【正文】 策 的 總結(jié) ， 為 企 業(yè) 調(diào) 整 績(jī) 效 管 理 政 策 提 供 依 據(jù) ， 使 企 業(yè)的 績(jī) 效 管 理 發(fā) 揮 更 好 的 作 用 。 確 實(shí) ， 如 果 客 戶(hù) 能 夠 把這 個(gè) 觀 念 貫 穿 于 績(jī) 效 管 理 的 始 終 ， 那 么 ， 相 信 企業(yè) 的 績(jī) 效 會(huì) 得 到 改 善 的 ， 而 且 是 持 續(xù) 的 改 善 。 3 、 為 員 工 的 職 業(yè) 生 涯 管 理 提 供 信 息 單 純 的 職 務(wù) 等級(jí) 的 晉 升 的 天 花 板 已 經(jīng) 讓 很 多 企 業(yè) 意 識(shí) 到 ， 必 須 9 找 出 更 好 的 辦 法 ， 使 員 工 獲 得 職 務(wù) 之 外 的 晉 升 ，才 能 更 好 地 激 勵(lì) 員 工 ， 留 住 人 才 ， 因 此 職 業(yè) 生 涯管 理 成 為 人 力 資 源 的 熱 點(diǎn) ， 績(jī) 效 考 核 可 以 為 職 業(yè)生 涯 管 理 提 供 信 息 。 比 如 ， 職 能 式 的 組 織 結(jié) 構(gòu)就 很 難 滿(mǎn) 足 多 元 化 和 國(guó) 際 化 發(fā) 展 的 戰(zhàn) 略 目 標(biāo) ， 而矩 陣 式 的 組 織 結(jié) 構(gòu) 就 比 較 容 易 配 合 該 戰(zhàn) 略 目 標(biāo) 的實(shí) 現(xiàn) 。 所 采 用 的 績(jī)效 指 標(biāo) 通 常 一 方 面 是 經(jīng) 營(yíng) 指 標(biāo) 的 完 成 情 況 ， 另 一方 面 是 工 作 態(tài) 度 、 思 想 覺(jué) 悟 等 一 系 列 因 素 。 13 3 、績(jī) 效 考 核 的 主 觀 性 。 在 人 力 資 源 績(jī) 效 考 核的 實(shí) 踐 中 ， 往 往 是 上 級(jí) 對(duì) 下 屬 進(jìn) 行 審 查 或 考 核 ，考 核 者 作 為 員 工 的 直 接 上 司 ， 起 合 員 工 的 私 人 友情 或 沖 突 ， 個(gè) 人 的 偏 見(jiàn) 或 喜 好 等 非 客 觀 因 素 將 很大 程 度 的 影 響 極 小 考 核 的 結(jié) 果 ， 考 核 者 的 一 家 之言 有 時(shí) 候 由 于 相 關(guān) 的 信 息 的 欠 缺 而 難 以 給 出 令 人信 服 的 考 核 意 見(jiàn) ， 甚 至 會(huì) 引 發(fā) 上 下 級(jí) 關(guān) 系 的 緊 張 。 彼 得 因 此 ， 培 訓(xùn) 的 前 提 是 準(zhǔn) 確 了解 各 類(lèi) 人 員 的 素 質(zhì) 和 能 力 ， 通 過(guò) 考 核 確 定 員 工 素質(zhì) 優(yōu) 劣 及 存 在 的 問(wèn) 題 ， 進(jìn) 行 培 訓(xùn) 需 求 分 析 。 當(dāng) 目 標(biāo) 設(shè) 置 科 學(xué) 合 理 時(shí) ，能 使 員 工 產(chǎn) 生 滿(mǎn) 足 感 和 成 就 感 。 考 核 的 全 過(guò)程 中 一 定 要 有 管 理 層 和 員 工 的 密 切 配 合 ， 在 合 作中 解 決 信 息 不 對(duì) 稱(chēng) 的 問(wèn) 題 。 然 后 ， 根 據(jù) 企 業(yè) 需 要 ，政 府 直 接 或 委 托 社 會(huì) 團(tuán) 體 ， 工 會(huì) 等 社 會(huì) 力 量 主 辦各 類(lèi) 培 訓(xùn) 班 。 2 ＞ . 發(fā)展激勵(lì) 對(duì) 于 優(yōu) 秀 的 人 才 來(lái) 講 ， 僅 有 報(bào) 酬 和 強(qiáng) 烈 的 事 業(yè) 心事 不 能 偶 吸 引 人 才 持 久 的 奉 獻(xiàn) ， 更 不 用 所 創(chuàng) 新 成果 了 。即 將 企 業(yè) 盈 利 的 一 部 分 一 個(gè) 人 才 股 的 名 義 劃 歸 科技 人 員 。 19 立 人 力 資 本 投 資 制 度 現(xiàn) 有 人 員 的 再 開(kāi) 發(fā) 再 培 訓(xùn) ， 對(duì) 企 業(yè) 來(lái) 說(shuō) 可 能 是 最有 效 的 人 力 資 源 管 理 措 施 。 績(jī) 效 考 核 的 應(yīng) 用 范 圍 很 廣 。 5 、 績(jī) 效 考 核 是 激 勵(lì) 員 工 的 手 段 根據(jù)績(jī) 效 考 核 結(jié) 果 決 定 獎(jiǎng) 罰 的 對(duì) 象 及 等級(jí) ， 激 勵(lì) 先 進(jìn) 、 鞭 策 后 進(jìn) ， 做 到 獎(jiǎng) 懲 分 明 ， 有 利于 提 高 員 工 工 作 積 極 性 ， 出 色 完 成 組 織 目 標(biāo) 。 1 、 績(jī) 效 考 核 是 決 定 人 員 調(diào) 配 的 基 礎(chǔ) 通過(guò)績(jī)效考核 了 解 人 員 使 用 的 狀 況 、 人 事配 合 的 程 度 ， 發(fā) 現(xiàn) 一 些 人 的 素 質(zhì) 和 能 力 已 超 過(guò) 現(xiàn)職 的 要 求 ， 則 可 晉 升 其 職 位 ； 發(fā) 現(xiàn) 另 一 些 人 的 素質(zhì) 和 能 力 達(dá) 不 到 現(xiàn) 職 的 要 求 ， 則 應(yīng) 降 職 ； 發(fā) 現(xiàn) 還有 一 些 人 用 非 所 長(zhǎng) ， 或 其 素 質(zhì) 和 能 力 已 發(fā) 生 了 跨職 系 的 變 化 ， 則 可 進(jìn) 行 橫 向 調(diào) 配 。 考 核 結(jié) 果 無(wú) 反 饋 的 表 現(xiàn) 形式一般分為 兩 種 ： 一 種 是 考 核 者 主 觀 上 和 客 觀 上不 愿 將 考 核 結(jié) 果 及 其 對(duì) 考 核 結(jié) 果 的 解 釋 反 饋 給 被考 核 者 ， 考 核 行 為 成 為 一 種 黑 箱 操 作 ， 唄 考 核 者無(wú) 從 知 道 考 核 者 對(duì) 自 己 拿 些 方 面 感 到 滿(mǎn) 意 ， 哪 些方 面 需 要 改 進(jìn) 。 效 考 核 基 準(zhǔn) 模 糊 化 。 現(xiàn) 實(shí) 中 不 少 企業(yè) 在 每 年 年 底 進(jìn) 行 考 核 的 時(shí) 候 ， 各 部 門(mén) 的 績(jī) 效 目標(biāo) 都 完 成 的 非 常 好 ， 而 公 司 整 體 的 績(jī) 效 卻 完 成 的不 好 。 5 、 迅 速 而 廣 泛 的 績(jī) 效 成 績(jī) 應(yīng) 用 目 前 ， 大 多 數(shù) 企 業(yè) 進(jìn) 行 企 業(yè) 管 理 的 主 要 目的 是 為 了 績(jī) 效 薪 酬 的 分 配 。 目 標(biāo) 制 訂 得 太 高 和 太 低 都 沒(méi) 什么 意 義 ： 目 標(biāo) 太 高 會(huì) 讓 人 望 塵 莫 及 產(chǎn) 生 畏 懼 感 ，太 低 又 會(huì) 讓 人 輕 松 懈 怠 無(wú) 所 追 求 。 正如 前 面 所 講 很 多 企 業(yè) 只 是 把 績(jī) 效 考 核 的 作 用 定 位于 發(fā) 放 工 資 ， 這 是 不 完 整 的 ， 甚 至 是 功 利 的 。 作為操作績(jī)效考核的人力資源部和各級(jí)直線管 理 者 ， 也 會(huì) 只 是 把 績(jī) 效 考 核 當(dāng) 作 企 業(yè) 實(shí) 施 相 關(guān)人 事 決 策 的 工 具 ， 而 不 是 去 關(guān) 注 如 何 通 過(guò) 績(jī) 效 考核 改 善 員 工 的 績(jī) 效 ， 進(jìn) 而 改 善 企 業(yè) 的 績(jī) 效 。 不 知 道 這 是 什 么 原 因 造 成 的 ？ 3 、 對(duì) 績(jī) 效 管 理 體 系 的 運(yùn) 行 進(jìn) 行 總 結(jié) 一 個(gè) 好 的 績(jī) 效管 理 體 系 一 定 是 一 個(gè) 不 斷 完 善 和 提 高 的 管 理 體系 ， 一 定 是 一 個(gè) 不 斷 螺 旋 上 升 的 管 理 體 系 ， 而 要做 到 這 一 點(diǎn) ， 管 理 者 就 不 能 被 動(dòng) 按 照 考 核 的 體 系的 要 求 亦 步 亦 趨 ， 就 一 定 要 在 其 中 發(fā) 揮 積 極 作 用 ，對(duì) 績(jī) 效 管 理 體 系 的 運(yùn) 行 情 況 進(jìn) 行 總 結(jié) 。 2 、 對(duì) 過(guò) 去 一 個(gè) 績(jī) 效 周 期 內(nèi) 員 工 的 績(jī) 效 指 標(biāo) 達(dá) 成 情況 進(jìn) 行 總 結(jié) 在 進(jìn) 行 考 核 的 時(shí) 候