全國物業(yè)管理師資格認(rèn)定考試-文庫吧在線文庫
【正文】 . 車輛清洗員C. 交通疏導(dǎo)及管理員 D. 停車場保潔員E. 停車收費(fèi)員39. 物業(yè)管理企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入包括（ ）收入。請根據(jù)背景材料，按要求作答）案例分析題 （一）某物業(yè)管理公司管理一高層住宅小區(qū)，近斯收到部分業(yè)主投訴及建議，具體意見匯總見下表。之后，乙物業(yè)管理公司不再受理業(yè)主有關(guān)該問題的投訴。（2）應(yīng)采取措施：加強(qiáng)環(huán)境治理，包括：及時清運(yùn)垃圾，積水處理，加強(qiáng)藥物滅殺蚊蠅，利用鼠夾、毒餌等物理、化學(xué)、生物等方法滅鼠（）；同時加強(qiáng)宣傳教育，取得業(yè)主配合（）。（2）自查驗(yàn)之日起，乙物業(yè)管理公司應(yīng)建立共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)檔案（2分）。問題2答題要點(diǎn)及評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）乙物業(yè)管理公司的做法不妥當(dāng)（1分）；（2）該公司應(yīng)勘察現(xiàn)場，統(tǒng)計(jì)業(yè)主損失情況（1分），積極向業(yè)主做好解釋工作，告知業(yè)主在保修期內(nèi)，房屋應(yīng)由建設(shè)單位無償保修（1分）；（3）同時應(yīng)將有關(guān)情況及時告知建設(shè)單位（或建議業(yè)主及時告知建設(shè)單位），積極與建設(shè)單位聯(lián)系修繕，隨時向業(yè)主通報(bào)進(jìn)展情況（1分）。（2）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)向業(yè)主作出解釋，第4項(xiàng)和第13項(xiàng)不屬于物業(yè)管理企業(yè)直接管理職責(zé)范圍，無權(quán)直接處理（1分）；物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)向有關(guān)部門（城管、交通等）反映，積極協(xié)調(diào)，爭取解決，可積極聯(lián)系家政，按業(yè)主要求提供相應(yīng)服務(wù)（）；并跟蹤事態(tài)，及時向業(yè)主通報(bào)（）。錯選，本題不得分；少選，）業(yè)主委員會以書面形式通知甲物業(yè)管理公司應(yīng)于2005年8月1日前辦理完成物業(yè)交接驗(yàn)收手續(xù)。 43. 住宅專項(xiàng)維修資金可用于（ ）。A. 業(yè)主公約經(jīng)業(yè)主大會通過后生效B. 業(yè)主公約對全體業(yè)主具有約束力C. 業(yè)主公約對物業(yè)管理企業(yè)具有約束力D. 業(yè)主公約對物業(yè)建設(shè)單位具有法律約束力E. 業(yè)主公約僅有道義上的約束力36. 某物業(yè)竣工交付6個月時，因電梯機(jī)房漏雨滲水致使電梯停梯。A. 通知 B. 報(bào)告C. 請示 D. 決定30. 按照《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》（建設(shè)部令第110號），業(yè)主在辦理住宅裝飾裝修手續(xù)時，物業(yè)管理企業(yè)（或指定方）可以按照裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，收?。? ）。A、物業(yè)管理公司可視具體情況將部分消防通道劃為停車位B、物業(yè)管理公司任何時候都不能將消防通道劃為停車位C、物業(yè)管理公司如將消防通道劃為停車位，應(yīng)做好安全警示D、業(yè)主在消防通道停車與物業(yè)管理公司無關(guān)，無須進(jìn)行管理22. 電梯出現(xiàn)緊急情況時，乘客應(yīng)采取的正確措施是（ ）。A. 建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)將視業(yè)主入住不成立 B. 建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)將視業(yè)主入住成立C. 業(yè)主未與建設(shè)單位聯(lián)系并作有效聲明的，視同入住成立D. 即使業(yè)主與建設(shè)單位聯(lián)系并作有效聲明，仍視為入住不成立14. 檢查墻體裝飾面是否空鼓最適合采?。? ）查驗(yàn)方法。正確的投標(biāo)步驟是（ ）。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分。A. 7 B. 15C. 30 D. 455. 在前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)中，評標(biāo)委員會根據(jù)評標(biāo)結(jié)果向招標(biāo)人推薦不超過3名有排序的合格的中標(biāo)候選人。A. 首次業(yè)主大會會議召開 B. 業(yè)主大會成立C. 50%業(yè)主入住 D. 物業(yè)服務(wù)合同生效11. 業(yè)主大會選聘了新的物業(yè)管理企業(yè)，原物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)向（ ）交還有關(guān)的物業(yè)管理資料和物業(yè)管理用房等。A. 挖巢法 B. 藥殺法 C. 熏蒸法 D. 誘殺法19. 下列四項(xiàng)工作中，不屬于小區(qū)綠化日常養(yǎng)護(hù)工作的是（ ）。A. 提出計(jì)劃，房地產(chǎn)行政主管部門審核后劃拔B. 自行決定C. 與部分業(yè)
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