保安部工作規(guī)范實(shí)施細(xì)則-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 、袖口不能有污跡，衣扣、褲扣要扣好，衣袋、褲兜內(nèi)不得放置過多東西；，下擺扎進(jìn)褲內(nèi)，內(nèi)衣、內(nèi)褲不能外露。：頭正、眼正、肩正。第三章 禮貌用語(yǔ)二、禮節(jié)①遇客人、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動(dòng)問候，員工之間應(yīng)相互問候；３保安部工作規(guī)范實(shí)施細(xì)則②當(dāng)酒店人員與客人同行時(shí)，應(yīng)先問候客人，后問候酒店人員，問候客人、上級(jí)時(shí)忌用“你們好”，應(yīng)一客一問候“您好”；③當(dāng)客人或領(lǐng)導(dǎo)不便打擾或距離1530②來電須在三聲響起之后必須及時(shí)接聽，問候：“您好，金帝大酒店！”。稍息過久，可以自行換腳。小臂彎曲至大臂成90176。５保安部工作規(guī)范實(shí)施細(xì)則①雙臂由前向上直伸與身體成135176。、財(cái)產(chǎn)的危害。、斗毆的處置⑴賓客發(fā)生爭(zhēng)吵、斗毆的處置要求①讓雙方住手、住口，切記不能自己動(dòng)手，不允許惡言相向。④協(xié)助公安機(jī)關(guān)勘查現(xiàn)場(chǎng)，收集各類打斗兇器，辨認(rèn)為首分子。，保證監(jiān)控錄像資料的完整性，不得無故中斷監(jiān)控，監(jiān)控錄像應(yīng)妥善保存，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自更改、刪除原有資料。，避免虛脫注意燒傷者是否有外傷或骨折，若有大出血的傷口，應(yīng)用干凈的布條扎捆止血，每隔15分鐘松開一次，若骨折應(yīng)用夾板包扎固定，脊椎骨折要平臥于硬板上搬運(yùn)到醫(yī)院，以防止加重傷者的痛苦。普通話是服務(wù)性工作的需要，必須執(zhí)行。、離崗、聊天等，并應(yīng)謝絕一切親友探訪或處理私人事務(wù)，確實(shí)需要撥打的電話不得超過2分鐘，不得因私事使用酒店電話、賓客電話和車輛。指揮時(shí)要特別注意照看副駕駛位的情況，同時(shí)注意照看全車。防火、防盜、防事故、防破壞為酒店的四防工作，防范勝于救災(zāi)，消防安全是酒店日常營(yíng)業(yè)的重要保障。任何單位和成年人都有參加有組織的滅火工作的義務(wù)。單位發(fā)生火災(zāi)，首先應(yīng)及時(shí)撥打火警電話119并通知單位消防負(fù)責(zé)人。１２保安部工作規(guī)范實(shí)施細(xì)則①可燃物：不論固體、液體、氣體，凡能與空氣中的氧或其他氧化劑起劇烈反應(yīng)的物質(zhì)，一般都稱為可燃物。，不能用水直接潑，應(yīng)關(guān)閉燃?xì)忾y，用鍋蓋或濕布蓋住，或用菜葉冷卻。，尤其是不能酒后躺在床上吸煙，點(diǎn)煙的火柴桿和煙頭要放在煙灰缸內(nèi)，不得隨處亂扔。三、消防設(shè)施設(shè)備操作①將滅火器翻轉(zhuǎn)搖動(dòng)數(shù)次，拉出保險(xiǎn)銷；②用手握住噴粉管的底部，對(duì)準(zhǔn)火焰根部；③壓下壓把，實(shí)行滅火(保持安全距離)。①按照酒店的管理規(guī)定進(jìn)行防火巡查，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告；②發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)及時(shí)報(bào)火警并報(bào)告主管人員，實(shí)施《滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案》，立即進(jìn)行滅火救援；③勸阻和制止違反消防法律法規(guī)和消防安全管理制度的行為。一、使用方法，并及時(shí)將結(jié)果傳達(dá)給反應(yīng)信息者。若需更換頻率須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，各崗位統(tǒng)一更換頻率。！我沒聽清楚，請(qǐng)您再說一遍，謝謝?。∵@是上級(jí)的安排，請(qǐng)諒解。，損壞物品需要賠償。)！您要的電話沒人接。！請(qǐng)鎖好您的車窗、車門。如未按要求交接，出現(xiàn)故障無法確認(rèn)責(zé)任方時(shí)，由交接雙方共同承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。：“前廳，前廳，收到請(qǐng)回答”，對(duì)方聽到后及時(shí)回應(yīng)：“前廳收到，請(qǐng)講！”；未聽清時(shí)：“前廳未聽清楚，請(qǐng)重復(fù)，請(qǐng)重復(fù)”；雙方講清事由，最后講：“好的，知道了”或“好的，明白”。（保安部員工）在三分鐘內(nèi)形成第二滅火作戰(zhàn)力量并到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，利用最近消防設(shè)施器材（消火栓、干粉滅火器）進(jìn)行初起火災(zāi)撲救。１４保安部工作規(guī)范實(shí)施細(xì)則①接到火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警控制設(shè)備報(bào)警顯示后，首先在《火災(zāi)報(bào)警編碼對(duì)照表》中核實(shí)報(bào)警點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的部位；②消防控制室值班員通知保安和樓層服務(wù)員持通訊工具和滅火器，迅速趕到報(bào)警部位核實(shí)情況，值班員在控制室內(nèi)隨時(shí)準(zhǔn)備實(shí)施系統(tǒng)操作；③保安或服務(wù)員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)報(bào)警部位確實(shí)起火后，立即通知消防控制室，消防控制室值班員應(yīng)將系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)控制裝置調(diào)整到自動(dòng)狀態(tài)（日常為手動(dòng)狀態(tài)），并立即撥打火警電話119，向公安消防機(jī)構(gòu)報(bào)警，說明發(fā)生火災(zāi)的單位名稱、坐落地點(diǎn)、起火部位、聯(lián)系電話等基本情況；④報(bào)警后，消防控制室值班員利用火災(zāi)事故廣播系統(tǒng)通知有關(guān)部門和有關(guān)人員組織疏散和自救工作，啟動(dòng)《滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案》；⑤消防控制室值班員要嚴(yán)密監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，保證自動(dòng)消防設(shè)施的正常運(yùn)行。，要注意避免發(fā)生汽車火災(zāi)，嚴(yán)禁在車內(nèi)放置塑料打火機(jī)、摩絲和空氣清新劑等受熱會(huì)產(chǎn)生爆炸起火的物品。，采用低姿或彎腰靠右有序快走，不要貪戀財(cái)物，不要亂竄或使用電梯。③著火源：凡能引起可燃物質(zhì)燃燒的熱能源都叫著火源。二、消防安全常識(shí)①初起火災(zāi)：火小、煙小、燃燒面積小、溫度在200℃左右，利用滅火器于5分鐘內(nèi)撲滅。、專職消防隊(duì)撲救火災(zāi)、應(yīng)急救援，不收取任何費(fèi)用。一、不要等到你的主管領(lǐng)導(dǎo)來要求你打掃場(chǎng)地衛(wèi)生，工作應(yīng)主動(dòng)。，信任與尊重是團(tuán)隊(duì)員工配合的基礎(chǔ)和前提。四、工作紀(jì)律，切實(shí)執(zhí)行直屬上司指派的任務(wù)。一、七項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)賓客要真誠(chéng)，對(duì)酒店要熱愛，對(duì)員工要負(fù)責(zé)，對(duì)工作要執(zhí)著，對(duì)上級(jí)要忠誠(chéng)，對(duì)下級(jí)要培養(yǎng)，對(duì)同事要幫助。若將監(jiān)控錄像內(nèi)容外泄，造成的后果由其負(fù)責(zé)，情況嚴(yán)重者，移送司法機(jī)關(guān)處理。依據(jù)其工作原理又可分為普通自然光監(jiān)視系統(tǒng)
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