【正文】 規(guī)格說明書以后采用郵件通知了系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員。問題2：B公司轉(zhuǎn)包未獲得招標(biāo)人同意，A公司B公司都要承擔(dān)責(zé)任。他們只聽從項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)和公司總經(jīng)理的話，對(duì)項(xiàng)目管理部門提出的合理化建議置之不理，項(xiàng)目管理部門要求他們定期提交的報(bào)告和材料也往往拖延，定期組織的匯報(bào)會(huì)也往往缺席。 【問題2】(8分) 如果想使公司項(xiàng)目管理部門繼續(xù)存在，發(fā)揮其應(yīng)有的作用，請(qǐng)250字以內(nèi)講述小王應(yīng)該怎么做。(2)項(xiàng)目管理規(guī)范材料要逐步推行，不可操之過急。項(xiàng)目剛剛開始不久，張工的高層經(jīng)理s找到張工?！締栴}1】(10分) 請(qǐng)不超過500字，指出張工是如何保證項(xiàng)目成功的? 【問題2】(15分)請(qǐng)不超過500字，試結(jié)合案例指出項(xiàng)目范圍管理的工作要點(diǎn)? 【問題1】首先對(duì)最初的項(xiàng)目范圍進(jìn)行了清晰的定義，并根據(jù)定義對(duì)工作進(jìn)行了分解，制定了詳細(xì)的WBS。 (4)范圍確認(rèn)。一旦完成比較任務(wù)，就需要向最高層管理層提交項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目定義文件，以便獲得批準(zhǔn)。開發(fā)表格的公司并沒有提供趕工多收費(fèi)的方案。其中完成任務(wù)A所需時(shí)間為5天，完成任務(wù)B所需時(shí)間為6天，完成任務(wù)C所需時(shí)間為5天，完成任務(wù)D所需時(shí)間為4天，任務(wù)C、D必須在任務(wù)A完成后才能開工，完成任務(wù)E所需時(shí)間為5天，在任務(wù)B、C完成后開工，任務(wù)F在任務(wù)E之后才能開始，所需完成時(shí)間為8天，當(dāng)任務(wù)B、C、D完成后，才能開始任務(wù)G、任務(wù)H，所需時(shí)間分別為12天、6天。除工程整體的開發(fā)計(jì)劃外，張工還針對(duì)應(yīng)用軟件開發(fā)制定了詳細(xì)的開發(fā)計(jì)劃，定制應(yīng)用軟件的開發(fā)周期為36周。根據(jù)每周測(cè)試的結(jié)果分析，軟件系統(tǒng)故障隨時(shí)問的推移呈明顯的下降趨勢(shì)，第1周發(fā)現(xiàn)約100個(gè)故障，第2周發(fā)現(xiàn)約90個(gè)故障，第3周發(fā)現(xiàn)50個(gè)故障，……，第10周發(fā)現(xiàn)2個(gè)故障，第11周發(fā)現(xiàn)1個(gè)故障，第12周發(fā)現(xiàn)1個(gè)故障。以試運(yùn)行表現(xiàn)的功能和性能進(jìn)行驗(yàn)收，更可行。在寄托于總部無望的情況下，李工為了在工程進(jìn)度方面滿足用戶的愿望，于是決定將部分應(yīng)用軟件系統(tǒng)代碼在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行開發(fā)。項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)為應(yīng)急而擅自更改軟件代碼，而常常沒有將更改納入統(tǒng)一的版本管理，很容易造成總部發(fā)行新版本軟件時(shí)，替換軟件而丟失了現(xiàn)場(chǎng)所進(jìn)行更新的代碼，從而造成系統(tǒng)故障反復(fù)出現(xiàn)。項(xiàng)目開始實(shí)施后，張工發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)內(nèi)容多，并且具有地域性，以公司的實(shí)力無法單獨(dú)完成，所以張工把該系統(tǒng)按照地區(qū)分成若干子系統(tǒng)，由各地相關(guān)科研機(jī)構(gòu)外包完成。投入使用后時(shí)間鎖生效，系統(tǒng)出現(xiàn)故障。外包單位私自在系統(tǒng)中加入時(shí)間鎖，破壞軟件完整性和安全性。項(xiàng)目外包期問，和外包商一起建立合同管理小組，監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施；該小組可以作為企業(yè)和外包商的溝通橋梁，消除理解不一致性。經(jīng)理人員可以完成兩個(gè)人的工作，但經(jīng)理人員不是兩個(gè)人?！締栴}3】用人得當(dāng)，降低員工的流失率；使員工努力工作；使企業(yè)內(nèi)部員工都得到平等的待遇，避免員工抱怨；對(duì)員工產(chǎn)生很好的激勵(lì)，使其最大限度地發(fā)揮潛能，為企業(yè)創(chuàng)造最大的效益。【問題1】 z員工的行為是符合x理論假設(shè)的。企業(yè)可通過不斷宣傳或一些活動(dòng)來強(qiáng)化同事問團(tuán)結(jié)、協(xié)作的觀念，在潛移默化中改變問題員工的行為方式：公司還可在定期的員工評(píng)估中，對(duì)企業(yè)文化方面的內(nèi)容也進(jìn)行考評(píng)，長(zhǎng)此以往，諸如個(gè)別人對(duì)同事態(tài)度惡劣的問題就能得到有效遏制。案例11 A公司是由某集團(tuán)投資建立的致力于為教育行業(yè)提供信息技術(shù)咨詢、開發(fā)、集成的專業(yè)應(yīng)用解決方案提供商，在“數(shù)字化校園”領(lǐng)域具有多年的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)和相當(dāng)數(shù)量的成功案例。在A公司，李工屬于元老級(jí)的人物，技術(shù)水平高也是大家公認(rèn)的，但李工在過去作為項(xiàng)目經(jīng)理的一些項(xiàng)目中，工作上常由于沒有處理好客戶關(guān)系為公司帶來了一些問題。請(qǐng)用300字以內(nèi)文字回答。項(xiàng)目組成員包括張工、李工、小王、2名程序員和1名測(cè)試人員。李工自持是元老級(jí)人物，對(duì)張工的項(xiàng)目管理工作沒有認(rèn)可。 (4)把握項(xiàng)目溝通基本原則。公司的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，規(guī)模也不斷地壯大。我知道您白手起家干到如今很不容易，而且從您身上我確實(shí)學(xué)到了很多東西?！締栴}1】(8分) 請(qǐng)用400字以內(nèi)文字分析，你認(rèn)為作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，劉經(jīng)理具備了哪些特質(zhì)? 【問題2】(8分) 請(qǐng)用300字以內(nèi)文字分析，從這封電子郵件中說明了公司或者劉經(jīng)理存在什么問題嗎? 【問題3】(9分) 請(qǐng)用400字以內(nèi)文字結(jié)合你本人的實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，說明如果你是劉經(jīng)理，你覺得需要采取什么行動(dòng)嗎?【問題1】(8分)劉經(jīng)理富有進(jìn)取心、責(zé)任感，工作積極主動(dòng)、自信、有目標(biāo)。也就是說所有的投資由A公司負(fù)擔(dān)，商務(wù)業(yè)務(wù)平臺(tái)投入商業(yè)應(yīng)用之后運(yùn)營(yíng)商從所收取的收入中按照一定的比例跟A公司合作分成。在出事當(dāng)天，項(xiàng)目經(jīng)理王剛呆若木雞。(2)這個(gè)商業(yè)模式本身沒有問題，有問題的是項(xiàng)目經(jīng)理在出現(xiàn)了一個(gè)潛在的競(jìng)爭(zhēng)者卻“渾然不覺”，可行性計(jì)劃中對(duì)這方面的風(fēng)險(xiǎn)分析是有缺陷的。A方在開發(fā)數(shù)字圖書館系統(tǒng)時(shí)遇到了一個(gè)很大的難題：隨著數(shù)字圖書館容量的不斷擴(kuò)大，全文檢索速度明顯變慢。B方則認(rèn)為，雖然研究經(jīng)費(fèi)由A方提供，但自己作為該項(xiàng)技術(shù)的研究發(fā)明人，有權(quán)獨(dú)立申請(qǐng)發(fā)明專利。B方作為專利權(quán)人，在研究委托人放棄以同等條件優(yōu)先受讓的權(quán)利之后，有權(quán)將該項(xiàng)智能化檢索技術(shù)的專利權(quán)轉(zhuǎn)讓給c方，但A方作為研究委托人，仍有權(quán)繼續(xù)免費(fèi)實(shí)施該項(xiàng)專利。不久， A公司獲得一個(gè)1500萬的合同。你是新來的，我想讓你理解我們這里的工作方法，這也許與你以前工作的方法不一樣”?！締栴}l】(8分)老張對(duì)小丁缺乏信任、尊重。老張從技術(shù)人員到了管理崗位后，角色沒有及時(shí)調(diào)整，工作重心沒有及時(shí)轉(zhuǎn)移，管理技能沒有提高，而小丁在項(xiàng)目中也少于積極主動(dòng)地與老張進(jìn)行溝通。(2)建立項(xiàng)目文檔評(píng)審制度，技術(shù)事宜采用評(píng)審方式，不由一個(gè)人的意見決定方向。于是在合同簽定后20天內(nèi)，甲向乙方提出趕工期的要求，要求將總工期由8個(gè)月壓縮到6個(gè)月，同時(shí)砍掉合同中確定的部分功能點(diǎn)，增加部分功能點(diǎn)?！締栴}1】(8分) 請(qǐng)以300字內(nèi)回答，引起A項(xiàng)目變更的主要因素是什么?A項(xiàng)目涉及了幾種變更類型?變更是否合理?除了需求變更引起設(shè)計(jì)變更以外，還有哪些情況會(huì)引起設(shè)計(jì)變更?設(shè)計(jì)變更將導(dǎo)致什么不良后果?怎樣避免設(shè)計(jì)變更? 【問題2】(8分) 請(qǐng)以200字內(nèi)回答，甲方遭受的經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)當(dāng)由誰承擔(dān)，請(qǐng)說明理由。需求調(diào)研應(yīng)當(dāng)深入、詳盡，需求定義文檔應(yīng)規(guī)范，需求定義文檔應(yīng)通過嚴(yán)格的審核再轉(zhuǎn)入后續(xù)開發(fā)階段。乙方不能因?yàn)楣て诰o張而忽略軟件質(zhì)量的測(cè)試，乙方可考慮在項(xiàng)目分解的基礎(chǔ)上，一次規(guī)劃、設(shè)計(jì)，選擇部分功能模塊提前實(shí)現(xiàn)，以滿足甲方評(píng)優(yōu)的愿望。 【問題3】(9分)乙方應(yīng)當(dāng)積極配合，滿足甲方評(píng)優(yōu)的愿望。但雙方在協(xié)商的基礎(chǔ)上同意變更也可以的。而且，由于工期的壓縮，乙方軟件工程師吃緊，不得不臨時(shí)從社會(huì)招聘4位軟件工程師補(bǔ)充項(xiàng)目組。譬如，可以在工作之余喝咖啡之際首先了解一些非工作的情況，然后再考慮針對(duì)工作之中出現(xiàn)的問題進(jìn)行交流。技術(shù)人員的出身使得他們忽視非正式溝通的方式；IT技術(shù)人員習(xí)慣使用術(shù)語，更擅長(zhǎng)跟機(jī)器打交道。(4)良好的職業(yè)道德。在與小鄧出差旅行中，小丁說他為老張對(duì)待他的方式感到苦惱：“老張?jiān)陧?xiàng)目中的作用，與其說是項(xiàng)目經(jīng)理，倒不如說是軟件工程師。 老張對(duì)小丁的工作給予了特別的關(guān)注，并提出與他會(huì)談。只有在合作研究(開發(fā))的當(dāng)事人一方聲明放棄其共有的專利申請(qǐng)權(quán)的，才可以由另一方單獨(dú)申請(qǐng)或者由其他各方共同申請(qǐng)。c方則認(rèn)為，自己受讓該項(xiàng)專利權(quán)之后，A方將不能繼續(xù)實(shí)施該項(xiàng)專利。經(jīng)檢測(cè)，各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)均符合合同要求?！締栴}3】(9分)首先，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)該在項(xiàng)目實(shí)施之前就應(yīng)該做好，準(zhǔn)備好風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)的應(yīng)急措施。所以律師、項(xiàng)目經(jīng)理需要反省。整個(gè)項(xiàng)目A公司投資超過兩百萬，包括軟、硬件，以及各種集成、支持、差旅費(fèi)用，等等。同時(shí)，劉經(jīng)理做事太武斷，沒有給下屬發(fā)表見解的機(jī)會(huì)。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我都想和您理論，但是您沒有給過我機(jī)會(huì)。這天，劉先生收到一個(gè)程序員的一封電子郵件，而這個(gè)程序員正是劉先生十分器重的一個(gè)員工。 (8)召開高效的會(huì)議。其次，在李工這一方面的溝通存在問題，但如果項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)系處理得當(dāng)，有時(shí)可以把負(fù)面影響轉(zhuǎn)變?yōu)檎?。張工?yīng)該能較好地把握全局。溝通的復(fù)雜性會(huì)隨著項(xiàng)目中人員的增加而增加，項(xiàng)目溝通渠道急劇增加，溝通偏好差異化矛盾上升。張工得到項(xiàng)目管理部門意見反饋后，與李工進(jìn)行了溝通，李工的理由是張工的工作確實(shí)不多，總是幫別人提意見，自己做得不多。由于A公司已有比較成熟的產(chǎn)品積累，項(xiàng)目研發(fā)工作量不是特別大。軟措施、硬措施一起使用。 其次，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。此人工作中業(yè)績(jī)雖不突出，但也沒有什么大錯(cuò)。動(dòng)員員工的最佳辦法是讓員工了解經(jīng)理人員的行動(dòng)，使他們個(gè)個(gè)成為其中的一部分。下屬高興的時(shí)候，就讓他多做點(diǎn)事；下屬心灰意懶的時(shí)候，則不要讓他太難堪。外包時(shí)，企業(yè)要充分了解自己的項(xiàng)目，其中包括項(xiàng)目需求、實(shí)現(xiàn)方法和預(yù)期經(jīng)濟(jì)利益來源?！締栴}2】(8分)如果想提高軟件產(chǎn)品的質(zhì)量，從項(xiàng)目質(zhì)量管理的角度，用350字內(nèi)闡述張工應(yīng)該采取什么措施。10個(gè)月后，外包任務(wù)完成，提交到公司時(shí)，張工發(fā)現(xiàn)子系統(tǒng)的界面、風(fēng)格、字體等內(nèi)容不統(tǒng)一，所以希望這些外包單位按照統(tǒng)一風(fēng)格修改子系統(tǒng)。建立故障管理表，記錄并跟蹤軟件系統(tǒng)故障解決情況。由于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)龐大，中心機(jī)房設(shè)備繁多，參與工程建設(shè)的人員按照各自的習(xí)慣進(jìn)行系統(tǒng)的配置，這樣，在工程投入運(yùn)行后，由于各部分配置的不規(guī)范，常常引起局部配置的變更給系統(tǒng)運(yùn)行帶來嚴(yán)重事故。其中，應(yīng)用軟件開發(fā)的管理工作由長(zhǎng)沙軟件中心負(fù)責(zé)，A系統(tǒng)的配置管理工作由現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)。缺乏用戶培訓(xùn)計(jì)劃及相關(guān)詳細(xì)文檔的清單。在軟件編碼及單元測(cè)試工作完成之后，張工安排軟件測(cè)試組的工程師編制了詳細(xì)軟件測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例，包括集成測(cè)試、功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全性測(cè)試，等等。此工程項(xiàng)目通過公開招標(biāo)方式確定承建單位，A公司經(jīng)過激烈競(jìng)標(biāo)爭(zhēng)奪，贏得工程合同。小張將采取什么行動(dòng)保持項(xiàng)目按