保安服務(wù)管理方案與章程-文庫吧在線文庫
【正文】 接觸群眾時，說話要和氣，使用“你好、請、您、對不起、謝謝、再見”等禮貌語言。 ⑹未經(jīng)允許不準(zhǔn)動用客戶物品和接受客戶贈送的禮品。滿足客戶單位安全需求。 保安設(shè)備設(shè)施 保安設(shè)備設(shè)施應(yīng)滿足提供服務(wù)的要求，對設(shè)備設(shè)施進行適當(dāng)維護，確保設(shè)備設(shè)施始終處于完好有效狀態(tài)。 報警后大門口要留人引導(dǎo)消防車，并保證消防通道的暢通。確認(rèn)亡者身份，出具相應(yīng)的證明。組織、疏散圍觀及受到驚嚇的人群，做好安撫工作。當(dāng)保安員不能處理此事時，要最快的速度報告上級領(lǐng)導(dǎo)，隊長接到情況后迅速趕到現(xiàn)場，禮貌的勸說，通過正常渠道解決問題，不能有過激的行為影響營業(yè)網(wǎng)點的正常經(jīng)營。發(fā)現(xiàn)有明顯生命危險時，及時上報行長或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及公安機關(guān)處理。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時，你的回憶里才會多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。我們根據(jù)這些心理特點與犯罪分子周旋、拖延時間，以減少人員傷亡、瓦解犯罪分子心理防線，最終將其制服。對此類人員應(yīng)盡快找到監(jiān)護人，沒有監(jiān)護人的情況下，要快速勸離和其它方法使之離去；有監(jiān)護人的情況下，協(xié)助監(jiān)護人用勸、架、強制等方法使之離開，但在執(zhí)行時一定得保證有兩人在場。主管人員全力組織本部門其它人員將打斗人員制服，將人員帶到僻靜的地方問明情況，通知銀行領(lǐng)導(dǎo)或公司處理。根據(jù)亡者的年齡階段和死亡類別給予適當(dāng)?shù)陌参浚杏浺Z言得當(dāng)。盡快通知在各門口的值班保安員（樓道巡邏保安員），注意觀察過往人員有無丟失東西的跡象。 ⑵對改進方案和措施的落實情況及改進的效果，進行復(fù)查和評價，使服務(wù)質(zhì)量得到改進和提高。 ⑷對正在發(fā)生的不法侵害行為，應(yīng)采取相應(yīng)措施，予以制止，將不法行為人送交公安機關(guān)或有關(guān)部門處理。 衛(wèi)生：要自覺維護環(huán)境衛(wèi)生，保持值勤區(qū)域整齊清潔。 ⑵嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，不準(zhǔn)做與保安服務(wù)無關(guān)的事情。 ②著裝外出工作、值勤和出入公共場所時，不準(zhǔn)袖手或?qū)⑹植迦胍露怠? ②著保安制服時，要按規(guī)定佩帶保安標(biāo)志。 ⑵業(yè)務(wù)技能條件 ①具備基本法律知識及與保安相關(guān)的政策、規(guī)定。保安人員在營業(yè)網(wǎng)點下班關(guān)門前，要向營業(yè)網(wǎng)點當(dāng)班安全員詢問，確認(rèn)“110”聯(lián)防報警器和電視監(jiān)控設(shè)備處于正常運行狀態(tài)。保安人員執(zhí)勤時必須著裝整潔，佩戴標(biāo)志，儀表大方，器械隨身。特別是對無牌照的車輛及其司機人員要特別警惕。注重消防管理，確保消防安全根據(jù)《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》（公安部61號令）以及貴方的消防實際情況和消防安全的要求，我公司將把消防工作做為銀行網(wǎng)點的重點和難點來抓，并制定一系列的消防管理方法和措施，具體內(nèi)容包括：⑴ 建立三級防火責(zé)任制和消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組；⑵ 制訂消防安全“日”、“周”、“月”檢查制度，制訂落實銀行網(wǎng)點重要部位的防火措施，加強消防安全檢查，每年舉行一次消防疏散演習(xí)；⑶ 加強消防設(shè)施設(shè)備管理，對銀行網(wǎng)點內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備實行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時向有關(guān)部門報告，確保消防系統(tǒng)100%處于正常待投入使用的狀態(tài)；⑷ 加強防火管理，建立動火作業(yè)審批制度，確保動火作業(yè)安全；⑸ 建立義務(wù)消防制度，組建義務(wù)消防隊，制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，定期進行消防演練，提高滅火撲救能力；⑹ 配合銀行安全管理部門定期開展消防宣傳教育，提高員工的消防安全意識和逃生自救能力；⑺ 建立健全消防檔案，做好公安機關(guān)各種法律文書與消防工作有關(guān)的材料和記錄的檔案管理。根據(jù)銀行網(wǎng)點的特點，我公司將在日常管理工作中從如下幾方面做好治安工作：⑴ 堅持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的治安管理方針，充分發(fā)揮“以人為本”的管理理念，
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