系統(tǒng)運維公司it管理工作規(guī)范-文庫吧在線文庫
【正文】 網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，劃分網(wǎng)絡(luò)資源，定位應(yīng)運服務(wù)的性能。系統(tǒng)管理員要注意賬戶密碼的強壯度，并避免賬戶和密碼的大眾性和常規(guī)性，在創(chuàng)建系統(tǒng)用戶時，要嚴格控制，對系統(tǒng)進行多角色、多等級管理，出現(xiàn)問題可方便確認責任人和問題根源。對網(wǎng)絡(luò)負載能力、網(wǎng)絡(luò)暢通性、網(wǎng)絡(luò)運行瓶頸、網(wǎng)絡(luò)常見問題根源等方面有一定了解后，針對性的提出解決建議方案，提早預(yù)防發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)隱患，降低公司運營風(fēng)險，保障網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運行。3）庫房存儲的資產(chǎn)應(yīng)及時做好進出庫記錄，并定期對庫房進行盤點核實庫房資產(chǎn)統(tǒng)計。熟悉空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備的定期維護方法與步驟；在相關(guān)技術(shù)人員的配合下排除設(shè)備疑難故障；保障設(shè)備穩(wěn)定可靠運行；8）具備良好的工作作風(fēng)和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，服從管理，認真負責，堅守崗位，出現(xiàn)問題要冷靜分析、沉著處理；9）提高自身素質(zhì)，加強學(xué)習(xí)，努力鉆研，收集整理技術(shù)資料，提高分析問題、解決問題的能力。二、 系統(tǒng)運維管理職責的劃分運維管理保障人員包括：系統(tǒng)管理員、系統(tǒng)工程師。設(shè)備添加、更換、升級、和故障，使用人員應(yīng)及時更近資產(chǎn)統(tǒng)計表信息，并注明事由。網(wǎng)絡(luò)連通性需歸納到每天的主干網(wǎng)絡(luò)日常巡檢工作范疇內(nèi)，連通性測試可以確認網(wǎng)絡(luò)平臺的正常運作，并可以及時檢查出網(wǎng)絡(luò)的連通故障，縮小問題出現(xiàn)時間差，根據(jù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和測試得到的數(shù)據(jù)，更快更準確的確定網(wǎng)絡(luò)的故障點，排除故障，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常運行。日常工作設(shè)備要嚴格按照公司相關(guān)固定資產(chǎn)管理規(guī)定方法進行使用和管理。定期監(jiān)控cpu性能，內(nèi)存使用情況，硬盤利用情況，硬盤運行狀態(tài)，網(wǎng)卡狀態(tài)，系統(tǒng)日志，交換分區(qū)，進程狀態(tài)，存儲交換機端口狀態(tài)，存儲傳輸情況，通過監(jiān)控數(shù)據(jù)對主機和存儲系統(tǒng)的性能進行評估。數(shù)據(jù)庫運維服務(wù)管理包括主動數(shù)據(jù)性能管理，快速發(fā)現(xiàn)、診斷、解決性能問題，在發(fā)現(xiàn)問題是，及時找出性能瓶頸，解決數(shù)據(jù)庫性能問題，并要注意數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的變化，主動預(yù)防可能發(fā)生的問題，保證數(shù)據(jù)訪問響應(yīng)能力。1）日常巡檢主要體現(xiàn)在：機房環(huán)境巡檢、設(shè)備巡檢、網(wǎng)絡(luò)傳輸巡檢。設(shè)備日常巡檢包括：設(shè)備外觀檢查（硬件完好性、穩(wěn)定性、告警系統(tǒng)、面板參數(shù)標識）；接續(xù)連線檢查（接地線、電源引接線、架間連接電纜、負載連接電路的接續(xù)可靠性等）；機架內(nèi)部簡單清潔，接續(xù)端子除塵、加固等；設(shè)備內(nèi)部軟件設(shè)置參數(shù)檢查核對，歷史告警信息閱讀；設(shè)備運行資料核對記錄；應(yīng)用系統(tǒng)日志；設(shè)備、線纜標識是否清晰、完整；應(yīng)用系統(tǒng)磁盤空間、CPU占用情況；各應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)運行狀態(tài)；數(shù)據(jù)備份是否正常進行。痕跡檢查地面、墻壁、天花是否有痕跡、水漬，機房內(nèi)是否有鼠患、蟻、蟑螂痕跡，正常室溫：20～25℃二、周邊設(shè)備檢查項結(jié)論情況摘要檢查項結(jié)論情況摘要UPS□正常 □異?！‰姵亟M□正常 □異常 空調(diào)□正常 □異?！∠馈跽? □異?！∪?、電話交換機，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 檢查項結(jié)論情況摘要電話交換機外線電話正常通話□正常 □異常 內(nèi)線電話正常通話□正常 □異?！‰娫捊粨Q機正常工作□正常 □異?！【W(wǎng)絡(luò)設(shè)備防火墻網(wǎng)絡(luò)通訊狀況□正常 □異?！【W(wǎng)絡(luò)流量大于0%% □正常 □異?！【W(wǎng)絡(luò)交換機數(shù)據(jù)指示燈狀況□正常 □異?！【W(wǎng)絡(luò)通訊狀況□正常 □異?！〗粨Q機端口及網(wǎng)線狀況□正常 □異?！∷?、服務(wù)器 檢查項提示操作/正常值
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