【正文】 的吸收力強(qiáng)，并能學(xué)以致用，引進(jìn)適合公司或團(tuán)體的新方法及新構(gòu)想，對組織的學(xué)習(xí)與成長有重大貢獻(xiàn)能主動積極的自我充實(shí)，配合公司政策，學(xué)習(xí)新觀念，新方法的導(dǎo)入，并能學(xué)以致用，經(jīng)常性進(jìn)行工作改善。4. 小倪平日對于其它同仁或其它單位的請求支持，都能適時配合。7. 小倪平日幾乎不參加公司任何活動，即使參加也是到一會兒就離開。而且我又是年資最久的。弦外之音 語 意 心 意A. 期限太短我很難接受響應(yīng)：B. 當(dāng)主管的總是這么說的響應(yīng)：，那當(dāng)然不會有問題響應(yīng)：D. 薪資當(dāng)然不是最重要的考量響應(yīng)：E. 你認(rèn)為我最近工作表現(xiàn)如何響應(yīng)：個案研討(一)－不安于位 你的部屬小倪進(jìn)公司已經(jīng)三年多了，雖然頗具發(fā)展?jié)摿Γ岸旯ぷ鞅憩F(xiàn)相當(dāng)突出，目標(biāo)達(dá)成均在期望水準(zhǔn)之上。但是小倪只參加了與晉升有關(guān)的28小時訓(xùn)練課程。2. 小倪所推動之工作，需經(jīng)常與其它單位之相關(guān)人員或主管溝通協(xié)調(diào)，有時也需要與內(nèi)部同仁合作配合。服務(wù)熱忱能主動關(guān)心公司與同仁，熱心發(fā)起或參與公益或服務(wù)性活動，對帶動公司或社會良好風(fēng)氣貢獻(xiàn)卓著。5. 有無其它工作或訓(xùn)練您較感興趣，并覺得對您生涯發(fā)展有幫助？三、考核人建議：請考核人就被考核人自我申告部份提出綜合建議，或未來六個月之努力方向。評量分配510%1020%自由裁量自由裁量自由裁量員工績效考核表工號：????　姓名：????_　服務(wù)單位：????_　職稱：????_　到職日：???_　考核期間：???_一、 重點(diǎn)工作設(shè)定與考核標(biāo)準(zhǔn)：(本表格作業(yè)順序：考核人設(shè)定工作目標(biāo)232。1. 工作表現(xiàn)大致可被接受，但偶而與工作要求有一些差距。5. 當(dāng)表現(xiàn)優(yōu)異時，受到主管及同仁廣泛性的肯定。請他說明為何這么做 216。針對問題而非個人 216。把對對方的了解說出來，讓他知道你了解他 216。鼓勵對方發(fā)言 207。切不可置身事外　　　216。結(jié)果可接受 207。新個人職責(zé)工作強(qiáng)化與改善要項(xiàng)　　　　　　167。檢討與回饋?zhàn)⒁馐马?xiàng)　　　　　　C定期性或經(jīng)常性特定且明確的立即給予　　　　　　C真誠的將自己感受告訴對方　　　　　　C切忌對員工個人人格或態(tài)度妄下斷語　　　　　　C著重于諮議與教導(dǎo)　　　　　　C透過激勵強(qiáng)化對方自我肯定　　　　　　　　　　　S6協(xié)商績效發(fā)展方案　167。為彌補(bǔ)失敗，應(yīng)采取何種對策與行動?　　　　　　167。親近疏遠(yuǎn)216。設(shè)立衡量指針應(yīng)注意事項(xiàng)　　　　　　　?事前說明清楚并確認(rèn)了解　　　　　　　?考量環(huán)境變動性因素　　　　　　　?逐步提高要求　　　　　　　?逐級提高標(biāo)準(zhǔn)績效考核評分練習(xí)假設(shè)績效考核的評分，分１－５級，各級意義如下：１．相當(dāng)杰出的表現(xiàn)２． 超過期望的工作標(biāo)準(zhǔn)?。常掀谕墓ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)?。矗陀诠ぷ饕螅担荒芙邮艿墓ぷ鞅憩F(xiàn)　請就下列敘述的工作成果，填上您所認(rèn)為應(yīng)得的等級：（　）１．在一個新的或不同的環(huán)境中能全力以赴，且達(dá)到相當(dāng)杰出的成果（　）２．能接受新的或不同的工作挑戰(zhàn)（?。常畬π碌陌l(fā)現(xiàn)、新的技術(shù)與新的方法視若無睹（　）４．對新的或不同的情況感到恐慌或設(shè)法回避（?。担辉敢獠捎媒?jīng)過證實(shí)有效的新發(fā)現(xiàn)或新創(chuàng)意（?。叮焖俣行У靥幚砭o急事件（?。罚圆贿m當(dāng)?shù)姆椒ㄌ幚硇碌膯栴}或情況（?。福私獠?yīng)用新的發(fā)現(xiàn)或新的技術(shù)（　）９．對新的或不同的事物或情況反應(yīng)很有彈性（?。保埃?jīng)常從新的、非預(yù)期以及困難的環(huán)境中受益（?。保保篮螘r需要找有辦法的人幫忙（　）１２．在新的或不同的事物或情況中需要經(jīng)常監(jiān)督（　）１３．在新的情況中常下錯判斷或采取錯誤的行動（?。保矗畬⒏淖兒托掳l(fā)展納入工作中以加速獲得成果（?。保担?jīng)指導(dǎo)或訓(xùn)練后，就能適應(yīng)新情況（?。保叮谛颅h(huán)境中變得無法伸展且慌亂（?。保罚辉盖也荒苓m應(yīng)改變中的事情（?。保福谛虑闆r中了解問題但回避可能的問題（　）１９．在使用新發(fā)現(xiàn)技術(shù)與方法方面遠(yuǎn)優(yōu)于其它同事（?。玻埃J(rèn)為新事情對職位的安定造成威脅　　　　　S4執(zhí)行評估作業(yè)　　　　　　167。資金流動率 216。不良品損耗率 216。例行性工作維護(hù) 216。產(chǎn)品瑕疵率。公司年度經(jīng)營目標(biāo)與重點(diǎn)工作要項(xiàng)　　　　　　167?！　　　?績效管理的意義績效管理的目的不在于考核部屬，而是透過一種有系統(tǒng)的方式以取得、記錄與分析員工在過去一段時間中工作上的表現(xiàn)，以及工作進(jìn)度狀況，藉由「評估」與「回饋」來提升部屬工作表現(xiàn)，并進(jìn)而發(fā)掘部屬未來發(fā)展的潛力，以協(xié)助部屬開拓更寬廣的生涯發(fā)展空間，也希望經(jīng)此方式，把企業(yè)經(jīng)營的更好。一個人績效的好壞，正顯示其在該職務(wù)上對企業(yè)的價值高低。前程規(guī)劃－員工潛能與發(fā)展評估207。例如：銷售人員的銷售量；中高階主管的部門營運(yùn)績效常用的考核項(xiàng)目能力評估。目標(biāo)的種類196。新市場/新成交客戶拓展率196。提高性目標(biāo) 216。工作態(tài)度與團(tuán)對精神 216。新近效果216。為何會失敗?196。除此成功情況，有無更好的方法?196。擬訂績效發(fā)展方案注意事項(xiàng)　　　　　　?。侄?、中、長期階段，切不可一次要求過高　　　　　　?。匦姆旁谂c工作績效改善的相關(guān)事項(xiàng)　　　　　　　－從肯定、正面的方式切入主題　　　　　　?。莆罩攸c(diǎn)，并兼顧可實(shí)現(xiàn)性與挑戰(zhàn)性　　　　　　?。浜媳匾?xùn)練、協(xié)助與強(qiáng)化措施　　　　　　?。⒆粉櫞胧┮月鋵?shí)日常輔導(dǎo)　　　　　S7展望未來　　　　　　167。?獎勵制度：獎優(yōu)懲劣是一基本的原則，對員工之優(yōu)良表現(xiàn)給與適當(dāng) 之獎勵，應(yīng)更有激勵士氣效果。不可改進(jìn) 離職或漠視２． 彼得原理３． 用才戰(zhàn)略　　　　　　 　　　　　　　　　　　　用才戰(zhàn)略方個格高 發(fā)展?jié)摿? 低低 現(xiàn)在績效貢獻(xiàn) 高五、績效面談　　 ?自評法：適用于自省能力強(qiáng)且較成熟的部屬　　　范例：１．你覺得表現(xiàn)如何？－給予正確回饋