【正文】 爭。國外業(yè)主一般在工程項目的全過程均 會委托工程監(jiān)理公司。并且，監(jiān)理咨詢的階 段范圍由的工程施工階段監(jiān)理逐漸向實施階段、投資決策階段，最終向工程項目 建設全過程方向監(jiān)理發(fā)展。而監(jiān)理 權力的缺失，又使業(yè)主、施工單位等各方藐視監(jiān)理咨詢的地位和作用。一個行業(yè)的競爭，存在著五種基本的競爭力量，即潛在的進入者、供應者 的討價還 價能力、購買者的討價還價能力、替代品的威脅以及現(xiàn)有競爭者之間的 抗衡。根據(jù)有關測算， 2020 年監(jiān)理 咨詢行業(yè)前八位企業(yè)的營業(yè)收入僅為行業(yè)總收入的 3％。如無重大失誤，業(yè)主一般不會考慮更換監(jiān)理 咨詢公司。 從行業(yè)統(tǒng)計的數(shù)據(jù)可以知道： 2020 年年末工程監(jiān)理咨詢企業(yè)從業(yè)人員 514549 人。激烈的競爭和低端人才的可替代性、可獲取性較強， 促成了目前行業(yè)的監(jiān)理責任不到位等缺點。而這些管理咨詢公司和會計師事務所以其特有的專業(yè)背景和素 質，在一些特殊的市場中的具有一定的優(yōu)勢。在這個殘酷的過程中，價格 戰(zhàn)還引發(fā)一系列的工程建設問題和社會問題。房屋建筑工程的企業(yè)個數(shù)占到行業(yè)企業(yè)總數(shù)的 80％以上，其 余 13 個專業(yè) 16 類別的監(jiān)理咨詢企業(yè)數(shù)量與行業(yè)企業(yè)總數(shù)比率小于 20％?，F(xiàn)在他們的身影出現(xiàn)于各個項目 中，以優(yōu)質的服務獲得廣大客戶的好評，同時也展現(xiàn)了公司良好的形象。按照 ISO 的要求，公司已經(jīng)建立起清晰、完整的操作流程，豐 富的項目資料庫。 組織結構不完善、部門間信息流通不暢。公司應當盡快建立信息交流平臺，促使信息轉變?yōu)榻?jīng)濟效益。經(jīng)過公司 5 位高層 經(jīng)理對權重的確認， 8 位高層的填表打分，取其平均值，公司的營銷能力如下表： 由上表可知：上海祥浦建設工程監(jiān)理咨詢有限公司的高層認為公司營銷能力 綜合得分為 72 分，屬于合格范圍，但接近于不合格區(qū)域。為此，公司重新制定規(guī)劃，加強公司市場定位，瞄準土建工程、市 政工程和綠化工程，進一步強化企業(yè)在這些領域已有的份額。公司致力于與房產 開發(fā)商建立穩(wěn)固的合作關系，以期獲得后續(xù)項目；全力成為財政局指定審價單位。 人力資源分析 公司現(xiàn)有總員工 120 人，其中 2030 歲占 25％， 30— 40 歲占 35％， 40— 50 歲占 20％， 5060 歲占 15％， 60 歲以上占 5％；大專以上學歷占 85％；具有中高級職稱 的技術人員占 65％。而我公司的工程咨詢 人員的知識結構都比較單一，這就難以適應工程監(jiān)理咨詢工作的需要。 (2)長期發(fā)展目標 上海祥浦建設工程監(jiān)理咨詢有限公司發(fā)展戰(zhàn)略的長期目標為：保持持續(xù)發(fā)展 態(tài)勢， 5 年內實現(xiàn)企業(yè)收入 3 億元 以市場為導向，以發(fā)展為主題，以效益為中心，致力于服務業(yè)主， 實施雙贏 的發(fā)展戰(zhàn)略。因此，公司預計在 2 年之內，和四家建筑設計院結成戰(zhàn)略聯(lián)盟，實 現(xiàn)建筑設計等新型業(yè)務 收入 300 萬，占現(xiàn)在總收入的 10％。因此，品 牌化戰(zhàn)略是我國建設監(jiān)理咨詢企業(yè)的一條穩(wěn)步發(fā)展的策略，實施品牌化戰(zhàn)略將會 是提高企業(yè)核心競爭力的必然選擇。可以預見，來自各 方面的競爭將在相當時期內給我國監(jiān)理企業(yè)將帶來長期嚴峻的挑戰(zhàn)。 3)為進一步提高品牌知名度，在 2 年內，公司務必使“祥浦”品牌登上上 海建設工程監(jiān)理行業(yè)的前五名。從目前的經(jīng)驗看，這類員工的管理重點在于給予專業(yè)技能培訓的機會。領導型人才的主要任務是著力于公 司內部挖潛，致力 于培養(yǎng)管理階層，提升該階層的管理能力、創(chuàng)新能力、決策能力和觀察力，必要 情況下向社會招聘。 (3)在 2 年內，通過各種方式吸引和留用人才，使得本科以上學歷員工占 全體員工 比例上升至 70％，這意味著至少要引入 20 名本科及以上學歷人員；具 有高級職稱技術人員占全體員工比例上升至 4505，這意味著至少要引入 25 名以 具備高級職稱的技術人員。正確的方法是，咨詢部首 先必須對信息進行分類整理和篩選，然后通過內部局域網(wǎng)系統(tǒng)，將分類后的信息 分發(fā)至各相關部門。這與國外監(jiān)理行業(yè)所實施的項目管理的理 念與工作范圍相去甚遠，遠遠沒有達到引進國外監(jiān)理制的初衷。代建制是一種 由項目出資人委托有資質的項目代建人對項目的可行性研究、勘察、設計、監(jiān)理、 施工等全過程進行管理，并按照建設項目工期和設計要求完成建設任務，直至項 目竣工驗收后，交付使用人的項目建設管理模式。 (2)咨詢公司可主動依靠和尊重使用單位的意見，虛心聽取他們的合理建議，在項目實施中予以實現(xiàn)。咨詢公司應 成為獨立承擔責任的法人，在項目建設 過程中，咨詢公司作為代建單位在基本建設過程中應該是代表投資人的利益的， 是實際意義上的業(yè)主，可直接辦理立項、規(guī)劃許可和開工許可，并組織項目的竣 工驗收，要明確代建單位在建設工程政府通過驗收前的風險、責任，同時約束代 建單位與行業(yè)部門、工程承包商、材料供應商之間在資產、人事上的鏈條關系。工程擔保是指承包商或代建單位委托第三方向業(yè)主 提供一定金額的經(jīng)濟和責任保證，如承包 商不能履行工程建設合同，或代建單位 不能履行代建合同。上海模式主要由政府主管部門、業(yè)主 (投資方 )、代建單位、設計和施工承 建商四個方面組成，政府、投資公司、代建單位的權貴一致，均在界定的職責范 圍內，根據(jù)國家建設法規(guī)、條例和基本建設程序行使權力，履行職責。該階段，項目已經(jīng)變得清晰明確，造價確 定變得相對容易，但因為投標人的參與，使造價確定變成了一場“利益博弈 。 以招標代理和造價控制相輔佐 上海祥浦建設工程監(jiān)理咨詢有限公司的業(yè)務特點：工程監(jiān)理業(yè)務為主營業(yè) 務，招標代理和造價控制業(yè)務持續(xù)高速發(fā)展，形成等腰三角形，以尖刀之狀快速 前進在市場之上。既加強了 工程建設規(guī)范化管理，促進了廉政建設，又杜絕了對工程建設暗箱操作的行為， 保障了投資者的利益。針對這一現(xiàn)象，投資 控制可采用限額設計， 即與設計單位簽訂限額設計責任書。 工程造價控制具體實施： ①參與施工招、投標文件的編制及招投標的組織管理。 ④參與招標答疑時盡可能明確今后可能采取的一些控制措施，如甲供材料、 分包項目及相應的經(jīng)濟責任，減少索賠隱患。②針對施工過程中出現(xiàn)各種變化，如地質條件變化、 材料更替、 工程量增減、設計變更等，造價工程師應進駐施工現(xiàn)場，根據(jù)實際發(fā) 生的變化獲得第一手資料 (隱蔽工程驗收記錄、現(xiàn)場實際施工記錄等 )，包括聯(lián)系 單上的簽署意見，為日后的索賠處理、結算決算提供依據(jù)。 ②做好建設項目的項目評估，分析該項目的技術經(jīng)濟指標并將結果存入數(shù) 據(jù)庫，為以后的工程項目提供參考。信息技術和高新技術一旦走向生產過程，與市政公用產業(yè)相融合，必將 一方面使市政公用產業(yè)越來越多地運用科技手段；另一方面新的市政公用行業(yè)也 會不斷涌現(xiàn)，形成新的經(jīng)濟增長點。隨著經(jīng)濟的增 長，我國每年的車輛不斷增加，政府需要開辟更多的道路來改善交通狀況。許多監(jiān)理咨詢企業(yè)并沒有這方面的意 識，在這個領域，公司應該通過各種形式的傳媒廣告來宣傳自己，從而迅速提升 企業(yè)的知名度。最后， 員工通過自己不斷的努 力，在提供優(yōu)質服務的過程中，向外界傳遞本公司“團結、 進去 的企業(yè)精神。 規(guī)范管理、提高員工素質 “信譽、服務、質量 是監(jiān)理咨詢企業(yè)立身之本。 現(xiàn)代企業(yè)的競爭就是人才的競爭，必須做好人才的培養(yǎng)和使用工作。 (2)同行空降優(yōu)秀人才 對于 同行優(yōu)秀人才，公司在逐年加大引進的力度。通過在校生重點培養(yǎng)， 企業(yè)能夠實現(xiàn)社會責任的和企業(yè)人才戰(zhàn)略儲備的融合。 3)部門獨立核算 各部門獨立核算是保證部門內外部利益均衡的一種手段。在這樣的一種氛圍之中，員工自然有良好的心情為工作而努力。業(yè)主重要性的確定主要依據(jù)其持續(xù)供應項目業(yè)務的能力和所供項目 業(yè)務的潛在贏利性。這類項目對企業(yè)資質的要求相對于一級供應商的 要求要低一些，而且這樣的項目業(yè)主 所提供的工程量通常會比較大。 市場信息共享策略 以往公司各個部門皆為獨立核算，自行拓展市場，承接業(yè)務，信息相對閉塞。這樣的業(yè)主能夠為企業(yè)提供穩(wěn)定的現(xiàn)金流，可以作為公司戰(zhàn)略性合 作伙伴。但因為項目較少，通常是當項目結束，供應鏈也隨之解體。由于公司 以后的發(fā)展方向為綠化和市政道路工程，因此，對綠化、市政道路、橋梁等專業(yè) 工程的資料要重點收集整理，以便能夠對日后工作有所幫助。 2)發(fā)揮員工主人翁精神 為實現(xiàn)民主、公平的企業(yè)精神，公司提倡員工發(fā)揮主人翁精神，讓全體員 工以公司為家，以積極的心態(tài)投身到“家 的建設中來。在另一段時間則相反。公司在關注當代大學生的就業(yè)問題的同時，也為公司的長 遠發(fā)展儲備人才。該機制有利于節(jié)約人才招聘成本，保證人才質量，還有利于提高從業(yè)人 員的專業(yè)水平。 (三 )人力 資源戰(zhàn)略實施策略 代建制項目管理服務范圍遠遠大于目前的建設監(jiān)理咨詢公司業(yè)務范圍，這 就迫使監(jiān)理咨詢企業(yè)調整企業(yè)重心，著力于人才建設，為此應制定中長期的人才 資源計劃。監(jiān)理咨詢服務的特點就是公司樹立特色服務品牌的要點。企業(yè)文化包含四 個層次：核心層、制度層、外觀層和行為層。 (二 )品牌戰(zhàn)略實施策略 品牌是一種無形資產，是品牌忠誠度、知名度等綜合要素的集合體，也是企 業(yè)永無止境的經(jīng)營追求。綠化面 積的增加象征著政府并非眼中只有 經(jīng)濟增長，而是經(jīng)濟發(fā)展。 推進市政公用產業(yè)發(fā)展的主要動力有：一是工業(yè)型社會向服務型社會過渡， 使市政公用產業(yè)獲得了廣闊的發(fā)展空間。既要保證工程 建設有足夠的資金，不致因資金不足或資金提供不及時而影響工程建設進度；又 要做到盡可能少占資金，使資金周轉靈便。 3)隱蔽工程驗收不到位，甚至存在弄虛作假現(xiàn)象。在詢標時明確優(yōu)惠條件及 今后結算口徑，并詳 細了解投標單位漏項及明顯低于市場價項目的彌補方式或。針對功能冗余提出合理化建議。設計費一 般占建設工程全過程總費用的 1％左右，但對工程造價控制的影響度占 80％以 上。這兩項業(yè)務可以為提供更好的工程 監(jiān)理主業(yè)服務。索賠近年來也呈現(xiàn)不斷上升的趨勢。工程管理公司根據(jù)政府或經(jīng)政府授權的投資公 司的委托，組織開展項目的可行性研究、初步設計、項目管理、工程監(jiān)理等工作。上海本地的監(jiān)理咨詢行業(yè)協(xié)會早在 2020 年開始籌劃本土的監(jiān)理咨詢 行業(yè)由監(jiān)理制改為代建制的活動。 3)明確相關單位的職責。 首先，我國會不斷增加外資和合資的項目，其次，內資項目逐漸與國際通行做法 靠攏。因此國內監(jiān)理咨詢行業(yè)應 當努力向國際通行的項目管理服務接近。 l、由監(jiān)理制向代建制項目管理轉型 隨著改革開放的深入，現(xiàn)代的建筑業(yè)的業(yè)主越來越注重工程項目的項目管 理。 因此，本公司實施信息化戰(zhàn)略主要有以下目標： (1)打破目前部門分割、信息分散管理的狀態(tài)，建立項目管理等 資料庫， 實現(xiàn)信息能夠在公司每一個層面的傳遞得到制度的保障。與公司的相關信息，每名員工都有獲得信息的可能性。對外要設立具有競爭力的薪酬，吸引同行的關注。他們在組織部 門工作擔負著領軍人物的角色，是公司的中堅力量。人才對于公司的長遠發(fā)展和管理水平的提升都具有重要價 值。品牌與核心競爭力之間的關 系是形式與內容的關系，外在表現(xiàn)與內在本質的關系，核心競爭力的培育過程就 是企業(yè)品牌的樹立過程，只有充分發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢，運用專業(yè)知識，提供優(yōu)質 服務，才能獲得客戶認可、樹立良好的商業(yè)口碑，獲取客戶忠誠，如此企業(yè)才能 更好地提高企業(yè)的競爭力，形成自己的獨特品牌。這些挑 戰(zhàn)和危機促使我國監(jiān)理咨詢行業(yè)要樹立自己的品牌。由于公司現(xiàn) 有的技術資源和人力資源可以滿足這兩類工程的開展，公司預計 2 年內要實現(xiàn)此 兩類專業(yè)業(yè)務收入占總收入的比例上升到 40％。 要實現(xiàn)公司工程監(jiān)理咨詢服務業(yè)務的兩端延伸，必須在供應鏈上下功 夫，向監(jiān)理咨詢業(yè)務的上下游擴展。其中相關多元化戰(zhàn)略為主，品牌戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略和信息化 戰(zhàn)略為輔。 高端人才充沛。 營銷執(zhí)行保證。這就促使公司 在業(yè)務策略上發(fā)掘潛力，進行代建制改造，擴大業(yè)務范圍，通過范圍經(jīng)濟增加定 價權。營銷 策略中的促銷策略得分偏低顯示出公司的業(yè)務開拓能力有待提高。 下表中的權重采用專家小組法確定。監(jiān)理咨詢工作除了監(jiān)理施工之外，必然有附加工作和額外工作，這些附加 工作和額外工作是低價值的。具有甲級資質的監(jiān)理公司還沒有形成自己一套完整的管 理模式，各項管理制度還有待完善。如已經(jīng)成 型的上