某單位計(jì)算機(jī)維護(hù)服務(wù)方案-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 小組30分鐘內(nèi)與用戶約定現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)間，安排維護(hù)組工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，并填寫《現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)單》。 （五）公司系統(tǒng)維護(hù)小組工程師表姓名職務(wù)項(xiàng)目職責(zé)聯(lián)系方式 維護(hù)小組負(fù)責(zé)人總體監(jiān)督、投訴 工程師維護(hù)小組組長(zhǎng)（總體協(xié)調(diào)、回訪、常駐工程師） 工程師工程師 工程師工程師 附表一***** 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)單分配時(shí)間： 月 日 時(shí) 分分 配 人： 服務(wù)工程師：處室用戶名稱聯(lián) 系 人地址聯(lián)系電話故 障 現(xiàn) 象機(jī) 型序 列 號(hào)用戶報(bào)修時(shí)間 月 日 時(shí) 分承諾上門時(shí)間 月 日 時(shí) 分實(shí)際到達(dá)時(shí)間 月 日 時(shí) 分服務(wù)完成時(shí)間 月 日 時(shí) 分服 務(wù) 內(nèi) 容 □硬件故障 □軟件故障 □硬件安裝 □網(wǎng)絡(luò)維護(hù) □無(wú)故障 □其他是 否 保 修□是 □否是否收費(fèi)□是 □否收費(fèi)情況 元維 修
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