【正文】 大；經(jīng)理的權利雖然來自上級的委任，但其行使在于下級的認可，與員工交流，讓員工了解經(jīng)理的行動，從中獲得員工的認可，使權利的效力大大提高。 【問題3】(9分) 請用400字以內(nèi)的文字結(jié)合你本人的實際項目經(jīng)驗，對解決此問題給項目經(jīng)理王勝提出合理化建議。在良好的企業(yè)文化氛圍中，無論是老員工，還是新員工，都能夠準確無誤地把握，公司弘揚什么、反對什么，提倡什么、杜絕什么，并以此為標準要求自己。但在辭退前，應該抓住一切機會對其進行教育幫助，而且，辭退要合情、合理和合法。 項目組成員還包括李工、小王、2名程序員和1名測試人員，李工主要負責項目中的技術實現(xiàn)，小趙和小高2名程序員主要負責程序編碼工作，小王負責項目文檔的收集和整理?！締栴}1】(8分) 什么是項目溝通管理中的溝通渠道，溝通渠道與溝通復雜性的關系怎樣，試根據(jù)溝通渠道的計算公式計算該項目小組內(nèi)部溝通渠道的數(shù)量。語言障礙也可能給溝通帶來一些問題。公司項目管理部門對張工擔當項目經(jīng)理沒有做充分的授權，對張工缺乏必要的信任和支持。 (3)使用項目溝通模板。劉先生每年都給自己定好奮斗目標，工作兢兢業(yè)業(yè)，但也感覺承受著很大的壓力。而是您的一些做法讓我實在忍無可忍。我感謝您對我的培養(yǎng)才和您說這些，有不對的地方，請您原諒。案例13A公司為某省某運營商建立一個商務業(yè)務平臺，并采用合作分成的方式。所以，運營商的口頭承諾根本如同雞肋。【問題2】(8分) (1)從商業(yè)模式看，A與運營方實際都是投資方，運營方投入品牌和渠道，A公司投入的是技術和資金，但是A好像將自己定位為一個項目執(zhí)行方，那么一開始已經(jīng)注定成功的可能性不大，出現(xiàn)這樣的問題也在情理之中。示例14 A方，某IT公司；B方，某大學信息工程學院；C方，另一家IT公司。A方認為，雙方在委托研究合同中雖未明確約定該項技術的專利申請權的歸屬問題，但B方的該項研究是受A方委托的，全部研究經(jīng)費也由A方提供，其研究成果應歸雙方共同所有，B方無權單獨為該項智能化檢索技術申請發(fā)明專利?！締栴}2】(8分)《中華人民共和國合同法》規(guī)定，研究開發(fā)人取得專利權的，委托人可以免費實施該專利。老張為A公司工作了8年，一直做到了高級軟件工程師，向軟件部經(jīng)理負責，由于他從事過多種項目工作，在公司里備受尊重，有期望成為項目經(jīng)理。老張說：“我不必去檢查他們的工作，我了解他們的工作方式，我和他們在其他項目中一起工作過。 【問題l】(8分) 請用500字以內(nèi)的文字對老張和小丁在項目中的行為進行點評?老張是否能夠勝任項目經(jīng)理?【問題2】(8分) 請用400字以內(nèi)的文字從項目溝通管理的角度描述項目中溝通的問題?并分析產(chǎn)生上述問題的原因? 【問題3】(9分) 請用400字以內(nèi)的文字描述，如果你是項目經(jīng)理，你將如何處理上述的事情。老張缺乏其中的部分能力，還沒有從技術角色向管理角色進行轉(zhuǎn)變，項目經(jīng)理的職能無法達到，溝通能力缺乏。 【問題3】(1)定義項目團隊成員各自的職責，確定管理協(xié)調(diào)人、技術負責人等，防止出現(xiàn)本案例中項目經(jīng)理充當技術發(fā)言人的角色。但工程的建設單位A單位(甲方)由于欲在本年度評先進單位，想以信息工程項目建設的成果作為評選先進的籌碼。甲方在公司內(nèi)部的先進沒有評上，還給公司造成重大的經(jīng)濟損失，于是，甲方認為損失都是由工程乙方項目管理不善所造成的，遂將乙方告上了法庭，要求乙方賠償經(jīng)濟損失。嚴重情況將使軟件質(zhì)量、工期、成本失控。乙方應與甲方充分協(xié)商，對項目的變更進行論證，采取合適的實施方案，并且通過協(xié)商變更或補充簽定合同，變更項目合同金額。乙方應當積極與甲方溝通，尋求合適的解決辦法，得到甲方的理解和認可。其他引起設計變更的因素，主要是設計上所存在的缺陷，或?qū)π枨罄斫獾娜毕菥鶗е略O計變更，或政策因素制約，或IT新技術的出現(xiàn)等?？杉词挂曳降娜藛T加班加點地工作，問題還是出現(xiàn)了，由于臨時變更部分需求范圍，導致原先制定的系統(tǒng)建設方案被迫打破，而臨時的變更又未進行深入的分析，導致在項目實施的過程中，頻繁地出現(xiàn)需求變更，導致設計變更、編碼變更，重復性工作和返工工程量陡然增大。某大型信息系統(tǒng)工程項目(A項目)由 P公司，乙方)承建，工程雙方簽定的合同規(guī)定工期為8個月。缺乏溝通的基本原則，如溝通升級原則，作為技術經(jīng)理的小丁應該嘗試先與項目經(jīng)理老張進行溝通，不應該直接向職能經(jīng)理進行匯報。(5)溝通與表達能力。另外，對于軟件設計，我忘記的比他知道的還多，他的軟件設計方法早已過時。然而這個會談幾乎由老張一個人說，他建設怎樣設計、完全不理會小丁的說法。合作研究(開發(fā))的當事人一方不同意申請專利的，另一方或者其他各方不得申請專利?！締栴}1】(7分) 請用150字以內(nèi)文字分析，B方是否有權單獨為該項智能化檢索技術申請發(fā)明專利? 【問題2】(8分) 請用150字以內(nèi)文字說明，B方是否有權將該項智能化檢索技術的專利權轉(zhuǎn)讓給C方?在C方受讓該項專利權之后，A方能否繼續(xù)實施該項專利?【問題3】(10分)請用300字以內(nèi)文字說明，A方應從該事件中吸取哪些教訓?【問題1】(7分)《中華人民共和國合同法》規(guī)定，委托開發(fā)完成的發(fā)明創(chuàng)造，除當事人另有約定的以外，申請專利的權利屬于研究開發(fā)人。A方按規(guī)定向B方支付了全部研究經(jīng)費。其次，項目經(jīng)理如果在與運營商談此項目之時，盡可能把項目風險把握在自己可控之中，并且有一定的法律依據(jù)。最后，公司需要對項目的技術進一步審核，修正存在的問題，以免運營商提出種種沒有達標的借口，并整理相關合同簽訂時，項目實施中，事后運營商出具的相關的文檔為日后可能出現(xiàn)的官司準備。現(xiàn)在所有的設備被擱置但不能搬走，并沒有被遺棄，運營商口頭聲稱還會履行合同，按照原來的分成比例分成?！締栴}3】(9分)劉經(jīng)理應該對這封信中所提出的問題給予高度的重視。這樣反而使您更加覺得自己的決定都是對的。該電子郵件的內(nèi)容如下： 劉總，您好!我知道您收到這封信后一定會十分生氣，但我還是決定要離開貴公司。案例12劉先生是一家私營軟件企業(yè)的老板?！締栴}3】 根據(jù)軟件企業(yè)項目管理實際情況，改進項目溝通的建議包括： (1)使用項目管理信息系統(tǒng)(PMIS)輔助溝通。對于軟件開發(fā)項目，工作量估算、人力資源管理和溝通管理等方面顯得特別重要，張工在這些方面存在較大的欠缺。地理位置和文化背景也會影響到項目溝通的復雜性。所以李工認為張工有足夠時間來幫助小王完成文檔工作。張工被任命擔任該項目的項目經(jīng)理，主要負責項目管理和用戶溝通等工作。在運行前兩項措施的基礎上，注意觀察其變化。制度建設是剛性的，那么企業(yè)文化的建設就是柔性與長期的。對此，項目經(jīng)理王勝感到十分苦惱，不知道如何處理?【問題1】(8分) 請用200字以內(nèi)的文字從人性假設的角度對z的行為進行點評?！締栴}1】(8分) 請用300字以內(nèi)文字說明你對趙明的做法有什么看法? 【問題2】(8分) 請用200字以內(nèi)文字從項目團隊建設和人力資源管理的角度，結(jié)合你本人的實際項目經(jīng)驗，說出從中你有何感悟。如果一個下屬因自己的失敗而悶悶不樂，這時候經(jīng)理人員再落井下石，就有嚴重傷害他的危險，他就不想再上進了。選擇外包商時，采用分而治之的辦法，把一個大的外包項目分給若干廠商、而不是一個廠商來完成。【問題3】(9分)試結(jié)合自己的項目經(jīng)驗，講述項目外包中如何避免風險，使得收益最大化。但是外包單位認為合同中沒有具體說明這些內(nèi)容，只說明應該實現(xiàn)的功能，為此雙方產(chǎn)生爭執(zhí)，半個月未果。建設一個項目內(nèi)部網(wǎng)站，如基于Internet的管理平臺，管理工程現(xiàn)場所提出的問題，調(diào)度、跟蹤解決工程現(xiàn)場問題。曾經(jīng)在一次配置變更過程中，由于應用系統(tǒng)密碼的修改，導致系統(tǒng)停止業(yè)務半天，給用戶造成了嚴重的損失和不良影響。公司對A系統(tǒng)應用軟件開發(fā)的控制非常嚴格，可是，由于A系統(tǒng)在實施的過程中，用戶不斷地提出新的需求，催促要公司滿足，而且，A單位的領導對進度非常關心，經(jīng)常突襲檢查，要求演示所建設的應用系統(tǒng)的功能?！締栴}2】單純根據(jù)測試結(jié)果判斷軟件系統(tǒng)質(zhì)量是不夠的，因為可能多種原因BUG未測試出，如測試環(huán)境與運行環(huán)境區(qū)別、測試人員能力、測試用例不完整等。張工在安排軟件測試任務的時候，在動員軟件開發(fā)小組時宣講：“軟件測試環(huán)節(jié)是軟件系統(tǒng)質(zhì)量形成的主要環(huán)節(jié)，各開發(fā)小組，特別是測試小組，應重視軟件系統(tǒng)測試工作”。合同約定，工程項目的開發(fā)周期預算為36周。活動被正確地加以排序，以便今后制訂易實現(xiàn)、可行的進度計劃。估計數(shù)據(jù)庫的開發(fā)在不加班的時候為10天和9000元，加班時可以在7天和11 250元的情況下完成。由于公司業(yè)務發(fā)展需要，公司總裁急于啟動電子商務平臺項目，因此，要求小張準備一份關于盡快啟動電子商務平臺項目的時間和成本的估算報告。 【問題2】 (1)范圍管理計劃。因此，張工提出將整個項目分為兩部分實現(xiàn)，第一部分使用三個半月的時間，第二部分使用三個月的時間，分別制定出兩部分的驗收標準，這樣不增派開發(fā)人員也可以完成。案例3 M集團是A公司多年的客戶，A公司已經(jīng)為其開發(fā)了多個信息系統(tǒng)?，F(xiàn)階段，項目管理沒有發(fā)揮出應有作用，主要由于廣大企業(yè)認識不夠，經(jīng)驗不足，體系不健全。他們認為項目管理部成員挑錯是故意找事，在錯誤是否應該修改這個問題上和項目管理部成員爭執(zhí)十分激烈，有時差點要大打出手。 案例2小王參加CMM培訓以后，被公司任命為項目管理部經(jīng)理。 【問題2】(6分) 請用400字以內(nèi)的文字，描述小丁在處理監(jiān)理工程師提出的問題是否正確?如果你作為項目經(jīng)理，該如何處理? 【問題3】(6分) 在項目執(zhí)行過程中，由于程序員老張獨自修改了已進入基線的程序，小丁默許了他的操作。此外，機房工程裝修不符合要求，要求A公司進行整改。老張在修改了需求