【正文】 方位上都要營造安全的環(huán)境。 （五） 必須得到主持人的許可后，方可發(fā)言。 。 。 （二）訪問他人 ，一般用電話預(yù)約。 。 2. 提倡講普通話。 4. 不翹二郎腿，不抖動(dòng)腿，椅子過低時(shí)，女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。 2. 女員工不得染淺色、多色、條紋等怪異頭發(fā)。 2. 服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬 、扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣。 4. 健康管理 （ 1） 保證睡眠，消除疲勞。 （ 4） 相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。 （ 4） 不能失去信心。 3. 匯報(bào)工作時(shí) （ 1） 工作完 畢 后，馬上報(bào)告。 2. 執(zhí)行指令時(shí) （ 1） 充分理解工作的內(nèi)容。 （ 3） 下班離開時(shí)，關(guān)閉電腦、關(guān)閉坐 位所在區(qū)域照明燈，使用完會(huì) 議室關(guān)閉門窗、照明燈、投影儀。 3. 辦公用品和文件 的保管遵守 《辦公用品管理規(guī)定》和《書面文件資料 定置 管理辦法》 （ 1） 辦公室內(nèi)實(shí)施 定置 管理。 （ 4） 工作中不要隨便離開自己的崗位。 第二章 員工行為規(guī)范 為了維護(hù)公司形象，提升員工素質(zhì)，公司特制定了員工行為規(guī)范，通過行為準(zhǔn)則來指導(dǎo)員工的日常工作與行動(dòng)，以保障公司業(yè)務(wù) 的 順利進(jìn)行。 注釋：重要的文件隨意亂放，是很嚴(yán)重的安全隱患 （十三） 公司標(biāo)準(zhǔn)中已明確規(guī)定出各崗位、各級(jí)管理者的職責(zé)，并授 予了相應(yīng)的工作權(quán)限，各崗位、各級(jí)管理者應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，履行職責(zé)，承擔(dān)和處理職權(quán)范圍內(nèi)的工作事務(wù)。就是違反了上面的原則 （五） 不準(zhǔn)吃拿客戶 注釋：包括收受客戶的禮品和禮金，接受客戶的接待和宴請，強(qiáng)迫或要求客戶接送、提供方便與服務(wù)。不準(zhǔn)將個(gè)人的情緒和成見帶入工作。 注釋：“我只是講了客觀的情況，這不可以嗎？”這也是不允許的！ （四） 產(chǎn)品開發(fā)結(jié)束后，不得私自保存教材的電子文檔和開發(fā)的中間文檔。 注釋：例如：上班時(shí)間上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)內(nèi)容、長時(shí)間接打私人電話、玩游戲或聊天、處理私人事情、用 傳播笑話等無關(guān)內(nèi)容 （十）未 經(jīng)批準(zhǔn)，禁止私自攜帶或?qū)ν馓峁┕镜男畔①Y料（包括技術(shù)資料、客戶檔案、數(shù)據(jù)報(bào)表等）。 注釋：具體指接受客戶（上面已經(jīng)有明確的定義）的禮物、錢財(cái)、具有潛在利益的各種饋贈(zèng)，占為已有的行為 （四） 禁止采取推延、打 折扣、回避等各種方式，拒不執(zhí)行或拖延執(zhí)行公司決定。 （八）本手冊的最終解釋權(quán)歸 北京能量娃教育科技有限公司 綜合 管理 部。 總則及企業(yè)文化 一、總則 （一）本手冊是由 北京能量娃教育科技有限 公司根據(jù)中華人民共和國《勞動(dòng)法》和其它相關(guān)法規(guī)，并結(jié)合公司的工作方針而制定，所有員工必須認(rèn)真閱讀本手冊，并嚴(yán)格遵守。 （七）本手冊如有未盡事宜，公司將及時(shí) 補(bǔ)充和 通知。 注釋：指工作中不就事論事，利用職權(quán)對(duì)員工、客戶進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的行為 （三） 禁止在公司業(yè)務(wù)活動(dòng)中，接受客戶（包括公司的客戶和為公 司服務(wù)的供應(yīng)商）以各種形式提供的好處。 （ 九 ）禁止利用公司資源，從事與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的其他業(yè)務(wù)事項(xiàng)。 注釋：“ 80分、 81分都是過，改一下有什么區(qū)別嗎？”這種行為是違反原則的 （三） 考題嚴(yán)格保密，不得私自向 與本公司有關(guān)的 講述考試情況及分析結(jié)果。 注釋：“我用一下中心的電話給我的朋友打個(gè)電話”，這是不允許的 （十一） 必須尊重公司的合作伙伴和員工，不準(zhǔn)對(duì)人員頤指氣使、指手化腳。 注釋：暗示客戶說，“我在這里工作了這么長時(shí)間，你覺得我干得怎么樣??？”或者“你們多訂點(diǎn)教材吧，反正以后也用得著”。 注釋：比如，處理私人郵件、電話、瀏覽工作無關(guān)的網(wǎng)站等都 違反 了 這項(xiàng)工作原則 （十二） 不準(zhǔn)隨意翻閱他人文件、查看他人電腦，將重要文件資料隨意亂放或丟棄。 ， 將 扣除當(dāng)月考核 業(yè)績 的 30%。 （ 3） 工作中不扯 閑話。 （ 9） 在辦公室內(nèi)保持安靜，不要在辦公區(qū)及走廊內(nèi)大聲喧嘩。 （ 2） 考慮好第二天的任務(wù)，并記錄在本子上。 （ 6） 指示重復(fù)的時(shí)候，首先從最高上司的指示開始。 （ 8） 檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。 （ 3） 認(rèn)真總結(jié)，相同的失敗不能有第二次。 （ 3） 工作時(shí)保持愉快的心情。在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見。 二、 形象規(guī)范 （一） 著裝、儀容和舉止遵守《著裝管理規(guī)定》 （二） 著裝統(tǒng)一 、整潔、得體 1. 必須配帶胸卡，胸卡上不得附加任何物品。 （三） 儀容自然、大方、端莊 1. 女員工不得濃妝艷抹，不得佩戴過于夸張的首飾（如超過 3厘米的耳環(huán)和耳墜）。上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背心與椅背保持一定間隙，不用手托腮。 三、 語言規(guī)范 （一） 會(huì)話親切、誠懇、謙虛 1. 語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和 、言簡意賅。 （二）自我介紹 ，工作崗位和自己的姓名。 ，不能說“不知道”“不清楚”，要熱心傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜 接，并為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人，聯(lián)系電話和地址，或引導(dǎo)到要去的部門。 ，應(yīng)請問其姓名，以便轉(zhuǎn)告，當(dāng)事人不在時(shí)則問其“能不能請您留話”及其姓名，聯(lián)絡(luò)方法，隨 時(shí)用筆記下重點(diǎn)，關(guān)鍵數(shù)字復(fù)述核對(duì)無誤后轉(zhuǎn)交給當(dāng)事人。 （五）商業(yè)秘密遵守《員工工作原則》 。 （四） 遵從主持人的指示。 （十三）保持會(huì)場肅靜。 3. 如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑 、雜物等，隨時(shí)撿起放入垃圾桶，保護(hù)公司的清潔。 八．人際關(guān)系 （一）上下關(guān)系，尊重上級(jí)，不搞個(gè)人崇拜，從人格上尊重下級(jí)，營造 鮮活的 工作氣氛。 （七）不要亂評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)，同事或下級(jí)，更不能惡語傷人。 ，而不是匆忙草率的工作。 5. 辭退：扣發(fā)季度、年度獎(jiǎng)金，并通報(bào)全體員工及各會(huì)館 。 2. 責(zé)任人：前臺(tái)。 （ 2） 各部門的文件資料統(tǒng)一放置于資料室的文件柜內(nèi)，不可置于紙箱中存放在辦公區(qū)域內(nèi)。 （ 8） 吸煙室是大廈 內(nèi)唯一允許吸煙的場所。 （ 7） 因同時(shí)使用 傳真機(jī)和打印機(jī)造成桌面物品過多時(shí)，就近安排空的工位放置相關(guān)設(shè)備 . （ 8） 短時(shí)間離開工位時(shí)將椅子推入工 位，達(dá)到整齊統(tǒng)一效果，避免阻塞通行；長時(shí)間離位或者下班時(shí)，應(yīng)將桌面物品和座椅歸放原位，將辦公所使用的文件、資料等收入文件框或抽屜，鎖好抽屜，逐一確認(rèn)后才離開。 每天最后一名離開辦公室的員工負(fù)責(zé) 檢查、關(guān)閉門窗、用電設(shè)備，關(guān) 閉無人區(qū)域的照明燈。 二、 具體規(guī)定 （一） 工服的管理 員工在公司工作， 每周一至周四必須按要求著裝； 男士：白襯 衫、深色西褲、深色皮鞋、系領(lǐng)帶。 ⑥ 著西裝時(shí)，打好領(lǐng)帶，扣好領(lǐng)扣。 （ 4）不得穿拖鞋 注釋：員工根據(jù)公司需求，參加公司組織會(huì)議、培訓(xùn)等正式活動(dòng)，必須穿工服。 （二） 參加會(huì)議或?qū)ｎ}會(huì)議（或培訓(xùn)） 遲到一次交罰款 20元。提高會(huì)議效率和質(zhì)量直接影響著公司的工作結(jié)果。 二、 職責(zé) （一） 前臺(tái)負(fù)責(zé)來訪人員的前臺(tái)接待部分工作，使來訪者及時(shí)找到聯(lián)系人，避免來訪者在公區(qū)內(nèi)隨便進(jìn)出，保證公司 內(nèi)部安全。 四、 接待方式 （一） 接待業(yè)務(wù)客戶（高規(guī)格接待） （ 1） 引領(lǐng)至?xí)h室，以茶水招待，由相關(guān)業(yè)務(wù)部門接見。 第四條 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)賬務(wù)處理，并對(duì)固定資產(chǎn)管理進(jìn)行監(jiān)控。 第十一條 行政專員在接到需求部門的申請時(shí)，首先考慮從內(nèi)部調(diào)撥解決，在可以內(nèi)部調(diào)撥時(shí)填寫《固定資產(chǎn)增加 /變更申請表》，經(jīng)北京能量娃教育科技有限公司綜合 管理 部審批并交財(cái)務(wù)備案； 第十二條 在不能調(diào)撥解決時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守下列程序進(jìn)行 采購： （ 1） 行政專員進(jìn)行詢價(jià)，從多家供應(yīng)商中進(jìn)行選擇，填寫《固定資產(chǎn)增加 /變更申請表》，報(bào)北京能量娃教育科技有限公司 綜合管理部經(jīng)理 審核； （ 2） 北京能量娃教育科技有限公司綜合 管理 部經(jīng)理審核預(yù)算，報(bào)總經(jīng)理審核后，行政專員與供應(yīng)商簽訂采購合同（或售后服務(wù)合同）； （ 3） 總經(jīng)理對(duì)新增固定資產(chǎn)申請及采購合同進(jìn)行審批 ； （ 4） 行政專員持總經(jīng)理批準(zhǔn)的申請及采購合同實(shí)施采購 ； （ 5） 行政專員組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，辦理入庫手續(xù)； （ 6） 行政專員將有關(guān)固定資產(chǎn)管理單據(jù)提供給財(cái)務(wù)部，按照合同申請付款； （ 7） 行政專員對(duì)固定資產(chǎn)編號(hào)，制作固定資產(chǎn)標(biāo)簽并貼于固定資產(chǎn)上，填寫《固定資產(chǎn)增加 /變更申請表》填寫編號(hào)登帳； （ 8） 使用人領(lǐng)用，并按規(guī)定進(jìn)行定置管理。 第十九條 財(cái)務(wù)部建立固定資產(chǎn)總帳和明細(xì)帳，固定資產(chǎn) 明細(xì)帳記錄固定資產(chǎn)購置日期、購置成本、折舊年限、折舊方法、累計(jì)折舊、凈值。分?jǐn)偙壤缦拢? 已使用期限 個(gè)人承擔(dān)比例 公司承擔(dān)比例 6個(gè)月以內(nèi)（含） 20% 80% 6個(gè)月 —— 12個(gè)月 15% 85% 12個(gè)月 —— 24個(gè)月 10% 90% 24個(gè)月 —— 36個(gè)月 5% 95% 36個(gè)月以上 0 5% 第二十六條 違規(guī)使用固定資產(chǎn)，造成固定資產(chǎn)毀損、丟失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失： （ 1） 因個(gè)人原因造成丟失的，由個(gè)人按購置成本扣除累計(jì)折舊后的賬面價(jià)值承擔(dān)全部損失。 第三十條 固定資產(chǎn)報(bào)廢應(yīng)當(dāng)滿足下列條件： （ 1） 嚴(yán)重毀損不能繼續(xù)使用 （ 2） 無法修理或 無 修理 價(jià)值 。 五、 管理辦法 （一） 采購、結(jié)算： 辦公用品（耗材）由北京能量娃教育科技有限公司 綜合 管理 部負(fù)責(zé)統(tǒng)一購置； 行政專員根據(jù)本年度各部門的預(yù)算按月購買辦公用品 ； 行政專員每季度末 30日向財(cái)務(wù)部提交本季度辦公用品購置情況表，進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。 二、 適用范圍 本辦法適用于公司對(duì)外簽訂、履行的建立民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的各類合同、協(xié)議等。 （七） 如崗位調(diào)整，原承辦人對(duì)其承辦的合同要有詳細(xì)的文字交接。 （二） 銷毀文件資料需由兩人以上同時(shí)進(jìn)行，完成后將銷毀清單交北京能量娃教育科技有限公司綜合 管理 部備案；定置管理員變更相應(yīng)的定置管理目錄。 （四）審批完成的《出差申請表》需要復(fù)印一份，一份用于財(cái)務(wù) 借款時(shí)交出納留存，一份用于綜合部做考勤登記。 六、命名規(guī)則 （一） 會(huì)館 業(yè)務(wù)類出差報(bào)告的命名規(guī)則為： +會(huì)館 名簡稱 +出差時(shí)間 +出差報(bào)告 ，格式如示例。 （三） 公司的所有員工不得將帶病毒文件輸入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，嚴(yán)謹(jǐn)在網(wǎng)上 故意制造傳播計(jì)算機(jī)病毒破壞性程序。 （四） 嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)利用網(wǎng)絡(luò)聊天 （五） 嚴(yán)禁在公司計(jì)算機(jī)中安裝與工作無關(guān)的軟件。 三、 具體規(guī)定內(nèi)容 （一） 接收電子郵件。 第四章 人事 管理規(guī)定 員工 聘用 、入職及轉(zhuǎn)正規(guī)定 一、目的 為了確保公司日常工作的進(jìn)行，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，特制定本規(guī)定。 下列情形之一者不予聘用： 有刑事犯罪行為者 ； 身體有嚴(yán)重疾病者 ； 年齡不滿 16周歲者 ； 曾被本公司辭退或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者 ； 與原單位勞動(dòng)合同未解除者 ； 未婚先孕的女性 ； 提供不實(shí)履歷等不誠信行為者 。 （七）新員工入職后須嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司的 考勤制度及崗位工作規(guī)范 。 注釋：以上辭職或辭退均以書面（本人簽字 /公司蓋章）通知為準(zhǔn) （二）合同期內(nèi) 正式 員工提出辭職需提前 30天 書面 提出申請 ， 試用期內(nèi)員工辭職需提前 3 天 書面 提出申請 ， 以提交書面的辭職申請為準(zhǔn)，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。 如員工的工作表現(xiàn)達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，則成為公司正式員工，享受正式員工的相關(guān)待遇；反之，若未能達(dá)到規(guī) 定的標(biāo)準(zhǔn)，公司將在試用期內(nèi)書面通知解除《勞動(dòng)合同》。 注釋：《新員工入職登記表》須如實(shí)填寫，家庭住址需詳細(xì)到門牌號(hào)及家庭所在地的郵編，表格不能有空白項(xiàng)目。 努力保持員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性，以利于公司業(yè)務(wù)和客戶關(guān)系的維護(hù)及發(fā)展。 (二 )發(fā)送電子郵件 ，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)模板和電子簽名。 會(huì)館 郵件的開通、變更及刪除： （ 1） 根據(jù) 會(huì)館 歸口部門的調(diào)整以及業(yè)務(wù)的特點(diǎn)設(shè)立相應(yīng)的郵件以及各郵件發(fā)放權(quán)限，詳見附件。 （二） 未經(jīng)網(wǎng)絡(luò)管理員允許，公司員工不得私自拆卸、修理計(jì)算機(jī)設(shè)備，不準(zhǔn)私自增加其他任何硬件設(shè)備，發(fā)生硬件設(shè)備故障應(yīng)及時(shí)報(bào)修。 三、 具體規(guī)定 （一） 為了保證公司計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保計(jì)算機(jī)辦公系統(tǒng)的正常運(yùn)行，員工必須遵守《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》等法規(guī)。 （四）對(duì)不合格的出差報(bào)告， 直接上級(jí) 有權(quán)要求報(bào)告人重新提交。 三、出差審批 （一）填寫《出差申請表》，并打印，提交給部門經(jīng)理和上級(jí)業(yè)務(wù)主管審批。對(duì)于每一類型合同標(biāo)出所屬狀態(tài)，狀態(tài)分為存檔、使用中兩類，凡對(duì)已經(jīng)完成的事項(xiàng)的記錄即為存檔，凡需不斷加入新內(nèi)容的文件類型為使用。 （四） 公司對(duì)外簽署的合同，由 綜合管理部 及公司財(cái)務(wù)部各存一份原件。 （三） 其他 有公司地址或其他標(biāo)識(shí)的辦公用品 因機(jī)構(gòu)變更、地址變更和電話變更而導(dǎo)致標(biāo)識(shí)有變化的辦公用品（比如帶有公司名稱地址的便簽