某公司辦事處運(yùn)作手冊(cè)與管理規(guī)章制度-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 1/13文件名稱辦事處運(yùn)作手冊(cè)及管理規(guī)定編號(hào)：營(yíng)SMTYXZXQHB070710目的： 為了明確及規(guī)范辦事處各級(jí)人員的工作職責(zé)及工作流程，特制定本管理規(guī)定。，掌握最新市場(chǎng)信息，提升客情關(guān)系，處理客戶異議和投訴。 ，防止互相砸價(jià)。不簽到者，一律視為曠工。同仁見面應(yīng)互相問好，嘴邊常掛“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”，維系人際間之工作情誼主任應(yīng)于每天晨會(huì)時(shí)督導(dǎo)各員工之外表儀態(tài)，建立辦事處優(yōu)良形象辦事處男性員工同上辦事處女性員工辦事處各級(jí)員工同上同上環(huán)境維護(hù)辦公室內(nèi)嚴(yán)禁抽煙辦公室內(nèi)嚴(yán)禁喝酒辦公室內(nèi)嚴(yán)禁聚賭辦公室內(nèi)不得亂丟垃圾辦公室內(nèi)不得喧囂吵鬧辦公室內(nèi)不得擺設(shè)非公務(wù)用品辦公室內(nèi)不得放置同業(yè)之產(chǎn)品會(huì)議室用畢后應(yīng)恢復(fù)清潔狀，并隨手關(guān)燈、關(guān)門衛(wèi)生間使用后應(yīng)沖水維護(hù)干凈，并保持室內(nèi)空氣通暢無異味適時(shí)適地布置精神標(biāo)語(yǔ)，并由值日生維護(hù)其完整與美觀辦事處內(nèi)全體員工同上同上同上同上同上同上資料使用檔案、文件借閱完畢后應(yīng)放回規(guī)定位置個(gè)人離位時(shí)，須整理桌面物，椅子就定位后始可離開使用一切文具用品須耗盡后始可以舊換新電腦、傳真機(jī)及其它辦公用品需愛惜使用，并由辦事處主任負(fù)責(zé)定期保養(yǎng)與維修之聯(lián)絡(luò)事宜辦事處內(nèi)各級(jí)員工同上同上獎(jiǎng)懲依據(jù)全體員工凡有具體表現(xiàn)優(yōu)良事績(jī)或違反作業(yè)規(guī)范事項(xiàng)，其獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)一律依營(yíng)銷中心頒訂之管理辦法作為獎(jiǎng)懲之依據(jù)全體員工下班退勤業(yè)代級(jí)因公外出規(guī)定最遲于下午5：00前歸辦事處作業(yè)如上述因事延遲回辦事處時(shí)間，須事前電話呈報(bào)主任辦事處內(nèi)員工一律規(guī)定下午18：30后始可下班，嚴(yán)禁早退行為辦事處內(nèi)各級(jí)員工應(yīng)清理桌面，維護(hù)工作區(qū)內(nèi)清潔后始得下班同仁全部下班后，辦事處或內(nèi)勤須謹(jǐn)慎巡視辦公室內(nèi)各環(huán)境安全，待檢查無誤后，關(guān)閉一切電源始方可關(guān)門離開業(yè)代同上辦事處內(nèi)各級(jí)員工請(qǐng)假制度見營(yíng)銷中心《工作手冊(cè)》；辦事處人員請(qǐng)假期間，所管轄區(qū)域工作必須由直屬上級(jí)代理全體人員頁(yè)次9/13文件名稱辦事處運(yùn)作手冊(cè)及管理規(guī)定編號(hào)：營(yíng)SMTYXZXQHB0707101辦事處早會(huì)流程：、早會(huì)目的：量化目標(biāo)+有效跟進(jìn)、工作檢討：宣讀檢核結(jié)果，營(yíng)造管理態(tài)勢(shì)，政策宣導(dǎo)、重點(diǎn)工作提示、業(yè)績(jī)追蹤。以隨車送貨為輔，檢核配送商訂單送達(dá)率以及人員訂單質(zhì)量；B、成交點(diǎn)數(shù)分布是否均勻（是否存在訂單客戶集中現(xiàn)象）；C、片區(qū)成交點(diǎn)、客戶成交頻次是否正常、成交品項(xiàng)是否合理？D、片區(qū)經(jīng)營(yíng)客戶質(zhì)量是否提升，片區(qū)客戶經(jīng)營(yíng)數(shù)量、品項(xiàng)是否提升，銷售是否呈成長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。頁(yè)次10/13文件名稱辦事處運(yùn)作手冊(cè)及管理規(guī)定編號(hào)：營(yíng)SMTYXZXQHB0707101辦事處各級(jí)人員檢核要點(diǎn):有效的市場(chǎng)巡檢是辦事處主任日常管理的常規(guī)手段，可對(duì)業(yè)務(wù)人員起到檢核、督辦的作用，可以及早發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)問題，進(jìn)行分析并提出改善意見。、作為市場(chǎng)營(yíng)銷人員，必須按要求拜訪客戶，發(fā)現(xiàn)漏店，罰款2元/店，并內(nèi)部通報(bào)。；頁(yè)次3/13文件名稱辦事處運(yùn)作手冊(cè)及管理規(guī)定編號(hào)：營(yíng)SMTYXZXQHB070710：；；，嚴(yán)格遵循“超市產(chǎn)品生動(dòng)化陳列”標(biāo)準(zhǔn)；，做好產(chǎn)品的“先進(jìn)先出”，始終保持產(chǎn)品的清潔陳列；，做好產(chǎn)品補(bǔ)貨工作；、按時(shí)填寫；、反映等事項(xiàng)及時(shí)向上級(jí)反映；，及時(shí)向上級(jí)反映，并能提出合理的建議；，及時(shí)轉(zhuǎn)交上級(jí)或配送商；，執(zhí)行政策及上級(jí)交辦的其他工作。，每個(gè)拜訪區(qū)域240家客戶，日均拜訪40家。越找越多；標(biāo)語(yǔ)字體要求：黑體字；標(biāo)語(yǔ)顏色要求：紅底白字；標(biāo)語(yǔ)尺寸：25
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