系統(tǒng)集成施工規(guī)范試行-文庫吧在線文庫
【正文】 工程任務(wù)書》。工程的其他管理都必須緊緊與文檔管理相結(jié)合。在項(xiàng)目結(jié)束后，由部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行考核。第8條 系統(tǒng)維護(hù)文檔包括1） 系統(tǒng)維護(hù)報(bào)告（包括工程技術(shù)人員姓名、時(shí)間、問題出現(xiàn)的表癥、解決情況、解決辦法、遺留問題、用戶意見等）2） 用戶申訴記錄（包括工程技術(shù)人員姓名、時(shí)間、問題出現(xiàn)的表癥、解決情況、解決辦法、遺留問題、用戶意見等）3） 配置變更說明（包括工程技術(shù)人員姓名、時(shí)間、配置所在位置、原值、改動(dòng)值及原因概述）4） 日常維護(hù)說明書（包括系統(tǒng)運(yùn)行情況、存在問題、用戶意見與要求）第五章 工程準(zhǔn)備管理第1條 部門負(fù)責(zé)人在任命項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，應(yīng)同時(shí)下達(dá)《工程任務(wù)書》，就工程所需達(dá)到的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)等進(jìn)行明確的規(guī)定。第11條 對(duì)于存在新舊系統(tǒng)過渡問題的工程，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)考慮相應(yīng)的過渡策略，包括設(shè)備、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程等，需要的外部條件、潛在的惡果，形成詳細(xì)的書面文件，并取得用戶負(fù)責(zé)人的書面同意。4） 檢查設(shè)備的工作環(huán)境。2） 主動(dòng)檢查系統(tǒng)的穩(wěn)定性，確認(rèn)是否達(dá)到設(shè)計(jì)目標(biāo)。第7條 工程參與人員在結(jié)束任務(wù)時(shí)，應(yīng)按預(yù)先設(shè)計(jì)的測(cè)試內(nèi)容進(jìn)行測(cè)試。第4條 對(duì)于驗(yàn)收過程出現(xiàn)的問題，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)盡力負(fù)責(zé)安排解決，不能解決的或需第三方支持的應(yīng)及時(shí)上報(bào)部門負(fù)責(zé)人。第2條 維護(hù)人員的主要職責(zé)：1） 及時(shí)響應(yīng)用戶的故障申告和要求。如確需到用戶現(xiàn)場(chǎng)解決，應(yīng)報(bào)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。第9條 維護(hù)中對(duì)系統(tǒng)重要參數(shù)所做的修改，技術(shù)人員應(yīng)在完成維護(hù)2日內(nèi)提交配置改動(dòng)說明。出差報(bào)告應(yīng)包括出差目的、完成情況、解決辦法、遺留問題及用戶意見。員工可以向部門負(fù)責(zé)人提出書面申請(qǐng)，闡明培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間要求、所需費(fèi)用。員工在參加技術(shù)講座后兩日內(nèi)，應(yīng)整理技術(shù)資料和要點(diǎn)提交技術(shù)主任作為公司培訓(xùn)教材。第6條 技術(shù)主任不定期指定員工編寫新產(chǎn)品新技術(shù)的培訓(xùn)教材，改進(jìn)現(xiàn)有的培訓(xùn)教材。第3條 新進(jìn)員工的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)，由技術(shù)主任（由部門經(jīng)理指定）負(fù)責(zé)，其主要教材為公司內(nèi)部編寫的培訓(xùn)教材。第2條 員工出差在每到達(dá)一目的地當(dāng)日，必須向公司行政及財(cái)務(wù)部門報(bào)告所住的賓館名稱、房號(hào)及電話、用戶單位電話。第7條 維護(hù)人員到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)會(huì)同用戶負(fù)責(zé)人確認(rèn)問題的原因。5） 承擔(dān)維護(hù)目標(biāo)的責(zé)任。在工程通過驗(yàn)收后三日內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人必須向公司經(jīng)理提交項(xiàng)目完工通知書。在完成項(xiàng)目階段性目標(biāo)后，應(yīng)向部門負(fù)責(zé)人就驗(yàn)收項(xiàng)目和人員需求提出驗(yàn)收申請(qǐng)。2） 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的連通可靠性和功能性測(cè)試。7） 確保設(shè)備安裝的整潔和牢靠。得到用戶的書面同意確認(rèn)后方可執(zhí)行。闡明任務(wù)目標(biāo)、任務(wù)背景、現(xiàn)有的條件、涉及的主要設(shè)備、用戶的聯(lián)系方式等。第3條 工程準(zhǔn)備期文檔、工程實(shí)施期文檔和工程驗(yàn)收期文檔在工程通過驗(yàn)收后一周內(nèi)由項(xiàng)目經(jīng)理匯總，工程維護(hù)期文檔每隔3個(gè)月由技術(shù)支持部負(fù)責(zé)人匯總，交公司行政管理部門統(tǒng)一管理。工程實(shí)施管理針對(duì)工程參與人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)的工作。第6條 驗(yàn)收階段則包括設(shè)備安裝驗(yàn)收、項(xiàng)目初驗(yàn)、項(xiàng)目終驗(yàn)及工程總結(jié)。9） 制作更新與任務(wù)相關(guān)的工程文檔。12） 承擔(dān)用戶滿意度責(zé)任。3） 與用戶和原廠商進(jìn)行工程總協(xié)調(diào)。第3條 本規(guī)范的主要內(nèi)容包括：工程組織結(jié)構(gòu)、工程工作流程、工程管理與考核、工程準(zhǔn)備管理、工程實(shí)施管理、工程驗(yàn)收管理、工程維護(hù)管理、出差管理、培訓(xùn)體系共九大部分。第一章 工程組織結(jié)構(gòu)第1條 工程的系統(tǒng)集成工作采用項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，即由部門負(fù)責(zé)人指定、報(bào)公司批準(zhǔn)確定一名項(xiàng)目經(jīng)理。4） 協(xié)
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