【摘要】12目錄封面????????????????????????????????????1目錄????????????????????????????????????2理論部分:關(guān)于全面質(zhì)量管理的理解??????????????????????41、全面質(zhì)量管理的概念????????????????????????????42、全面質(zhì)量管理
2024-11-12 19:11
【摘要】星級(jí)飯店客房用品質(zhì)量與配備要求星級(jí)飯店客房用品質(zhì)量與配備要求(1996年7月11日國(guó)家旅游局發(fā)布) 一.范圍 本標(biāo)準(zhǔn)提出了星級(jí)飯店客房用品的品種、數(shù)量、規(guī)格、包裝、標(biāo)志和技術(shù)指標(biāo)?! ”緲?biāo)準(zhǔn)適用于我國(guó)各檔次、類(lèi)別的星級(jí)飯店。尚未評(píng)定星級(jí)的旅游涉外飯店可參照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?! 《脴?biāo)準(zhǔn) 三.定義(本標(biāo)準(zhǔn)采用下列定義) 1.星級(jí)飯店star-rated
2024-07-24 22:19
【摘要】XX四星級(jí)飯店?duì)I銷(xiāo)策劃XX四星級(jí)飯店是一家地處市最黃金地段的小型酒店,同時(shí)擁有較為悠久的歷史,在業(yè)內(nèi)有相當(dāng)?shù)闹?。由于受到自身設(shè)施設(shè)備、酒店檔次定位等諸多主客觀因素的限制,XX四星級(jí)飯店一直未能實(shí)現(xiàn)在較高檔層面立足和經(jīng)營(yíng)的期望。但是,湖濱地區(qū)的綜合整治、以及XX四星級(jí)飯店的全面翻新讓一個(gè)黃金機(jī)會(huì)展現(xiàn)在我們面前。相信通過(guò)同仁們的合理籌劃和經(jīng)營(yíng),XX四星級(jí)飯店將以全新的形象立足于市
2025-04-07 23:05
【摘要】GB/T14308—2010———————————————————————————————————————ICS03.200A12GB中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T14308—2010代替GB/T14308—2003————————————————————
2024-07-28 23:55
【摘要】飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)專題培訓(xùn)歡迎各位同事參加培訓(xùn)此次培訓(xùn)的內(nèi)容介紹?如何與賓客打招呼?電話禮儀?感情化服務(wù)?微笑服務(wù)?飯店服務(wù)語(yǔ)言技巧?首問(wèn)責(zé)任制如何與賓客打招呼打招呼的重要性?禮節(jié)禮貌是飯店從業(yè)人員的最基本素質(zhì)要求?打招呼是有禮貌的一種外在表現(xiàn)?打招呼代表我們對(duì)別人表示關(guān)注和尊重
2025-02-24 03:21
【摘要】目錄財(cái)務(wù)部概述………………………………………………………………………6一、財(cái)務(wù)部組織機(jī)構(gòu)圖及崗位設(shè)置圖(一)組織結(jié)構(gòu)圖…………………………………………………………7(二)崗位設(shè)置圖…………………………………………………………8二、財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)(一)財(cái)務(wù)部經(jīng)理…………………………………………………………9(二)外協(xié)兼文員………
2025-04-16 01:18
【摘要】中國(guó)星級(jí)飯店評(píng)定報(bào)告書(shū)飯店名稱(中文)(英文)申請(qǐng)星級(jí)所在地區(qū)填報(bào)日期
2024-07-28 23:56
【摘要】11/12關(guān)于中華人民共和國(guó)旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《星級(jí)飯店客房客用品質(zhì)量與配備要求》說(shuō)明(LB/T003——1996)《星級(jí)飯店客房客用品質(zhì)量與配備要求》起草小組一九九六年九月前言目前,我國(guó)的星級(jí)飯店不論在數(shù)量規(guī)模、質(zhì)量檔次上,還是在與國(guó)際接軌方面都取得
2025-04-13 05:03
2025-04-11 22:24
2025-06-28 22:02
【摘要】中國(guó)星級(jí)飯店評(píng)定報(bào)告書(shū)(樣本)飯店名稱(中文)(英文)申請(qǐng)星級(jí)所在地區(qū)
2025-06-29 00:01
【摘要】旅游星級(jí)飯店服務(wù)規(guī)范100個(gè)問(wèn)答-----------------------作者:-----------------------日期:旅游星級(jí)飯店服務(wù)規(guī)范100問(wèn)1、星級(jí)飯店員工儀容儀表的基本要求有那些?員工上班,面容整潔干凈,容貌美觀自然,精神飽滿。女性員工化
2025-04-08 23:43
【摘要】第十三章質(zhì)管培訓(xùn)部第一節(jié)部門(mén)概述“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這已成為現(xiàn)代企業(yè)界的共識(shí)。服務(wù)的根本目的在于滿足顧客的需要。在這種意義上來(lái)說(shuō):“顧客是上帝”、“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”成為飯店服務(wù)的宗旨。因此,服務(wù)質(zhì)量水平的高低,代表企業(yè)服務(wù)滿足客戶的程度,也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵,只有高質(zhì)量水平的產(chǎn)品,才能適應(yīng)市場(chǎng)、滿足市場(chǎng)需求。飯店設(shè)立質(zhì)量檢查部門(mén)的目的:通過(guò)飯店對(duì)質(zhì)量
2025-04-16 01:19
【摘要】第一篇:星級(jí)飯店評(píng)定性復(fù)核自查匯報(bào)總結(jié) 星級(jí)飯店評(píng)定性復(fù)核自查匯報(bào)總結(jié)尊敬的省星評(píng)委各位專家,省、市旅游局各位領(lǐng)導(dǎo):您們好!對(duì)您們滿懷關(guān)愛(ài)之心蒞臨XXXXX大酒店進(jìn)行星級(jí)評(píng)定性復(fù)核工作,我謹(jǐn)代表XX...
2024-11-15 22:19
【摘要】青島市星級(jí)飯店西餐服務(wù)規(guī)范、禮節(jié)禮貌和西餐服務(wù)程序要求。?!堵糜物埖晷羌?jí)的劃分與評(píng)定》(GB/T14308-2003)、整齊。男士頭發(fā)后不蓋領(lǐng)、側(cè)不蓋耳;女士頭發(fā)后不過(guò)肩、前不蓋眼,長(zhǎng)發(fā)盤(pán)起。,牙齒清潔,口氣中不得帶有異味。男士不留胡須,女士淡妝。,指甲修剪長(zhǎng)短適宜,不涂指甲油;,在左胸前佩戴工牌。服裝干凈合體,熨燙挺括,鈕扣齊全,無(wú)破損,不得將衣
2025-04-13 03:45