【正文】 使用權。2樓業(yè)主就自己的損失向物業(yè)公司索賠。該小區(qū)居民聯(lián)名投訴至房地產(chǎn)行政主管部門。本案中，余某應按上述規(guī)定恢復擅自拆除的承重墻，恢復方案和施工應由具有資質的房屋修繕設計施工單位實施并驗收，物業(yè)公司應對修復工程加強監(jiān)督、巡視；承重墻修復后，房地產(chǎn)管理部門應到實地核實。夏某對此深感不解。自原告管理以來，被告朱某一直未繳付物業(yè)管理費和維修基金，亦拒付大樓電控門安裝費，原告在多次催討無效的情況下，訴請法院判令被告支付物業(yè)管理費及滯納金，支付維修基金和電控門安裝費。此后，在現(xiàn)場疏通時，未發(fā)現(xiàn)任何人為的不當使用致使排污管堵塞，因無法確定責任者，103室業(yè)主氣憤之余，將203室業(yè)主和物業(yè)公司訴至法院。結合本案實際發(fā)生的情況，對于底樓的躍層住戶，如果底層有總門進出，可僅按二層部分建筑面積分攤運行費。原告進行了合格的物業(yè)管理服務，被告就應向原告支付物業(yè)管理費?！痉治鼋獯稹扛鶕?jù)《上海市居住物業(yè)管理條例》第二十八條的規(guī)定，物業(yè)使用中禁止破壞房屋外貌，禁止在天井、庭園、平臺、屋頂以及道路或者其他場地搭建建筑物、構筑物。對于進入小區(qū)進行業(yè)主室內裝修的施工人員，物業(yè)公司可向其發(fā)放小區(qū)出入證件等，但收費不得超過每人10元。其中，疏通項目的修理竣工以流水暢通為驗收合格標準，筑漏項目以下一次下雨不漏為驗收合格標準。業(yè)主將其物業(yè)出租時，應告知并要求使用人遵守《上海市居住物業(yè)管理條例》的相關規(guī)定及遵守業(yè)主公約。物業(yè)公司在多次勸阻無效的情況下，經(jīng)業(yè)主委員會授權，強行拆除了違章安裝的防盜門。雖然該群外來人員已獲公安部門發(fā)給的治安管理許可證，但還是給該小區(qū)居民的正常生活帶來不少麻煩。開發(fā)商或是小業(yè)主將其所有住宅出租時，應告知并要求使用人遵守住宅使用公約和物業(yè)管理有關規(guī)定。樓上居民不肯，兩家遂爭執(zhí)到物業(yè)公司尋求解決。3某公司租用了一套位于商業(yè)街上的舊公房用作街面店鋪，因其左右店鋪都把招牌或廣告刷在二樓居民陽臺的外墻上，該公司欲如法效仿。但是，業(yè)主委員會在選聘物業(yè)公司時，應廣泛聽取小區(qū)的意見，至于是否需要召開業(yè)主大會或業(yè)主代表大會討論由業(yè)主委員會決定。對此類問題，滬高法民一[2002]6號文件作出了進一步的明確：物業(yè)管理企業(yè)未履行服務、管理職能或履行服務、管理職能不符合約定的，業(yè)主可行使抗辯權。本案中業(yè)主委員會已將其物業(yè)的專業(yè)管理委托給物業(yè)公司，按規(guī)定不能違約另請民工來清洗水箱；再者，根據(jù)《上海市生活飲用水二次供水衛(wèi)生管理辦法》的規(guī)定，水箱的清洗消毒人員應取得衛(wèi)生行政部門核發(fā)的健康合格證，沒有健康合格證的，不能清洗水箱。但業(yè)主委員會主任還是感到物業(yè)公司的收費太高，為節(jié)省開支，他決定自行在外找?guī)酌麩o任何健康證明的民工來清洗水箱?！痉治鼋獯稹课飿I(yè)管理服務是一種基于合同而產(chǎn)生的行為，物業(yè)管理服務合同中明確了物業(yè)公司和業(yè)主委員會雙方的權利與義務。若該公司需利用物業(yè)設置廣告等經(jīng)營性設施，且須支付相關費用的，則收取的費用也不應歸其個人所有，而是應當納入維修基金。在現(xiàn)場勘查后，如確實發(fā)現(xiàn)花盆的放置影響平臺的正常排水，或者花盆底部滲水至樓下業(yè)主（使用人）墻面時，物業(yè)公司應勸阻樓上居民將花盆移走。也可向有關行政管理部門反映，由相關行政管理部門依照法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。【分析解答】根據(jù)《上海市居住物業(yè)管理條例》四十二條的規(guī)定，新建商品住宅出售單位應當在出售住宅前制訂住宅使用公約，作為與住宅買受人簽訂住宅轉讓合同的附件。對本案中的個別業(yè)主違反《上海市居住物業(yè)管理條例》的規(guī)定。業(yè)委會或物業(yè)公司可以拆除違章安裝的防盜門嗎? 【專案簡介】某住宅小區(qū)的某業(yè)主擅自將防盜門外移，裝在了公共走道上，侵占了公共部位。2月，湯某將室外空地作場地，接受牛奶公司的委托辦起了牛奶中轉站。經(jīng)物業(yè)公司維修后不久，在下雨天仍舊漏水。2業(yè)主進戶裝修時物業(yè)公司應如何合理收費？【專案簡介】某商品房小區(qū)業(yè)主在進戶時，物業(yè)公司向業(yè)主每人收取了50元進戶費。被告應根據(jù)滲水漏水的原因相應地予以解決。被告認為，自己在裝修入住后即發(fā)現(xiàn)北房間墻面滲水，損壞了裝修，另外2000年夏天發(fā)生樓上住戶衛(wèi)生間滲水至被告的客廳，損壞了天花板。2底樓的躍層住戶是否應承擔電梯運行費嗎？【專案簡介】某大樓底層與二層設計為躍層，底層無總門，總門在二層。對于房屋維修基金及電控門安裝費，應由業(yè)主委員會自行主張，原告無權主張這兩筆費用。所以，在上述案例中，由于保潔、保安服務仍由居委會提供，所以物業(yè)公司不應再向居民收取保潔、保安費。物業(yè)公司還可根據(jù)《住宅使用公約》或《業(yè)主公約》的規(guī)定對安裝曬衣架的行為進行管理。對于小區(qū)業(yè)主反映的有外來人口在停車庫中聚眾賭博、噪聲擾民的情況，業(yè)主可向當?shù)毓?、街道有關部門投訴，要求處理解決。1停車庫可否用作其他用途？ 【專案簡介】某小區(qū)有一停車庫，物業(yè)公司為“創(chuàng)收”，將停車庫辟一小間，將其租給該小區(qū)內一戶業(yè)主作為小店的營業(yè)用房使用（該戶業(yè)主在租賃前已取得工商營業(yè)執(zhí)照）。1誰來承擔因污水倒灌給業(yè)主帶來的損失？【專案簡介】某住宅的公共排水管道出現(xiàn)排水不暢的現(xiàn)象。【分析解答】本案的物業(yè)公司和承包經(jīng)營酒吧的業(yè)主對封門設酒吧事件的解釋理由不能成立。如果陳先生與開發(fā)商簽訂的房地產(chǎn)買賣合同中對此滲水、開裂等質量問題有約定的，則按約定處理；如果無上述約定，依據(jù)我國相關法規(guī)對房屋建成后保修期的規(guī)定，在房屋保修期內，發(fā)現(xiàn)滲水，可以要求開發(fā)商確定的維修部門上門維修；第三，如果多次維修仍存在滲水問題，疑屬房屋質量所致，陳先生可委托房屋質量鑒定部門對房屋質量進行鑒定，確屬房屋質量問題的，且該質量問題影響購房人居住的，居住人可憑房屋質量鑒定報告通過攜手或訴訟的途徑，要求開發(fā)商維修并承擔賠償責任。因此，本案的開發(fā)商及物業(yè)公司對幼兒的墜樓致傷負有一定的責任。多名業(yè)主在不知的情況下，裝修時封閉了共用管道檢修孔。1誰應當承擔裝修事故的賠償責任？【專案簡介】某業(yè)主張某委托一家家庭裝潢公司對其房屋進行裝修，并簽訂了裝修合同。1因排水管道不暢，而使業(yè)主室內受損的責任由誰承擔？【專案簡介】甲小區(qū)某號602室由被告華某承租，502室由原告王某承租。物業(yè)管理中公司應承擔何種保安職責？ 【專案簡介】 某小區(qū)業(yè)主委員會與被告某物業(yè)公司于1997年2月4日簽訂一份《物業(yè)管理合同》。在購房時，雙方約定：住戶安裝各種防盜設施須經(jīng)物業(yè)公司審批，朝南的窗戶不允許安裝防盜窗。法院審理查明，某物業(yè)公司安裝在小區(qū)內的4套石桌，桌面重達90公斤，石桌面和石桌柱之間僅靠桌面中心一個直徑13厘米、深1厘米的凹槽連接，安裝時只用了樹脂和水泥粘合。1999年8月24日下午，王先生7歲的女兒在小區(qū)內的石桌旁玩耍。【分析解答】滬房地物（2000）75號文《關于住宅衛(wèi)生間污水橫管屬何種性質設備的批復》中規(guī)定，凡一幢住宅內部，一套住宅外通向總管的供水管道、排水管道、落水管道，按共用設備認定。”【分析解答】滬房地物（1997）954號文《關于〈上海市居住物業(yè)管理條例〉有關條文的應用解釋》中規(guī)定：“業(yè)主自用部位和原有自用設備的損壞，業(yè)主可以向該物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)管理企業(yè)報修，也可以向其他維修單位報修。投標人少于3個或者住宅規(guī)模小于5萬平方米建筑面積的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)管理部