【正文】 /0CPU 1圖 1 ACT 結(jié)構(gòu)示意圖OmniPCX Enterprise 硬件平臺采用通用元器件制造，通用處理芯片，內(nèi)存，硬盤……平臺本身支持 Ether 10 base T 端口，和路由器以 TCP/IP 通信協(xié)議自然集成。OmniPCX Enterprise 廣泛采用各類標準，符合 Linux 標準，適合 Ether TCP/IP 標準，PABX 組網(wǎng)采用 QSIG 標準，CSTA 標準用于 CTI 應(yīng)用，支持TAPI、TSAPI 標準等等。這些10BaseT 集中器呈星型結(jié)構(gòu)，使用現(xiàn)成的企業(yè)布線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。而采用 OmniPCX Enterprise，無需知道該分機的電話號碼，只要在數(shù)字話機內(nèi)置的鍵盤上輸入拼音，就能選擇到該分機使用者的姓名，然后在內(nèi)置鍵盤上按回車鍵便能呼叫該分機，非常簡單而且人性化。無論安裝順利與否，系統(tǒng)安裝工程師每天都將做出分析和評價。同時，該功能還包含對是否正確拼寫進行評估的應(yīng)用軟件。（1） 模擬話機的主要功能快速撥號 回叫最后一個內(nèi)部回叫內(nèi)部呼叫 熱線遇忙等待 修改個人密碼呼叫查詢 呼叫駐留三方會議 縮位撥號模擬話機摧掛 重撥強插 免打擾呼叫代接（個人代接、組代接） 叫醒服務(wù)電話轉(zhuǎn)移 替代連選組 置保留/保留恢復(fù)遇忙回叫 鍵盤鎖定……（2） 數(shù)字話機的主要功能快速撥號 振鈴轉(zhuǎn)移內(nèi)部呼叫 經(jīng)理/秘書功能遇忙等待 復(fù)線功能呼叫查詢 約會叫醒41 / 49三方會議 免打擾強插 置保留/保留恢復(fù)呼叫代接（個人代接、組代接） 鍵盤鎖定電話轉(zhuǎn)移 振鈴音調(diào)整連選組 免提功能遇忙回叫 替代功能回叫最后一個內(nèi)部回叫 過濾功能熱線 秘書缺席修改個人密碼 秘書溢出呼叫駐留 經(jīng)理監(jiān)聽縮位撥號 專線轉(zhuǎn)移重撥 中繼線監(jiān)視廣播通知 發(fā)送短信息…… …… 增值功能電腦話務(wù)員 內(nèi)置數(shù)字無線接入系統(tǒng)直接撥入系統(tǒng) 自動路由選擇29 方會議 語音信箱自動話務(wù)量分配 賓館管理呼叫中心自動話務(wù)分配 ATM 接口交互式語音應(yīng)答系統(tǒng) 數(shù)字用戶端適配基于 Windows 平臺的 4760 管理軟件……42 / 49 自動路由選擇 (ARS)：嵌入于自動路由選擇功能模塊中的最小成本路由功能是一個基于選擇最便宜運營商以時長來計費的應(yīng)用，這個服務(wù)對于網(wǎng)絡(luò)用戶來說是透明的，這個服務(wù)提供以下的功能：可分析 1 到 30 個數(shù)字 號碼分析（增加或者刪除）直接或非直接電信運營商接入5 種運營商溢出根據(jù)用戶服務(wù)等級選擇溢出到其他運營商基于服務(wù)等級的最小成本路由選擇 當溢出到一個較高成本路由方式時發(fā)出語音提示當最小成本路由方式不能服務(wù)時發(fā)出語音提示基于服務(wù)等級的自動回叫忙的路由 工作日：100 個一周列表工作時段：每個周列表中有 5 個日列表 自動話務(wù)分配(Auto. Call Distribution)：可處理大量涌入之來話，并平均分配于每一值機服務(wù)人員，當值機員全忙線時，系統(tǒng)自動播送招呼語，請來話者等候并導(dǎo)入音樂源，當值機員空線時即行接通，以有限人力發(fā)揮最佳服務(wù)水平。網(wǎng)絡(luò)可達到全透明傳輸，并具有自適應(yīng)路由，鏈路中斷后的再建路由等高級網(wǎng)絡(luò)功能。系統(tǒng)軟件分為 3 層（圖 2）：? OSCHORUS 核心層，控制其它兩層? 接口層，提供通信應(yīng)用? 應(yīng)用層，提供系統(tǒng)的綜合應(yīng)用能力38 / 49應(yīng) 用 層實 時 應(yīng) 用 系 統(tǒng) 應(yīng) 控 實 時 管 理接 口 層操 作 系 統(tǒng) 系 統(tǒng) 監(jiān) 控電 話 監(jiān) 控圖 2 OmniPCX Enterprise 軟件結(jié)構(gòu)接口層提供與外部應(yīng)用的通信，主要有：? 和在同一操作系統(tǒng)下的其它應(yīng)用之間通信? 和外部應(yīng)用程序或用戶之間的通信接口類型為 Linux 應(yīng)用程序間的互通機制，各種外設(shè)接口（V24 、以太網(wǎng)等），實時管理機制。ACT實現(xiàn)了模塊內(nèi)的全分散處理：分組交換、電路交換、供電、音頻檢測等均分散至每塊板，同步時鐘集中在 CPU 板并廣播至各板。電纜通過機架的走線槽向后或向低部走線。 INTIP CPU Intra IP電 話 IP電 話 端 普 通 電 話 INTIP Iteret IP電 話 端 OMNIPCX ENTERPRISE IP 電話33 / 49 安裝環(huán)境溫度：正常環(huán)境下，15? C～28? C極端環(huán)境下，5? C～45? C空調(diào)的情況下，18? C～24 ?C為了防止形成凝聚，每小時變化范圍不超過 5?C濕度：正常環(huán)境下，45％～80％極端環(huán)境下，20％～80％每小時變化范圍不超過 10％電源：48 伏直流電，允許變化量為正負 10％外部電源要求：AC380V 或 AC220V 和蓄電池煙火探測：在離子分析的原則上，最好使用煙火探測操作。OmniPCX Enterprise 所有的電路板都可以進行熱插拔（建議不要對 CPU 熱插拔） 。所有電路板相互連通，每一電路板都具有自己的處理器、交換網(wǎng)絡(luò)、通用輔助設(shè)備、電源。工作組由一些具有相應(yīng)技能的人工座席，和具有一定級別的專家組成。這種呼叫標識可以通過發(fā)布不同的被叫號碼（直接呼叫接入，DID），或者是通過被叫線路標識來進行。? 如果下面的資源全忙，呼叫將進行排隊。客服中心呼叫處理的機制是將您公司的資源和客戶的呼叫匹配起來，您可以使用 OmniTouch 作為解決方案。2 呼叫列表( 在空閑狀態(tài)下激活的服務(wù)（轉(zhuǎn)移，加鎖等等），在非空閑狀態(tài)下顯示呼叫列表)。網(wǎng)絡(luò)軟電話網(wǎng)絡(luò)軟電話應(yīng)用不僅可以作為網(wǎng)絡(luò)電話工具，也可以完全和客戶的桌面應(yīng)用系統(tǒng)相集成，如(Lotus Notes, MS Outlook…) 。OmniTouch 通信中心：不僅僅可以增強人際關(guān)系，合作伙伴關(guān)系，以及溝通的能力，而且還可以使雇員在任何地方，用任何設(shè)備進行通信和信息處理的應(yīng)用工具，換句話說，也就是下一代統(tǒng)一通信的解決方案。話音工作組交換機，配備了 INTIP 的 WM1, M2, 和 M3 機柜是 IP 水晶體。在這種情況下，可在阿爾卡特 OmniPCX Enterprise 上對外部呼叫進行限制。QSIG 是一種開放的國際標準，世界上一流的交換機供應(yīng)商都支持它。Alcatel OmniPCX Enterprise 的容錯性和可靠性是建立在獲得多項獎項的 OmniPCX 系列解決方案上的。豐富的企業(yè)電話功能 OmniPCX系列的Alcatel交換機為企業(yè)提供了豐富的電話功能，如用戶界面友好的數(shù)字終端設(shè)備和話務(wù)員功能，集成嵌入的語音信箱應(yīng)用，電話功能組，經(jīng)理秘書功能，基于PC的電話等等，所有這些都是為了提高公司總體生產(chǎn)力。OmniPCX Enterprise 將以其獨特的系統(tǒng)功能和完善的服務(wù)帶給 XXX 全新的通信理念，能大大地方便行政人員的業(yè)務(wù)管理的日常通信，提高通信效率，樹立起良好的窗口形象。OmniPCX Enterprise 面世之后，立即獲得各界人士的青睞和好評，無論是單機系統(tǒng)還是組網(wǎng)領(lǐng)域，亦或是在賓館酒店市場，占有率迅速上升，名列前茅。目前 OXE 已逐漸成為市場追捧的新寵，各類具有重大影響的用戶經(jīng)過一系列嚴格分析選型后，將 OXE 作為最終選擇。為了適應(yīng)市場競爭形勢，滿足用戶需求，公司以市場為導(dǎo)向、用戶為中心，以快捷周到的服務(wù)和優(yōu)秀的質(zhì)量促進市場銷售，架構(gòu)完善的用戶服務(wù)體系。5 / 49 優(yōu)勢所在上海貝爾阿爾卡特業(yè)務(wù)通信系統(tǒng)有限公司成立于一九九四年十一月，是由中國最大的通信設(shè)備制造商? ? ? ?上海貝爾有限公司與世界頂級電信設(shè)備制造商 ? ? ?法國阿爾卡特集團共同投資興建的專業(yè)生產(chǎn)銷售國際最先進商用專業(yè)數(shù)字程控交換機及其相關(guān)產(chǎn)品的合資企業(yè)，全面負責阿爾卡特業(yè)務(wù)通信產(chǎn)品在中國地區(qū)的生產(chǎn)、測試、制造、銷售、維護和服務(wù)，為中國市場提供國際該行業(yè)最先進的產(chǎn)品、以及最完善的全球一體化服務(wù)體系。與此同時，我司與美國賽立科技親密合作，引進其在國際上處領(lǐng)先水平的技術(shù)、設(shè)備。企 業(yè)數(shù)字程控交換機系統(tǒng)方案建議書 Alcatel OmniPCX Enterprise廣東領(lǐng)域集團上海分公司電話：02162818822*6628 傳真：02162818866Email：2022 年 5 月 22 日2 / 49目 錄第一部分 公司簡介 ...............................................................................................................................3 上海貝爾阿爾卡特公司簡介 ........................................................................................................4 優(yōu)勢所在 .........................................................................................................................................5 公司主要業(yè)績 ...............................................................................................................................10第二部分 系統(tǒng)執(zhí)行概述 .....................................................................................................................11 設(shè)計思想 .......................................................................................................................................12 設(shè)備配置 .......................................................................................................................................12 數(shù)字終端產(chǎn)品 ...............................................................................................................................19 話務(wù)臺 ...................................................................................................................................19 機架圖 ...........................................................................................................................................20 機房布置圖 ...................................................................................................................................21 配置應(yīng)用 .......................................................................................................................................22 系統(tǒng)總體設(shè)計 ........................................................................................