交回指定的超市秋波專柜。方案三：5ml沐浴露“免費(fèi)派送”大抽獎(jiǎng)新推出的秋波綠茶養(yǎng)膚沐浴露分為“滋潤(rùn)嫩膚”、“除菌健膚”和“清新爽膚”三款，可選擇其中一款作為主推對(duì)象。在大型商場(chǎng)、超市、鬧市區(qū)等地派發(fā)宣傳單張（上有活動(dòng)說明）。兌換方式、地點(diǎn)①3．實(shí)施方法⑴方案二：一瓶秋波沐浴露在大型商場(chǎng)、超市、鬧市區(qū)等地派發(fā)宣傳單張（上有活動(dòng)說明）。⑶肌膚似水滑三等獎(jiǎng)刮刮卡上印有：神清氣爽（三）轟動(dòng)性宣銷活動(dòng)秋波沐浴露上市時(shí)，各區(qū)域市場(chǎng)可以結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，策劃一兩套轟動(dòng)性的宣銷活動(dòng)，以求達(dá)到一炮走紅的效果。小型橫幅：印刷秋波沐浴露的宣傳標(biāo)語(yǔ)，主要懸掛于小超市、小批發(fā)市場(chǎng)、泳池、浴室等處。B、游泳地、浴室、海濱浴場(chǎng)、健身中心的特別派送。C、沐浴露貨架與洗發(fā)水貨架相距較遠(yuǎn)時(shí)：此時(shí)導(dǎo)購(gòu)無法顧及沐浴露，除在沐浴露貨架里擺放秋波沐浴露外，要爭(zhēng)取在洗發(fā)水貨架里秋波洗發(fā)露旁也擺放少量秋波沐浴露，以方便導(dǎo)購(gòu)順帶推介沐浴露。除菌健膚750ml清新爽膚350ml每處最少不能少于兩排，每排不少于12瓶，如圖所示。3）上市前組織秋波業(yè)務(wù)人員、促銷人員認(rèn)真學(xué)習(xí)上市方案和產(chǎn)品知識(shí)、推介技巧；4）研究當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)結(jié)構(gòu)，結(jié)合當(dāng)?shù)厣虉?chǎng)與超市的陳列擺柜方式，通過經(jīng)銷商談妥秋波洗發(fā)露所在商場(chǎng)、超市的沐浴露進(jìn)場(chǎng)、陳列擺柜及包裝宣傳事宜。二、上市步驟上市時(shí)間自2002年5月開始陸續(xù)上市。綠茶精華洗發(fā)露的連帶優(yōu)勢(shì)，在繼續(xù)加強(qiáng)做好洗發(fā)露產(chǎn)品的同時(shí)，切入具有巨大潛力的沐浴露市場(chǎng)，把“秋波”綠茶養(yǎng)膚沐浴露培養(yǎng)成“秋波”品牌之下的又一成功產(chǎn)品！因此，各地市場(chǎng)負(fù)責(zé)人必須站在品牌經(jīng)營(yíng)的思想高度，圍繞樹立“秋波”品牌形象，大處著眼，小處入手，高瞻遠(yuǎn)矚，細(xì)化管理，做好“秋波”養(yǎng)膚沐浴露的市場(chǎng)各渠道、各環(huán)節(jié)的上市和經(jīng)營(yíng)管理工作。規(guī)獨(dú)有“9101”活性植物精華和NMF天然保濕嫩膚因子，能清除導(dǎo)致肌膚衰老的自由基高達(dá)90%以上，在肌膚表面形成天然滋養(yǎng)膜，及時(shí)補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)成分，鎖住并保持肌膚水分，令肌膚常葆幼嫩光潔，富有彈性不緊繃。特含TCC高級(jí)除菌成分，能有效去除肌膚表面有害細(xì)菌，并抑制細(xì)菌再生。泡沫豐富細(xì)膩，易于沖洗。健康溫馨易沖洗3．各品種特別功能潔凈去污GODDES二、產(chǎn)品市場(chǎng)定位基于目前國(guó)內(nèi)的沐浴露消費(fèi)習(xí)慣，是以城市的家庭消費(fèi)為主，一般由家庭婦女購(gòu)買、全家人使用，以及相當(dāng)一部分的青年男女尤其是女青年自己購(gòu)買自己使用，而在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的沐浴露消費(fèi)習(xí)慣尚未形成；結(jié)合公司“秋波”品牌的戰(zhàn)略規(guī)劃，秋波綠茶養(yǎng)膚沐浴露的目標(biāo)市場(chǎng)定位于城市大眾市場(chǎng)，尤其是二級(jí)城市、三級(jí)城鎮(zhèn)的家庭消費(fèi)市場(chǎng)。但是，從基本情況的分析，我們可以看到，目前沐浴露制造商林立，競(jìng)爭(zhēng)程度從制造商的數(shù)目來講已經(jīng)是非常激烈，然而，從營(yíng)銷角度理解的話，與制造商把香皂推向市場(chǎng)的積極性相比，沐浴露產(chǎn)品是“藏在深閨待人識(shí)”?！　°逶÷对谵r(nóng)村的基礎(chǔ)非常薄弱，這也是有待開發(fā)的