【摘要】第一篇：物業(yè)客戶投訴處理制度（精選） 物業(yè)客戶投訴處理制度 制度內(nèi)容 對處理客戶投訴的工作行為的管理適用范圍 適用于物業(yè)管理中心對投訴的處理。確?？蛻舻耐对V能及時、準確、合理地得到解決。其內(nèi)容...
2024-11-15 22:39
【摘要】天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632物業(yè)工程工作手冊第一章公司簡介 3第二章新職員上崗提示 4第一節(jié)服務(wù)理念 4第二節(jié)業(yè)主消費心理相關(guān)知識 4第三節(jié)在服務(wù)過程中的注意事項 4第三章工程維修人員崗位職責 5第一節(jié)工程主管崗位職責 5第二節(jié)工程維修人員崗位職責 5第四章工程設(shè)備管理制度
2025-03-23 14:09
【摘要】山東天業(yè)物業(yè)管理有限公司質(zhì)量手冊編制：審核：批準：文件版本:2011版修改 碼:TYWY/SD-ZL-2011受控狀態(tài):受控頒布日期：實施日期： 第01章發(fā)布令
2025-06-26 18:47
【摘要】15/15一年來，在股份公司各級組織和領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預(yù)定的目標。現(xiàn)將物業(yè)公司2006年各項工作總結(jié)如下：一、經(jīng)營管理情況1、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制物業(yè)公司經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之
2025-06-26 11:56
【摘要】廣東玫瑰物業(yè)管理手冊目錄第一部分設(shè)備維修第一章人員素質(zhì)要求…………………………………………………………5一、工程部經(jīng)理標準…………………………………………………………………………5二、綜合維修標準……………………………………………………………………………5第二章物業(yè)設(shè)備設(shè)施的構(gòu)成…………………………………………………5一、給
2025-04-17 05:26
【摘要】東莞某物業(yè)公司管理方案-----------------------作者：-----------------------日期：東莞市KH物業(yè)發(fā)展有限公司君豪商業(yè)中心物業(yè)管理方案方案編制：X第一章物業(yè)概況東莞市KH商業(yè)中心位于東莞市X大道（X中路路段）與
2025-04-27 23:09
【摘要】目錄公司簡介·····························
2025-04-18 22:30
【摘要】目錄目錄第一部份引言5-6第二部份裝修工程指引7單位的移交8業(yè)主/租戶聯(lián)絡(luò)
2025-04-12 13:57
【摘要】中國最大的管理資源中心第1頁共
2025-05-12 21:21
【摘要】客戶綜合服務(wù)管理工作手冊文件編號：版本號：擬稿人：良河審核人：批準人：年月日發(fā)布
【摘要】第一篇：客戶投訴處理管理辦法 客戶投訴處理管理辦法 第一章總則 第一條為提高全社服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范客戶投訴處理和管理工作，提高服務(wù)效率，保護客戶利益，提升客戶滿意度，維護中社信譽，依據(jù)中國銀監(jiān)會《關(guān)...
2024-10-21 09:06
【摘要】第一篇：客戶投訴與糾紛處理辦法 同江投資—理財管理部 客戶投訴與糾紛處理辦法(試行版) 第一條為及時處理客戶各種意見、建議、抱怨和投訴,規(guī)范各部門客戶投訴處理工作流程,提高客戶滿意度,特制定本制...
2024-10-21 09:26
【摘要】第一篇：客戶投訴處理辦法 客戶投訴處理辦法 一目的 為確保標準規(guī)范、快速有效的處理關(guān)于質(zhì)量方面的投訴事宜，讓客戶在接受投訴處理的過程中充分感受到我們真誠解決問題和提高產(chǎn)品質(zhì)量的決心，同時在處理客...
2024-10-21 09:59
【摘要】----客戶服務(wù)管理方案一、服務(wù)模式分析：管理處根據(jù)小區(qū)業(yè)戶情況，實行24小值班制度，七天工作制。管理處配備了專門客服主管，負責處理業(yè)戶的各種投訴，對業(yè)戶進行回訪，負責整個管理處的客服工作，并且在管理處設(shè)立客戶服務(wù)中心，專門負責接待業(yè)主咨詢、求助、投訴，接聽業(yè)戶來電。同時客戶服務(wù)中心將每月對業(yè)戶進行滿意度訪問，收集業(yè)戶的服務(wù)需求，
2025-08-08 09:59
【摘要】某物業(yè)公司保安工傷處理案例1案例描述小張是湖北省武漢市洪山區(qū)一家物業(yè)公司的保安，受指派到一個大型單位的大院工作。2013年3月18日，小張值夜班至凌晨一時左右，發(fā)現(xiàn)有人竄入大院，鬼鬼祟祟形跡可疑。小張于是起身盤查，來人經(jīng)不住盤查，準備溜走，小張扭住其不放，被來人拖出院門外，摔倒在馬路邊，昏迷不醒。后來，小張被第二天上班的人發(fā)現(xiàn)并立即送往本地醫(yī)院救治。2013年12月2日，武漢市勞動和
2025-04-16 22:55
鄂ICP備17016276號-1