【正文】 各部門(mén)主管負(fù)責(zé)本部門(mén)辦公區(qū)域的衛(wèi)生清掃值日安排，并將值日安排制作成電子版值日表，下發(fā)至部門(mén)內(nèi)所有值日人員。第 16 條 座椅上不能擺放任何物品。第 11 條 各部門(mén)釘掛門(mén)牌的方式如下所示。第 2 章 辦公室布置管理規(guī)定第 4 條 各部門(mén)辦公室布置以“大辦公室集中辦公”為原則。凡要求調(diào)休的員工均應(yīng)先提出書(shū)面申請(qǐng)，并報(bào)主管部門(mén)和人事部門(mén)審批同意后方可執(zhí)行。第 4 條 加班紀(jì)律，應(yīng)事先向其直接主管說(shuō)明，否則一經(jīng)派定則必須按時(shí)到崗。第 20 條 本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。第 16 條 早退規(guī)定公司員工凡早退 分鐘以內(nèi)的，扣罰 元/次； 分鐘以內(nèi)，扣罰 元/次；超過(guò) 分鐘的按曠工 天處理。第 10 條 下班忘記打卡，可由本人填寫(xiě)“未打卡證明單”呈部門(mén)主管簽字，否則以曠工論處。難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假 15 天。第 7 條 勞動(dòng)保護(hù)1．針對(duì)因工作需要?jiǎng)趧?dòng)保護(hù)的崗位，公司必須為在崗人員發(fā)放勞動(dòng)保護(hù)用品。其資金由企業(yè)和員工共同承擔(dān)。第 26 條 培訓(xùn)結(jié)束后，公司根據(jù)考核成績(jī)?yōu)槭苡?xùn)人員頒發(fā)培訓(xùn)合格證書(shū)。第 19 條 員工必須根據(jù)公司發(fā)出的培訓(xùn)通知，按時(shí)在指定地點(diǎn)接受培訓(xùn)，不得遲到、早退或無(wú)故缺席，否則按公司相關(guān)規(guī)章制度予以處理。32第 13 條 外地參觀學(xué)習(xí)組織相關(guān)受訓(xùn)人員到優(yōu)秀公司參觀學(xué)習(xí)、實(shí)地觀摩。二者的培訓(xùn)內(nèi)容如下表所示。第 2 條 培訓(xùn)對(duì)象廣告培訓(xùn)對(duì)象為本公司所有員工。第 7 章 附則第 15 條 本制度未盡事宜參照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3．在面試過(guò)程中，用人部門(mén)在求職登記表上填寫(xiě)面試記錄，表明對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)及面試結(jié)論，并將表單送達(dá)人力資源部，作為下一步工作的依據(jù)。應(yīng)聘人員個(gè)人簡(jiǎn)歷與求職登記表是公司進(jìn)行初步篩選的依據(jù)之一，目的在于獲取應(yīng)聘人員的背景信息，對(duì)不合要求者予以淘汰。2．總經(jīng)理負(fù)責(zé)本制度的制定、修改、廢止等工作的核準(zhǔn)。26第 13 條 對(duì)調(diào)研資料進(jìn)行分析，計(jì)算各類(lèi)資料的比例，以便使需要了解調(diào)查結(jié)果的相關(guān)人員對(duì)調(diào)研結(jié)果有清楚的認(rèn)識(shí)。第 3 章 調(diào)研信息的整理分析與呈現(xiàn)形式管理第 9 條 廣告市場(chǎng)調(diào)研所獲得的信息資料大多數(shù)是分散、零亂的，難免會(huì)出現(xiàn)虛假、錯(cuò)誤，甚至某些信息會(huì)被強(qiáng)加上調(diào)查人員的偏見(jiàn)，不作整理則難以反映調(diào)查對(duì)象的特征和本質(zhì)，因此相關(guān)人員必須對(duì)調(diào)研信息進(jìn)行整理加工，使之真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、統(tǒng)一。第 2 條 本制度適用于公司所有廣告調(diào)研信息的管理工作，相關(guān)人員須遵照?qǐng)?zhí)行。第 16 條 廣告市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果的應(yīng)用，由市場(chǎng)調(diào)研部經(jīng)理負(fù)責(zé)與創(chuàng)意制作部、媒介部進(jìn)行溝通。第 8 條 初步分析探索，提出假設(shè)。6．毛片/文案/包裝調(diào)研。第 3 條 名詞解釋廣告市場(chǎng)調(diào)研是廣告活動(dòng)的開(kāi)端，是廣告活動(dòng)獲得成功的前提，是為了獲取廣告營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)中所需要的信息而進(jìn)行調(diào)查研究的活動(dòng)。1河北源泰文化傳播有限公司公司流程化與規(guī)范化管理手冊(cè)第一部分 用流程優(yōu)化第 1 章 業(yè)務(wù)管理流程1．1 廣告公司主體業(yè)務(wù)工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1．1．1 廣告公司主體業(yè)務(wù)工作流程2正式提案初步形成廣告策略廣告發(fā)布與監(jiān)控總經(jīng)理 創(chuàng)意制作部 客戶部主辦部門(mén) 廣告公司 流程名稱 廣告公司主體業(yè)務(wù)工作流程媒介部 客戶市場(chǎng)調(diào)研部是否是否開(kāi)始 調(diào)研支持案會(huì)議參與配合廣告策略參與配合審批 確認(rèn) 修改意見(jiàn) 調(diào)研支持計(jì)劃書(shū)確認(rèn)結(jié)束審批調(diào)研支持編修部門(mén)財(cái)務(wù)部經(jīng)理目標(biāo)分解表市場(chǎng)調(diào)研部經(jīng)理目標(biāo)分解表創(chuàng)意制作部經(jīng)理目標(biāo)分解表媒介部經(jīng)理目標(biāo)分解表流程部經(jīng)理目標(biāo)分解表客戶部經(jīng)理目標(biāo)分解表編修部門(mén)簽 發(fā) 人 簽發(fā)日期制作廣告31．1．2 廣告公司主體業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)1☆ 通過(guò)召開(kāi)客戶說(shuō)明會(huì)，了解客戶有關(guān)產(chǎn)品的特性、渠道和市場(chǎng)狀況、營(yíng)銷(xiāo)目的等☆ 明確客戶對(duì)廣告的總體預(yù)算和時(shí)間安排☆ 市場(chǎng)調(diào)研部配合提供一些客戶資料2☆ 各部門(mén)相關(guān)人員對(duì)客戶提供的各種資料進(jìn)行討論研究，對(duì)客戶的營(yíng)銷(xiāo)策略、市場(chǎng)狀況、產(chǎn)品情況等進(jìn)行分析☆ 創(chuàng)意制作部和媒介部根據(jù)對(duì)客戶的分析提出創(chuàng)意策略、媒介策略等，形成創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)☆ 各部門(mén)商討確定大體的工作安排初步形成廣告策略3☆ 客戶部人員根據(jù)內(nèi)部提案會(huì)議內(nèi)容整理會(huì)議記錄，匯總各方意見(jiàn)，形成廣告策略初步方案，方案內(nèi)容包括創(chuàng)意策略、媒體策略、執(zhí)行計(jì)劃、工作進(jìn)度表、廣告預(yù)算等☆ 將廣告策略初步方案報(bào)總經(jīng)理審批◇ 客戶簡(jiǎn)報(bào)◇ 創(chuàng)意剪報(bào)◇ 會(huì)議記錄◇ 廣告策略初步方案4☆ 將經(jīng)總經(jīng)理審批通過(guò)的廣告策略初步方案提交給客戶，征求客戶意見(jiàn)，并與客戶商討廣告宣傳策略，達(dá)成共識(shí)☆ 若客戶不認(rèn)可廣告公司提交廣告策略初步方案，業(yè)務(wù)專員將根據(jù)客戶要求重新組織討論，形成新的策略方案5☆ 根據(jù)客戶對(duì)廣告策略初步方案的意見(jiàn)、建議，進(jìn)行廣告策略的再次討論研究☆ 對(duì)客戶的廣告策略方案進(jìn)行發(fā)展，并及時(shí)策劃廣告活動(dòng)（如電視、廣播、雜志、POP 等）☆ 將創(chuàng)意發(fā)展后形成的客戶廣告宣傳計(jì)劃書(shū)報(bào)總經(jīng)理審批6☆ 經(jīng)總經(jīng)理審批后的客戶廣告宣傳計(jì)劃書(shū)由客戶部業(yè)務(wù)專員提交給客戶☆ 客戶根據(jù)自身狀況和階段營(yíng)銷(xiāo)策略提出修改意見(jiàn)正式提案7 ☆ 根據(jù)客戶意見(jiàn)對(duì)計(jì)劃書(shū)進(jìn)行修改和完善◇ 客戶廣告宣傳計(jì)劃書(shū)◇ 客戶市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告◇ 提案修改意見(jiàn)匯總◇ 廣告計(jì)劃書(shū)◇ 廣告代理合同工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行工具階段 節(jié)點(diǎn)4☆ 市場(chǎng)調(diào)研部支持配合，可對(duì)客戶進(jìn)行深入調(diào)查，并向客戶部提供客戶的各方面資料和市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告等☆ 客戶部根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研部提供的資料對(duì)客戶廣告宣傳計(jì)劃書(shū)再次進(jìn)行修正8☆ 客戶部人員綜合修改意見(jiàn)修改客戶廣告宣傳計(jì)劃書(shū)，形成正式的廣告計(jì)劃書(shū)☆ 客戶部業(yè)務(wù)專員向客戶提交廣告計(jì)劃書(shū)☆ 若客戶認(rèn)可廣告計(jì)劃書(shū)，則雙方簽訂廣告代理合同；若不滿意，則客戶部人員需繼續(xù)完善廣告計(jì)劃書(shū)9☆ 客戶認(rèn)可廣告計(jì)劃書(shū)后，雙方簽訂廣告代理合同☆ 客戶根據(jù)合同規(guī)定支付相應(yīng)款項(xiàng)☆ 客戶部業(yè)務(wù)專員將收回的廣告款提交財(cái)務(wù)部，或要求財(cái)務(wù)部配合查收客戶的預(yù)付款是否到賬，并及時(shí)開(kāi)出發(fā)票制作廣告10☆ 根據(jù)廣告計(jì)劃書(shū)中的創(chuàng)意策略進(jìn)行廣告稿件的制作。第 2 條 適用范圍本制度適用于公司所有廣告的市場(chǎng)調(diào)研工作。5．廣告訴求/概念、創(chuàng)意測(cè)試。第 3 章 廣告市場(chǎng)調(diào)研的流程第 7 條 根據(jù)客戶的需求確定調(diào)研任務(wù)。第 15 條 市場(chǎng)調(diào)研部組織人員對(duì)所收集資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期修改標(biāo)記 修改處數(shù) 修改日期257．2．2 調(diào)研信息管理制度制度編號(hào)制度名稱 調(diào)研信息管理制度受控狀態(tài)執(zhí)行部門(mén) 監(jiān)督部門(mén) 生效日期第 1 章 總則第 1 條 為了加強(qiáng)對(duì)調(diào)研信息的管理工作，有效保護(hù)和利用調(diào)研信息，防止調(diào)研信息外泄，特制定本制度。第 8 條 調(diào)研人員對(duì)調(diào)查對(duì)象的個(gè)人信息應(yīng)嚴(yán)格保密。將調(diào)研資料歸入適當(dāng)?shù)念?lèi)別，并制作成統(tǒng)計(jì)表，以便分析和使用。第 4 條 權(quán)責(zé)單位1．人力資源部負(fù)責(zé)本制度的制定、修改、解釋、廢止等工作。2．收集應(yīng)聘人員求職登記表。面試考核的內(nèi)容包括：（1）個(gè)人基本信息；（2）舉止儀表，指應(yīng)聘人員的著裝、儀態(tài)、言談舉止及精神狀態(tài)等方面；（3）專業(yè)知識(shí)技能，從專業(yè)的角度了解應(yīng)聘人員所掌握專業(yè)知識(shí)的深度和廣度、技能的高低；（4）工作經(jīng)歷，了解在聘人員過(guò)去的工作單位、擔(dān)任的職務(wù)、工作業(yè)績(jī)、薪酬情況和離職原因；（5）語(yǔ)言表達(dá)能力；（6）應(yīng)變能力和反應(yīng)能力；（7）工作態(tài)度和求職動(dòng)機(jī)；（8）興趣和愛(ài)好。第 14 條 被錄用人員按規(guī)定時(shí)間來(lái)公司報(bào)到后，須辦理如下手續(xù)：1．將體檢合格證明、身份證、學(xué)歷證書(shū)、職稱證等相關(guān)資料的復(fù)印件交予人力資源部；2．簽訂勞動(dòng)合同；3．申領(lǐng)相關(guān)辦公用品。5．提高員工工作質(zhì)量和工作效率。第 3 章 培訓(xùn)形式第 8 條 入職培訓(xùn)入職培訓(xùn)一般分為兩個(gè)階段，即公司培訓(xùn)和部門(mén)培訓(xùn)。第 4 章 培訓(xùn)方法第 12 條 課堂講授法由專業(yè)講師講課，系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，提高受訓(xùn)人員的理論水平與實(shí)踐能力。培訓(xùn)工作由人力資源部和各部門(mén)協(xié)同完成。第 25 條 培訓(xùn)檔案管理公司人力資源部應(yīng)建立員工培訓(xùn)檔案，將員工參加培訓(xùn)的情況、考核成績(jī)等相關(guān)內(nèi)容及時(shí)予以記錄，作為員工轉(zhuǎn)正、晉升等人事決策的依據(jù)。它居于多層次的養(yǎng)老保險(xiǎn)體系中的第二層次，由國(guó)家宏觀指導(dǎo)、企業(yè)內(nèi)部決策執(zhí)行。第 6 條 設(shè)施福利設(shè)施福利是為豐富員工的業(yè)余生活，培養(yǎng)員工積極向上的道德情操而設(shè)立的福利項(xiàng)目，包括組織旅游、35開(kāi)展文體活動(dòng)等。若是晚婚，除享受?chē)?guó)家規(guī)定的婚假外，增加晚婚假 7天全額發(fā)放員工的基本工資產(chǎn)假女職工的產(chǎn)假有 90 天，其中產(chǎn)前假 15 天，產(chǎn)后假75 天。第 9 條 因公而未打卡，應(yīng)報(bào)備行政部，填寫(xiě)“未打卡證明單” ，并經(jīng)部門(mén)主管簽字后轉(zhuǎn)行政部登記37于考勤表上。遲到超過(guò) 分鐘，扣罰 元/次； 分鐘～ 分鐘，扣罰 元/次； 分鐘以上，按曠工 處理。第 4 章 附則第 19 條 本制度由行政部負(fù)責(zé)解釋。如有意外，員工必須在實(shí)際加班發(fā)生后的兩天內(nèi)及時(shí)補(bǔ)交加班申請(qǐng)。第 7 條 其他規(guī)定40。第 10 條 辦公室內(nèi)辦公桌和辦公椅、保密柜、書(shū)柜的顏色為淺灰色，墻壁、天花板的顏色為白色，柜臺(tái)、窗框以及木質(zhì)間隔為乳黃色。第 15 條 電腦顯示器一律擺放于桌面左上角，主機(jī)放于桌下。，不準(zhǔn)亂扔紙屑、煙頭、瓜果、皮核，禁止從窗戶往外吐痰倒水、亂扔雜物。第 23 條 本制度自年月日起執(zhí)行。第 5 條 在使用前，使用者需要對(duì)電腦配件進(jìn)行確認(rèn)，并填寫(xiě)“電腦配置使用單” 。第 10 條 使用者不得擅自打開(kāi)機(jī)箱。第 14 條 公司指定專人負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)的投影儀使用人員進(jìn)行使用方法培訓(xùn)，若經(jīng)培訓(xùn)后，使用人員因操作不當(dāng)造成投影儀損壞的，應(yīng)由使用人員負(fù)責(zé)賠償。，接線板必須保持始終接通，不允許私自拔下，否則會(huì)直接導(dǎo)致投影儀損壞。使用后認(rèn)真清理零部件，保證其完好入庫(kù)。第 6 條 出納須將“費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單”及有關(guān)附件按審批權(quán)限報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后方可支付現(xiàn)金。，使用人員需填寫(xiě)“零星物品申購(gòu)單”向公司總經(jīng)理申請(qǐng)，經(jīng)同意后方可購(gòu)買(mǎi)，同時(shí)應(yīng)及時(shí)將該筆報(bào)銷(xiāo)單據(jù)報(bào)送財(cái)務(wù)部按規(guī)定程序?qū)徟? 元/月標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)，超過(guò)部分自理。第 16 條 本規(guī)定自發(fā)布之日起實(shí)施。第 7 條 加工合同一式兩份，客戶部和財(cái)務(wù)部各持一份。第 5 條 本制度中所稱部門(mén)是指代表公司洽談、簽訂合同協(xié)議的各業(yè)務(wù)、職能部門(mén)。第 10 條 公司法律顧問(wèn)負(fù)責(zé)審核公司的合同格式和各部門(mén)合同文本。第 15 條 各部門(mén)草擬的合同文本應(yīng)經(jīng)法律顧問(wèn)審查、總經(jīng)理審批后形成正式書(shū)面協(xié)議，變更程序亦同。第 4 條 針對(duì)合同協(xié)議對(duì)方違約的情形，可采取以下措施處理。第 5 條 公司自身違約的，業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門(mén)或人員應(yīng)與合同對(duì)方協(xié)商解決辦法后，以書(shū)面形式上報(bào)總經(jīng)理，經(jīng)批準(zhǔn)后承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任、履行有關(guān)義務(wù)。編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期修改標(biāo)記 修改處數(shù) 修改日期52第三部分 用工具執(zhí)行第 11 章 廣告調(diào)研與分析工具11．1 廣告調(diào)研工具11．1．1 廣告調(diào)研方法廣告調(diào)研的各類(lèi)方法以及優(yōu)缺點(diǎn)如表 111 所示。比較千人成本，考慮媒介的傳播速度、傳播范圍和記憶率等因素之后擇優(yōu)確定廣告媒介，可以收到較好的效果54第 13 章 廣告效果評(píng)估工具13．2 廣告效果評(píng)估體系與方法13．2．2 廣告效果評(píng)估方法廣告效果評(píng)估一般按階段分為廣告投放前期評(píng)估、廣告投放過(guò)程評(píng)估和廣告投放后期評(píng)估，具體的評(píng)估內(nèi)容和評(píng)估方法如表 131 所示。表 145 電視廣告投放費(fèi)用表電視臺(tái) 頻道 節(jié)目 發(fā)布內(nèi)容 廣告時(shí)長(zhǎng) 發(fā)布時(shí)段 頻次 費(fèi)用（元） 備注合計(jì)廣告公司審核 簽字： 日期：客戶審核 簽字： 日期：14．2．3 報(bào)紙廣告投放費(fèi)用表“報(bào)紙廣告投放費(fèi)用表”范例如表 146 所示。 “廣告費(fèi)用預(yù)算書(shū)”范例如表 14所示。因?yàn)楦黝?lèi)媒介在展示、解釋、可信度、注意力與吸引力等各方面具有不同的特點(diǎn)。第 9 條 公司法律顧問(wèn)會(huì)同相關(guān)部門(mén)研究仲裁或訴訟方案，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。3．要求定金擔(dān)保合同對(duì)方違約的，本公司可按照合同約定及《擔(dān)保法》向?qū)Ψ绞杖《ń鹱鳛閭鶛?quán)的擔(dān)保。第 19 條 本制度自 年 月 日起實(shí)施。第 12 條 法律顧問(wèn)的職責(zé)1．監(jiān)督、指導(dǎo)各部門(mén)起草及修訂合同協(xié)議文本。第 8 條 公司對(duì)外簽訂合同時(shí)，均由董事長(zhǎng)授權(quán)總經(jīng)理代表公司行使職權(quán)。編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期修改標(biāo)記 修改處數(shù) 修改日期489．3．2 合同訂立審批制度制度編號(hào)制度名稱 合同訂立審批制度受控狀態(tài)執(zhí)行部門(mén) 監(jiān)督部門(mén) 生效日期第 1 章 總則第 1 條 為明確公司合同訂立中的各級(jí)權(quán)限，規(guī)范公司合同訂立行為，加強(qiáng)對(duì)合同使用的監(jiān)督，防范和降低因合同簽訂給公司帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，特制定本制度。第 4 條 收到客戶的第一筆款項(xiàng)時(shí)，由客戶部經(jīng)理開(kāi)出業(yè)務(wù)單交給財(cái)務(wù)部記賬。，財(cái)務(wù)部不予報(bào)銷(xiāo)。如遇特殊情