管理案例分析期末復(fù)習(xí)資料全-文庫吧在線文庫
【正文】 ’的做法是沒有市場的。然而，對生產(chǎn)和采購部門，他仍然勒緊韁繩。這種領(lǐng)導(dǎo)者要求下屬絕對服從，并認(rèn)為決策是領(lǐng)導(dǎo)者個人的事情；后者指領(lǐng)導(dǎo)者撒手不管，下屬愿意怎樣做就怎樣做，完全自由。如在同一時期，歐陽健對生產(chǎn)部門采取的是任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式，而對研究部門采取的卻是關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式。（一） 賈廠長的領(lǐng)導(dǎo)行為賈炳燦同志是1984 年調(diào)任上海液壓件三廠廠長的。他覺得這規(guī)定貌似公平，其實(shí)不然。有關(guān)人員看了投訴后，審閱了三類人員的工作說明書：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。假使你是潔麗公司的負(fù)責(zé)人，你有哪些應(yīng)對策略和方案？根據(jù)上面的案例，請回答下面的問題： 1．請你列出三種可能的方案； 2．請你分析比較這三種方案的利與弊；3．現(xiàn)在請你作為管理顧問，幫助潔麗公司的負(fù)責(zé)人做出合適的方案選擇。弊：投資金額較大；日方態(tài)度不易掌握。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時，你的回憶里才會多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。本題的關(guān)鍵的是：第一，要想放棄原有的市場或產(chǎn)品，而進(jìn)入全新的陌生領(lǐng)域。2．案例的分析。請你在認(rèn)其讀完該案例后，對下列問題做出選擇：6．你認(rèn)為出現(xiàn)這一分歧的 根本原因是：（ C ）A．該車間的員工素質(zhì)不好 B. 車間主任缺乏人格魅力C. 工作說明書不夠明確、具體和全面 D. 勤雜工僅在正常工人下班后才上崗，你認(rèn)為該如何解決？（ D ）A. 辭退服務(wù)工 B. 駁回服務(wù)工的投訴C. 對服務(wù)工要適當(dāng)進(jìn)行批評 D. 對服務(wù)工要進(jìn)行表揚(yáng)（ C ）A. 要根據(jù)實(shí)際情況來進(jìn)行工作分析和評價，并制定工作說明書B. 把操作工、服務(wù)工和勤雜工的崗位職責(zé)進(jìn)一步明確C. 要求員工必須無條件地服從領(lǐng)導(dǎo)D. 該公司要注意培育和發(fā)揮團(tuán)隊精神9. 工作分析中常用的分析方法是（ C ）A. 關(guān)鍵事件技術(shù) B. 職能工作分析C. 問題分析 D. 流程圖10. 作為一名職工，我們可以將自己描述為：主動性的詞語是（ D ）A. 從不 B. 較少C. 較多 D. 總是二、案例分析題（一） 中日合資潔麗日用化工公司十幾年前，潔麗公司與日本麗斯公司進(jìn)行技術(shù)合作，向國內(nèi)引進(jìn)該公司麗斯品牌的化妝品，雙方各投資40%，另有20%由建廠當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)的個體戶出資建成。車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務(wù)工做清掃。賈廠長到任不久，就發(fā)現(xiàn)原有廠紀(jì)廠規(guī)中確有不少不盡合理之處，需要改革。從強(qiáng)化理論可知，所謂強(qiáng)化是指不斷通過改變環(huán)境的刺激因素來達(dá)到增強(qiáng)、減弱或消除某種行為的過程。，所謂的“親密無間”會松懈紀(jì)律的提法實(shí)際上是將“員工導(dǎo)向型”和“工作導(dǎo)向型”對立起來了，“親密無間”與紀(jì)律松懈并無直接的因果關(guān)系。根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)者究竟應(yīng)該采取什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式，取決于領(lǐng)導(dǎo)者的特征、被領(lǐng)導(dǎo)者的特征和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境等因素。按照雙因素理論，工資屬于保健因素還是激勵因素？研究部主任的話反映他當(dāng)前的需要屬于哪一種？3．生產(chǎn)部經(jīng)理愿意留下跟著歐陽健干，而采購部經(jīng)理卻想離職，對其原因請用期望理論進(jìn)行分析。歐陽健對付他很有一套，讓他在門外靜等半小時，見了他對其抱怨也充耳不聞，而是一針見血地談公司在銷售上存在的問題。當(dāng)我們圓滿完成任務(wù)時，歐陽健是第一個感謝我們干得棒的人。你們應(yīng)該忘掉老一套，從今以后，就是我和你們一起干了。當(dāng)公司經(jīng)濟(jì)上出現(xiàn)了困境時，公司董事會聘請了一位新的常務(wù)經(jīng)理歐陽健負(fù)責(zé)公司的全面工作。在管理工作中，應(yīng)處理好三者的關(guān)系：參謀職權(quán)無限擴(kuò)大，容易削弱直線人員的職權(quán)和威信；職能職權(quán)無限擴(kuò)大，則容易導(dǎo)致多頭領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)致管理混亂、效率低下。倒是那些生產(chǎn)方面的事情推行起來十分順利。 二、案例分析題（共計45分，9題，每題5分）（一）誰擁有權(quán)力王華明近來感到十分沮喪。公司還實(shí)施了獨(dú)具特色的“實(shí)驗(yàn)儀器完全開放政策”，這項政策不僅允許工程技術(shù)人員自由使用實(shí)驗(yàn)設(shè)備，而且還鼓勵他們把設(shè)備帶回家里去自行使用。 （二）惠普公司的組織文化惠普公司是世界上最大的電腦公司之一。他是不是沒有做好每天的計劃?他說不準(zhǔn)。兩個人仔細(xì)檢查了工廠布置的調(diào)整方案以及周邊環(huán)境的綠化等工作要求。王廠長把電話轉(zhuǎn)接給人力資源部。處理這件事只需 10 分鐘，但實(shí)際上占用了他 20 分鐘的時間。他還打算計劃下一年度的資本設(shè)備預(yù)算，離申報截止日期只有10天時間了，他一直抽不出時間來做這件事。昨天，王廠長在與其上司的通話中得知，他的半年績效獎金比去年整整翻了兩倍！王廠長決
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