【正文】 大；經(jīng)理的權(quán)利雖然來自上級的委任，但其行使在于下級的認(rèn)可，與員工交流，讓員工了解經(jīng)理的行動，從中獲得員工的認(rèn)可，使權(quán)利的效力大大提高。 【問題3】(9分) 請用400字以內(nèi)的文字結(jié)合你本人的實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，對解決此問題給項(xiàng)目經(jīng)理王勝提出合理化建議。在良好的企業(yè)文化氛圍中，無論是老員工，還是新員工，都能夠準(zhǔn)確無誤地把握，公司弘揚(yáng)什么、反對什么，提倡什么、杜絕什么，并以此為標(biāo)準(zhǔn)要求自己。但在辭退前，應(yīng)該抓住一切機(jī)會對其進(jìn)行教育幫助，而且，辭退要合情、合理和合法。 項(xiàng)目組成員還包括李工、小王、2名程序員和1名測試人員，李工主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目中的技術(shù)實(shí)現(xiàn)，小趙和小高2名程序員主要負(fù)責(zé)程序編碼工作，小王負(fù)責(zé)項(xiàng)目文檔的收集和整理?！締栴}1】(8分) 什么是項(xiàng)目溝通管理中的溝通渠道，溝通渠道與溝通復(fù)雜性的關(guān)系怎樣，試根據(jù)溝通渠道的計(jì)算公式計(jì)算該項(xiàng)目小組內(nèi)部溝通渠道的數(shù)量。語言障礙也可能給溝通帶來一些問題。公司項(xiàng)目管理部門對張工擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理沒有做充分的授權(quán)，對張工缺乏必要的信任和支持。 (3)使用項(xiàng)目溝通模板。劉先生每年都給自己定好奮斗目標(biāo)，工作兢兢業(yè)業(yè)，但也感覺承受著很大的壓力。而是您的一些做法讓我實(shí)在忍無可忍。我感謝您對我的培養(yǎng)才和您說這些，有不對的地方，請您原諒。案例13A公司為某省某運(yùn)營商建立一個(gè)商務(wù)業(yè)務(wù)平臺，并采用合作分成的方式。所以，運(yùn)營商的口頭承諾根本如同雞肋?！締栴}2】(8分) (1)從商業(yè)模式看，A與運(yùn)營方實(shí)際都是投資方，運(yùn)營方投入品牌和渠道，A公司投入的是技術(shù)和資金，但是A好像將自己定位為一個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行方，那么一開始已經(jīng)注定成功的可能性不大，出現(xiàn)這樣的問題也在情理之中。示例14 A方，某IT公司；B方，某大學(xué)信息工程學(xué)院；C方，另一家IT公司。A方認(rèn)為，雙方在委托研究合同中雖未明確約定該項(xiàng)技術(shù)的專利申請權(quán)的歸屬問題，但B方的該項(xiàng)研究是受A方委托的，全部研究經(jīng)費(fèi)也由A方提供，其研究成果應(yīng)歸雙方共同所有，B方無權(quán)單獨(dú)為該項(xiàng)智能化檢索技術(shù)申請發(fā)明專利?！締栴}2】(8分)《中華人民共和國合同法》規(guī)定，研究開發(fā)人取得專利權(quán)的，委托人可以免費(fèi)實(shí)施該專利。老張為A公司工作了8年，一直做到了高級軟件工程師，向軟件部經(jīng)理負(fù)責(zé)，由于他從事過多種項(xiàng)目工作，在公司里備受尊重，有期望成為項(xiàng)目經(jīng)理。老張說：“我不必去檢查他們的工作，我了解他們的工作方式，我和他們在其他項(xiàng)目中一起工作過。 【問題l】(8分) 請用500字以內(nèi)的文字對老張和小丁在項(xiàng)目中的行為進(jìn)行點(diǎn)評?老張是否能夠勝任項(xiàng)目經(jīng)理?【問題2】(8分) 請用400字以內(nèi)的文字從項(xiàng)目溝通管理的角度描述項(xiàng)目中溝通的問題?并分析產(chǎn)生上述問題的原因? 【問題3】(9分) 請用400字以內(nèi)的文字描述，如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，你將如何處理上述的事情。老張缺乏其中的部分能力，還沒有從技術(shù)角色向管理角色進(jìn)行轉(zhuǎn)變，項(xiàng)目經(jīng)理的職能無法達(dá)到，溝通能力缺乏。 【問題3】(1)定義項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員各自的職責(zé)，確定管理協(xié)調(diào)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人等，防止出現(xiàn)本案例中項(xiàng)目經(jīng)理充當(dāng)技術(shù)發(fā)言人的角色。但工程的建設(shè)單位A單位(甲方)由于欲在本年度評先進(jìn)單位，想以信息工程項(xiàng)目建設(shè)的成果作為評選先進(jìn)的籌碼。甲方在公司內(nèi)部的先進(jìn)沒有評上，還給公司造成重大的經(jīng)濟(jì)損失，于是，甲方認(rèn)為損失都是由工程乙方項(xiàng)目管理不善所造成的，遂將乙方告上了法庭，要求乙方賠償經(jīng)濟(jì)損失。嚴(yán)重情況將使軟件質(zhì)量、工期、成本失控。乙方應(yīng)與甲方充分協(xié)商，對項(xiàng)目的變更進(jìn)行論證，采取合適的實(shí)施方案，并且通過協(xié)商變更或補(bǔ)充簽定合同，變更項(xiàng)目合同金額。乙方應(yīng)當(dāng)積極與甲方溝通，尋求合適的解決辦法，得到甲方的理解和認(rèn)可。其他引起設(shè)計(jì)變更的因素，主要是設(shè)計(jì)上所存在的缺陷，或?qū)π枨罄斫獾娜毕菥鶗?dǎo)致設(shè)計(jì)變更，或政策因素制約，或IT新技術(shù)的出現(xiàn)等?？杉词挂曳降娜藛T加班加點(diǎn)地工作，問題還是出現(xiàn)了，由于臨時(shí)變更部分需求范圍，導(dǎo)致原先制定的系統(tǒng)建設(shè)方案被迫打破，而臨時(shí)的變更又未進(jìn)行深入的分析，導(dǎo)致在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，頻繁地出現(xiàn)需求變更，導(dǎo)致設(shè)計(jì)變更、編碼變更，重復(fù)性工作和返工工程量陡然增大。某大型信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目(A項(xiàng)目)由 P公司，乙方)承建，工程雙方簽定的合同規(guī)定工期為8個(gè)月。缺乏溝通的基本原則，如溝通升級原則，作為技術(shù)經(jīng)理的小丁應(yīng)該嘗試先與項(xiàng)目經(jīng)理老張進(jìn)行溝通，不應(yīng)該直接向職能經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)。(5)溝通與表達(dá)能力。另外，對于軟件設(shè)計(jì)，我忘記的比他知道的還多，他的軟件設(shè)計(jì)方法早已過時(shí)。然而這個(gè)會談幾乎由老張一個(gè)人說，他建設(shè)怎樣設(shè)計(jì)、完全不理會小丁的說法。合作研究(開發(fā))的當(dāng)事人一方不同意申請專利的，另一方或者其他各方不得申請專利?！締栴}1】(7分) 請用150字以內(nèi)文字分析，B方是否有權(quán)單獨(dú)為該項(xiàng)智能化檢索技術(shù)申請發(fā)明專利? 【問題2】(8分) 請用150字以內(nèi)文字說明，B方是否有權(quán)將該項(xiàng)智能化檢索技術(shù)的專利權(quán)轉(zhuǎn)讓給C方?在C方受讓該項(xiàng)專利權(quán)之后，A方能否繼續(xù)實(shí)施該項(xiàng)專利?【問題3】(10分)請用300字以內(nèi)文字說明，A方應(yīng)從該事件中吸取哪些教訓(xùn)?【問題1】(7分)《中華人民共和國合同法》規(guī)定，委托開發(fā)完成的發(fā)明創(chuàng)造，除當(dāng)事人另有約定的以外，申請專利的權(quán)利屬于研究開發(fā)人。A方按規(guī)定向B方支付了全部研究經(jīng)費(fèi)。其次，項(xiàng)目經(jīng)理如果在與運(yùn)營商談此項(xiàng)目之時(shí)，盡可能把項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)把握在自己可控之中，并且有一定的法律依據(jù)。最后，公司需要對項(xiàng)目的技術(shù)進(jìn)一步審核，修正存在的問題，以免運(yùn)營商提出種種沒有達(dá)標(biāo)的借口，并整理相關(guān)合同簽訂時(shí)，項(xiàng)目實(shí)施中，事后運(yùn)營商出具的相關(guān)的文檔為日后可能出現(xiàn)的官司準(zhǔn)備?，F(xiàn)在所有的設(shè)備被擱置但不能搬走，并沒有被遺棄，運(yùn)營商口頭聲稱還會履行合同，按照原來的分成比例分成?！締栴}3】(9分)劉經(jīng)理應(yīng)該對這封信中所提出的問題給予高度的重視。這樣反而使您更加覺得自己的決定都是對的。該電子郵件的內(nèi)容如下： 劉總，您好!我知道您收到這封信后一定會十分生氣，但我還是決定要離開貴公司。案例12劉先生是一家私營軟件企業(yè)的老板。【問題3】 根據(jù)軟件企業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)際情況，改進(jìn)項(xiàng)目溝通的建議包括： (1)使用項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)(PMIS)輔助溝通。對于軟件開發(fā)項(xiàng)目，工作量估算、人力資源管理和溝通管理等方面顯得特別重要，張工在這些方面存在較大的欠缺。地理位置和文化背景也會影響到項(xiàng)目溝通的復(fù)雜性。所以李工認(rèn)為張工有足夠時(shí)間來幫助小王完成文檔工作。張工被任命擔(dān)任該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理和用戶溝通等工作。在運(yùn)行前兩項(xiàng)措施的基礎(chǔ)上，注意觀察其變化。制度建設(shè)是剛性的，那么企業(yè)文化的建設(shè)就是柔性與長期的。對此，項(xiàng)目經(jīng)理王勝感到十分苦惱，不知道如何處理?【問題1】(8分) 請用200字以內(nèi)的文字從人性假設(shè)的角度對z的行為進(jìn)行點(diǎn)評。【問題1】(8分) 請用300字以內(nèi)文字說明你對趙明的做法有什么看法? 【問題2】(8分) 請用200字以內(nèi)文字從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人力資源管理的角度，結(jié)合你本人的實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，說出從中你有何感悟。如果一個(gè)下屬因自己的失敗而悶悶不樂，這時(shí)候經(jīng)理人員再落井下石，就有嚴(yán)重傷害他的危險(xiǎn)，他就不想再上進(jìn)了。選擇外包商時(shí)，采用分而治之的辦法，把一個(gè)大的外包項(xiàng)目分給若干廠商、而不是一個(gè)廠商來完成?！締栴}3】(9分)試結(jié)合自己的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，講述項(xiàng)目外包中如何避免風(fēng)險(xiǎn)，使得收益最大化。但是外包單位認(rèn)為合同中沒有具體說明這些內(nèi)容，只說明應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的功能，為此雙方產(chǎn)生爭執(zhí)，半個(gè)月未果。建設(shè)一個(gè)項(xiàng)目內(nèi)部網(wǎng)站，如基于Internet的管理平臺，管理工程現(xiàn)場所提出的問題，調(diào)度、跟蹤解決工程現(xiàn)場問題。曾經(jīng)在一次配置變更過程中，由于應(yīng)用系統(tǒng)密碼的修改，導(dǎo)致系統(tǒng)停止業(yè)務(wù)半天，給用戶造成了嚴(yán)重的損失和不良影響。公司對A系統(tǒng)應(yīng)用軟件開發(fā)的控制非常嚴(yán)格，可是，由于A系統(tǒng)在實(shí)施的過程中，用戶不斷地提出新的需求，催促要公司滿足，而且，A單位的領(lǐng)導(dǎo)對進(jìn)度非常關(guān)心，經(jīng)常突襲檢查，要求演示所建設(shè)的應(yīng)用系統(tǒng)的功能?！締栴}2】單純根據(jù)測試結(jié)果判斷軟件系統(tǒng)質(zhì)量是不夠的，因?yàn)榭赡芏喾N原因BUG未測試出，如測試環(huán)境與運(yùn)行環(huán)境區(qū)別、測試人員能力、測試用例不完整等。張工在安排軟件測試任務(wù)的時(shí)候，在動員軟件開發(fā)小組時(shí)宣講：“軟件測試環(huán)節(jié)是軟件系統(tǒng)質(zhì)量形成的主要環(huán)節(jié)，各開發(fā)小組，特別是測試小組，應(yīng)重視軟件系統(tǒng)測試工作”。合同約定，工程項(xiàng)目的開發(fā)周期預(yù)算為36周?；顒颖徽_地加以排序，以便今后制訂易實(shí)現(xiàn)、可行的進(jìn)度計(jì)劃。估計(jì)數(shù)據(jù)庫的開發(fā)在不加班的時(shí)候?yàn)?0天和9000元，加班時(shí)可以在7天和11 250元的情況下完成。由于公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，公司總裁急于啟動電子商務(wù)平臺項(xiàng)目，因此，要求小張準(zhǔn)備一份關(guān)于盡快啟動電子商務(wù)平臺項(xiàng)目的時(shí)間和成本的估算報(bào)告。 【問題2】 (1)范圍管理計(jì)劃。因此，張工提出將整個(gè)項(xiàng)目分為兩部分實(shí)現(xiàn)，第一部分使用三個(gè)半月的時(shí)間，第二部分使用三個(gè)月的時(shí)間，分別制定出兩部分的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，這樣不增派開發(fā)人員也可以完成。案例3 M集團(tuán)是A公司多年的客戶，A公司已經(jīng)為其開發(fā)了多個(gè)信息系統(tǒng)?，F(xiàn)階段，項(xiàng)目管理沒有發(fā)揮出應(yīng)有作用，主要由于廣大企業(yè)認(rèn)識不夠，經(jīng)驗(yàn)不足，體系不健全。他們認(rèn)為項(xiàng)目管理部成員挑錯(cuò)是故意找事，在錯(cuò)誤是否應(yīng)該修改這個(gè)問題上和項(xiàng)目管理部成員爭執(zhí)十分激烈，有時(shí)差點(diǎn)要大打出手。 案例2小王參加CMM培訓(xùn)以后，被公司任命為項(xiàng)目管理部經(jīng)理。 【問題2】(6分) 請用400字以內(nèi)的文字，描述小丁在處理監(jiān)理工程師提出的問題是否正確?如果你作為項(xiàng)目經(jīng)理，該如何處理? 【問題3】(6分) 在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，由于程序員老張獨(dú)自修改了已進(jìn)入基線的程序，小丁默許了他的操作。此外，機(jī)房工程裝修不符合要求，要求A公司進(jìn)行整改。老張?jiān)谛薷牧诵枨?