如何構(gòu)建高效的企業(yè)管理信息系統(tǒng)-文庫吧在線文庫
【正文】 化建設(shè)的成敗 摘 要 效率與效益 控制與效率 市場與控制 爭取市場占有 Marketing Share Drive 企業(yè)收入增長 Revenue Drive 利潤穩(wěn)固 Profit Drive 速度 質(zhì)量 成本 競爭優(yōu)勢 企業(yè)遠(yuǎn)景 主營業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)組合 IT 支 撐 企業(yè)戰(zhàn)略 組 織 架 構(gòu) 績 效 評(píng) 估 業(yè) 務(wù) 流 程 階段目標(biāo) 管理信息化：靈活運(yùn)用信息技術(shù)，有體系地傳送、存儲(chǔ)、變換企業(yè)內(nèi)外部的信息，從而形成或支持企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)或業(yè)務(wù)。 市場 拓展計(jì)劃 投融資計(jì)劃 戰(zhàn)略規(guī)劃 IT支撐 客戶 關(guān)系管理CRM 配套改進(jìn) 發(fā)展重點(diǎn) 現(xiàn)狀描述 流程管理 戰(zhàn)略指導(dǎo) 研發(fā)創(chuàng)新計(jì)劃 。 項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)結(jié)構(gòu)， 項(xiàng)目經(jīng)理成長之路： 1 應(yīng)用知識(shí) 2 項(xiàng)目管理知識(shí) 3 一般管理知識(shí) 配置：系統(tǒng)配置，功能配置，產(chǎn)品配置，資源配置。color:black。 管理信息化，是失望的 管理和IT的結(jié)合，定目標(biāo)難 管理和IT的結(jié)合，三字經(jīng)的組合難 管理和IT的結(jié)合，定產(chǎn)品難 管理和IT的結(jié)合，定實(shí)施公司難 管理和IT的結(jié)合，項(xiàng)目管理難 問題總結(jié) 目標(biāo)不明確 共識(shí)未達(dá)成 風(fēng)險(xiǎn)不明晰 在信息化過程中，企業(yè)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的問題 企業(yè)信息化的三步曲 引領(lǐng)方向，凝結(jié)共識(shí)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) 方法論，引領(lǐng)IT建設(shè)的方向 行動(dòng)策略 方法論， 凝結(jié)共識(shí) 對(duì)于管理信息化，常見的有多種論調(diào) 針對(duì)上上下下的多種看法，經(jīng)由IT規(guī)劃，同高層領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行深層次溝通，就企業(yè)如何進(jìn)行信息化建設(shè)提升推動(dòng)達(dá)成共識(shí)。 很多資料整理、表格繪制和數(shù)據(jù)分析工作自動(dòng)化以后，管理者可以從事務(wù)性工作中解脫出來，增加戰(zhàn)略性思考 IT帶來了控制手段的變化。 方法論，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) 方法論，應(yīng)從哪些方面來把握 IT藍(lán)圖設(shè)計(jì)（從架構(gòu)的三個(gè)方面） 變革曲線 企業(yè)信息化方法論應(yīng)用 流程管理咨詢服務(wù)方法論 企業(yè)信息化持續(xù)改進(jìn)方法論 目錄 識(shí)別需求所面臨的問題有戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、績效、流程和信息技術(shù),解決的思路是：一維切入 全面滲透 信息化項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的五個(gè)過程 啟動(dòng)：批準(zhǔn)一個(gè)項(xiàng)目或階段開始 計(jì)劃：定義或改進(jìn)目標(biāo)，制定和選擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案 實(shí)施：協(xié)調(diào)人力和其他資源以執(zhí)行計(jì)劃 控制：定期監(jiān)控和測量進(jìn)展，確定項(xiàng)目偏差，采取必要措施以確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 結(jié)束：正式接收項(xiàng)目或階段的成果 企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)過程概述 項(xiàng)目管理知識(shí)體系―PMBOK 項(xiàng)目管理方法―PJM 應(yīng)用產(chǎn)品實(shí)施管理方法―AIM 項(xiàng)目管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目管理知識(shí)體系 PMBOK Project Management Body of Knowledge 項(xiàng)目管理知識(shí)體系 Process groups 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理 PJM ―管理流程 應(yīng)用軟件實(shí)施方法 ERP實(shí)施方法 AIM ―步驟及控制流程 資源管理 變更管理 沖突管理 溝通管理 質(zhì)量管理 風(fēng)險(xiǎn)管理 知識(shí)管理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 管理風(fēng)險(xiǎn)； 人力風(fēng)險(xiǎn)； 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)； 客戶風(fēng)險(xiǎn)； 資金風(fēng)險(xiǎn)； 工期風(fēng)險(xiǎn)； 意外風(fēng)險(xiǎn)； 環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。 從企業(yè)信息化的發(fā)展歷史，可以看出信息化的范圍越來越廣，管理的觸角越來越深，集成度和企業(yè)決策支撐能力越來越高，企業(yè)的信息化，需要對(duì)這些 “三字經(jīng)”進(jìn)行組合。相信信息化的高失敗率的說法，要謹(jǐn)慎從事； 時(shí)機(jī)論者。 戰(zhàn)略決策 管理 控制 經(jīng) 營 操 作 事務(wù)數(shù)據(jù) 通信 ?供應(yīng)商 ?客戶 ?物流 ? 信息流 ?工作流/ ?增值流 ￥資金流 銷售 分銷 采購 銷售 流通 生產(chǎn) 采購 中國八十年代MRPII投入80億，成功率不到10% 美國八十年代IT投資1萬億美元 藍(lán)領(lǐng)減少6%，產(chǎn)出增長15%，表面上勞動(dòng)生產(chǎn)率提高21%。 IT規(guī)劃為什么？引領(lǐng)方向，達(dá)成共識(shí)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) 時(shí)間 承諾的程度 不知道 知道 理解 完全知會(huì) 參與 建立了解程度 宣布項(xiàng)目 分享信息 識(shí)別疑問及阻力 鞏固支持力量 識(shí)別高層領(lǐng)導(dǎo)及贊助人 建立變革網(wǎng)絡(luò) 加強(qiáng)參與 組織信息分享會(huì)及個(gè)別面試 確認(rèn)業(yè)務(wù)需求 澄清對(duì)個(gè)人的影響 解釋個(gè)別工作的變化及影響 指明新的崗位及職責(zé) 解決疑問 增加熟練能力 開發(fā)流程，制度等 應(yīng)對(duì)持續(xù)的溝通需求 企業(yè)管理信息化的層次 系統(tǒng)集成 應(yīng)用集成 信息集成 社會(huì)集成 診斷與借鑒 概念與架構(gòu) 前沿與熱點(diǎn) 管理提升與變革 IT規(guī)劃 IT選型 項(xiàng)目評(píng)估 IT實(shí)施 案例剖析 持續(xù)改進(jìn) 理念先行 把握本質(zhì) 系統(tǒng)規(guī)劃 科學(xué)計(jì)劃 穩(wěn)健實(shí)施 及時(shí)小結(jié) 標(biāo)桿學(xué)習(xí) 再上新高 企業(yè)管理信息化的實(shí)現(xiàn)閉環(huán) 現(xiàn)狀調(diào)研 管理需求 信息化需求 藍(lán)圖設(shè)計(jì) 實(shí)施方案 解決方案 企業(yè)管理信息化的實(shí)現(xiàn)過程 … 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 流程管理管理方法論 知識(shí)管理方法論 IT規(guī)劃方法論 持續(xù)改進(jìn)方法論 IT咨詢方法論 項(xiàng)目管理和變革管理方法論 應(yīng)用實(shí)施方法論 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 提高效率 落實(shí)責(zé)任 管理創(chuàng)新 協(xié)同增值 項(xiàng)目管理和變革管理方法論 認(rèn)識(shí)流程 流程管理現(xiàn)狀診斷 理念與方法培訓(xùn) 流程識(shí)別與梳理 運(yùn)作流程 表單與工作流設(shè)計(jì) 操作規(guī)范制定 流程管理咨詢服務(wù)方法論 當(dāng)期改進(jìn)與長期建設(shè)相結(jié)合 流程優(yōu)化與E化相結(jié)合 流程與制度、績效相結(jié)合 建立流程 流程描述規(guī)范制訂 流程分類分級(jí) 待建流程的建立 責(zé)任矩陣建立 優(yōu)化流程 管理配套設(shè)計(jì) 流程 KPI 設(shè)計(jì) 關(guān)鍵流程識(shí)別 愿景提出 與 流程優(yōu)化設(shè)計(jì) 流程的試點(diǎn)切換 E化流程 流程E化的
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