流程管理與績效提升-文庫吧在線文庫
【正文】 BOM、preSOP、pre SIP提出試作報告設(shè)計修改 設(shè)計修改設(shè)計驗證 NO 審查圖面與技術(shù)資料 YES 進(jìn)行測試計劃產(chǎn)品確認(rèn) 提出驗證報告、產(chǎn)品確認(rèn)流程圖 說明召開試產(chǎn)前置會議相關(guān)單位全程參與修改圖面與技術(shù)資料增加生產(chǎn)性、加工性、組裝性提出試產(chǎn)報告進(jìn)行測試計劃（應(yīng)含可靠度測試）確認(rèn)圖面與技術(shù)資料確認(rèn)組裝性、生產(chǎn)性、加工性確認(rèn)產(chǎn)能、成本、售價、利潤、市場對象提出確認(rèn)報告 Pilot Run設(shè)計確認(rèn)設(shè)計修改 NO YES客戶確認(rèn)NO YES技術(shù)移轉(zhuǎn)、技術(shù)移轉(zhuǎn)流程圖 說明工程圖、模具圖、制造圖、線路圖、配方表、BOM、設(shè)備表、SOP、SIP零組件承認(rèn)書召開Release Meeting，移轉(zhuǎn)：圖面與技術(shù)資料模治工具試作樣品、試產(chǎn)樣品測試軟、硬體圖面與技術(shù)資料 準(zhǔn) 備正式移轉(zhuǎn)開發(fā)結(jié)案 績效衡量指標(biāo)l 產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度達(dá)成率l 產(chǎn)品開發(fā)成本達(dá)成率l 材料/零件VA實施率l 設(shè)計變更次數(shù)l 可生產(chǎn)性l 產(chǎn)品可靠性l 顧客滿意度TPM之8大浪費(fèi)半空？半滿？一半 太大？友人借用：“一個半滿的杯子”這一著名的例子來解釋單一生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)內(nèi)容。GE原本設(shè)計冷氣轉(zhuǎn)動壓縮機(jī)的人，已經(jīng)離開GE，但是希望提供咨詢服務(wù)給GE,不過GE拒絕他的提議，并回答本身有足夠的技術(shù)專家足以勝任。GE的經(jīng)理和設(shè)計工程師注意到其他問題，轉(zhuǎn)動式壓縮機(jī)會產(chǎn)生高頻雜音，經(jīng)理們擔(dān)心這會影響消費(fèi)者接受的意愿。公司顯而易見的選擇方法：不是向日本或義大利采購壓縮機(jī)，便 是設(shè)計或發(fā)展更新的機(jī)種。制造部應(yīng)建立進(jìn)料、在制品、成品檢驗管制程序。四、 品保部李四經(jīng)理認(rèn)為公司品質(zhì)做不好的原因有很多，不是某一部門的問題，但似乎大家都把矛頭指向品保部，沒有為他們把關(guān)才會造成最后的品質(zhì)問題，雖然不斷的召開品質(zhì)檢討會，但都只是個別問題的處理，暗并無助于整體問題的解決。 選擇關(guān)鍵流程重點管理。 決定流程改善重點及衡量指標(biāo)。管理責(zé)任（5）管理 承諾產(chǎn)品實現(xiàn)管理審查量測分析改善資源管理持繼改善規(guī) 劃資源規(guī)劃流程規(guī)劃品質(zhì)規(guī)劃品質(zhì)目標(biāo)品質(zhì)政策客戶需求 組織權(quán)責(zé)管理代表內(nèi)部溝通品質(zhì)手冊文件管制記錄管制資源管理（6）能力訓(xùn)練評估人力資源認(rèn)知資源規(guī)劃資源監(jiān)別產(chǎn)品實現(xiàn)資源分配及應(yīng)用資源取得場所與設(shè)施軟硬體設(shè)備基礎(chǔ)設(shè)施支援服務(wù)方法工作環(huán)境條件健康安全產(chǎn)品實現(xiàn)（7）供 應(yīng) 商 采購、采購作業(yè)管制、供應(yīng)商選擇及定期評估、采購資訊審核、采購產(chǎn)品/服務(wù)之驗證設(shè)計開發(fā)、設(shè)計及開發(fā)輸入、設(shè)計及開發(fā)輸出產(chǎn)品實現(xiàn)流程規(guī)劃量測、分析及改善、設(shè)計及開發(fā)審查、設(shè)計及開發(fā)驗證、設(shè)計及開發(fā)確認(rèn)生產(chǎn)/服務(wù)運(yùn)作、生產(chǎn)運(yùn)作管制、鑒別及追溯、客戶財產(chǎn)、產(chǎn)品的保存、特殊流程確認(rèn)客戶相關(guān)流程、客戶需求鑒定、產(chǎn)品需求審查、客戶溝通量測及監(jiān)控裝置之管制 量測分析與改善（8）客戶滿意量測矯正與預(yù)防措施資料分析管理審查量測與監(jiān)控持繼改善規(guī)劃內(nèi)部稽核流程量測及監(jiān)控產(chǎn)品量測及監(jiān)控不合格管制 八、流程管理與全面品質(zhì)經(jīng)營的關(guān)連性 塑造創(chuàng)新、改進(jìn)的文化與環(huán)境客戶及市場導(dǎo)向原景與策略規(guī)劃日常管理方針管理活動流程管理活動活動部門部門部門 九、流程管理與企業(yè)流程改造關(guān)連性領(lǐng) 導(dǎo)原景策略客戶 滿 意客戶需求 競爭力流程組織文化內(nèi) 部績 效管理與評估系統(tǒng)資訊科技人力資源 十、流程管理的三個角色需求
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