【正文】 扣此項分數(shù)的20%；累計出現(xiàn)5處以上錯誤或延遲報送3天以上，此項不計分營銷策劃部行為能 力骨干員工主動離職率季度公司內(nèi)的專業(yè)技術(shù)人員的離職情況10%季度內(nèi)骨干員工無故流失超過3人不計分 人力資源部客戶滿意率季度內(nèi)外部合作單位的有效投訴次數(shù)10%每發(fā)生一項投訴扣此項分值的10%；重大投訴不計分各業(yè)務(wù)管理部門各合作單位備注： 銷售部副經(jīng)理KPI組成表指標(biāo)屬性KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)公式/定義權(quán)重計算方式信息來源考核目的計 劃銷售計劃審核及時率季度銷售計劃及時審核20%未及時審核1次扣此項分值30﹪，3次以上不計分營銷策劃部進 度銷售價格執(zhí)行監(jiān)督季度嚴(yán)格執(zhí)行公司銷售價格政策30%未及時監(jiān)控擅自變更公司價格政策1次扣此項分值50﹪，2次以上不計分營銷策劃部質(zhì) 量銷售銷信息的準(zhǔn)確率季度及時準(zhǔn)確匯總銷售信息（含各項目銷售報表和單套銷售價格表）30%每發(fā)現(xiàn)錯誤一項扣此項分數(shù)的10%，每延遲一天扣此項分數(shù)的20%；累計出現(xiàn)5處以上錯誤或延遲報送3天以上，此項不計分營銷策劃部行為能 力出勤率季度應(yīng)出勤－實出勤10%每缺勤一次，扣本指標(biāo)的50%。人力資源部客戶滿意率季度內(nèi)外部合作單位的有效投訴次數(shù)10%每發(fā)生一項投訴扣此項分值的10%；重大投訴不計分各業(yè)務(wù)管理部門各合作單位備注： 出納KPI組成表指標(biāo)屬性KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)公式/定義權(quán)重計算方式信息來源考核目的計 劃銷售回款情況統(tǒng)計分析及時性季度及時統(tǒng)計分析項目銷售回款情況20%每發(fā)現(xiàn)錯誤一項扣此項分數(shù)的10%，每延遲一天扣此項分數(shù)的20%；累計出現(xiàn)5處以上錯誤或延遲報送3天以上，此項不計分財務(wù)資金部進 度資金賬戶、現(xiàn)金的管理季度保證公司資金賬戶和現(xiàn)金管理安全30%每發(fā)現(xiàn)錯誤一項扣此項分數(shù)的10%；累計出現(xiàn)3次以上一般錯誤或1次重大錯誤，此項不計分財務(wù)資金部質(zhì) 量現(xiàn)金支付差錯率季度現(xiàn)金支付準(zhǔn)確及時30%每發(fā)現(xiàn)錯誤一項扣此項分數(shù)的10%；累計出現(xiàn)3次以上一般錯誤或1次重大錯誤，此項不計分財務(wù)資金部行為能 力出勤率季度應(yīng)出勤－實出勤10%每缺勤一次，扣本指標(biāo)的50%。人力資源部客戶滿意率季度內(nèi)外部合作單位的有效投訴次數(shù)10%每發(fā)生一項投訴扣此項分值的10%；重大投訴不計分各業(yè)務(wù)管理部門各合作單位備注： 客戶服務(wù)主管KPI組成表指標(biāo)屬性KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)公式/定義權(quán)重計算方式信息來源考核目的計 劃客戶投訴處理回復(fù)及時率季度及時回復(fù)的投訴/總投訴數(shù)20%未按規(guī)定時間回復(fù)投訴1次扣此項分值30﹪，3次以上不計分營銷策劃部進 度權(quán)證辦理及時率季度及時辦理的權(quán)證數(shù)/應(yīng)辦理權(quán)證數(shù)30%未按約定時間辦理相關(guān)權(quán)證手續(xù)1次扣此項分值30﹪，3次以上不計分營銷策劃部質(zhì) 量客戶信息管理季度確?？蛻粜畔①Y料準(zhǔn)確有效30% 客戶信息資料每錯誤1戶扣此項分值30﹪，3戶以上不計分營銷策劃部行為能 力出勤率季度應(yīng)出勤－實出勤10%每缺勤一次，扣本指標(biāo)的50%。人力資源部備注： 策劃部經(jīng)理KPI組成表指標(biāo)屬性KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)公式/定義權(quán)重計算方式信息來源考核目的計 劃項目策劃計劃完成率季度策劃計劃制定執(zhí)行情況20%未及時完成計劃任務(wù)1次扣此項分值30﹪，3次以上不計分營銷策劃部進 度廣告合同履約情況的監(jiān)督季度廣告合同監(jiān)控30%為建立廣告合同臺帳1次扣此項分值的50﹪，2次以上不計分營銷策劃部質(zhì) 量銷售方案、策劃方案審核準(zhǔn)確率季度確保策劃方案質(zhì)量30%每發(fā)現(xiàn)錯誤一項扣此項分數(shù)的10%，每延遲一天扣此項分數(shù)的20%；累計出現(xiàn)5處以上錯誤或延遲報送3天以上，此項不計分營銷策劃部行為能 力骨干員工主動離職率季度公司內(nèi)的專業(yè)技術(shù)人員的離職情況10%季度內(nèi)骨干員工無故流失超過3人不計分 人力資源部客戶滿意率季度內(nèi)外部合作單位的有效投訴次數(shù)10%每發(fā)生一項投訴扣此項分值的10%；重大投訴不計分各業(yè)務(wù)管理部門各合作單位備注： 策劃部副經(jīng)理KPI組成表指標(biāo)屬性KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)公式/定義權(quán)重計算方式信息來源考核目的計 劃項目策劃計劃完成率季度策劃計劃制定執(zhí)行情況20%未及時完成計劃任務(wù)1次扣此項分值30﹪，3次以上不計分營銷策劃部進 度廣告合同履約情況的監(jiān)督季度廣告合同監(jiān)控30%為建立廣告合同臺帳1次扣此項分值的50﹪，2次以上不計分營銷策劃部質(zhì) 量銷售方案、策劃方案審核準(zhǔn)確率季度確保策劃方案質(zhì)量30%每發(fā)現(xiàn)錯誤一項扣此項分數(shù)的10%，每延遲一天扣此項分數(shù)的20%；累計出現(xiàn)5處以上錯誤或延遲報送3天以上，此項不計分營銷策劃部行為能 力出勤率季度應(yīng)出勤－實出勤20%每缺勤一次，扣本指標(biāo)的50%。人力資源部備注：文員KPI組成表指標(biāo)屬性KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)公式/定義權(quán)重計算方式信息來源考核目的計 劃公文起草的及時性和準(zhǔn)確性季度及時準(zhǔn)確起草公文20%每發(fā)現(xiàn)錯誤一項扣此項分數(shù)的10%，每延遲一份扣此項分數(shù)的10%；累計出現(xiàn)5處以上錯誤或延遲5份以上，此項不計分行政辦公室進 度檔案歸檔分類的合理性季度科學(xué)進行檔案分類，提高查閱速度30%檔案分類不合理不記分行政辦公室質(zhì) 量辦公用品發(fā)放的準(zhǔn)確率季度確保辦公用品準(zhǔn)確及時地發(fā)放30%辦公用品發(fā)放登記漏記超過3次不計分行政辦公室行為能 力客戶滿意率季年內(nèi)外部合作單位的有效投訴次數(shù)10%每發(fā)生一項投訴扣此項分值的10%；重大投訴不計分各業(yè)務(wù)管理部門各合作單位出勤率季度應(yīng)出勤－實際出勤10%每缺勤一次，扣本指標(biāo)的50%。行政辦公室行為能 力客戶滿意率半年內(nèi)外部合作單位的有效投訴次數(shù)10%每發(fā)生一項投訴扣此項分值的10%；重大投訴不計分各業(yè)務(wù)管理部門各合作單位出勤率季度應(yīng)出勤－實際出勤20%每缺勤一次，扣本指標(biāo)的50%。缺勤三次不計分。人力資源部備注：人事專員KPI組成表指標(biāo)屬性KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)公式/定義權(quán)重計算方式信息來源考核目的計 劃招聘計劃制定及時率季度及時按計劃開展招聘工作20%未按規(guī)定完成計劃不計分人力資源部進 度人員招聘計劃完成率季度應(yīng)招聘數(shù)－實際招聘數(shù)30%未完成數(shù)超過5﹪扣此項分值的50﹪，超過不計分。缺勤三次不計分。招標(biāo)采購部行為能 力出勤率季度應(yīng)出勤－實際出勤10%每缺勤一次，扣本指標(biāo)的50%。人力資源部客戶滿意率季度內(nèi)外部合作單位的有效投訴次數(shù)10%每發(fā)生一項投訴扣此項分值的10%；重大投訴不計分各業(yè)務(wù)管理部門各合作單位備注： 資料員KPI組成表指標(biāo)屬性KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)公式/定義權(quán)重計算方式信息來源考核目的計 劃按工作計劃完成項目成本資料管理季度成本資料管理規(guī)范化20%未按規(guī)定完成資料收集此項不計分成本管理部進 度要求相關(guān)單位上交資料的及時性季度及時督促有關(guān)單位上交成本資料，保證完整無缺30%未及時收集相關(guān)資料一次扣此項的10﹪，超過3次此項不計分成本管理部質(zhì) 量保存資料的完全性、資料歸檔的合理性季度對技術(shù)資料合理分類，提高管理水平30% 每發(fā)現(xiàn)資料不完整及丟失一次扣此項10﹪，超過3次不計分成本管理部行為能 力出勤率季度應(yīng)出勤－實際出勤20%每缺勤一次，扣本指標(biāo)的50%。人力資源部客戶滿意率季度內(nèi)外部合作單位的有效投訴次數(shù)10%每發(fā)生一項投訴扣此項分值的10%；重大投訴不計分各業(yè)務(wù)管理部門各合作單位備注：土建造價工程師KPI組成表指標(biāo)屬性KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)公式/定義權(quán)重計算方式信息來源考核目的計 劃工程量清單編制及時性季度規(guī)范工程量清單編制20%未按招標(biāo)計劃時間完成工程量清單編制及未及時上報公司審批不計分成本管理部技術(shù)管理部進 度驗工計價及進度款支付準(zhǔn)確率季度對照合同約定審核施工單位驗工計價及工程款支付的準(zhǔn)確性30%驗工計價和工程款與合同和進度不一致扣此項分值40﹪，超驗扣此項分值30﹪，超付扣此項分值30﹪。成本管理部進 度工程項目概、預(yù)算和決算編制的及時性季度工程項目概、預(yù)算和決算編制按進度計劃完成30%超過計劃完成時間15天扣此項分值的50﹪，15天以上不計分。人力資源部備注： 苗圃師KPI組成表指標(biāo)屬性KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)公式/定義權(quán)重計算方式信息來源考核目的計 劃綠化方案編制及時率季度按照計劃編制項目綠化方案20%未按計劃執(zhí)行此項不計分技術(shù)管理部進 度苗木采購計劃與施工進度符合率季度根據(jù)審批過的苗木采購計劃填寫《苗木申購單》30%因苗木采購導(dǎo)致進度延后1個月扣此項分值的50﹪，2個月以上不計分技術(shù)管理部質(zhì) 量苗木成活率季度對苗木規(guī)格、質(zhì)量進行把關(guān)，保證苗木成活率達到要求；。技術(shù)管理部質(zhì) 量工程質(zhì)量及安全檢查季度檢查現(xiàn)場施工質(zhì)量及安全情況并將內(nèi)容完整記錄。人力資源部備注： 智能化工程師KPI組成表指標(biāo)屬性KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)公式/定義權(quán)重計算方式信息來源考核目的計 劃計劃執(zhí)行情況季度20%未按計劃執(zhí)行此項不計分技術(shù)管理部進 度現(xiàn)場工作日志季度在工作日內(nèi)完整記錄當(dāng)天的現(xiàn)場施工項目、進度以及有關(guān)事項等情況。項目部違規(guī)簽證率季度項目管理未按規(guī)定的違規(guī)簽證15%每發(fā)生違規(guī)簽證1次扣此項分值的30%，超過3次不計分項目部行為能 力客戶滿意率季度內(nèi)外部合作單位的有效投訴次數(shù)10%每發(fā)生一項投訴扣此項分值的10%；重大投訴不計分各業(yè)務(wù)管理部門各合作單位出勤率季度應(yīng)出勤－實出勤20%每缺勤一次，扣本指標(biāo)的50%。項目部質(zhì) 量工程質(zhì)量及安全檢查季度檢查現(xiàn)場施工質(zhì)量及安全情況并將內(nèi)容完整記錄。人力資源部客戶滿意率季度內(nèi)外部合作單位的有效投訴次數(shù)10%每發(fā)生一項投訴扣此項分值的10%；重大投訴不計分各業(yè)務(wù)管理部門各合作單位備注：土建工程師KPI組成表指標(biāo)屬性KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)公式/定義權(quán)重計算方式信息來源考核目的計 劃計劃執(zhí)行情況季度20%未按計劃執(zhí)行此項不計分項目部進